2.¿ Usted como calificaria el servicio al cliente en las plataformas a la horadecomprar un producto ?

a. excelente 3 b.buena 25
c.regular 19 d.malo 2
e.muy malo 1

FRECUANCIA
SERVICIO AL FRECUNCIA FRECUANCIA FRECUANCIA RELATIVA
CLINTE
ABSOLUTA
ABSOLUTA ACOMULADA RELATIVA % fr ACOMUOLAD % fr
A

excelente 3 3 0.06 6% 0.06 6%

buena 25 28 0.5 50% 0.56 56%
regular 19 47 0.38 38% 0.94 94%
malo 2 49 0.04 4% 0.98 98%
muy malo 1 50 0.02 2% 1 100%
50 1 100%

histograma y poligono de frecuencia

30

25

20

15

10

0
excelente buena regular malo muy malo

SERVICIO AL FRECUNCIA
CLINTE ABSOLUTA
excelente 3
buena 25
regular 19
malo 2
muy malo 1 LA MODAES :Mo= bunea
 TOTAL 50

De las 50 personas encustadas el 50% afirman que el servicio alclien

virtuales es buena y elotro 50% no se encuentra muy conforme con
plataformas ofrecen asus clientes .

solucion
No de datos 50 0.78571429
v.maximo 25
v.minimo 1 2.66680272
rango 24
No de interva 7
amplitud de c 3.39
diferencia
mprar un producto ?

0.78571429

grafico de torta
excelente
malo muy malo
4% [PORCENTAJE]
2%

regular
38%

buena
50%

MODA
Mo= bunea
firman que el servicio alcliente en las plataformas
ncuentra muy conforme con el servicio que estas
ofrecen asus clientes .
3.¿ al año cuantas veces visita las paginas o plataformas para comprar productos en internet ?

TALLO HOJA
dato DATO
11 1 11 1
11 1 11 1 11
11 1 11 1 12
12 1 12 2 13
12 1 12 2 14
12 1 12 2 15
13 1 13 3 17
13 1 13 3 18
14 1 14 4 19
14 1 14 4 20
15 1 15 5 21
15 1 15 5 22
15 1 15 5 23
15 1 15 5 25
15 1 15 5 28
17 1 17 7 30
18 1 18 8 32
19 1 19 9 33
20 2 20 0 34
20 2 20 0 35
20 2 20 0 39
21 2 21 1 45
22 2 22 2 50
22 2 22 2 54
23 2 23 3 55
25 2 25 5 58
25 2 25 5 70
25 2 25 5 80
25 2 25 5 90
25 2 25 5
28 2 28 8
30 3 30 0
30 3 30 0
32 3 32 2
33 3 33 3
33 3 33 3
34 3 34 4
35 3 35 5
35 3 35 5
35 3 35 5
39 3 39 9
45 4 45 5
 50 5 50 0
50 5 50 0
54 5 54 4
55 5 55 5
58 5 58 8
70 7 70 0
80 8 80 0
90 9 90 0

frecuncia frecuencia
frecuncia frecuencia
valor absoluta % fr relativa % fr
absoluta relativa
acomulada acomulada
11 3 3 0.06 6% 0.06 6%
12 3 6 0.06 6% 0.12 12%
13 2 8 0.04 4% 0.16 16%
14 2 10 0.04 4% 0.2 20%
15 5 15 0.1 10% 0.3 30%
17 1 16 0.02 2% 0.32 32%
18 1 17 0.02 2% 0.34 34%
19 1 18 0.02 2% 0.36 36%
20 3 21 0.06 6% 0.42 42%
21 1 22 0.02 2% 0.44 44%
22 2 24 0.04 4% 0.48 48%
23 1 25 0.02 2% 0.5 50%
25 5 30 0.1 10% 0.6 60%
28 1 31 0.02 2% 0.62 62%
30 2 33 0.04 4% 0.66 66%
32 1 34 0.02 2% 0.68 68%
33 2 36 0.04 4% 0.72 72%
34 1 37 0.02 2% 0.74 74%
35 3 40 0.06 6% 0.8 80%
39 1 41 0.02 2% 0.82 82%
45 1 42 0.02 2% 0.84 84%
50 2 44 0.04 4% 0.88 88%
54 1 45 0.02 2% 0.9 90%
55 1 46 0.02 2% 0.92 92%
58 1 47 0.02 2% 0.94 94%
70 1 48 0.02 2% 0.96 96%
80 1 49 0.02 2% 0.98 98%
90 1 50 0.02 2% 1 100%
50 1 100%

solucion
No de datos 50 25.5
v.maximo 90 MEDIA MEDIANA MODA
v.minimo 11 𝑋 ̅=(∑128▒ 〖𝑥 _𝑖 𝐹_𝑖 〗 )/𝑁
rango 79 1 0.5
No de interva 7 28.82 11.17 5.59
amplitud de c 11.17 34.17 30.59
diferencia

frecuncia
frecuncia absoluta cuartiles
DECIL
valor absoluta acomulada
11 3 3
12 3 6 13 Q1=15 5
13 2 8 25 Q2=23 10
14 2 10 38 Q3=35 15
15 5 15 50 Q4=90 20
17 1 16
18 1 17
19 1 18
20 3 21
21 1 22
22 2 24
23 1 25
25 5 30
28 1 31
30 2 33
32 1 34
33 2 36
34 1 37
35 3 40
39 1 41
45 1 42
50 2 44
54 1 45
55 1 46
58 1 47
70 1 48
80 1 49
90 1 50
50

VALOR
valor F XF X-MEDIA VF (X.MEDIA) 2
ABSOLUTO
11 3 33 -17.82 17.82 53.46 317.5524
12 3 36 -16.82 16.82 50.46 282.9124
13 2 26 -15.82 15.82 31.64 250.2724
14 2 28 -14.82 14.82 29.64 219.6324
15 5 75 28.82 28.82 144.1 830.5924
17 1 17 -11.82 11.82 11.82 139.7124
18 1 18 -10.82 10.82 10.82 117.0724
19 1 19 -9.82 9.82 9.82 96.4324
20 3 60 28.82 28.82 86.46 830.5924
21 1 21 -7.82 7.82 7.82 61.1524
22 2 44 -6.82 6.82 13.64 46.5124
23 1 23 -5.82 5.82 5.82 33.8724
25 5 125 -3.82 3.82 19.1 14.5924
28 1 28 -0.82 0.82 0.82 0.6724
30 2 60 1.18 1.18 2.36 1.3924
32 1 32 3.18 3.18 3.18 10.1124
33 2 66 4.18 4.18 8.36 17.4724
34 1 34 5.18 5.18 5.18 26.8324
35 3 105 6.18 6.18 18.54 38.1924
39 1 39 10.18 10.18 10.18 103.6324
45 1 45 16.18 16.18 16.18 261.7924
50 2 100 21.18 21.18 42.36 448.5924
54 1 54 25.18 25.18 25.18 634.0324
55 1 55 26.18 26.18 26.18 685.3924
58 1 58 29.18 29.18 29.18 851.4724
70 1 70 41.18 41.18 41.18 1695.7924
80 1 80 51.18 51.18 51.18 2619.3924
90 1 90 61.18 61.18 61.18 3742.9924
50 1441 236.32 482 815.84 14378.67

MEDIA 28.82
MEDIANA 24
MODA 15
DESVIACION 16.3168
MEDIA
VARIANZA 287.57
DESVIACION 16.96
ESTANDAR
RANGO 79
en internet ?

TALLO HOJA
1 1 1 1 2 2 2 3 3 4 4 5
2 0 0 0 1 2 2 3 5 5 5 5
3 0 0 2 3 3 4 5 5 5 9
4 5
5 0 0 4 5 8
7 0
8 0
9 0
XiFi 6

33 5

36
26 4
28
75 3
17
18 2
19
60 1
21
44 0
11 12 13 14 15 17 18 19 20 21 22 23 25 28 30 32 33 34 35 39 45 50 54 55 58 70 80 90
23
125
28
60 GRAFICO DE TORTA
32
28 1 2 3 4 5
66 6 7
8
34 27 9
10
105 11
26 12
39 13
45 14
100
54 25 15
55
16
58 24
70 17
23 18
80 19
90 22 21 20
1441

24
 PERCENTIL
DECIL

D1=12 1 P1=11
D2=14 15 P30=15
D3=15 10 P20=20
D4=20 5 P10=12
5 5 5 5 7 8 9
5 8
50 54 55 58 70 80 90

9
10
11
12
13
14

15
16
17
18