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dePROBLEMAS
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Pág.
Introducción..................................................................................................................3
Mapa de contenido..........................................................................................................4
1. Justificación...................................................................................................................5
2. Objetivo general.............................................................................................................5
3. Resolución de problemas.............................................................................................6
3.1. Procedimiento..............................................................................................................6
3.1.1. Comprender el problema........................................................................................7
3.1.2. Estrategia de solución...........................................................................................8
3.1.3. Solución al problema.............................................................................................8
3.2. Etapas.......................................................................................................................10
3.2.1. Identificar el problema...........................................................................................10
3.2.2. Plantear el problema..............................................................................................11
3.2.3. Diseñar la estrategia .............................................................................................11
3.2.3.1. Objetivo general..................................................................................................12
3.2.3.2. Objetivos específicos..........................................................................................12
3.2.4. Definir la estrategia...............................................................................................12
3.2.5. Diseñar la planeación............................................................................................13
3.2.6. Desarrollar el plan de acción.............................................................................13
3.2.7. Evaluar los resultados........................................................................................14
Glosario................................................................................................................16
Bibliografía..............................................................................................................17
Control del documento.....................................................................................................18
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
INTRODUCCIÓN
La resolución de problemas, es un instrumento de la metodología heurística capaz
de descubrir e interrelacionar el pensamiento crítico, reflexivo, con la creatividad y la
capacidad de inventiva necesaria para identificar la complejidad de los problemas e
implementar la transformación.
Hoy día con los cambios sociales, económicos y el avance de la tecnología se requiere
que los profesionales y en general todos los seres humanos, aprendan a renovar sus
conocimientos y que sean capaces de adoptar de forma autónoma la actitud crítica, que
les permita ubicarse y orientarse en un mundo en constantes cambios.
MAPA DE CONTENIDO
Resolución
dePROBLEMAS
01
03
02
GENERALIDADES
1. Justificación
3. Resolución de problemas
Un problema se define como la situación propia de un objeto, que provoca una necesidad
en un sujeto, el cual desarrolla una actividad para transformar la situación.
Problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución.
3.1. Procedimiento
Para la resolución de problemas no se cuenta con una fórmula aplicable a todos los
casos, pero es posible contar con un procedimiento que ayuda a la implementación de
este tipo de situaciones.
01 Comprender el problema
3.1.1. Comprender el problema
Una técnica empleada consiste en leer el enunciado detenidamente, señalar los datos que
va conociendo del problema, determinar cuáles son los elementos que se debe investigar
y profundizar. Reconocer las incógnitas y relacionarlas con los datos.
Para visualizar mejor el contexto del problema, se puede apoyar elaborando un mapa
conceptual o un esquema de la situación.
02 Estrategia de solución
3.1.2. Estrategia de solución
Debe estar siempre apoyada en las fortalezas que minimicen los efectos o impactos
negativos y que asegure el logro de los resultados esperados.
Como principio fundamental es importante primero entender antes de hacer, por lo tanto,
para pensar en estrategias es recomendable buscar semejanzas con otros problemas,
empezar con lo fácil para llegar a lo difícil, experimentar y buscar pautas, suponer
alternativas y evaluar a donde lo pueden llevar. Cuando se está evaluando las posibles
estrategias, se debe tener en cuenta que estas deben ser coherentes y lógicas.
Este proceso implica una serie de capacidades y habilidades del pensamiento que es
importante desarrollar.
Para tener éxito en la solución de problemas se debe enfocar cuales son los logros
que van a mejorar o solucionar el problema, permitiendo además la transferencia y
acumulación de conocimientos de parte del aprendiz, por ello a continuación se revelan
las características y los objetivos del conocimiento científico:
3.2. Etapas
Acá el protagonista es el emisor que relata los hechos y se crea la sensación que el
mensaje es original, pero resulta que es casi una propiedad del emisor.
De esta manera ya puede plantear exactamente cuál es el problema, este paso le permitirá
enfocar las estrategias de forma objetiva.
Es una etapa absolutamente objetiva y creativa, pero parte del formato elaborado con la
explicación del problema. Acá se hace necesario involucrar las competencias heurísticas
y adicionar competencias inherentes a la creatividad y la creación de espacios de trabajo,
que de forma efectiva permita a todos los actores involucrados, alcanzar los mismos
niveles de creatividad.
Por esta razón es importante definir cuál es el objetivo general y cuales los objetivos
específicos a cumplir con las estrategias a seguir.
3.2.3.2. Objetivos específicos: parten del objetivo general, porque es el que indica la
dirección de la investigación o hacia dónde dirigir el proyecto o proceso.
En esta fase se requiere definir cuál es la estrategia más efectiva para obtener el
mejoramiento de la problemática, está en lograr diseñar la mejor estrategia que se
relacione con el problema en cuestión. Por lo tanto, se debe partir identificando cuales
son las mayores debilidades que presenta la situación y evaluar cuales son las fortalezas
que posibilitaran una transformación que permite llegar a las metas esperadas. Se puede
llegar a la conclusión que no solo una estrategia resuelve el problema y muchas veces
requiere de un conjunto de estrategias.
En esta fase es donde esa estrategia debe ser transformada en un programa para la
acción, definiendo:
• El entorno interno y externo y para ello puede hacer uso de la Matriz DOFA
identificando las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, aplica para el
sector productivo, social o laboral.
• Tener muy claro y definido cuál es su visión y misión.
• No perder de vista los objetivos específicos que se propuso para alcanzar la estrategia
que se diseñó.
• Establecer las responsabilidades de cada uno de los actores implicados, e igual
definir los tiempos de ejecución y evaluar los recursos disponibles, tanto humanos
como económicos y financieros, para poder llegar a la meta propuesta.
• Debe estar en permanente revisión, pues la planeación no es un proceso estático,
siempre requiere de constante revisión que permita verificar que lo que se está
ejecutando, va acorde con lo definido.
por el camino correcto. Se requiere del cuestionamiento de variables que permiten los
primeros avances.
• ¿Cuáles son las medidas más importantes que deben ser tomadas en cuenta para
poner en marcha el plan de acción?
• ¿Cómo se deben transmitir al equipo de trabajo estas medidas?
• ¿Quiénes son los actores comprometidos en la puesta en marcha del plan?
• ¿Qué eventualidades pueden resultar durante el desarrollo plan acción?
• ¿Cuáles limitantes pueden surgir dentro del proceso?
Para hacer la evaluación es necesario incorporar indicadores que permitan seguir en forma
objetiva el comportamiento de cada una de las estrategias aplicadas. Los indicadores
deben diseñarse de tal forma que posibiliten que sus valores puedan ser cuantificados,
evaluar su calidad y medidos cada determinado tiempo.
Para este fin puede valerse de una Matriz para medir la contribución de las estrategias.
También se pueden incluir otros indicadores de eficacia y eficiencia como el plazo (tiempo)
programado para la ejecución de cada actividad.
Tabla 1
Matriz marco lógico
Los medios de verificación deben ser prácticos, económicos y que proporcionen la base
para supervisar y evaluar el proyecto.
GLOSARIO
Analizar: es una acción intelectual de los seres humanos y que implica la realización de un
análisis detallado sobre determinado asunto de interés, para conocer sus características,
estado, cualidades o extraer conclusiones.
Coherente: cosa o persona que tiene relación lógica con otra cosa o entre sus partes.
Persona que actúa en consecuencia con las ideas que expresa.
Estrategia: es una serie de acciones meditadas o un plan ideado para proyectar o dirigirse
hacia un fin determinado, un asunto u operación y definiendo un conjunto de reglas que
aseguran una decisión optima en cada momento.
Plan de acción: prioriza las estrategias a seguir, los programas y acciones que se deben
llevar a cabo para para alcanzar los objetivos estratégicos y metas propuestas.
BIBLIOGRAFÍA
Alduante, Eduardo; Córdoba, Julio. (2011). Formulación de programas con la
metodología Marco Lógico. CEPAL.
Asuad Sanén, Normand Eduardo; Vásquez Ruiz, Cristina. (2014). Marco Lógico
de la Investigación Científica.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS