Resistencia al cambio en las organizaciones modernas.

Daniel Fernando Rojas, Valentina Rodriguez Correa, Astrid Lorena

Panche Parrado, Gisella Buitrago Aragon

drojas129@estudiantes.areandina.edu.co

vrodriquez29@estudiantes.areandina.edu.co

apanchez2@estudiantes.areandina.edu.co

gbuitrago12@estudiantes.areandina.edu.co

Fundación Universitaria del Área Andina

Gestión Por Procesos

Bogotá, D.C.

Marzo 2021
 1. INTRODUCCIÓN

Con el siguiente ejercicio se busca comprender la necesidad que las organizaciones tienen para

realizar cambios, entender que estos pueden costar trabajo, tiempo y dinero, pero que son

necesarios para el progreso de una compañía y de esta manera entender que los seres humanos nos

resistimos al cambio porque nos aferramos a una creencia, que nos hace sentir seguros y al estar en

el “área de confort” nos da una sensación de estar protegidos. 

Por esta razón las empresas de hoy en día, deben enforcar todos sus esfuerzos para volcarse hacia

las industrias 4.0, que se refiere a una nueva fase en la revolución industrial que se enfoca en gran

medida en la interconectividad, la automatización, el aprendizaje automatizado y los datos en

tiempo real. Este tipo de industrias no es solo invertir en tecnología y herramientas nuevas para

mejorar la eficiencia en la manufactura; se trata de revolucionar la manera en la que opera y crece

toda su empresa.

 
1.1. ¿Cuáles son los tres factores principales que obstaculizan el cambio en las

organizaciones?

La globalización o apertura de los mercados: se puede decir que se trata de la

multiplicación de las relaciones entre naciones, es decir internaciones y abarca temas muy

diversos entre los países, como de carácter cultural, político, migratorio, comercial y

financiero etc.

La difusión de la tecnología de la información y de las redes sociales: considero que a

partir de estas herramientas las personas y compañías pueden expandir sus conocimientos,

productos, bienes, servicios, mercados, etc. Ya que las redes sociales nos permiten llegar

más allá gracias al más grande invento de la humanidad: El Internet.

Los cambios en la naturaleza de la fuerza laboral empleada por las organizaciones:

Cambiar no nos tendría que suponer ninguna dificultad; de hecho, es algo inherente a la

realidad, a la época en que vivimos, pero la realidad de aceptar el cambio radica en la

sensación de falta de control, ya que nos cuesta salir de nuestra zona de confort. En general,

cualquier cambio produce incertidumbre porque implica una modificación en las

circunstancias de nuestro entorno al que ya estamos acostumbrados, y la incertidumbre

genera miedo, al menos al principio, hasta que volvemos a conocer y a tener control sobre la

nueva situación.

1.2. ¿Cuáles de las fuerzas (internas o externas) propician el cambio en mayor medida

en una organización moderna? Estas dos fuerzas conforman el comportamiento

organizacional para las empresas:

Fuerzas Internas: se puede decir que en esta fuerza la organización posee o tiene algún control.
Primero es importante definir que las fuerzas internas que afectan las organizaciones son aquellas

generadas por los cambios de directivos, cambios en los procesos operacionales, cambios en las

metodologías de trabajo como lo son: Las personas, Estructuras, Tecnología.

Fuerzas Externas: La organización no tiene ningún tipo de control como lo son: Competencia, La

globalización, Decretos.

1.3. ¿Cómo facilitar el proceso de cambio en una empresa?

Para que un proceso de cambio pueda implementarse con éxito y sostenerse en el tiempo, es

fundamental tener en cuenta el factor humano. Las personas deben confiar, estar motivadas y

capacitadas, tanto a nivel personal como organizacional. Los agentes de cambio deben lograr que

las personas puedan hacer mejor el trabajo, con menor esfuerzo y mayor satisfacción y con esto

evitar una resistencia al mismo, lo que podría generará ausentismos, huelgas, falta de

productividad, aumento en el nivel de errores, sabotaje, entre otros.

1.4. ¿Cómo afecta la resistencia al cambio de una organización a la gestión por procesos?

Actualmente, las empresas enfrentan grandes desafíos para poder ser competitivas en el mercado.

La creatividad y la innovación son imprescindibles para poder sobrevivir y mantenerse como punto

de referencia en todo tipo de industrias u organizaciones, un mal manejo en el proceso de cambio

conlleva consecuencias sumamente altas para una organización, y se pueden tener resultados

finales negativos; peores de los que existían al inicio del proceso, incremento del esfuerzo humano

y costos para llevar a cabo el proceso de cambio, desmotivación por parte del personal, ausentismo,

llegadas

tarde, solicitud de traslado, entre otros. Estas alteraciones, las cuales se presentan por llevar a cabo

un manejo pobre o deficiente del proceso del cambio afectan económica, estructural y

organizacionalmente el desarrollo de una compañía. 

Conclusión:

Según la investigación realizada, se puede decir que la mejor forma de combatir la

resistencia al cambio es anticiparse a cualquier reclamo generado por falta de

información. Desde el inicio del proceso, los responsables deben comunicar al personal

la importancia del cambio, sus consecuencias y las acciones a tomar con el fin de que

ellos no se vean sorprendidos y estén al tanto de los procesos que significa. Promover la

participación de los colaboradores en el proceso de cambio es importante para generar

compromiso y reducir al mínimo la resistencia.  

Es importante generar un clima agradable, donde los colaboradores se sientan

motivados y comprometidos con los objetivos de la organización. De esta forma, se

aceptará mejor el cambio, ya que es por el bien común. 

 Referencias Bibliografías

“Resistencia al cambio en las organizaciones modernas” disponible

en http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84927487022

Cisneros P. (2003). portal de internet Gestiopolis, El proceso de cambio organizacional, cómo

gestionarlo. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-cambio-organizacional-

como-gestionarlo

Blog de EAE Business School Harvard Deusto

https://retos-directivos.eae.es/causas-de-la-resistencia-al-cambio-en-las-empresas