Hola… sean bienvenidos a nuestra acción de formación: “USO DE

LOS SENTIDOS PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS” en la cual

responderemos al objetivo general:

¿Cómo usar mis sentidos para mejorar la atención al

usuario?
También compartiremos la responsabilidad de respondernos estos
objetivos estratégicos:

1. ¿Cómo debo usar mi cuerpo, gestos y emocionalidad de las

palabras para reducir la brecha comunicacional y dar la respuesta
adecuada al usuario?

2. ¿Qué debemos interpretar en el lenguaje gestual, corporal y

emocional de nuestros usuarios para dar la respuesta adecuada?

3. ¿Cuáles son las claves para dar respuesta apropiada a los

requerimientos de los usuarios?

4. ¿Cómo manejar los diferentes tipos de usuarios y sus estados

emocionales?

5. ¿Cuáles son las estrategias más comunes para manejar

conflictos en la atención a usuarios?

Finalmente te invito a que en las próximas 24 horas académicas

nos acompañes a descubrir nuevos contenidos educativos que
abordaremos en tres sesiones de análisis colectivo y colaborativo
en los cuales cada uno de nosotros será el protagonista.