INVETIGACION DE OPERECIONES 13-2-2021

10/Febrero/2021.
UNaDM.
Ing. En Desarrollo De software
DS-DIOP-2101-B1-003
Semestre:
Unidad 1.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
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Contenido
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ................................................................. 3
Introducción:....................................................................................................................................... 3
Enumera 6 palabras poderosas........................................................................................................... 3
Investigación de Operaciones: ........................................................................................................... 3
Características de la investigación de operaciones: .......................................................................... 7
3 elementos clave para la investigación operativa ........................................................................... 8
Usos de la investigación operativa .................................................................................................... 8
Etapas de la investigación operativa ................................................................................................. 8
Limitaciones de la investigación operativa........................................................................................ 9
Importancia de la investigación operativa ........................................................................................ 9
Diagrama de flujo: ............................................................................................................................ 13
Planteando un problema de aplicación: .......................................................................................... 14
Conclusión:.................................................................................................................................... 15
Referencias: ...................................................................................................................................... 16

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IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Introducción:
Lo que hoy conocemos como Investigación de Operaciones tiene su origen en la
Segunda Guerra Mundial, cuando surge la necesidad de administrar mejor
los recursos entre los ejércitos estadounidenses y británicos y con dicha
problemática reunió a un grupo de científicos, como químicos, matemáticos,
quienes hicieron investigación sobre las operaciones militares dando como
resultados de sus esfuerzos, contribuyeron en gran medida al triunfo de la
campaña del Atlántico Norte despues de la guerra, algunas personas, entre ellos
los consultores industriales que habían participado en la IO durante la guerra,
comenzaron a notar que la problemática que tenían las organizaciones era, en
esencia, la misma que habían enfrentado los militares, pero en un contexto
diferente.
Fue así como en los inicios de la década de los 50, se introdujo el uso de la
investigación de operaciones en organizaciones industriales, de negocios y del
gobierno (Hillier & Lieberman, 2010, p. 2).
Con el paso del tiempo se han desarrollado diferentes técnicas dentro la IO, así
como la implementación en todo tipo de organizaciones y en la industria del
software no está ajena a este desarrollo, sino que los principios inherentes a la IO
se pueden implementar en el proceso de desarrollo de software, aumentando con
ello, la productividad y el aprovechamiento óptimo de los recursos disponibles.

Enumera 6 palabras poderosas

Matematicas: uso de modelos matemáticos y análisis estadísticos para
optimización de operaciones.
Operaciones: como parte intrínseca del desarrollo, la gestión y la garantía de su
capacidad operativa.
Técnicas: Entre ellos tenemos: la Programación No Lineal, Teoría de Colas,
Programación Entera, Programación Dinámica
Recursos: Necesarios a cada área para que no se retrasen las actividades para
un buen control.
Desarrollo: Prueba modelo que trata del desarrollo del modelo matemático ya
definido en software.

Investigación de Operaciones:
objetivo, proceso y características El objetivo de la Investigación de Operaciones
es ayudar a resolver la problemática de las organizaciones en relación con la

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conducción y la coordinación de actividades con la idea fundamental de optimizar

recursos y mejorar los procesos y la forma en que ellos son llevados a cabo en la
organización se aplicar la Investigación de Operaciones comienza observando
cuidadosamente las actividades de la empresa, para después formular el
problema, recolectando los datos pertinentes y relevantes a la problemática y con
ello, se consigue después la construcción de un modelo matemático con el cual se
intenta abstraer la esencia del problema real.
El siguiente paso consiste en probar la hipó tesis planteada en el modelo, para
que finalmente se obtengan las conclusiones que ayudarán a tomar los cursos de
acción generados por el modelo, con la IO tiene características que debemos
comprender, las cuales son presentadas por Hillier (Hillier & Lieberman, 2010, p.
2):
• Para la IO es irrelevante la naturaleza de la organización, pues se aplica a todo
tipo de ellas, puesto que, en esencia, cada organización enfrenta la misma
problemática.
• La IO hace uso del método científico, por ello el término investigación. Con ello
se logra el poner en la razón el peso de las decisiones y no en sentimientos
subjetivos de quienes dirigen a las organizaciones.
• La IO tiene un punto de vista global, organizacional. Intenta resolver los conflictos
de interés entre los componentes de la organización de forma que el resultado sea
benéfico para la organización como un conjunto.
• Otra característica es que la IO intenta encontrar una mejor solución, en lugar de
la mejor solución, porque es muy probable que existan muchas soluciones que
puedan considerarse como la mejor con Etapas de un estudio de investigación de
operaciones Según Haller y Lieberman (Hillier & Lieberman, 2010, p. 7), todo el
proceso de la IO se puede resumir en los siguientes pasos:
a. Definición del problema y la recolección de datos relevantes Según Hillier
y Lieberman, la primera etapa en la Investigación de Operaciones es definir y
resumir bien el problema que será analizado.
Para esta etapa se definen los objetivos del estudio, que deben establecerse
apropiadamente, siguiendo el enfoque correcto, además se definen las
restricciones y las interrelaciones del área de estudio con otras áreas de la
organización determinando los objetivos apropiados es la tarea fundamental es
esta primera etapa de la IO, y para ello es necesario considerar dos aspectos
importantes:
• Identificar a las personas de la administración que tomarán las decisiones
relacionadas al sistema de estudio.
• Escudriñar el pensamiento de estos individuos en relación con los objetivos
pertinentes al incluir a tales personas, se consigue un apoyo importante de parte
de ellos durante de la realización del estudio, por otro lado, los objetivos deben ser
definidos entendiendo que la solución del problema debe tener un enfoque global,
es decir, que beneficie a toda la organización y no sólo a uno de sus
departamentos.

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b. Formulación de un modelo matemático que represente el problema, una

vez definido, el siguiente paso consiste en formular un modelo matemático
que sea conveniente para su análisis. La importancia del modelo radica en que
éste tiene preponderancia en la ciencia y los negocios, puesto que facilita el
análisis de una problemática para la toma de decisiones y en la IO, los modelos
son construidos definiendo sus elementos: variables de decisión, que son las
medidas que serán tomadas en cuenta en relación con el problema, por ejemplo,
en un negocio, tales variables estarían definidas por la ganancia que se espera
obtener. La función matemática que se forma con las variables de decisión se
conoce como función objetivo. Además, se consideran otros datos conocidos
como restricciones, que son las limitaciones que son impuestas sobre las variables
de decisión, condiciones que se deben cumplir constantes parámetros.
c. Desarrollo de un procedimiento basado en computadora para derivar una
solución: Connor para el problema a partir del modelo, para esta etapa puede ser
considerada como la más fácil del proceso, puesto que el trabajo fuerte se
encuentra en las etapas anteriores y aquí donde el modelo genera un
procedimiento que será ejecutado en una computadora, lo cual no es otra cosa
que aplicar uno de los dos algoritmos en algún paquete de software.
d. Prueba del modelo y mejoramiento de acuerdo con las necesidades.
En el desarrollo de software, la etapa de pruebas tiene una gran importancia, aquí
es donde se pone a prueba la solución informática, con el objetivo de encontrar
fallas y corregirlas y de igual manera, es imposible que un modelo de investigación
de operaciones esté exento de errores al principio despues de vez que se han
llevado un número de pruebas considerables, con sus respectivos ajustes y
correcciones, se puede decir que se ha encontrado el modelo adecuado para la
solución del problema, este es el proceso que se conoce como validación del
modelo
e. Preparación para la aplicación del modelo prescrito por la administración.
Esta etapa consiste en instalar un sistema bien documentado para que se pueda
aplicar según lo establecido por la organización. Este sistema contiene tanto el
modelo como la documentación de este, para que pueda ser consultado cuando
cambie el personal. Generalmente, este sistema es diseñado para una
computadora. Una parte importante de la aplicación será la base de datos y la
interfaz del programa, además de que la información que se procese debe ayudar
a la toma de decisiones de la organización.
f. Implementación. La última etapa del proceso es la implementación.
Es aquí donde se obtienen los beneficios de todo el trabajo ya realizado
previamente. Hay varios pasos que incluyen en esta etapa:
1. El equipo de IO debe explicar a la administración operativa el nuevo sistema.
2. Después, ambos equipos cooperan para establecer los procedimientos que se
necesitan para poner en marcha al sistema.
3. Lo siguiente es que el personal administrativo se encarga de capacitar a todos
los que participarán en la implementación del sistema.

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4. Mientras tanto, el equipo de IO, supervisa tal implementación para identificar los
cambios que deban hacerse en el futuro.
5. La evaluación del sistema continúa aportando retroalimentación sobre el
funcionamiento y, sobre todo, verificar que los supuestos se están cumpliendo
adecuadamente, de lo contrario, es posible que debe revisarse el modelo otra vez
para introducir las modificaciones necesaria.
Toma de decisiones Según Taha (Taha, 2012, p. 2), ante la necesidad de tomar
decisiones, la solución puede encontrarse al responder tres preguntas:
1. ¿Cuáles son las alternativas de decisión?
2. ¿Conforme a qué restricciones se toma la decisión?
3. ¿Cuál es el criterio apropiado para evaluar las alternativas?
Planteamiento de un problema de toma de decisiones en el ámbito de desarrollo
de software. En una empresa de desarrollo de software, un cliente se ha
presentado con la necesidad de un sistema de control de cámaras con el objetivo
de implementar una vigilancia adecuada en las instalaciones de su negocio y con
ello evitar pérdidas por robo. El sistema debe ser capaz de controlar las cámaras
de video vía remota, además de que las cámaras puedan grabar y
automáticamente gestionar el almacenamiento, es decir, programar en qué
momentos las cámaras van a grabar y dónde se almacenará lo grabado. El equipo
de desarrollo debe determinar el alcance del sistema, la tecnología a utilizar, el
lenguaje de programación más adecuado, el tiempo de entrega del sistema, el
modelo de ciclo de vida del software a implementar, entre otras cosas. Ejemplo de
aplicación de las tres preguntas de Taha Utilizando el problema planteado en la
sección previa, se da un ejemplo de cómo se pueden aplicar las tres preguntas
que menciona Taha.
1. ¿Cuáles son las alternativas de decisión? Tomando el asunto de decidir qué
lenguaje de programación debe utilizar el equipo de desarrollo para implementar el
sistema, se tienen varias alternativas. Por un lado, se puede optar por Java que es
un lenguaje robusto, o C++ que puede interactuar mejor con el hardware que se
va a utilizar, o Python, un lenguaje que tiene la ventaja de un desarrollo más ágil
respecto de los demás.
2. ¿Conforme a qué restricciones se toma la decisión? Varias restricciones
intervienen en la decisión de un lenguaje de programación. El equipo que se va a
utilizar, dónde se va a instalar el sistema, es decir, en un ambiente Windows, Linux
o Mac, tendrá soporte para aplicaciones móviles. Además, un punto importante
será el dominio que el equipo de desarrollo tenga sobre ciertos lenguajes, ya que
esto puede acelerar o ralentizar el desarrollo del sistema.
3. ¿Cuál es el criterio apropiado para evaluar las alternativas? El criterio apropiado
será aquél que mejor contribuya a satisfacer los requerimientos del cliente. Es
decir, que el sistema tenga todas las funcionalidades que el cliente espera y que
dicho sistema esté listo en el tiempo requerido. Aplicación del proceso de
Investigación de Operaciones en el problema planteado

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1. Definición del problema de interés y recolección de datos relevantes Esta etapa

se puede equipar a lo que en el proceso de desarrollo de software se conoce
como la etapa de análisis y requerimientos. Se trata de definir bien qué es lo que
el cliente necesita, de tal forma que el sistema propuesto satisfaga correctamente
los requerimientos del cliente.
2. Formulación de un modelo matemático que represente el problema Una vez
obtenida toda la información relevante, se diseña una solución con la expectativa
de que la misma sea lo que el cliente requiere.
3. Desarrollo de un procedimiento basado en computadora para derivar una
solución para el problema a partir del modelo. La solución diseñada se implementa
en el lenguaje de programación seleccionado.
4. Prueba del modelo y mejoramiento de acuerdo con las necesidades. El sistema
se prueba durante el tiempo acordado por el cliente y el equipo de desarrollo. El
objetivo es encontrar fallas en el sistema o bien mejoras que deban ser
implementadas.
5. Preparación para la aplicación del modelo prescrito por la administración Una
vez que las pruebas han sido suficientes, se documenta el sistema con el objetivo
de que describir la funcionalidad y el manejo de este.
6. Implementación El sistema se implementa en las instalaciones del cliente y se
da el soporte necesario según lo acordado entre cliente y equipo de desarrollo.
Actividad 1. Foro: Importancia de la investigación de operaciones en DSW
La investigación operativa es un método analítico avanzado que permite la
resolución de problemas y la toma de mejores decisiones en las organizaciones.
Los métodos más utilizados incluyen lógica matemática, simulación, análisis de
redes, teoría de colas y teoría de juegos.
Con el uso de la investigación de operaciones es posible que los directivos en las
organizaciones puedan construir sistemas eficaces que se basen en los datos
completos, la consideración de todas las alternativas posibles, predecir
cuidadosamente los resultados y hacer uso de herramientas y técnicas de
decisión.

Características de la investigación de operaciones:

Entre las principales características de la investigación operativa se encuentran las
siguientes:
• Para investigar los problemas utiliza el método científico de investigación.
• El proceso de investigación inicia con la observación de problemas y
recolección de datos.
• El problema se presenta de forma cuantitativa, sólo de esta forma es
posible su análisis y evaluación.
• El objetivo de este método es solucionar problemas organizacionales.
• Se encarga de encontrar la mejor alternativa para la solución del problema.
• Para que este método funcione es necesario realizar el trabajo en equipo, el
cual debe estar formado por expertos.

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3 elementos clave para la investigación operativa

Estos son los tres elementos clave para realizar cualquier tipo de investigación de
operaciones son los siguientes:
1. Probabilidad y estadísticas: La investigación operativa ayuda a medir el
riesgo, extraer datos para encontrar valiosas conexiones e ideas, probar
conclusiones y hacer pronósticos confiables.
2. Optimización: La investigación de operaciones se encarga de reducir las
elecciones a lo mejor cuando existen innumerables opciones posibles y
compararlas es difícil.
3. Simulación: La investigación operativa tienen la capacidad de probar enfoques
e ideas para mejorar.
Usos de la investigación operativa
diferentes usos de la investigación de operaciones:
• Tomar decisiones estratégicas: Permite descubrir si es necesario reemplazar el
sistema de una organización o cambiar sus políticas para la administración.
• Tomar decisiones operacionales: Permite encontrar las mejores estrategias para
organizar a la plantilla laboral de una organización, encontrar cuál es el plan
adecuado para el desarrollo de productos y cuál es la estrategia que requiere un
menor uso de recursos.

Etapas de la investigación operativa

Para llevar a cabo la investigación operativa o investigación de operaciones, y
encontrar la solución del problema establecido, es necesario completar los
siguientes pasos:
1.Formular el problema: Durante la investigación operativa, para que la solución
del problema tenga mayor exactitud, es importante identificarlo y conocer las
consecuencias que tiene en la organización. Posteriormente, se elabora un marco
teórico, los objetivos y limitaciones considerando cuál es la mejor solución y qué
método debe aplicarse. Para finalizar el primer paso, se recaban los datos
relacionados con el problema para identificar las variables y crear una hipó tesis.
Te recomiendo leer este artículo sobre cómo plantear el problema de
investigación.
2.Formulación del modelo matemático: Cuando el problema se encuentre
formulado, se busca un modelo que lo represente y que al mismo tiempo
contribuya a la solución. El modelo debe de ser una representación abstracta de la
realidad que permita analizar de forma eficaz las opciones que solucionen el
problema.
3.Solución del modelo matemático: Una vez que el modelo se establezca, lo
siguiente es encontrar las posibles variables. Para solucionarlo es necesario
darles un valor a las variables con el fin de mejorar la efectividad de sistema.
4.Validación del modelo: Este paso de la investigación operativa consiste en
comprobar que la solución cumpla los requisitos del problema.
5.Implementar la solución: Al comprobar el modelo de solución, el siguiente
paso es aplicarlo. El equipo responsable debe informar sobre las actualizaciones

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al implementar el método. Al identificar el problema, los procesos que se utilizaban

anteriormente, deben modificarse.

Limitaciones de la investigación operativa

Algunas de las limitaciones de la investigación de operaciones son las siguientes:
• Generalmente, se necesita simplificar el problema para poder controlarlo y
solucionarlo.
• Los modelos solo encuentran la solución para un objetivo.
• Muchas veces es más costoso implementar el modelo que los beneficios que
tiene para la organización.
• En la mayoría de los problemas no se consideran las restricciones.
Importancia de la investigación operativa
La investigación operativa es vital para la toma de decisiones en una organización,
a diferencia de otras herramientas comunes para el análisis de datos.
El empleo de profesionales de investigación de operaciones puede ayudar a las
empresas a lograr conjuntos de datos más completos, considerar todas las
opciones disponibles, predecir todos los resultados posibles y estimar el riesgo.
Es posible adaptarla a procesos comerciales específicos o casos de uso para
determinar qué técnicas son las más apropiadas para resolver un problema.
La investigación operativa permite la solución de problemas complejos a través del
uso de múltiples disciplinas, por lo que es sumamente necesario conocer estos
sistemas para tomar mejores decisiones y aumentar la productividad
organizacional.

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Linea de tiempo:

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Diagrama de flujo:

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Planteando un problema de aplicación:

Tras un sistema de operaciones de una empresa de ingeniería de construcción
tiene pensado un sistema de registros tanto entradas y salidas de empleados,
requerimientos de clientes, con trol financiero de pagos justificados y otros.
Tomado decisiones:
¿Cuáles son las alternativas de decisión?}
• Desarrollo de sistema de chequeo de trabajos locales.
• Desarrollo de sistema en red.
• Implementacion control comercial.
¿Qué restricciones tenemos para la toma de decisiones?
• Falta de internet en zonas de trabajo rural.
• Solo los administradores que se asignan en la empresa deben tener la
información clave.
• No existe una restricción como tal en los presupuestos otorgados.
• Solicitar tiempos medidos de entrega en 3 meses o equivalentes.
¿Cuáles es el criterio objetivo apropiado para evaluar alternativas?
• Alternativas de terminales locales.
• Terminales globales de control y checador.
• Sistema de control general.
Etapas de estudio de investigación de operaciones:
Definicion del problema:
El cliente necesita un sistema que sea capas de registrar las entradas y
salidas de empleados y horarios laborales el cual tiene que determinar lo
siguiente:
- ¿Cuántas horas extras de trabajo por empleado en la semana?
-Horarios laborales reales.
-Pagos y pagos extras.
Así el cliente determina si son justificados los pagos de horas extras.
Formulación de un modelo matemático que represente el problema.
Se procede a la formulación de algoritmo quesea capas de entender los
requerimientos del cliente basados en las necesidades descritas.
Desarrollo de un procedimiento basado en computadora para derivar una
solución para dicho problema a partir del modelo.
Procediendo a la realización del programa en base para el modelo
unificando el control en el usuario y verificando funciones básicas.
Prueba del modelo y mejoramiento de acuerdo con las necesidades
especificadas.

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Antes de entregar el sistema, se tiene que realizar pruebas y detectar fallas

relacionadas con la ejecución y errores, para corregir y evaluar de nueva
cuenta el modelo.
Preparación de la aplicación del modelo de administración.
Para esta etapa se debe documentar el sistema y listar cualquier tipo de
solución de contingencia que pudiéramos tener en el mismo.
Implementacion:
Unas aves terminado las anteriores etapas se implementa la capacitación al
personal sujeto a el control del sistema, proporcionando la documentación
de manuales y ofrecer soporte técnico de quebramiento de la empresa
mientras dura el proceso.

Conclusión:
La investigación de operaciones se utiliza en cualquier ámbito en el cual se pueda
organizar a pequeña o gran escala, su importancia en la carrera de desarrollo de
software es vital para llevar acabo la realización de proyecto que ofrezcan la mejor
solución posible son terminar con fallo relacionados a la ineficiencia de la
investigación, dado que es una herramienta importante para todas las áreas para
llegar a soluciones óptimas como se vio en la historia de la revolución industrial,
fue un elemento importante para las organizaciones para su desarrollo y
crecimiento. Se puede concluir, que Investigación de Operaciones es el uso de la
matemática e informática para resolver problemas del mundo real, tomando
decisiones acertadas que garantice el éxito de un objetivo y su contribución más
importante es la aplicación de su resultado para la toma de decisiones a niveles
administrativos bajos, medianos y superiores

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Referencias:
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