ÍNDICE GENERAL

LISTA DE TABLAS...................................................................................................................... ix
LISTA DE GRÁFICOS................................................................................................................. xi
RESUMEN............................................................................................................................... xii
INTRODUCCIÓN...................................................................................................................... 14
CAPÍTULO I............................................................................................................................. 16
EL PROBLEMA Y SU DELIMITACIÓN........................................................................................ 16
Planteamiento del Problema................................................................................................. 16
Formulación del Problema..................................................................................................... 17
Objetivos de la Investigación.................................................................................................. 18
Objetivo General.................................................................................................................... 18
Justificación de la Investigación............................................................................................. 19
Delimitación de la Investigación............................................................................................. 19
CAPÍTULO II............................................................................................................................ 20
MARCO TEÓRICO................................................................................................................... 20
Reseña Histórica..................................................................................................................... 20
Misión.................................................................................................................................... 21
Visión..................................................................................................................................... 21
Valores................................................................................................................................... 21
Antecedentes de la Investigación........................................................................................... 21
Bases Teóricas........................................................................................................................ 23
Bases Legales......................................................................................................................... 26
CAPÍTULO III........................................................................................................................... 35
MARCO METODOLÓGICO...................................................................................................... 35
Modalidad de Investigación................................................................................................... 35
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos................................................................ 36
Técnicas................................................................................................................................. 37
Instrumentos.......................................................................................................................... 37
Población y Muestra.............................................................................................................. 38
Validación y Confiabilidad del Instrumento........................................................................... 38
CAPÍTULO IV........................................................................................................................... 40
RESULTADOS.......................................................................................................................... 40
Análisis e Interpretación de los Resultados............................................................................ 40
Conclusiones de los Análisis de Resultados............................................................................ 54
CAPÍTULO V............................................................................................................................ 56
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES................................................................................. 56
Conclusiones.......................................................................................................................... 56
Recomendaciones.................................................................................................................. 57
CAPÍTULO VI........................................................................................................................... 60
LA PROPUESTA....................................................................................................................... 60
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................................. 81
ANEXOS.................................................................................................................................. 83