GUÍA Y LINEAMIENTOS GENERALES PARA ENTREGA DE PLAN DE

NEGOCIOS CREACIÓN DE EMPRESA I MODELOS DE INNOVACIÓN

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1. PRESENTACIÓN:
El presente manual incluye la información más relevante sobre los parámetros a seguir
con respecto a la metodología de Creación de empresa 1.

Esta metodología abarca los lineamientos referentes a los tres momentos necesarios para
la consolidación de la empresa según los lineamientos establecidos por la Unidad de
Emprendimiento y Liderazgo CUNBRE.

Por otro lado, define claramente los criterios de evaluación que deben tener en cuenta
los docentes a cargo de estas asignaturas, así como los aspectos a evaluar por parte del
jurado calificador y los parámetros de los entregables que deberán presentar los equipos
de trabajo.

2. PALABRAS CLAVE
Coherencia: Conexión y relación entre los objetivos planteados y el desarrollo de la
propuesta.
Metodología: Conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica o en
una exposición doctrinal. (RAE).

Pitch: Presentación breve y concisa sobre la idea de negocio y el avance durante cada
una de las asignaturas de Opción de grado.

Producto Mínimo Viable (PMV): Es aquel que permite lanzar el producto con el
mínimo de características posibles del bien o servicio a ofrecer, el cual permite
identificar información relevante del producto y uso de los consumidores mediante una
serie de métricas.

Prototipo: la aproximación más cercana del producto o servicio a ofrecer, que sirve
para validar el producto en el mercado y someterlo a pruebas técnicas.
 2

Innovación: Se trata de un cambio o de una modificación que supone la creación o la

puesta en marcha de algo novedoso, ya sea un producto, servicio, estrategia de
marketing, distribución y estructura organizacional. También supone la solución
novedosa a un problema o necesidad identificada.

3. Incentivos:
Los proyectos distinguidos derivados del desarrollo Creación de Empresa I, , recibirán
acompañamiento gratuito por la Unidad de Emprendimiento y Liderazgo de la CUN,
CUNBRE, la cual cuenta con los consultores especializados para hacer el
acompañamiento respectivo que lleve a la consolidación de las propuestas
empresariales, capacitación y participación en eventos empresariales.

4. Formatos de Evaluación y actas

Formato IPA-FO28: Formato de descripción de trabajos

Este formato contiene una breve descripción del proyecto y los datos de sus integrantes,
este formato es solicitado por la biblioteca, debe ser compilado por el docente del grupo
y posteriormente remitirse a la coordinación académica.

Formato IPA-FO27: Formato de Carta de Autorización Publicación en R.I.

Este formato corresponde a una carta de autorización de los autores (estudiantes)
mediante el cual se avala:
- La conservación de los ejemplares de los Trabajos de Grado en la Biblioteca.
- La consulta electrónica.
- La reproducción en cualquier formato.
- La difusión pública por medio electrónico, así como su puesta a disposición en
internet.
- La inclusión a la biblioteca digital de la Institución (solo para trabajos laureados).
Este formato debe ser compilado por el docente del grupo y posteriormente remitirse a
la coordinación académica.

CREACIÓN DE EMPRESA I
Propósito de la formación: Promover procesos de ideación de negocio, acordes a la
identificación de necesidades y solución de problemas reales del entorno generando
propuestas que le apuesten a un desarrollo sostenible y a la generación de valor
compartido.
Proyecto de emprendimiento: Los estudiantes pueden traer un proyecto anterior o
seleccionar uno nuevo usando como referente lo siguiente:

Grupos de trabajo: Para el desarrollo del proyecto deberán consolidarse grupos de 3

estudiantes.
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TRABAJO ESCRITO

Este documento comprende los elementos desarrollados en la asignatura, para modelar

la idea de negocio, debe presentarse en forma digital, teniendo en cuenta los siguientes
parámetros:

1. Trabajo Escrito Digital: Es el documento mediante el cual el estudiante plasmará

el trabajo desarrollado durante el desarrollo de la Asignatura Opción de Grado I
creación de empresa. Este documento deberá presentarse como documento de
Word, y sin ninguna restricción para la lectura y comentarios en las entregas 1 y
2. Para la última entrega además se debe anexar el documento en Word y en
PDF.

2. Debe ser elaborado teniendo en cuenta las Normas Normas APA sexta edición.
El contenido del trabajo de grado debe elaborarse en un procesador de texto
(Microsoft Word), y presentarlo como PDF; con protección de copiado para
evitar su reproducción.

3. Los trabajos de grado deben presentarse sin restricciones para la lectura.

4. Las imágenes, tablas y planos que se generen usando un software diferente a los
procesadores de texto, deben ser copiadas, exportadas o escaneadas de tal
manera que queden integradas en el archivo correspondiente al texto completo
del documento.

Diagnóstico de la idea de Negocio

El propósito de este entregable es evaluar la pertinencia de la idea de negocio, que dé
solución a una problemática o necesidad identificada, la claridad de la misma,
coherencia en el mercado seleccionado y el componente innovador.

“El emprendedor siempre busca el cambio, responde a él y lo utiliza como

oportunidad”…
Peter Drucker. (Líder de la administración moderna)
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LOGO

(Nombre del proyecto)

Nombre de los integrantes.

Nombre de la asignatura y código.

Presentado a: (Nombre del docente) OSCAR MAURICIO GOMEZ
MIRANDA
 Enviar mensaje  Añadir contacto

Fecha de entrega
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COMPROMISOS DE AUTOR

Yo (Nombre completo ) identificado con C.C (Número) estudiante del programa

(Nombre) declaro que: 

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto

que, ante cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy
responsable directo legal, económico y administrativo sin afectar al director del trabajo,
a la Universidad y a cuantas instituciones han colaborado en dicho trabajo, asumiendo
las consecuencias derivadas de tales prácticas.

Firma.

   
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 7

Tabla de contenido
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Portada.
Resumen ejecutivo
I. Introducción.
II. Objetivos.
III. Claves para el éxito

Capítulo 1: Análisis del sector real económico y productivo a nivel local, nacional
e internacional.
1.1. Desarrollo sostenible:
17 Objetivos de desarrollo sostenible.
1.2. Valor compartido:
1.2.1. Ventaja competitiva.
1.2.2. Estrategia corporativa.
1.2.3. Proactividad.
1.2.4. Valor social.
1.2.5. Nuevas oportunidades de negocio.
1.2.6. Cambio sostenible.
1.3. Creación de valor compartido.

Capítulo 2: Identificación de problemas, y necesidades, así como de

oportunidades de negocio.
2.1. Identificación de problemas:
2.1.1. Análisis PESTEL
2.2. Técnicas para el análisis de problemas:
2.2.1. Árbol de problemas
2.2.2. Árbol de Objetivos

Capítulo 3: IDEA DE NEGOCIO

3.1. Descripción y estructura de la idea de negocio..
3.2. Atributos de la idea de negocio.

Capítulo 4: Propuesta de valor.

4.1. Perfil del cliente.
4.2. Trabajos del cliente.
4.3. Frustraciones del cliente.
4.4. Alegrías del cliente.
4.5. Mapa de valor.
- Aliviadores de frustraciones (pain killers).
- Creadores alegrías.
- Productos y servicios.

Capítulo 5. Innovación:Concepto, importancia, aplicación.

5.1. Modelo OSLO sobre la innovación:
5.1.1. Innovación en el proceso
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5.1.2. Innovación en el producto

5.1.3. Innovación en el marketing
5.1.4. Innovación en la organización

Capítulo 6. Segmentación de mercados

6.1. Variables de segmentación:
6.1.1. Geográficas.
6.1.2. Demográficas.
6.1.3. Comportamientos.
6.1.4. Multiatributo.
6.2. Buyer persona

Capítulo 7. Análisis de la competencia

7.1. Competidores
7.2. Nuevos jugadores
7.3. Productos y servicios sustitutos.
7.4. Proveedores y otros actores de la cadena de valor

Capítulo 8.Diseño de producto y prototipo

8.1. Concepto de producto.
8.2. Fases del diseño:
8.3. Definición estratégica.
8.4. Diseño de concepto.
8.5. Diseño en detalle.
8.6. Verificación y validación.
8.7. Producción
8.7.1. Precio

Capítulo 9. Validación de ideas de negocio

9.1. Procesos de validación de ideas de negocio con base en matriz de hipótesis y
pruebas de validación

Capítulo 10. Tabulación y análisis de la información

10.1. Concepto, importancia, aplicación,
10.2. Organización y presentación de informe de investigación.
10.3. Aplicación a la investigación realizada:
o Análisis de datos cualitativos.
o Análisis de datos cuantitativos.

Capítulo 11. Modelo Running Lean

Problema.
Segmento del mercado.
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Solución.
Propuesta de valor único.
Canales.
Métricas clave.
Fuentes de ingresos.
Estructura de costos.
Ventaja competitiva.

Capítulo 12: Entrega Producto Mínimo Viable (PMV) Prototipo del proyecto.

Fechas de entregas. Avance del proyecto:

Primera entrega:
Semana 5 desde el 8 de marzo 00.00 horas- hasta el 14 de marzo 23:59 horas
Capítulos 1, 2, 3

Segunda entrega:
Semana 9 desde el 5 de abril 00.00 horas hasta el 11 de abril 23:59 horas
Capítulos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Tercera entrega:
Semana 13 desde el 3 de mayo 00:00 horas hasta el 9 de mayo 23:59 horas
Entrega final del proyecto terminado Capítulos 1,2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 y 12

TÍTULO DEL PROYECTO

Es la presentación racional de la opción de grado, debe presentar una idea clara y
precisa de la idea de negocio a desarrollar; es decir, en forma rápida y sintética presenta
las generalidades y características propias de la empresa desarrollada.
Ejemplo: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA

RESUMEN
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Resuma los puntos más importantes del proyecto, incluya los objetivos, los logros, la
problemática y la solución, también justifique porque fue la solución más efectiva.

INTRODUCCIÓN
Es un abordaje inicial al contenido del documento y en la introducción se presenta la
calidad del trabajo. La introducción tiene que atraer la atención del lector e informar
claramente sobre el tema que va ser tratado, haciendo énfasis en los elementos que se
destacan en el documento. Es la forma académica de presentar el proyecto, el tema, e
introducir los objetivos y la metodología, así como también los resultados y
conclusiones; sin necesidad de indicarlos con títulos ni subtítulos para cada uno.

Debe incluir las partes principales sobre las cuales se estructura el trabajo de grado, no
sobra decir que en esta parte no se explica ni se desarrolla el tema. La extensión no debe
ser mayor a 400 palabras, de ser necesario se incluyen citas sobre elementos
fundamentales para el desarrollo del trabajo. La introducción comienza en la página 1
y se le puede asignar el número “0” en el nomenclador o dejarla sin numeración en
la portada del documento.

OBJETIVOS
Los objetivos contienen un verbo en infinitivo que indica la acción que se va a realizar.
Hay que poner especial atención para elegir los que describan mejor la actividad que se
llevará a cabo; la precisión y la claridad dependen de ese cuidado. Los objetivos,
además de ser claros y precisos, deben ser congruentes con el problema y con las
hipótesis del proyecto de CE. Se entiende por congruencia la concordancia y
continuidad entre los factores implicados: todos deben apuntar a un mismo propósito.

Objetivo general:
Son expresiones genéricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son:

● Ser el líder del mercado.

● Incrementar las ventas.
● Generar mayores utilidades.
● Obtener una mayor rentabilidad.
● Lograr una mayor participación en el mercado.
● Ser una marca líder en el mercado.
● Ser una marca reconocida por su variedad de diseños.
● Aumentar los activos.
● Sobrevivir.
● Crecer.
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Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visión de la empresa, que es el

principal objetivo general que persigue una empresa.

Objetivos específicos: Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos

generales, están expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos
específicos son:

● Aumentar las ventas mensuales en un 20%.

● Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año.
● Obtener una rentabilidad anual del 25%.
● Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.
● Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.
● Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes.
● Vender 10.000 productos al finalizar el primer año.
● Triplicar la producción para fin de año.
● Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.
● Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.

En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas.

De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se clasifican en:

Objetivos de largo plazo (Estratégicos)

Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de la empresa.
Se hacen generalmente para un periodo de cinco años, y tres como mínimo. Cada
objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos.

Objetivos de mediano plazo (Tácticos)

Son objetivos a nivel de áreas o departamentos, se establecen en función de los
objetivos estratégicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Cada
objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales.

Objetivos de corto plazo (Operacionales)

Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en función de los objetivos
tácticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año.
CLAVES PARA EL ÉXITO:

Describa los factores únicos o diferenciales que ayudarán al éxito del proyecto
empresarial.
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CAPÍTULO 1: En este capítulo debes hacer una descripción general de tu idea de

negocio, donde expliques:
● Cuál es la necesidad, reto, oportunidad de negocio o que problema intenta
resolver tu idea. Para esto describe de forma general de que se trata la
idea, la población afectada por el problema o que se verá beneficiada con
tu idea, contexto general e importancia de la idea y cualquier otra
característica que consideres necesaria. 
● Cuál(es) de los objetivos de desarrollo sostenible se puede relacionar tu
idea, teniendo en cuenta el problema, reto, necesidad u oportunidad
previamente identificados (puede seleccionar mínimo uno y máximo tres).
 
● Como la teoría del valor compartido, se podría a tu idea de negocio para
abordar el problema, necesidad, reto u oportunidad identificada.

● Qué tecnologías podrían ayudar a que la idea de negocio resuelva mejor el

problema, reto o satisfacer mejor la necesidad identificada. recuerda el
cuadro de Matriz de ideas de negocio CE1

● Como los factores PESTEL (políticos, económicos, sociales,

tecnológicos, Ambientales y Legales) pueden influir en tu idea de
negocio, representando una Amenaza u Oportunidad. Utiliza la siguiente
tabla para su análisis.  INSTRUMENTO PESTEL

Escribe una conclusión general sobre los diferentes puntos analizados, Valor
compartido, ODS, Tecnología y Pestel y las oportunidades para tu idea de negocio.
CAPÍTULO 2:
Para este capítulo debes:
● Haber escogido un sector económico y haber realizado el ANÁLISIS DEL
SECTOR.
● Realizar una investigación sobre los problemas o necesidades no resueltas de
los clientes / usuarios del sector que seleccionaste.
● Identificar, seleccionar y sustentar el problemas o necesidades no resuelta más
interesantes o importantes
● Con el problema o necesidad identificada, desarrollar el ÁRBOL DE
PROBLEMAS y ÁRBOL DE OBJETIVOS, que reflejen la investigación con
los datos e información relevantes. 
● Escribir en un párrafo con las conclusiones del gráfico ÁRBOL DE
PROBLEMAS y ÁRBOL DE OBJETIVOS
● Definir preguntas a partir de las causas del árbol de problemas / objetivos y
selecciones las más interesantes (10). Recuerda formular las preguntas iniciando
con ¿Cómo Podríamos…?
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CAPÍTULO 3:
Analiza las diferentes ideas generadas y desarrolla 3 conceptos de negocio, soluciones,
productos o servicios innovadores. Evalúa los tres conceptos y selecciona el más
innovador o interesante. Utiliza el instrumento selección de ideas para evaluar los tres
conceptos que definiste. Esto te ayudará a seleccionar la idea de negocio más interesante
e innovadora.
CAPÍTULO 4:

La propuesta de valor es la manera como una empresa u organización define el valor

que crea para un segmento específico de clientes o usuarios a partir de sus productos y/o
servicios. La propuesta de valor constituye una serie de ventajas o características que la
empresa u organización ofrece para resolver un problema, satisfacer una necesidad o
expectativa. La propuesta de valor va mucho más allá de la descripción de las
propiedades o características de los productos o servicios que ofrece y se refiere a las
solución y valor que aporta. 

Para definir apropiadamente la propuesta de valor se utiliza el lienzo de propuesta de

valor el cual es una herramienta que permite definir el perfil del cliente (circulo) y el
mapa de valor de los productos y servicios (cuadrado).
Perfil del cliente.
Trabajos del cliente.
Frustraciones del cliente.
Alegrías del cliente.
Mapa de valor

CAPÍTULO 5:
Concepto, importancia, aplicación de la innovación:
La innovación, grosso modo, podríamos definirla como un cambio basado en el
conocimiento que genera valor y supone una novedad. En este sentido, los cambios
innovadores se realizan mediante la aplicación de nuevos conocimientos y
tecnología que pueden ser desarrollados internamente, en colaboración externa o
adquiridos mediante servicios de asesoramiento o por compra de tecnología.
 
EL MANUAL DE OSLO. ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE?: El Manual de Oslo
estandariza la recogida de datos y la medición estadística de la innovación. Sus
definiciones han sido adoptadas por la legislación española sobre incentivos a la
innovación, y por tanto, son referencia para los organismos públicos.
 TIPOS DE INNOVACIÓN: El Manual de Oslo define cuatro tipos de innovación
dentro de dos categorías (tecnológicas y no tecnológicas). En esta clasificación queda
patente que la innovación no solo hace referencia a un nuevo producto o servicio.
 15

     1. INNOVACIONES TECNOLÓGICAS

● INNOVACIÓN DE PRODUCTO: Es la introducción de un bien o servicio que

es nuevo y está totalmente mejorado respecto a sus características o usos
previstos. Para considerarlo innovador, un producto debe presentar
características y rendimientos diferenciados de los productos existentes en la
empresa, incluyendo las mejoras en plazos o en servicio.

● INNOVACIÓN DE PROCESO Es la implementación de un método de

producción o de entrega nuevo o significativamente mejorado. Se logra
mediante cambios significativos en las técnicas, los materiales y/o los programas
informáticos empleados, que tengan por objeto la disminución de los costes
unitarios de producción o distribución, la mejora de la calidad, o la producción o
distribución de productos nuevos o sensiblemente mejorados.

     2. INNOVACIONES TECNOLÓGICAS

● INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL: Es la implementación de un nuevo

método de organización en las prácticas de negocio de la empresa, entorno
laboral o relaciones externas.

● INNOVACIÓN DE MARKETING Es la introducción de un nuevo método de

mercadotecnia que implica cambios relevantes en diseño o packaging de
producto, en el emplazamiento, y en la promoción o fijación del precio.

CAPÍTULO 6:
Escriba cómo va a realizar la segmentación de su mercado, utilizando las variables
disponibles y vistas en la semana: geográfica, demográfica, comportamentales o
psicográfica. Para la segmentación, céntrese en identificar las características que
distinguen a un segmento de otros y en el potencial de los segmentos para su producto o
servicio.

Nota: para realizar la segmentación tome como guía para reflexionar las siguientes
preguntas: ¿Tiene definidos los grupos de clientes a los que sirve? ¿Puede describir
a estos grupos? ¿Los puede agrupar en términos de sus necesidades, formas de llegar
a ellos o su rentabilidad? ¿En qué mercado opera? ¿Quiénes son sus clientes?
¿Cuáles son sus necesidades?

Responda las siguientes preguntas, realizando una investigación y consultando bases de

datos como el DANE o las páginas de los municipios donde se va a establecer la idea de
negocio:
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- ¿Cuál es la población total de personas o negocios que potencialmente podrían

comprar su producto o productos similares al suyo?
- ¿Cuántas personas o negocios necesariamente deben suplir su necesidad con un
producto igual, similar o sustituto al suyo?
- ¿Cuántas personas o negocios presentan alto potencial de adquirir su producto?
- ¿Cuántas personas o negocios definitivamente suplirán sus necesidades con su
producto?
Con lo anterior, acaba de definir su mercado potencial, disponible, meta y objetivo,
siendo este último al que finalmente vale la pena realizar TODOS los esfuerzos para
alcanzarlo (logística, mercadeo u otros esfuerzos promocionales) Siempre tenga
presente que segmentar conlleva a optimizar recursos y maximizar ingresos, pues sin
dejar de ofrecer/vender productos a otros, ese segmento de clientes es el que
representará la porción más representativa de ingresos o rentabilidad por cliente a
nuestra compañía.

Realice el ejercicio Buyer Persona, siguiendo el cuadro (UBICADO EN EL ANEXO)

en el cual usted deberá responder las preguntas de cada recuadro desde el punto de
vista de la persona que se encuentra en la foto (el cliente). Tenga siempre presente
que las si tiene varios tipos de cliente ideal, realice el ejercicio por cada uno.

CAPÍTULO 7:

Análisis de los competidores: analice a su competidores y a los posibles bienes

sustitutos. Describa a varios de sus competidores más próximos e importantes.

una vez realizado el análisis de la oferta en su documento de forma escrita, genere

consecutivamente una tabla donde resuma las principales características de la
competencia. Tome como base la siguiente tabla, por lo que la puede adaptar a sus
necesidades:

Nombre     del Produc Prec Servicio Ubicación

competidor to io
(Ventaja
competitiva)
         
         

 investigue cuáles son los proveedores que se requieren para la producción de su

producto o servicio, que tipos de proveedores está usando su competencia y defina unos
criterios para seleccionarlos. 

-        Precio
-        Localización geográfica
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-        Experiencia
-        Posibilidad de alianzas
-        Conocimiento del mercado
-        Cumplimiento legal

Análisis de la comercialización: Identifique el o los canales más adecuados para la

distribución del producto o servicio.

CAPÍTULO 8:
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CAPÍTULO 9:
Defina el objetivo de la investigación:
Recuerde: los Objetivos de investigación son indispensables, deben especificar que se
espera de la investigación y definen la forma en que se alcanzará el resultado.

Es Importante Trazar un objetivo  claro y preciso que les permita alcanzar la  meta a la
que se aspira llegar mediante la investigación.

Debe desarrollar un (1) Objetivo de Investigación de Mercados y  tres (3) Objetivos

específicos.
Determine el tipo de Investigación a realizar (cualitativo y cuantitativo)
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Recuerde:
La Investigación cualitativa Es un proceso que ayuda a comprender los problemas o
asuntos en su entorno natural, este es un método de investigación no estadístico.

Ejemplos: entrevista. Focus grupales, casos de estudio etc.

Investigación cuantitativa: cuantitativa utiliza métodos estadísticos y similares para

recolectar y analizar datos relacionados con los números.

Ejemplo: Encuesta, cuestionario etc.

 
Determine el tipo de investigación que va a realizar y justifique su respuesta

Diseñe el Formulario de encuesta, entrevista o focus grupal

Es indispensable cuidar la redacción de las preguntas que se harán, éstas deben reflejar
con precisión el tema de interés de la encuesta.

Dentro de la redacción de preguntas debemos de tener presente el orden que le daremos

a nuestro cuestionario. Cada pregunta de una encuesta debe tener un seguimiento. Un
orden que le dé lógica.

Tenga en cuenta las características de producto o servicio de las cuales quieren

incluir en la encuesta, intereses, precios, frecuencia de compra o de uso,
conocimiento del producto/ servicio etc.

Nota: Puede agregar todas las preguntas necesarias para conocer y dar respuesta a
su objetivo de investigación planteado

Determine el tamaño de la muestra.

Determinar el tamaño de la muestra que va a utilizar en su investigación

CAPÍTULO 10: Validación y Análisis

Realizar la tabulación y Análisis de la información;  Las gráficas permiten
visualizar los datos procesados brindando facilidad para su  interpretación.
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Análisis de Datos: Determina qué resultados de las variables se presentaron y que

relación entre las variables se necesita para dar respuesta al problema planteado

Recuerda realizar el gráfico de los resultados encontrados en el test o entrevista que

realizaste y desarrollar el  análisis de cada uno.
Tabulación  y el  análisis de la información

Deben realizar la respectiva tabulación, incluir gráfico y análisis para cada pregunta.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
Cada tabla, imagen y figura debe tener el título de la pregunta, fuente (elaboración
propia) y análisis detallado que les permita evidenciar el propósito de la investigación

CAPÍTULO 11: Modelo Running Lean

Resuelve las siguientes preguntas dentro de la plantilla, para estructurar
adecuadamente tu modelo de negocio: 

1.      Segmento de clientes: ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿por qué motivo

comprarían? ¿Cuáles son sus características geográficas, sociales y demográficas? 

2.      Problema: ¿Cuál es la necesidad o carencia que padece el segmento del

mercado? 

3.      Solución: en lista 3 funcionalidades del producto/servicio.

4.      Proposición de valor única: ¿Que te hace diferente?  y ¿Cómo ayudarás a tus

clientes a solucionar los problemas que presentan? ¿Qué paquetes de productos o
servicios ofreces a cada segmento de mercado?

5.      Canales de distribución: ¿Cómo harás llegar tu producto/servicio a tus clientes?

¿Dispones de canales propios o de algún socio? ¿Son canales físicos y/o digitales?
Descríbelos. 

6.  Métricas clave:  Describe los indicadores que medirán las metas planteadas.
Observa el siguiente ejemplo: 
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7. Ventaja diferencial: ¿Qué te hace diferente y estar a un paso por delante de tus
competidores? (puede ser un diseño exclusivo, una patente, barreras de entrada muy
difíciles de penetrar, una tecnología específica)  

8.      Fuentes de ingresos: ¿Cómo ganarás  dinero? ¿Por qué te van a pagar tus

clientes? ¿Son precios fijos o dinámicos? ¿Dependen del tipo de segmento o ubicación
geográfica? ¿son ingresos por pagos periódicos o pagos puntuales de clientes?

-Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de clientes. 

-Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambios del suministro

de una propuesta de valor o del servicio postventa.  

9.      Estructura de coste: indica qué costos implica poner en marcha un modelo de

negocio (costos fijos, costos variables, coste de ventas). Ej: gastos por mercadeo, pagos
de local, materiales consumibles y sueldos del personal, otros.

CAPÍTULO 12: Elevator PITCH

PITCH DE EMPRENDIMIENTO
 22

Debe presentar la propuesta de valor del emprendimiento y dar al público una idea clara de lo
que hace.

Análisis del entorno: Realiza una breve síntesis de la situación pasada, presente y futura de los
sectores económicos a los cuales pertenece el problema, reto, necesidad u oportunidad
planteados. (A nivel político, social, económico, tecnológico, ecológico y legal)

Problema y soluciones actuales:

Explica claramente la necesidad que satisface tu emprendimiento. Asegúrate también de
comunicar quién más lo hace, cómo, en qué aspecto se equivoca o incluso qué hace mal. Eso
prepara al público para la solución que ofrece tu emprendimiento.

Oportunidad comercial:
Describe el tamaño del mercado y tu base de clientes. Indícale a la audiencia el tamaño total del
mercado en ingresos anuales, y muestra cuál es el nicho de tu emprendimiento en ese contexto.
Explica claramente a qué clientes atiendes y las tendencias y perspectivas de cara al futuro en
cuanto a población, preferencias y demás información relevante para tu emprendimiento.

Producto o servicio: tu solución.

Cuenta la historia de un cliente tuyo y explica lo mucho que tus clientes usan/valoran tu
producto o servicio. Para esto viene bien la herramienta de los trabajos por hacer. En particular
para esta sección, es mejor presentar imágenes e ilustraciones que mucho texto. Muestra, no
cuentes. Puedes poner más diapositivas si quieres, o mostrar un prototipo.

Factor de innovación:
Describe el factor de innovación. (si aplica en el producto, proceso o en el mercadeo)

Modelo empresarial: canales clave de ingresos:

Explica los canales de comunicación, distribución y venta de tu producto o servicio dirigidos al
segmento del mercado (clientes).

Enfoque y estrategia de mercado:

Describe tus estrategias para llegar a nuevos clientes y hacer crecer tu negocio. Debes ser capaz
de responder las siguientes preguntas: ¿Dónde están buscando y obteniendo ayuda ahora mismo
tus clientes? ¿Cómo te vas a poner delante de ellos? ¿Cómo vas a alcanzar los índices de
crecimiento que te has propuesto? ¿Cuáles son los canales y métodos más importantes o únicos
que vas a utilizar para buscar y ganar clientes? ¿En qué aspecto no estás procediendo como los
demás?

Precio estimado:
Incluye de 3 a 5 años de proyecciones financieras y menciona los supuestos clave de tu modelo
de gastos. Señala también tus proyecciones en cuanto a otros indicadores financieros relevantes,
como el total de clientes, los ingresos totales, los gastos totales, el ebitda, el costo de
adquisición de cliente (es decir, el resultado de dividir los costos por el número de clientes) y el
valor de los clientes a lo largo de su vida

Competencia:
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¿En qué lugar te sitúas dentro del espacio general más amplio de mercado? ¿Cuáles son tus
ventajas? ¿De qué manera tu posición en el mercado es única y adecuada para el crecimiento de
tu empresa y tus clientes? ¿Quiénes son tus competidores, por qué han tenido éxito y en qué
verdaderamente te diferencias de ellos?

Anexos de apoyo:

1. Instrumento PESTEL:

PESTEL

OPORTUNIDAD O
FACTORES TENDENCIAS
AMENAZA
Comportamiento del factor en
Recopila los factores el tiempo. Revisar la tendencia Indique si la descripción
que pueden incidir en la del factor en los últimos 5 años del impacto se constituye
empresa que se está y lo que se pudiera predecir de en una OPORTUNIDAD o
analizando. Pueden ser su comportamiento en el futuro. en una AMENAZA para la
incluidos otros factores. Puede apoyarse de gráficas para empresa.
mejor descripción.
OPORTUNIDAD O
Factores POLÍTICOS TENDENCIAS
AMENAZA
1. Modelos político-
   
económicos en el poder
2. Plan Nacional de
desarrollo (general y    
sector)
3. Desarrollo de TLC
´s : bienes y servicios,
   
condiciones,
aranceles…
4. Representatividad
/Asociatividad de
   
empresa en gremios y
otros organismos
Factores OPORTUNIDAD O
TENDENCIAS
ECONÓMICOS AMENAZA
1. PIB del sector  
 
2. Tasa de Cambio    
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3. Tasas de Crédito    
4. Tasa de desempleo    
5. Inflación    
6. Mercados  
Internacionales,
Nacionales, Regionales,
Locales  
OPORTUNIDAD O
Factores SOCIALES  TENDENCIAS
AMENAZA
De los stakeholders:  
población objetivo  
1. Demografía (Tasas  
de natalidad y
mortalidad)  
2. Nivel de Educación  
 
3. Distribución de la  
Renta  
4. Movilidad Social  
5. Cambios en el estilo  
de Vida  
6. Tradiciones,  
costumbres y culturas  
7. Tendencias de  
consumo  
Factores OPORTUNIDAD O
TENDENCIAS
TECNOLÓGICOS AMENAZA
1. Gasto Público y
promoción en
   
Investigación,
Desarrollo e Innovación
2. Atención de la  
Industria privada a la
 
Investigación,
Desarrollo e Innovación
3. Rapidez de la  
Transferencia  
Tecnológica 
4. Nueva Tecnología y  
su disposición en el
 
mercado Internacional o
Nacional
 25

Factores OPORTUNIDAD O
TENDENCIAS
AMBIENTALES AMENAZA
1. Leyes de Protección  
Ambiental
 
2. Fuentes energéticas
alternativas  
3. Estándares  
internacionales y
locales  
4. Condiciones
Climáticas y situaciones
fortuitas de la
naturaleza  
Factores OPORTUNIDAD O
TENDENCIAS
AMBIENTALES AMENAZA
1. Legislación sobre el  
sector  
2. Legislación sobre la  
competencia  
3. Legislación Laboral  
en el sector  
Instrumento elaborado con base en distintas fuentes bibliográficas. Compilación
de Javier Ospina y Bermeo
 26

2. Árbol de problemas:
El árbol de problemas es un método para llevar a cabo un análisis del problema. El fin de un análisis de este tipo es estudiar uno o más
problemas (identificados durante la etapa de diagnóstico) para poder determinar sus causas y decidir si se deben abordar y cómo.
El método del árbol de problemas se utiliza para estructurar, resumir y organizar los hallazgos iniciales
del diagnóstico de las necesidades. El método reviste la forma de un árbol que ayuda a visualizar la situación en general. Las causas
son las raíces, el problema es el tronco y los efectos son las ramas del árbol. La simple enumeración y clasificación de los problemas
no ofrecen un análisis a fondo de la situación.

El propósito del árbol de objetivos es representar TODOS los posibles objetivos/resultados que ha identificado el proyecto para resolver el
problema identificado en el análisis del árbol de problemas. Es una herramienta para facilitar el análisis y la presentación de soluciones. Su
principal fortaleza es que mantiene el análisis de los objetivos/resultados firmemente vinculado a los problemas prioritarios. Mientras el análisis
del problema busca identificar las condiciones negativas, el análisis de los objetivos busca mostrar todas las soluciones posibles.
El árbol de objetivos es el paso intermedio entre el árbol de problemas y el marco de resultados. La
diferencia entre el árbol de objetivos y el marco de resultados es que éste muestra los resultados finales que ha escogido el proyecto,
dejando de lado aquellos objetivos que no son relevantes o que necesitan demasiados recursos.

Demuestra y describe la situación en el futuro si se resolvieran todos los problemas identificados.

Identifica posibles objetivos (resultados esperados) y verifica la jerarquía entre ellos.

Ilustra y verifica las relaciones causales (medios-fines) a través de un diagrama.

Establecer prioridades al:

MODELO DEL ÁRBOL DE PROBLEMAS

Efe Efecto 1: Efecto 2: Efecto 3: Efecto 4:
cto
s
ble Manifestación del problema:
ma
Ca
usa Causa 1: Causa 2: Causa 3: 27
:
Niv
el 1
Ca Causa 1.b: Causa 2.a: Causa 3.a:
Causa 1.a:
usa
: Causa 3.b:
Niv
el 2 Causa 3.c:

MODELO DEL ÁRBOL DE OBJETIVOS

IM Impacto 1: Impacto 2: Impacto 3: Impacto 4:
PA
CT
OS

PR
OP Propósito:
ÓSI
TO
EF
EF
EC
T Efecto Directo 1: Efecto Directo 2: Efecto Directo 3:
O
DI
RE
CT
O
Producto Producto Producto 2.a: Producto 3.a:
PR 1.a: 1.b:
OD Producto 3.b:
UC
TO
Producto 3.c:
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Descripción de la idea de negocio

Descripción de la solución a la problemática

Descripción de la técnica de creatividad a la técnica planteada

Idea de negocio

Nombre y descripción de la idea de negocio.

Describa el factor de innovación. (producto, proceso, mercadeo)

3. Mapa de Empatía.
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4. Manual de Oslo Innovación:

Variable Descripción de la innovación

Producto

Proceso

Marketing

Organización

5. Modelo Running Lean

Proble Solución Propuesta de Valor Ventaja Segmento de

ma única injusta clientes

Métricas Canales
 30

Clave 

Estructura de costos  Fuentes de ingresos