PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE LA PANDEMIA* DEL COVID-19*

Con el objetivo de que los equipos en las áreas de intervención (Centros comunitarios) y las oficinas centrales estén preparadas ante la extensión del COVID-19, se remite el
presente protocolo dirigido a todos las y los colaboradores para que dispongan de la información y la formación necesaria para implantar las medidas preventivas y de repuesta
ante cualquier caso de COVID-19.

I. PRINCIPIOS DE ACCIÓN

PRINCIPIO ACCIÓN
a. Participación De patrones y trabajadores, de manera activa en la implementación y cumplimiento de las
medidas de promoción de la salud, prevención y contención en el ámbito laboral.
b. Transparencia En el manejo oportuno y confiable de la información, sin exagerar ni minimizar riesgos.

c. Respeto A los derechos de los trabajadores, entre ellos el de efectuar su trabajo en condiciones que
aseguren su vida y salud.
d. No discriminación A los trabajadores, independientemente de su situación de salud.
e. Continuidad A programas de promoción de la salud y preventivos, una vez que los mayores riesgos de
contagio hayan sido controlados.

II. CLASIFICACIÓN DE RIESGO DE LAS Y LOS COLABORADORES DE MOSAICO URBANO A.C.

El riesgo de contraer la COVID-19 por parte de la población trabajadora durante la epidemia puede clasificarse como: muy alta, alta, media o baja. El nivel de riesgo depende
de si el trabajador tiene cercanía con personas infectadas o si se tienen contacto repetido o extendido con fuentes posibles de contagio, tales como compañeros de trabajo, el
público en general, pacientes, niños en edad escolar y otros individuos o grupos, además de objetos contaminados.

Los riesgos de exposición del personal de Mosaico Urbano A.C., se ubica en RIESGO DE EXPOSICIÓN MEDIO (Comisión Consultiva Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Secretaría de Salud. 2009)
CLASIFICACIÓN DE RIESGOS POR EXPOSICIÓN
TIPO OCUPACIÓN PERSONAL EXPUESTO
Aquellas con potencial elevado de Médicos
exposición a altas concentraciones Enfermeras
Riesgo muy alto
de fuentes conocidas o con sospecha Dentistas
de contagio. Laboratoristas
*Pandemia: Se llama pandemia a la propagación mundial de una nueva enfermedad. Se produce una pandemia cuando surge un nuevo virus que se propaga por el mundo y la mayoría de las personas no tienen inmunidad
contra él. (OMS, 2010)
*Coronavirus: Los coronavirus son una extensa familia de virus que pueden causar enfermedades tanto en animales como en humanos. En los humanos, se sabe que varios coronavirus causan infecciones respiratorias
que pueden ir desde el resfriado común hasta enfermedades más graves como el síndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS) y el síndrome respiratorio agudo severo (SRAS). El coronavirus que se ha descubierto más
recientemente causa la enfermedad por coronavirus COVID-19. (OMS, 2020)
*Covid-19: La COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más recientemente. Tanto el nuevo virus como la enfermedad eran desconocidos antes de que estallara el brote en
Wuhan (China) en diciembre de 2019. (OMS, 2020)
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CLASIFICACIÓN DE RIESGOS POR EXPOSICIÓN

TIPO OCUPACIÓN
Aquellas con alto potencial de
Riesgo alto exposición a fuentes conocidas o con
sospecha de contagio.
Aquellas que implican contacto
Riesgo medio frecuente y cercano de exposición a
fuentes con posibilidad de contagio.
Aquellas que no implican contacto
frecuente y cercano de exposición a
Riesgo bajo
fuentes con posibilidades de
contagio.
PERSONAL EXPUESTO
Médicos
Enfermeras
Paramédicos
Técnicos médicos
Médicos forenses
Personal que labora en depósitos de
cadáveres Choferes y personal de
ambulancias
Personal de dietología e Intendencia
en hospitalización
Trabajadores con contacto altamente
frecuente con público en general,
personas en edad escolar,
compañeros de trabajo, clientes, y
otros individuos o grupos.
Trabajadores que tienen contacto
ocupacional mínimo con el público en
general y otros compañeros de
trabajo.

III. PLAN DE ATENCIÓN DE EMERGENCIA EN LAS OFICINAS CENTRALES Y ÁREAS DE INTERVENCIÓN (CENTROS COMUNITARIOS)
El plan de atención se ejecutará con base al escenario / fase en la que se encuentre la pandemia en México. Esta es definida por la Secretaría de
Salud, a saber:
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PLAN DE ATENCIÓN POR ESCENARIO / FASE DE EMERGENCIA

Acciones de
Acciones de Prevención de Mosaico Urbano A.C. (Con base en Comisión Consultiva Nacional De Seguridad E
ESCENARIO / FASE Prevención de la
Higiene En El Trabajo, 2009)
Secretaría de Salud
• Difusión de 1.Planeación y Dirección:
mensajes a. Identificar el grado de riesgo que enfrenta el centro de trabajo y el grado de exposición del personal.
preventivos en b. Identificar los requerimientos de insumos como: cubre bocas, guantes desechables, jabón líquido,
Escuelas, toallas desechables (de un solo uso), bolsas de plástico, líquidos, particularmente agua embotellada en
Preparatorias y presentaciones pequeñas, con base en el total de trabajadores y visitantes.
Importación Universidades. c. Tomar en cuenta restricciones para reuniones colectivas en conformidad a lo que indique la
• Difusión de Secretaría de Salud.
mensajes 2. Capacitación e información a las y los colaboradores:
preventivos en 2.1. Difusión:
lugares de trabajo. a. Informar sobre las medidas de higiene por adoptar. (anexo 1)
b. Informar sobre los síntomas de la enfermedad. (anexo 2)
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PLAN DE ATENCIÓN POR ESCENARIO / FASE DE EMERGENCIA

Acciones de
Acciones de Prevención de Mosaico Urbano A.C. (Con base en Comisión Consultiva Nacional De Seguridad E
ESCENARIO / FASE Prevención de la
Higiene En El Trabajo, 2009)
Secretaría de Salud
a. Informar sobre los signos de alarma (anexo 3)
b. Informar sobre las acciones por realizar en caso de presentar síntomas. (anexo 4)
c. Informar sobre la evolución de la enfermedad y otras medidas que dicten las autoridades
competentes.
d. Proporcionar a los colaboradores, voluntarios y visitantes en cada jornada gel antibacterial y toallas
de un solo uso.
2.2. Capacitación:
a. Capacitar a las y los colaboradores sobre medias de prevención y contención.
b. Capacitar a las y los colaboradores de limpieza en técnicas de limpieza y desinfección.
3. Medidas de prevención:
3.1. Servicios de mantenimiento y limpieza en las diversas oficinas:
a. Mantener permanentemente limpios los lugares de trabajo y áreas comunes, usando agua y jabón.
b. Limpiar constantemente, con agua y jabón o cloro, manijas, barandales, llaves de lavamanos y
cualquier otro objeto de uso común.
Importación c. Poner a disposición de las y los colaboradores suficientes productos para la higiene de manos.
3.2. Servicios para las y los colaboradores:
a. Proporcionar a las y los colaboradores que trabajan en campo, gel antibacterial de modo que ellos
se descontaminen mientras que trabajan fuera de las oficinas de campo.
b. Conservar permanentemente en condiciones de uso e higiénicos los servicios sanitarios
destinados al uso del personal.
3.3. Servicios de alimentación:
a. Mantener higiénicos los lugares destinados a la elaboración y consumo de alimentos.
b. Colocar botes de basura con tapas para depositar restos de alimentos.
3.4. Equipo de protección personal:
a. Dotar de cubrebocas (en caso que se considere).
b. Dotas de guantes desechables a las y los colaboradores.
c. Prohibir el intercambio del equipo de protección (guantes y cubrebocas).
d. Desechar los cubrebocas y guantes en bolsas de plástico, que deberán ser bien cerradas y
depositadas en botes de basura con tapa.
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PLAN DE ATENCIÓN POR ESCENARIO / FASE DE EMERGENCIA

Acciones de
Acciones de Prevención de Mosaico Urbano A.C. (Con base en Comisión Consultiva Nacional De Seguridad E
ESCENARIO / FASE Prevención de la
Higiene En El Trabajo, 2009)
Secretaría de Salud
• No saludar de beso 1.Planeación y Dirección:
ni abrazo. a. Considerar el probable ausentismo durante la contingencia por causa directa de enfermedad del
• Suspensión de colaborador (a) o su familia, por el cierre de escuelas, guarderías, transporte público y otras medidas de
eventos públicos aislamiento.
cerrados ante b. Identificar las y los colaboradores esenciales y los procesos críticos para mantener las operaciones.
brotes (teatros, c. Generar un plan de contingencia para mantener la actividad de las oficinas de campo y central al
cines, estadios, mínimo, en caso de pasar a un nivel de contingencia mayor.
etc.) 2. Capacitación e información a las y los colaboradores:
• Suspensión de 2.1. Difusión:
eventos públicos a. Informar sobre las medidas de higiene por adoptar. (anexo 1)
abiertos ante b. Informar sobre los síntomas de la enfermedad. (anexo 2)
brotes (plazas, c. Informar sobre los signos de alarma (anexo 3)
parques, playas, d. Informar sobre las acciones por realizar en caso de presentar síntomas. (anexo 4)
Dispersión etc.) e. Informar sobre la evolución de la enfermedad y otras medidas que dicten las autoridades
comunitaria • Filtro escolar en competentes.
escuelas, f. Proporcionar a los colaboradores, voluntarios y visitantes en cada jornada gel antibacterial y toallas de
preparatorias y un solo uso.
universidades. g. Colocar en lugares específicos bolsas de plástico para el depósito de cubre bocas, guantes, toallas y
• Filtro sanitario en pañuelos desechables usados en botes de basura con tapas.
lugares de trabajo. 3. Medidas de prevención:
3.1. Servicios de mantenimiento y limpieza en las diversas oficinas:
a. Aplicar los procedimientos y los criterios para controlar el ingreso de los trabajadores y visitantes
al centro de trabajo, a efecto de identificar aquellas personas que podrían presentar la sintomatología de la
enfermedad y remitirlos a una unidad médica.
b. Mantener permanentemente limpios los lugares de trabajo y áreas comunes, usando agua y jabón.
c. Limpiar constantemente, con agua y jabón o cloro, manijas, barandales, llaves de lavamanos y
cualquier otro objeto de uso común.
d. Poner a disposición de las y los colaboradores suficientes productos para la higiene de manos.
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PLAN DE ATENCIÓN POR ESCENARIO / FASE DE EMERGENCIA

Acciones de
Acciones de Prevención de Mosaico Urbano A.C. (Con base en Comisión Consultiva Nacional De Seguridad E
ESCENARIO / FASE Prevención de la
Higiene En El Trabajo, 2009)
Secretaría de Salud
3.2. Servicios para las y los colaboradores:
a. Proporcionar a las y los colaboradores que trabajan en campo, gel antibacterial de modo que ellos
se descontaminen mientras que trabajan fuera de las oficinas de campo.
b. Conservar permanentemente en condiciones de uso e higiénicos los servicios sanitarios
destinados al uso del personal.
3.3. Servicios de alimentación:
a. Mantener higiénicos los lugares destinados a la elaboración y consumo de alimentos.
b. Colocar botes de basura con tapas para depositar restos de alimentos.
c. Incluir alimentos con alto contenido de Vitamina C, en el menú.
d. Incrementar el consumo de líquidos, particularmente agua embotellada.
e. Escalonar horarios para el uso del comedor con el objeto de evitar grupos mayores de 5 personas.
3.4. Equipo de protección personal:
a. Dotar de cubrebocas (en caso que se considere).
b. Dotas de guantes desechables a las y los colaboradores.
c. Prohibir el intercambio del equipo de protección (guantes y cubrebocas).
d. Desechar los cubrebocas y guantes en bolsas de plástico, que deberán ser bien cerradas y
depositadas en botes de basura con tapa.
• No saludar de beso 1.Planeación y Dirección:
ni abrazo. Idem Fase de Dispersión Comunitaria
• Suspensión de a. Establecer un plan de comunicación de emergencia con personas clave de las autoridades
eventos públicos municipales y/o estatales para vincular a beneficiarios con síntomas.
cerrados ante 2. Capacitación e información a las y los colaboradores:
brotes (teatros, Idem Fase de Dispersión Comunitaria
Epidémico
cines, estadios, 2.1. Difusión en las áreas de intervención (beneficiarios):
etc.) a. Informar sobre las medidas de higiene por adoptar. (anexo 1)
b. Informar sobre los síntomas de la enfermedad. (anexo 2)
c. Informar sobre los signos de alarma (anexo 3)
d. Informar sobre las acciones por realizar en caso de presentar síntomas. (anexo 4)
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PLAN DE ATENCIÓN POR ESCENARIO / FASE DE EMERGENCIA

Acciones de
Acciones de Prevención de Mosaico Urbano A.C. (Con base en Comisión Consultiva Nacional De Seguridad E
ESCENARIO / FASE Prevención de la
Higiene En El Trabajo, 2009)
Secretaría de Salud
• Suspensión de 3. Medidas de prevención:
eventos públicos Idem Fase de Dispersión Comunitaria
abiertos ante 4. Medidas de protección:
brotes (plazas, 4.1. Acciones en caso de detección de síntomas en un colaborador (a):
parques, playas, a. Aislar inmediatamente al colaborador (a) con síntomas de la enfermedad del resto de los
etc.) colaboradores y remitirlo al centro de salud más cercano.
• Suspensión en b. Llevar el registro del personal aislado e incapacitado, así como su ubicación física en el centro de
escuelas, trabajo.
preparatorias y c. Estar alerta del diagnóstico y de la evolución de la enfermedad.
universidades con 4.2. Acciones en caso de confirmación de infección de un colaborador (a):
brotes o por a. Limpiar profundamente con agua y jabón el área de trabajo y áreas comunes, y desinfectar con una
disposición del solución de agua con cloro.
Gobierno Federal b. Identificar oportunamente a las y los colaboradores que estuvieron en contacto cercano, a no más
• Suspensión en de 2 metros de distancia del colaborador (a) infectado y enviarlos a revisión médica.
Epidémico lugares de trabajo c. El colaborador (a) infectado deberá enviar una bitácora de los lugares y personas del centro de
con brotes o por trabajo con la que interactuó los últimos 5 días, esto en caso que su estado lo salud permita la elaboración
disposición del de dicha bitácora.
Gobierno Federal. 4.3. Medidas físicas de protección:
a. Realizar la exploración médica diaria (revisión de temperatura y otros síntomas) de las y los
colaboradores esenciales que se mantienen en operaciones.
5. Políticas temporales:
5.1. Minimizar el contacto personal:
a. Abstenerse de realizar juntas de trabajo.
b. Utilizar preponderantemente las tecnologías de la información para comunicarse.
c. Eliminar la presencia de las y los colaboradores en actividades no sustantivas de las oficinas de
campo y oficina central.
d. Evitar el ingreso a colaboradores (as) con algún síntoma de la enfermedad, en especial de los que
presenten fiebre y tos.
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PLAN DE ATENCIÓN POR ESCENARIO / FASE DE EMERGENCIA

Acciones de
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ESCENARIO / FASE Prevención de la
Higiene En El Trabajo, 2009)
Secretaría de Salud
e. Evitar el retorno de trabajadores enfermos al trabajo antes de contar con una evaluación médica
apropiada que los declare libres de dicha enfermedad.
f. Permitir ausentarse durante el estado de emergencia a las y los colaboradores con enfermedades
como: cardiopatías, enfermedad respiratoria crónica, diabetes y depresión inmunológica.
5.2. Flexibilidad de horarios:
a. Reorganizar los horarios de trabajo y escalonar las jornadas laborales.
b. Permitir el trabajo desde el hogar, autorizando el préstamo de computadoras en caso que se
requiera.
5.3. Brindar confianza y eliminar penalizaciones:
a. Fomentar la confianza para que las y los colaboradores voluntariamente se retiren ante la presencia
Epidémico de síntomas de la enfermedad.
b. Eliminar los lineamientos de puntualidad.
c. Permitir que las colaboradoras embarazadas y las que estén en período de lactancia no se
presenten a laborar durante el estado de emergencia.
5.4 Aplicar medidas de contingencia que dicte la autoridad.
a. Operar las oficinas de campo y central con las y los colaboradores mínimos esenciales.
b. Acatar las disposiciones que emitan las autoridades competentes en la materia en relación con la
suspensión parcial o total de las actividades.
c. Aplicar un sistema de cuarentena para los trabajadores que no presentan síntomas de la
enfermedad pero que han estado expuestos con personas contagiadas.

PLAN DE ACCIÓN A POSTERIORI

1. Continuar la vigilancia para detectar oscilaciones subsecuentes.
2. Actualizar con regularidad a la población beneficiaria y al equipo de Mosaico Urbano sobre cualquier cambio del estado de la
pandemia.
Período post-pico
3. Evaluar la efectividad de las medidas usadas para actualizar guías, protocolos y algoritmos.
4. Descansar, reabastecer recursos, revisar planes, y reconstruir servicios esenciales
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PLAN DE ACCIÓN A POSTERIORI

1. Revisar las lecciones aprendidas a través de una junta “Vistazo”.
2. Reponer completamente los recursos y contemplar un stock de emergencia.
Período post-
3. Reconocer públicamente las contribuciones de todas y todos los colaboradores del equipo, de las comunidades y otros sectores
pandemia
y comunicar las lecciones aprendidas; incorporar las lecciones aprendidas a las actividades de planeación para la siguiente
crisis de salud pública.

IV. PASOS A SEGUIR EN CASO DE PRESENTAR SÍNTOMAS EN EL LUGAR DE TRABAJO O EN CASA:

1. En caso de presentar temperatura corporal entre 37° y 37.5°, tos y/o cualquier otro síntoma leve de malestar físico, no presentar a su lugar de
trabajo y dirigirse a la unidad médica más cercana.
2. Notificar a su supervisor inmediato y enviar evidencia de revisión médica.
3. En caso de dar negativo para COVID-19, podrá reintegrarse a sus labores con evidencia médica del resultado.
4. En caso de dar positivo para COVID-19, si su estado de salud lo permite, enviar una bitácora de los lugares y personas en general con las que
mantuvo contacto los últimos 5 días antes de presentar síntomas.
5. Una vez recuperado, deberá presentar alta médica para incorporarse a sus labores.

V. PASOS A SEGUIR EN CASO DE QUE UN MIEMBRO DEL EQUIPO RESULTE POSITIVO ANTE EL COVID-19:
1. El supervisor deberá notificar al Director Ejecutivo.
2. Revisar la bitácora enviada por el colaborador (a) y notificar a las personas con las que mantuvo contacto menor a 2 mts, que se realicen un
chequeo médico.
3. Miembros del equipo que hayan tenido contacto con la persona infectada, deberán entrar en cuarentena de mínimo 5 días y máximo 10 días para
descartar sintomatología propia del COVID-|9.
4. Se deberá desinfectar con cloro todas las áreas comunes poniendo especial atención a manijas, llaves de lavamanos, tazas de baño, equipos de
cómputo y cualquier otro objeto con el que pudiese haber estado en contacto la persona infectada.
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VI. TEST DE REVISIÓN DE SÍNTOMAS PARA LOS Y LAS COLABORADORAS

En caso de activarse la Fase 2 de Dispersión Comunitaria, se deberán realizar filtros sanitarios para evitar el ingreso o contacto con personas
infectadas. Los asignados para ejecutar dicho filtro deberán:
1. Usar guantes de latex y desecharlos al culminar el proceso de filtrado.
2. Lavar sus manos usando agua y jabón y cumpliendo con el proceso de “Técnica de lavado de manos”.
3. Usar tapabocas y anteojos de plástico.
4. Usar termómetro laser obligatoriamente.
5. Auto-checarse.

Procedimiento:
1. Antes de ingresar cualquier colaborador (a) a las oficinas de campo o central, deberá pasar por el filtro sanitario obligatoriamente y diariamente.
2. Realizar el test de sintomatología (basado en el test publicado por la Secretaría de Salud de España, 2020)
a. ¿Has tenido contacto estrecho con alguna persona que sea un caso en estudio o confirmado de coronavirus COVID-19?
Contacto estrecho significa alguna de estas situaciones:
Vivir en la misma vivienda
Tener contacto cara a cara, como por ejemplo, una conversación de más de unos minutos
Si ha tosido cerca de usted
Estar a menos de 2 metros de la persona durante más de 15 minutos
Estar en contacto con sus secreciones (mucosidad, saliva, heces, orina, sangre, vómitos, etc.)
b. Tienes alguno de estos síntomas:
Fiebre
Tos
Dificultad respiratoria
Malestar general

En caso de responder SI a ambas preguntas, solicitar que se retire al Centro de Salud más cercano.
En caso de responder SI a la pregunta a, solicitar que tome 5 días de cuarentena y no se presente a trabajar.
En caso de responder SI a dos incisos de la pregunta b, solicitar que tome 5 días de cuarentena y no se presente a trabajar
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EJEMPLO DE ANEXO 2

Observaciones:
Agregar:
Evitar tocarse la cara.
Fortalecer el sistema
inmune a través de la
ingesta de vitamina C
y/o alimentos ricos en
dicha vitamina.
Evitar lugares cerrados
con mucha gente.
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EJEMPLO DE ANEXO 1b
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EJEMPLO DE ANEXO 2
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EJEMPLO DE ANEXO 3
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EJEMPLO DE ANEXOS ADICIONALES PARA LA COMUNIDAD
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EJEMPLO DE ANEXOS ADICIONALES PARA LA COMUNIDAD ESCOLAR