ESPECIALIZACIÓN

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

2019
 MÓDULO
SISTEMAS DE GESTIÓN SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO

Esmeralda Orlas A. MSST.

Octubre 2019
Pausa activa
Pausa activa
Ejercicios

D: levantar mano derecha

I: levantar mano izquierda
J: levantar las manos juntas.
 ESPECIALIZACIÓN
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
2019
AGENDA
 Introducción
 A la Seguridad y Salud en el Trabajo

 Objetivos Módulo
• Objetivo General
• Objetivos Específicos

 Legislación Básica de Seguridad y Salud en el Trabajo

• Histórico Seguridad y Salud en el Trabajo en Colombia
• Ley 1562 de 2012
• Decreto 1443 de 2014
• Decreto 1072 de 2015
• Resolución 1111 de 2017
• Resolución 0312 de 2019

 Diferencias entre el Programa de Salud Ocupacional y el Sistema de Gestión

• Qué es un Sistema de Gestión?
• Diferencia entre Programas y Sistemas
• Introducción al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
• Programa de Salud Ocupacional vs. Sistema de Gestión SST
• Principales Elementos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo
AGENDA

 Estructura del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST

• El Ciclo PHVA y los elementos que conforman el SGSST
• Planear
• Política SST
• Evaluación Inicial
• Objetivos
• Organización del Sistema/Indicadores de Gestión
• IPECR: Identificación de Peligros, Evaluación del Riesgo
• Conceptos Básicos de Seguridad
• Conceptos Básicos de Salud
• Factores de Riesgo
• Hacer
• Gestión del Cambio
• Adquisiciones y Contratación
• Verificar
• Proceso de Auditoría Interna
• Revisión por la alta dirección
• Investigación ATEL (Accidentes de Trabajo/Enfermedad Laboral)
• Indicadores de Evaluación
AGENDA

• Actuar
• Acciones Preventivas y Correctivas
• Mejoramiento Continuo

 ISO 45001

 SBC: Seguridad Basada en el comportamiento

AGENDA

 Estructura del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST

• El Ciclo PHVA y los elementos que conforman el SGSST
• Planear
• Política SST
• Evaluación Inicial
• Objetivos
• Organización del Sistema/Indicadores de Gestión
• IPECR: Identificación de Peligros, Evaluación del Riesgo
• Conceptos Básicos de Seguridad
• Conceptos Básicos de Salud
• Factores de Riesgo
• Hacer
• Gestión del Cambio
• Adquisiciones y Contratación
• Verificar
• Proceso de Auditoría Interna
• Revisión por la alta dirección
• Investigación ATEL (Accidentes de Trabajo/Enfermedad Laboral)
• Indicadores de Evaluación
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Ciclo PHVA

Planear: Hacer:
Establecer los objetivos y Implementar los
procesos necesarios para procesos
conseguir los resultados

Actuar:
Tomar acciones para
mejorar
continuamente el Verificar:
desempeño de los Realizar el seguimiento y
procesos la medición de los
procesos
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

•Política •Gestionar Peligros

•Evaluación Inicial •Medidas de prevención
•Establecer Objetivos y Control
•Organizar el Sistema •Acciones preventivas y
•Establecer indicadores control de emergencias
•IPECR •Gestión del Cambio
•Definir planes con •Adquisiciones y
asignación de recursos Contrataciones

Planear Hacer

Verific
Actuar
ar
• Acciones • Auditoría
preventivas y • Revisión por la alta
correctivas (CAPA) gerencia
• Mejora Continua • Investigación ATEL

Elementos del Sistema de Gestión en el ciclo PHVA

 Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Hacer
Gestion del Cambio

Los empleadores deben implementar y mantener un procedimiento

para evaluar el impacto sobre la seguridad y salud en el trabajo de
los empleados, que se puedan generar por los cambios internos.
Cada vez que surja algo nuevo en el lugar de trabajo, ya sea un
equipo, un proceso nuevo o un edificio totalmente nuevo, es posible
que aparezcan nuevos peligros.

Todo lugar de trabajo debe ser analizado a profundidad y con

antelación; este análisis ayuda para anticipar los problemas y
establecer medidas de control.

Al identificar las actividades que activarán el sistema, se debe tener

en cuenta la trascendencia de los peligros y riesgos para la
organización y el deseo de establecer un sistema manejo del cambio
adecuado y, a la vez, sencillo.
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Gestion del Cambio

Hacer
Actividad
Identificar los cambios ocurridos o Reformas en el lugar de trabajo
que van a suceder en el lugar de Nuevos electrodomésticos Nuevas
trabajo
Identificar los públicos impactados
internos y externos con los
cambios a realizarse en el lugar de
trabajo
Identificar los posibles efectos o
consecuencias que se podrían
tener con la llegada de las nuevas
tareas, herramientas, etc.
Realizar un plan de cambio para
lograr que los empleados
conozcan los nuevos riesgos
Revisar y acompañar
Aspectos a tener en cuenta Responsable
Empleador
herramientas Productos químicos
nuevos Nuevas funciones
Qué personas se verán Empleador
impactadas por los cambios
mencionados en el numeral
anterior
Qué y de qué forma se podrían Empleador
presentar incidentes, accidentes o
enfermedades
Comunicar e informar sobre las Empleador
acciones que se tomaran para
minimizar los riesgos
Realizar seguimiento a los Empleador
avances y observaciones del
empleado frente al cambio
realizado
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo
Hacer Gestion del Cambio
Las categorías de las actividades pueden incluir los siguientes ejemplos:

• El trabajo no rutinario e inusual a realizar.

• El trabajo que expone a los trabajadores a fuentes de gran energía.
• Operaciones de mantenimiento para las cuales sería conveniente realizar una planificación previa, al
igual que revisiones de seguridad debido a los peligros inherentes.
• Trabajo sustancial de reemplazo de equipos.
• Introducción de tecnología nueva o modificada incluyendo cambios en los
controladores de lógica programables (PLC)
• Modificaciones hechas a los equipos, instalaciones o procesos.
• Prácticas laborales nuevas o actualizadas, o procedimientos que se introduzcan.
• Especificaciones o normas de diseño que se cambien.
• Diferentes materias primas que se utilicen.
• Modificación de dispositivos o equipos de salud y seguridad.
• La estructura organizacional del lugar de trabajo cambia significativamente.
• Cambios en los niveles de personal que puedan afectar los riesgos
operacionales.
• Los cambios de personal requieren una revisión de los niveles de habilidades.
• El sitio cambia la forma en que utiliza a sus contratistas
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo
Hacer Contrataciones

El empleador contratante, debe adoptar y mantener las disposiciones necesarias, con el fin de
que se garanticen el cumplimiento de las normas de SST de su empresa, aplicadas a los
proveedores, trabajadores independientes, contratistas y a los trabajadores de este último,
durante el desempeño de las actividades objeto del contrato con la empresa.

Dentro de los elementos que deben considerarse para incluir en estos controles se
encuentran:

• Establecimiento de los requisitos de SST para la compra de bienes, equipos y servicios

• Comunicación a los proveedores de los requisitos propios de SST de la organización
• Requisitos de aprobación previa para la compra o transporte/transferencia de sustancias
químicas peligrosas, materiales y sustancias
• Precualificación y/o formación del personal o los contratistas para tareas peligrosas
• Uso de sistemas de permisos para realizar trabajos, aprobaciones previas o autorizaciones
• Procedimientos que controlen la entrada y salida del personal de zonas de trabajo peligrosas
• Controles para prevenir el deterioro de la salud
AGENDA

 Estructura del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST

• El Ciclo PHVA y los elementos que conforman el SGSST
• Planear
• Política SST
• Evaluación Inicial
• Objetivos
• Organización del Sistema/Indicadores de Gestión
• IPECR: Identificación de Peligros, Evaluación del Riesgo
• Conceptos Básicos de Seguridad
• Conceptos Básicos de Salud
• Factores de Riesgo
• Hacer
• Gestión del Cambio
• Adquisiciones y Contratación
• Verificar
• Proceso de Auditoría Interna
• Revisión por la alta dirección
• Investigación ATEL (Accidentes de Trabajo/Enfermedad Laboral)
• Indicadores de Evaluación
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Ciclo PHVA

Planear: Hacer:
Establecer los objetivos y Implementar los
procesos necesarios para procesos
conseguir los resultados

Actuar:
Tomar acciones para
mejorar
continuamente el Verificar:
desempeño de los Realizar el seguimiento y
procesos la medición de los
procesos
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

•Política • Gestionar Peligros

•Evaluación Inicial • Medidas de
•Establecer Objetivos prevención y
•Organizar el Sistema Control
•Establecer indicadores • Acciones
•IPECR preventivas y
•Definir planes con control de
asignación de recursos emergencias
• Gestión del Cambio
Planear Hacer • Adquisiciones y
Contrataciones

Verific
Actuar
ar

• Acciones • Auditoría
preventivas y • Revisión por la
correctivas (CAPA) alta gerencia
• Mejora Continua • Investigación
ATEL

Elementos del Sistema de Gestión en el ciclo PHVA

 AGENDA
 Estructura del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST
• El Ciclo PHVA y los elementos que conforman el SGSST
• Planear
• Política SST
• Evaluación Inicial
• Objetivos
• Organización del Sistema/Indicadores de Gestión
• IPECR: Identificación de Peligros, Evaluación del Riesgo
• Conceptos Básicos de Seguridad
• Conceptos Básicos de Salud
• Factores de Riesgo
• Hacer
• Gestión del Cambio
• Adquisiciones y Contratación
• Verificar
• Proceso de Auditoría Interna
• Revisión por la alta dirección
• Investigación ATEL (Accidentes de Trabajo/Enfermedad Laboral)
• Indicadores de Evaluación
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Verificar Auditoria

Uno de los puntos más importantes del SG–SST es el proceso de

auditoría. Este se debe hacer como mínimo una vez al año y debe contar
con la participación del COPASST, los trabajadores y la Alta Dirección de
la empresa, según las reglas establecidas para tal efecto.

El proceso de auditoría debe abarcar como mínimo los estándares de

calidad de la Resolución 0312:

 Política, Resultados de Indicadores, Participación de los

Trabajadores (COPASST), Roles y Responsabilidades,
Rendición de Cuentas, Mecanismos de Comunicación a los
trabajadores, Plan de Trabajo, Gestión del Cambio, Adquisiciones
y Contratistas, Medición de Resultados, Investigación de
accidentes, proceso de Auditoría, Evaluación por la Alta Dirección.
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo
Verificar Auditoria
Elementos del Programa de Auditoría

La definición de la idoneidad de los auditores : toda vez que este proceso no debe permearse de
una posición sesgada por la parcialidad en favor del empresario o la entidad y debido a que el objetivo
del SG–SST está orientado a la prevención de calamidades en el trabajo que pongan en riesgo la
salud y vida del personal, el auditor debe ser objetivo e imparcial para asegurar su idoneidad. Es
preciso advertir que los auditores no deben revisar su propio trabajo.

El alcance de la auditoría: procurando la evaluación de todos los indicadores del resultado del SG–
SST.

La periodicidad: recuerde que debe hacerse mínimo una vez al año, pero puede hacerse, sí se
quiere, semestral o trimestralmente.

La metodología: esta es la que usará para realizar la auditoría.

La presentación de informes: estos informes serán revisados por la alta dirección de la compañía
mínimo una vez al año para evaluar en qué medida se cumple con la política y los objetivos de
seguridad y salud en el trabajo y se controlan los riesgos. Deben tomarse en consideración los
resultados de auditorías previas.
 AGENDA

 Estructura del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST

• El Ciclo PHVA y los elementos que conforman el SGSST
• Planear
• Política SST
• Evaluación Inicial
• Objetivos
• Organización del Sistema/Indicadores de Gestión
• IPECR: Identificación de Peligros, Evaluación del Riesgo
• Conceptos Básicos de Seguridad
• Conceptos Básicos de Salud
• Factores de Riesgo
• Hacer
• Gestión del Cambio
• Adquisiciones y Contratación
• Verificar
• Proceso de Auditoría Interna
• Revisión por la alta dirección
• Investigación ATEL (Accidentes de Trabajo/Enfermedad Laboral)
• Indicadores de Evaluación
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Verificar

Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral

(ATEL)

RESOLUCIÓN 1401 INVESTIGACIÓN DE AT/IT

LESION-DAÑO
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Verificar
Investigación de Accidentes/Incidentes y
Enfermedad Laboral (ATEL)

Técnica utilizada para el análisis en profundidad de un accidente acaecido,

que tiene como objetivos: identificar las causas raizales, proponer medidas
de intervención (acciones correctivas y preventivas).

La investigación de incidentes es una herramienta importante para prevenir

la repetición de incidentes y para identificar las oportunidades de mejora.

También, puede utilizarse para aumentar la toma de conciencia global de

SST en el lugar de trabajo.
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Verificar Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad

Laboral (ATEL)

Accidente de Trabajo:
 Es todo suceso repentino que sobrevenga
por causa o con ocasión del trabajo y
que produzca en el trabajador una lesión
orgánica, una perturbación funcional o
psiquiátrica, invalidez o la muerte.
 Es también accidente de trabajo aquel que
se produce durante la ejecución de órdenes
del empleador o contratante durante la
ejecución de una labor bajo su autoridad,
aún fuera del lugar y horas de trabajo.
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad

Verificar
Laboral (ATEL)

 Accidente de Trabajo (cont)

Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el

traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de
trabajo o viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador.

También se considerará como accidente de trabajo el ocurrido durante el

ejercicio de la función sindical aunque el trabajador se encuentre en permiso
sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha función.

De igual forma se considera accidente de trabajo el que se produzca por la

ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por
cuenta o en representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se
trate de trabajadores de empresas de servicios temporales que se encuentren en
misión.
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Verificar Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral (ATEL)

Accidente Grave

• Es aquel que trae como consecuencia amputación de cualquier segmento

corporal
• Fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, húmero, radio y cúbito)
• Trauma craneoencefálico
• Quemaduras de segundo y tercer grado
• Lesiones severas de mano, tales como aplastamiento o quemaduras
• Lesiones severas de columna vertebral con compromiso de médula espinal
• Lesiones oculares que comprometan la agudeza o el campo visual o
lesiones que comprometan la capacidad auditiva.
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Verificar
Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral (ATEL)
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Verificar
Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral (ATEL)

•Todos los Accidentes

 Graves o Fatales
 Incidentes
 Casi Accidentes
• QUIÉN DEBE INVESTIGAR ?

 El Equipo Investigador
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral (ATEL)

Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Verificar
Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral (ATEL)

PROCEDIMIENTO

1. Atender a la persona accidentada

2. Recolectar información sobre el suceso
3. Analizar todas las causas significativas
4. Establecer medidas de intervención correctivas y
preventivas
5. Elaborar el Informe
6. Remisión de Informe de Investigación
7. Seguimiento a las medidas de intervención
(Correctivas y Preventivas)
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral (ATEL)

Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral (ATEL)

Causas Inmediatas
• Circunstancias que se presentan justamente antes del
contacto, por lo general son observables o se hacen sentir.
• Se clasifican en
Comportamientos subestándar o comportamiento inseguros
(comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un
accidente o incidente).
Condiciones subestándar o condiciones inseguras
(circunstancias que podrían dar paso a la ocurrencia de un
accidente o incidente).
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral (ATEL)

Causas Básicas o Raízales

• Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas;

razones por las cuales ocurren los comportamientos y
condiciones subestándar o inseguros, factores que una
vez identificados permiten un control administrativo
significativo.
• Las causas básicas ayudan a explicar por qué se
cometen comportamientos subestándar o inseguros y por
qué existen condiciones subestándar o inseguras.
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Investigación de Accidentes/Incidentes y Enfermedad Laboral (ATEL)

Diagrama de Causa y Efecto

MAQUINARIA Y METODOS Y
HERRAMIENTAS PROCESOS PERSONAS
EQUIPO

E.P.P. ENTORNO GERENCIA MATERIALES

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Seguridad y Salud en el Trabajo
Diagrama de 5 Por qué?
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Seguridad y Salud en el Trabajo

• Caso Práctico
 AGENDA

• Actuar
• Acciones Preventivas y Correctivas
• Mejoramiento Continuo

 Plan de acción para la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y

Saludo en el Trabajo SGSST

 Evaluación Final
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Ciclo PHVA

Planear: Hacer:
Establecer los objetivos y Implementar los
procesos necesarios para procesos
conseguir los resultados

Actuar:
Tomar acciones para
mejorar
continuamente el Verificar:
desempeño de los Realizar el seguimiento y
procesos la medición de los
procesos
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

•Política •Gestionar Peligros

•Evaluación Inicial •Medidas de prevención
•Establecer Objetivos y Control
•Organizar el Sistema •Acciones preventivas y
•Establecer indicadores control de emergencias
•IPECR •Gestión del Cambio
•Definir planes con •Adquisiciones y
asignación de recursos Contrataciones

Planear Hacer

Verific
Actuar
ar
• Acciones • Auditoría
preventivas y • Revisión por la alta
correctivas (CAPA) gerencia
• Mejora Continua • Investigación ATEL

Elementos del Sistema de Gestión en el ciclo PHVA

Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Actuar

Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA)

Deferencia entre Corrección, Acción Correctiva,

Acción Preventiva?
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Actuar Acciones Correctivas y Prev

entivas (CAPA)
 Corrección: se usa para eliminar una no conformidad (desviación) identificada.
También se le conoce como acción inmediatas. Generalmente las Correcciones
atacan los problemas.

 Acción correctiva: se emplea para eliminar la causa raíz de una no conformidad

(desviación) identificada o de cualquier otra situación no deseada. Además, con
ella se previene la repetición del problema.

 Acción Preventiva: se adopta esta acción para eliminar la causa de una no

conformidad potencial, así como de otra situación potencialmente no deseada. Las
Acciones Preventivas se anticipan a la causa y buscan eliminarla antes de su
existencia. Evitan los problemas identificando los riesgos. (HAZOP, Análisis de
Riesgos Previo a al Tarea, IPER)

 La principal diferencia entre estas dos últimas acciones es que la acción

correctiva se adopta para prevenir que se repita el problema, mientras que la
preventiva se lleva a cabo para evitar ese problema potencial.
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Actuar Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA)

Las acciones pueden ser derivadas, entre

2. Describir el
otras, de las siguientes actividades: 1. Identificar el
hallazgo hallazgo

 Resultados de Inspecciones y observación

de tareas 3. Realizar 4. Definir Plan de
 Investigación de Incidentes y Accidentes Análisis de Causas Acción

 Auditorías Internas y Externas

 Sugerencias de los Colaboradores 6. Verificar el
5. Ejecutar las
 Revisión de la Dirección acciones definidas
cumplimiento del
plan de acción
 Gestión del Cambio: Procedimientos
 Gestión del Riesgo: IPER
7. Verificar la 8. Cerrar las
acciones
efectividad de las correctivas/preventiv
“El empleador debe garantizar que se definan e implementen acciones as
las acciones preventivas y correctivas necesarias, con base en
los resultados de la supervisión y medición de la eficacia del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG
SST), de las auditorías y de la revisión por la alta dirección”
(Decreto 1072)
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Actuar Mejora Continua

 El mejoramiento continuo, basado en un concepto japonés llamado

Kaizen es una filosofía que consiste en buscar continuamente la
forma de mejorar los procesos. El mejoramiento continuo implica la
identificación de modelos de comparación de excelencia.

 Este proceso que se apoya en la planeación de actividades que

luego de ser ejecutadas y evaluadas se comparan con los objetivos
establecidos para determinar si las acciones han sido exitosas o no
y establecer nuevos planes de acción para mantener o alcanzar los
objetivos
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Actuar
Mejora Continua SGSST

El empleador debe garantizar un proceso que permita la mejora continua de la

eficacia de todas sus actividades y el cumplimiento de sus propósitos, incluyendo como
fuentes primarias de información las siguientes:

• Cumplimiento de los objetivos del SG SST.

• Resultados de la intervención en los peligros y los riesgos priorizados.
• Resultados de la auditoría y revisión del SG SST.
• Recomendaciones presentadas por los trabajadores y el COPASST o Vigía de SST.
• Resultados de los programas de promoción y prevención.
• Resultado de la supervisión realizado por la alta dirección.
• Cambios en legislación que apliquen a la organización
Estructura del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo

Actuar Mejora Continua

 La evaluación del plan, en función de su viabilidad, aceptabilidad y resultados,

permitirá detectar disfunciones, errores, acciones y tareas poco efectivas o no
aceptadas por los trabajadores, etc.

 Esta fase permitirá recoger nuevas necesidades y expectativas que

enriquecerán el Sistema en un futuro.

 Esta tarea no tiene por qué ser difícil. En ocasiones bastará con:

 Establecer si se han conseguido los objetivos marcados.

 Recibir comentarios y sugerencias por parte de los trabajadores.
 Evaluar el nivel de participación en las acciones programadas.
 Ajustar el programa en función de lo anterior.
 Actualizar y reajustar los recursos necesarios.
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2019