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Las 6 principales razones

de que debas rehacer
trabajos y pierdas dinero
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Índice

01 ¿Cuánto dinero gastas 03

en rehacer trabajos?

02 Las 6 principales razones 05

03 Cómo evitar tener que 13

rehacer trabajos
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— 01

¿Cuánto dinero gastas

en rehacer trabajos?
Para muchas empresas de construcción, no hay forma de evitar tener que rehacer
trabajos. Los proyectos involucran centenares de trabajadores, los libros de
especificaciones son enormes y ciertos aspectos del proyecto pueden tomar
meses en terminarse. En todas las partes móviles de un proyecto, en especial los
procesos manuales, es inevitable que ocurran errores, lo que puede llevar a incumplir
tanto el programa como el presupuesto. A menos que se implementen sistemas y
procedimientos eficientes, la necesidad de rehacer trabajos seguirá consumiendo los
márgenes de ganancias.

De acuerdo con el artículo “Las prácticas de aprendizaje como herramienta para

reducir los costos asociados con la calidad en proyectos de construcción”, los trabajos
que deben rehacerse pueden representar hasta 5 % del valor del contrato en un
proyecto dado. Esto significa que, por cada 5 millones de dólares que se gastan en un
proyecto, 250.000 dólares se gastan en rehacer trabajos. Es una cantidad de dinero
considerable, suficiente para poner en jaque los márgenes de ganancias, que de por sí
son estrechos.
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Otro estudio realizado por Navigant Construction Forum

propone que la cifra promedio de 5 % solo tiene en cuenta el
costo directo de rehacer trabajos, pero que el costo total real
es incluso mayor. Los autores del estudio calcularon que el
costo total asociado con rehacer trabajos —incluidos tanto
los factores directos como los indirectos— es de casi 9 % del
Los trabajos
costo total del proyecto.
que deben
rehacerse pueden Otros estudios, como
representar hasta
“Administración de costos en
el 9 % del valor
proyectos de construcción: los
del contrato en un
trabajos que deben rehacerse
proyecto.
y sus efectos”, descubrieron
que aproximadamente 30 % del
trabajo que realizan las compañías constructoras es trabajo
Aproximadamente
rehecho. A pesar de las diferencias en las estimaciones 30 % del trabajo
de la cantidad de trabajo que debe rehacerse, una cosa es que realizan
segura: la mayoría de las empresas de construcción pierden las compañías
demasiado dinero y asignan demasiados recursos a rehacer constructoras es
trabajos que deberían haberse hecho bien la primera vez. trabajo rehecho.
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— 02

Las 6 principales
razones
1. Trabajar a partir de planos
desactualizados
De acuerdo con el Instituto de la Industria de la
Construcción, las empresas de construcción
gastan cerca de 15 mil millones de dólares
por año en rehacer trabajos en proyectos de
construcción debido a que hay imprecisiones en
los planos iniciales, no se distribuyen las nuevas
versiones de los planos a los subcontratistas, y
hay discrepancias entre los constructores y los
arquitectos.

Estos documentos son extensos, complejos y

extremadamente detallados, lo que los hace
costosos de imprimir. Cuando los gerentes de
proyectos y los contratistas generales crean
órdenes de cambio y publican RFIs en los planos,
se deben imprimir y distribuir nuevas copias
entre los miembros del equipo. Si las copias
no se entregan a tiempo o no llegan a alguno
de los involucrados, pueden ocurrir todo tipo
de problemas: demoras considerables en la
construcción, trabajos que deban rehacerse y
sobrecostos importantes.
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En cambio, con una plataforma en la nube, el seguimiento automático de versiones

brinda a todos los colaboradores acceso al juego de planos más reciente
para garantizar que los equipos del proyecto nunca trabajen con información
desactualizada. Los equipos de diseño y construcción pueden no solo revisar los
planos digitales desde cualquier dispositivo sino también hacer anotaciones en los
planos, vincular documentación relacionada (RFI, submittals, ítems de punch list,
fotos de avance, croquis e inspecciones), así como compartir todos los cambios y las
actualizaciones en tiempo real con los colaboradores. Mejor aún: todo el historial de
cambios está disponible, lo que permite a los usuarios ver exactamente qué cambió
entre las distintas versiones y quiénes implementaron dichos cambios.

Como ventaja adicional, la tecnología de reconocimiento óptico de caracteres

reconoce los números y títulos de los planos, lo que facilita enormemente el ingreso
de datos. También detecta todas las leyendas de detalles y las vincula con las hojas
asociadas, lo que hace que sea mucho más fácil alternar entre una hoja y otra.
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2. Fallas de comunicación
Cuando la obra se siente caótica y desorganizada, suele deberse a una mala
comunicación. Sea entre el personal de campo, los contratistas, los diseñadores o
los ingenieros, la comunicación deficiente puede causar demoras costosas en un
proyecto y dar lugar a defectos de construcción devastadores. Las cadenas de correo
electrónico, el uso de múltiples sistemas de comunicación no integrados entre ellos
y el empleo de procesos manuales lentos son algunos de los factores que evitan que
los colaboradores puedan compartir información actualizada y acceder a ella. Si se
usan estos métodos, los equipos trabajan con información desperdigada y datos
aislados.

En cambio, el acceso en tiempo real a

Con la ayuda de software
la información del proyecto brinda a los
equipos la visibilidad que necesitan para
de administración de
tomar decisiones críticas y urgentes. Con la construcción, los
la ayuda de software de administración de colaboradores pueden hacer
la construcción, los colaboradores pueden comentarios y revisiones en
hacer comentarios y revisiones en cualquier cualquier momento, lo que les
momento, lo que les permite diagnosticar permite diagnosticar problemas
problemas y resolverlos lo antes posible. y resolverlos lo antes posible.
Esto no solo impulsa la colaboración y la
eficiencia, sino que también ayuda a evitar
que los errores se realimenten y terminen
por costar más tiempo y dinero.
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3. Definición imprecisa
del alcance
A pesar de los inevitables RFIs, las órdenes de
cambio y la frustración general de tener que
rehacer trabajos, hay maneras de mitigar el riesgo
y garantizar que el alcance del proyecto esté claro
desde el principio.

Los contratistas generales que realizan una

validación de la factibilidad constructiva de los
planos y las especificaciones durante la fase de diseño pueden detectar muchos de
estos problemas antes de que el proyecto se asigne a los subcontratistas. A su vez,
los subcontratistas pueden realizar una validación de la factibilidad constructiva de
las tareas dentro de su alcance, que los ayudará a identificar problemas en una etapa
temprana, cuando todavía es fácil hacer cambios en los planos.

Además, es buena idea contar con un instrucciones para licitantes (instructions to

bidders, ITBs) tan exhaustivas como sea posible. Siempre habrá aspectos complicados
del proyecto que podrían estar incluidos dentro del alcance de más de un contratista.
Si las ITB no lo aclaran, nadie se hará cargo de esos puntos y el contratista general será
el que cargue con la responsabilidad (o intentará transmitirla al propietario). Si las ITB
son exhaustivas, todos sabrán qué esperar y se reducirá la probabilidad de que haya
sorpresas.

El crecimiento de tu empresa depende de que los clientes te contraten nuevamente

y, para que eso ocurra, debes ser un socio serio que haga bien su trabajo y no traiga
problemas. Identificar en forma temprana las tareas no asignadas al alcance de
ninguno de los subcontratistas es una excelente forma de lograrlo.
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4. Órdenes de cambio
Cuando aparece una orden de cambio que modifica el trabajo a realizar, todos los
afectados deben interrumpir lo que están haciendo y trazar un nuevo plan. Cuanto más
tiempo una orden de cambio potencial siga siendo "potencial", mayor será el riesgo
asociado. Una orden de cambio que cuesta 10.000 dólares hoy podría convertirse, en
apenas dos semanas, en un problema de 15.000 dólares con un mayor impacto en el
programa.

Si administras las órdenes de cambio con planillas, correos electrónicos u otros

procesos manuales, los colaboradores no tendrán la visibilidad que necesitan para
resolver esos problemas de forma rápida y eficiente. Además, estos sistemas no
proveen un marco claro para la rendición de cuentas.

Con una plataforma colaborativa "todo en uno", se realiza un

seguimiento de todas las órdenes de cambio y los registros se
actualizan automáticamente con el responsable y el estado actual.

Las funciones móviles permiten a los usuarios acceder a la información y actualizarla

desde la obra o la oficina. Además, crean recordatorios automáticos para garantizar
que las tareas se terminen y evitan tener que perseguir a los responsables para
obtener respuestas. De este modo, los equipos obtienen la visibilidad, la eficiencia y
la rendición de cuentas que necesitan para acelerar el proceso y mantenerse dentro
del programa y del presupuesto.
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5. Trabajadores no calificados
De acuerdo con la Sociedad General de Contratistas de Estados Unidos (AGC), 83 %
de los contratistas no encuentran mano de obra calificada suficiente para atender la
demanda. Las empresas de construcción que no tienen suficiente personal pueden
verse obligadas a proponer programas de construcción más extensos o contratar
personal subcalificado, lo que aumenta el riesgo de problemas de calidad, lesiones o
trabajos que deban rehacerse.

Contratar a los trabajadores mejor capacitados puede ser una tarea lenta y
complicada, pero puede ahorrarte bastante en gastos relacionados con la repetición
de trabajos, la seguridad, el control de calidad y las demoras.

Utiliza los siguientes consejos para reclutar y retener a los más talentosos:

Invierte en capacitación

Aprovecha la sabiduría de tus trabajadores veteranos. Ellos son tus empleados más
leales y experimentados, así que aliéntalos a guiar a los nuevos empleados. Pon a
los trabajadores nuevos en equipo con los más viejos para permitirles aprender e
incorporarse más rápidamente. Así, los trabajadores más jóvenes aprenderán sobre
la cultura, la historia y los principios de la compañía, mientras que los más viejos
aprenderán de los más jóvenes aspectos como el uso de la tecnología.
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Construye una cultura de aprendizaje

Puede ser buena idea servir como tutor para alumnos de escuelas de oficios o
escuelas secundarias. No todos los alumnos están interesados en una carrera
universitaria tradicional de cuatro años o están preparados para ella, por lo que puedes
invitarlos a pasantías o programas de formación para prepararlos para el trabajo en
campo. No dudes en tentarlos con salarios atractivos y otros aspectos positivos de
la construcción, como los aspectos creativos y tecnológicos, la seguridad laboral
adicional que ofrece la especialización y las oportunidades de liderazgo.

Mantén una mentalidad abierta

Adopta un enfoque agresivo a la hora de contratar trabajadores calificados de otras

industrias. Por ejemplo, muchos de los trabajadores que vienen de campos petroleros
tienen la misma capacitación que se espera de los trabajadores de la construcción, por
lo que encontrarás en ellos una experiencia similar. Puede ser buena idea aumentar los
salarios u ofrecer más prestaciones para ayudarte a contratar y retener a los mejores
empleados.

Implementa software de construcción

El futuro de la construcción está en

la innovación tecnológica, que podría
Se dice que los millennials
ser la salvación del sector. Se dice
son "nativos de las tecnologías
que los millennials son "nativos de las
digitales" porque crecieron de
tecnologías digitales" porque crecieron
la mano de la tecnología. Su
de la mano de la tecnología. Su
desenvoltura y naturalidad en el uso de
desenvoltura y naturalidad
la tecnología los convierten en la cohorte en el uso de la tecnología los
ideal para llevar a la industria a un nuevo convierten en la cohorte ideal
nivel. A menudo, los trabajadores jóvenes para llevar Xa la industria a un
que ingresan en la industria conocen nuevo nivel.
bien las tecnologías móviles y pueden
ayudar a tu empresa a innovar para el
crecimiento futuro.
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6. Controles de calidad ineficaces (o inexistentes)

Un programa de control de calidad (quality control, QC) puede impulsar el éxito de los
proyectos de construcción al garantizar que se cumplan los requisitos del contrato
y de seguridad, y que el trabajo se lleve a cabo correctamente la primera vez. Para
los contratistas generales responsables del QC, esto significa asegurarse de que el
proyecto se desarrolle según los planos, las especificaciones, las normas del sector y
de seguridad, y los requisitos del arquitecto, del ingeniero y del propietario.

En general, un plan de garantía de calidad y de control de calidad (quality assurance

and quality control, QA/QC) incluye numerosas inspecciones durante todas las etapas
de la construcción. Cuando los jefes de obra, gerentes de proyectos o empleados
encargados del control de calidad siguen un programa de inspección de obra riguroso
y controles de seguridad diarios, pueden identificar problemas y corregirlos antes de
que los problemas resulten más caros (o peligrosos).

Mientras que el plan de garantía de calidad (quality assurance, QA) es parte de

una etapa temprana de la planificación del proyecto y sirve para sentar las bases
y formular procesos, las actividades de QC se realizan durante todo el proyecto, a
fin de determinar si los resultados del trabajo completado cumplen con los criterios
establecidos en el plan de QA.

Además de inspecciones de todo tipo, el QC incluye auditorías (en función de

métricas establecidas antes en la planificación general del proyecto) para controlar
activamente la calidad durante toda la construcción. Puede ser buena idea llevar una
lista permanente de puntos que deben corregirse antes de que el subcontratista reciba
su pago o abandone el trabajo.
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— 03

Cómo evitar
tener que rehacer
trabajos
En lugar de lidiar con los procesos lentos y
costosos para rehacer un trabajo, es mucho
más sensato eliminar la necesidad de rehacer
trabajos en primer lugar. Sea que se deba a falta
de comunicación, a información desactualizada
o al procesamiento manual de órdenes de
cambio, puedes mitigar el riesgo de tener que
rehacer trabajo si automatizas estos procesos
con una buena solución de administración de la
construcción.

Al hacerlo, mejorarás no solo la comunicación,

sino también la precisión, la eficiencia y la
productividad. Esto implica que, en lugar de lidiar
con órdenes de cambio que no llegan a todos
los destinatarios o con gerentes que no están
al tanto de los detalles de un proyecto, sabrás
exactamente cómo avanza el proyecto en un
momento dado y podrás resolver los problemas
que se presenten en tiempo real. Eso se traducirá
en una resolución más rápida de los problemas,
proyectos de mayor calidad y, en última
instancia, mayores márgenes de ganancia.
Creado por
PROCORE TECHNOLOGIES, INC.

Procore administra tus proyectos, recursos y finanzas desde la planificación hasta las etapas
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