Consultor: Buen@s (días/ tardes).

Mi nombre es ____________.
Me comunico desde el área de atención y orientación del Consejo Noruego para refugiados. ¿Hablo con
_____?

Beneficiario: Si

Señor/a ___________, el motivo de mi llamada es brindarle información, orientación y asistencia legal

gratuita respecto a su situación actual.
¿Desea continuar con la llamada?

Beneficiario: Si

Consultor: Antes de comenzar, quisiéramos recordarle que todos nuestros servicios se prestan de manera
gratuita y que en virtud de lo señalado en la Ley 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones
generales para la protección de datos personales” y en conformidad con el Decreto 1377 de 2013,
requerimos que nos dé su autorización para grabar y monitorear esta llamada y para darle tratamiento y
manejo a los datos que nos brinde.
¿Nos autoriza para grabar la llamada y hacer uso de sus datos personales?

ESCENARIO 1

Beneficiario: Si

Consultor: Recuerde que puede consultar nuestras políticas de tratamiento y protección de datos en
nuestra página web www.nrc.org.co en la sección "Políticas de Datos".

(Inicia asesoría)

ESCENARIO 2

Beneficiario: No

Consultor: Le recordamos que para brindar nuestros servicios es necesario que nos autorice a grabar la
llamada y a hacer uso de sus datos personales, de lo contrario daremos por finalizada la llamada en este
momento.

Cierre

Consultor: Recuerde que nos comunicamos del Consejo Noruego para Refugiados, Derechos respetados
y personas protegidas. Que tenga buen día.