REGLAMENTO ACADÉMICO

1. El Área Académica notifica 48 horas antes del inicio de la clase al correo electrónico del
alumno, su programación de académica con el link de acceso al aula virtual a través de MEET
DE GOOGLE SUITE o plataforma ZOOM.

2. El alumno que estudia dos veces a la semana tiene como límite de faltas (2) veces. Por otro
lado, el alumno que estudia una vez a la semana el límite es de (1) vez.

3. La asistencia y puntualidad es importante para los objetivos de aprendizaje, el alumno tiene

como máximo diez (10) minutos de tolerancia para ingresar al aula virtual. Si el alumno no
se encuentra presente al momento de tomarse lista, se le considera inasistencia.

4. El alumno que supere el límite de faltas desaprobará el módulo correspondiente, impedido

de tomar alguna evaluación adicional. Considerando que no habrá restitución del pago
realizado.

5. La justificación de faltas sólo puede darse con la presentación de un documento que lo

respalde, el cual será evaluado por Coordinación Académica. Los casos especiales de
justificación deberán de presentarse antes del examen final.

6. El alumno tendrá disponible en su campus virtual las grabaciones de clases, los cuales son
videos del repositorio de ERCA, es decir grabaciones estándar de otros docentes. El alumno
podrá disponer de estos materiales audiovisuales con el objetivo de repasar los contenidos
de su programa.

7. El alumno que desapruebe y/o desee rendir fuera de tiempo el examen parcial o final debe
solicitarlo al área académica, la nota máxima será de 16, previo pago de 20 soles y
aprobación del área académica. Caso contrario, será calificado con la nota mínima de 0
(Cero).

8. Si el alumno desea cambiar de frecuencia, horario, inicio y/o curso, debe realizar un pago
por derecho de trámite de 20 soles en coordinación con Área Académica.

9. El área académica notificara las nuevas programaciones de recuperación de clases por

motivos de feriados o por alguna situación que imposibilite continuar con el programa.

10. La Escuela activará un grupo de WhatsApp con los participantes inscritos en cada programa,
con el único objetivo de brindar los comunicados académicos (inicio de clases, envío de link
para ingreso al aula, seminarios, próximos cursos, y demás comunicados). Todo tipo de
consulta, reclamo o queja será atendido, únicamente, por los canales de atención
955530583 / 942053810 o correos electrónicos del área académica
academico@escuelanacional.edu.pe / aduanas@ercaconsulting.com ; o comunicándose al
número 985479450.
11. El alumno tiene prohibido difundir contenidos obscenos, pornográficos, difamatorios,
discriminatorios, abusivos, ofensivos, groseros, profanos y otros que perjudiquen la imagen
de la Escuela, docentes, compañeros y trabajadores; así como la difusión de contenido spam
o publicitarios, en los grupos de whatsapp o redes sociales. La escuela se reserva el derecho
de suspender al alumno, retirarlo del programa o expulsarlo de la Escuela.

12. Si el alumno no cancela el pago por el programa inscrito hasta su primera clase, será retirado
del programa inscrito así como del grupo de whatsapp que haya sido agregado.

13. El alumno que haya cancelado el total del pago por el programa tendrá activo su campus
virtual.

14. La Escuela decide la apertura del programa de estudio siempre cuando se cumpla con el
número mínimo de alumno inscrito para dicha apertura; caso contrario tendrá otras
opciones de cambio de horario, frecuencia para continuar con el programa inscrito,
considerando que cada módulo de estudio es independiente.

15. El Alumno que se inscriba en el programa de Sistemas Administrativos de la Gestión Publica

SIGA – SIAF – SEACE debe contar con conocimientos previos en ofimática empresarial básica
a fin de llevar el curso exitosamente. Cabe mencionar que el alumno debe informar si cuenta
con los conocimientos requeridos. La escuela no asumirá la responsabilidad si el alumno
desaprueba y/o se retira del curso por falta de conocimiento en el tema.

16. El Alumno que se inscriba en el programa de Sistemas Administrativos de la Gestión Publica

SIGA – SIAF – SEACE debe contar con una laptop o computadora disponible y con espacio
suficiente para la descarga de los DEMOS a utilizar en el programa.

17. El alumno deberá visualizar los videos explicativos para la instalación de los DEMOS, dichos
videos estarán colgados en su campus virtual www.erca.pe

18. El alumno tiene la obligación de ingresar al Campus Virtual, con el objetivo que se cumpla
con las horas académicas para la certificación del programa de estudio inscrito.

19. El curso de Microsoft Office / Excel empresarial tiene la duración de 30 calendarios,

contabilizados desde el envió de su programación académica, tiempo que pondrá acceder a
su campus virtual.

20. Área Académica organizara seminarios de transmisión en vivo por Facebook live
mensualmente. El alumno podrá acceder a su constancia de participación virtual
cumpliendo con las condiciones anunciadas en cada evento.
21. La nota mínima aprobatoria es de 12 puntos para cualquier modalidad de estudio, de sacar
nota desaprobatoria, el alumno tiene la obligación de comunicarse con el Área Académica
para la regularización de sus notas.

22. El envio de documentos virtuales se realizan los días lunes, miércoles y viernes de 5pm a
6pm, previa coordinación con el área académica.

23. El alumno que haya culminado su programa estudio solo podrá solicitar su diploma en un
plazo de 30 días calendario después de la fecha finalización. Caso contrario, tendrá un costo
adicional de 50 soles.

24. El alumno que desee llevar otro programa de estudio en la Escuela, accede a un descuento
especial en coordinación con la ejecutiva comercial.

25. El alumno que incumpla lo anunciado en el presente reglamento será expulsado de la

Escuela.
POLITICAS DE DEVOLUCION DE DINERO

1. El derecho de matrícula no es reembolsable

2. El pago completo o parcial de su mensualidad, no es reembolsable. Sin embargo, puede
transferirlo a otro programa o a beneficio de un referido.
3. En caso que el alumno realice un abono adicional en la cuenta de la escuela, este puede
transferirlo a otro programa o a beneficio de un referido. No es reembolsable debido al
error por parte del usuario y los gastos por operaciones bancarias.
4. El congelamiento de derecho de matrícula o mensualidad solo es válido para un mes.
Posterior a la fecha no habrá derecho a reclamo.
5. Si el alumno realiza el pago completo del programa inscrito y luego decida retirarse, no
tiene derecho a reembolso. No obstante, puede transferirlo a otro programa o a beneficio
de un referido.
6. Se realiza devolución de dinero, cuando la Escuela informa que el programa académico no
se aperturará.
7. En caso la devolución de dinero sea aprobada el plazo de restitución es de 30 días hábiles
después de la fecha de aprobación de la misma.

DIRECCION ACADEMICA
GRUPO EDUCATIVO ERCA