Comunicación Asertiva

Una de las claves para establecer buenas relaciones

personales y profesionales
Se produce una comunicación asertiva cuando se expresa un mensaje en el
que las palabras y los gestos transmiten claridad y, al mismo tiempo, una
actitud de empatía hacia el interlocutor. En otras palabras, se trata de
comunicar las propias ideas de manera sincera y creando un clima positivo
y sin ánimo de conflicto.
Para que la comunicación asertiva sea posible es necesario controlar las
emociones, de tal manera que se eviten tanto las actitudes agresivas como
las sumisas o pasivas. En este sentido, la agresividad en la comunicación
es una fuente de conflictos y una actitud sumisa resulta igualmente
perjudicial (un ejemplo de comunicación sumisa sería dar la razón al otro y
no defender la propia posición con el propósito de evitar un posible
enfrentamiento verbal).

La utilidad de la comunicación asertiva

Cuando nos comunicamos tenemos in mente algún objetivo concreto, por
ejemplo convencer a nuestro interlocutor, dar una orden a un subordinado o
sugerir una idea a un grupo de amigos. La asertividad es útil en cualquier
circunstancia de la comunicación. Esto queda de manifiesto si tenemos en
cuenta todos los aspectos negativos relacionados con la comunicación no
asertiva.

Hay que entender la comunicación asertiva como una herramienta que

permite optimizar las relaciones humanas. En esta línea, los expertos en
comunicación consideran que la asertividad depende en gran medida de
la inteligencia emocional de cada individuo.
La comunicación asertiva y estos las relaciones de poder
Entre dos amigos o dos compañeros de trabajo la comunicación asertiva
debería ser la norma habitual, pues en este tipo de relaciones no hay un
individuo que tenga un rango superior al otro sino que ambos se encuentran
en un mismo plano de igualdad. Sin embargo, en las relaciones entre un jefe
y un subordinado la comunicación asertiva puede interpretarse de manera
inadecuada o incluso ser una fuente de conflictos.
En las relaciones de poder, las personas implicadas no se encuentran en un
plano de igualdad y esta circunstancia dificulta la comunicación asertiva. Lo
más habitual en la mayoría de estos casos es que el subordinado no diga al
jefe lo que piensa realmente.

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