LOS ALMACENES DE CADENA Y SU INCÓGNITA CON LOS PESOS

SOBRANTES DE SUS CLIENTES

ELIANA ANDREA GALVÁN ESPALZA
GOBIERNO CORPORATIVO - DIURNO
La mayoría de los colombianos hemos tenido la experiencia de hacer nuestras compras
en supermercados, centros comerciales, entre otros. Y la mayoría de estos nos han
regresado vueltos con faltantes, pero muy pocos se fijan o el dan importancia a esta
cantidad mínima de pesos, pero; ¿qué hacen los almacenes de cadena con los pesos
sobrantes de sus clientes? Resulta que respecto a este tema se han intentado realizar
muchas investigaciones, pero no se ha podido llegar a un posible resultado dado a la falta
de colaboración por parte de estos almacenes. Lo cual pone en riesgo su buena
reputación y confianza de los clientes, pues deja mucho en que pensar, primordialmente
en que el destino de estos dineros o es el bolsillo del mismo almacén o es llevado a
donaciones de mala fe.
Según la revista SEMANA en una de sus últimas publicaciones habló sobre la estrategia
que tienen este tipo de almacenes, diciendo 1que almacenes “el éxito” está destinando
estos pesos a donaciones, pero en su propio nombre, es decir; está haciendo donaciones
con el dinero de los colombianos pero a nombre del éxito, pero todo esto con el fin de
obtener beneficios y rebajas tributarias, bajo la fachada de la incitación a la generosidad,
aunque también anuncia que estos son solo especulaciones pues aún no se realiza una
investigación formal. La segunda parte de dicha publicación habla sobre almacenes “D1”
los cuales, según esta publicación cumple con la norma, es decir; buscan el beneficio del
cliente en los redondeos. Por ejemplo: si a usted en sus vueltos le quedan 25 pesos la
cajera le devuelve automáticamente 50 pesos y por último la tercera parte habla de la
parcialidad del almacén-cliente como lo realizan almacenes “justo y bueno”, estos venden
productos con valores exactos, los cuales se limitan a establecerse dentro de los
parámetros de las monedas existentes, es decir, 1200 o 1250. La defensa de los
almacenes que se ven involucrados en esta problemática se ve reflejada en dos puntos
de vista, el primero es en resaltar su buena fe diciendo que estos dineros si están
destinados a donaciones y asumen su buena fe referenciando que las rebajas tributarias
por estas son muy mininas como para estar interesados. Y el segundo punto de vista es
resaltar la falta de monedas existentes en el mercado, pues la más baja es la de 50,
aunque como ya se ha dicho anteriormente no acuden a esta porque fácilmente podrían
acogerse a las estrategias de los almacenes que venden productos en valores cerrados.
Se debe aclarar que el actual director de la DIAN defendió la defensa de estos almacenes
halagando y confirmando que el beneficio tributario es muy mínimo. Sin embargo, por
todo lo anterior se busca que los colombianos piensen un poco más en el destino de sus
ingresos, aunque estos sean mínimos.

1
https://www.semana.com/nacion/linea-ciudadana/articulo/se-quitaron-ganas-donar-unos-pesos-
supermercados/99354-3