Evidencia de producto 3 - Estudio de caso: Historial financiero.

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia financiera,
sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de libre inversión pagadero
a 12 meses. Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una notificación del banco donde
le informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza
de Naranjo) la han reportado en Data Crédito negativamente como deudor solidario: por lo cual
la mencionada Señora acude de inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que
solicita ser rectificado el reporte negativo en la central de información financiera. Pero
transcurrido un periodo de 36 meses después del suceso, la señora Zoyla sigue presentando
reporte negativo en la entidad de información financiera. Ante la situación presentada, la señora
Zoyla se pregunta lo siguiente:

¿Qué debe hacer al respecto?

La señora Zoyla debe acudir a la ley de Habeas Data, y solicitar una rectificación de su historial
crediticio y una corrección de este.

¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de tres meses?
Es ilegal la permanencia del reporte negativo, ya que la señora Zoyla solo contaba con una
deuda de 3 meses, la cual no fue notifica a tiempo por la entidad financiera. Además, esta fue
liquidada en el momento de su notificación, por lo cual la señora solo podría estar dentro de la
base de datos por el doble del periodo de mora, es decir, 24 meses.

¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este reporte
negativo?
Debe solicitar la revisión ante la entidad respectiva, la cual debe ser resulta en un periodo no
superior a los 15 días hábiles y deben ser anexadas al historial de la persona, ya que, todos los
individuos tienen derecho que la ley los proteja, es por ello que el manejo de la información
financiera se encuentra debidamente regulada por las leyes colombianas.