Así compra el consumidor de hoy

De acuerdo a las cifras de Euromonitor 2019, el 62% de los consumidores hoy

en día prefieren comprar online, son cada vez más los ciudadanos los que
visitan una tienda online que física; las ventas por internet se ha disparado en
un 24% durante el último año.
Una de las razones por las cuales se elige un ecommerce es el ahorro de
tiempo y la posibilidad de comprar varios productos en una misma tienda sin
tener la necesidad de desplazarse de un lugar a otro, éste mismo estudio
afirmó que 9 de cada 10 usuarios comparan e investigan antes de comprar.
La edad de los compradores online está en hombres menores de 25 años
(casi el 70% lo hacen, un 14% más que las mujeres) mientras que ellas utilizan
el internet para hacer consultas y comparaciones, finalizando la compra en
una tienda física, (en el caso de los hombres lo hacen en un 19%).
Las preferencias de productos que se adquieren online son en su mayoría los
que no requieren probar y que pueden detallar online como productos
tecnológicos, viajes y libros, mientras que la moda aún sigue siendo
comprada en la tienda física en su mayoría.
El empaque aún sigue siendo un influenciador de compra, 3 de cada 5
consumidores afirmó haber comprado por tener un envase bonito, el estudio
resaltó que el 62% adquiere productos rebajados aunque no los necesite.
Los influencer de las diferentes redes también juegan un papel importante, el
40% de los consumidores afirma haber comprado online después de haber
visto un influencer con ese mismo producto.
El consumidor de hoy es curioso, exigente e impaciente siendo el
Smartphone una de las herramientas principales de compra, lo que se
convierte en un desafío para las empresas que quieren visibilizar sus
productos y servicios, ya que ante un mismo precio, el usuario prefiere
comprar desde un sitio web.
Por:

Maritza Arias Hernández

Ingeniera de Alimentos
Especialista en Gerencia de Mercadeo