Tarea grupal

Gerson Eliu Vasquez 201420030045

 2. En un SGC, ¿quién es el representante de la dirección y qué papel desempeña?

R/ Cuando se estudiaron los principios de la gestión de la calidad, se mencionó que el

SGC debía ser dirigido mediante un liderazgo efectivo y ejemplar que buscara la
efectividad, así como un ambiente propicio para que el personal se involucrara
completamente.
El representante de la dirección es designada por un miembro de la alta dirección con
independecia de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad
que se incluya:

 Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos

necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
 Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de
calidad y de cualquier necesidad de mejora.
 Asegurarse de que promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente
en todos los niveles de la organización.
La responsabilidad del representante de la dirección puede incluir relaciones con
partes externas sobre asuntos relacionados con el sistema de gestión de calidad.
Resumen
Esta persona que fue eligada por la alta dirección debe tener la suficiente autoridad
para ejercer estas labores con éxito. Una vez nombrada a esta persona, es
recomendable reflejarlo en el manual de calidad. Esta figura suele fusionarse con la de
responsable de calidad en empresa, tambien de informar sobre el desempeño del SGC
y sobre las oportunidades de mejora, promover el enforque al cliente lo cual le ayuda a
la empresa a tener una mejora hacia lo que el cliente desea.

3. ¿Qué es el manual de calidad en un SGC?

R/ El Manual de Calidad es el documento en el que se recogen aspectos claves del plan
de la empresa en lo que se refiere a los objetivos y actuaciones de la calidad de sus
productos y/o servicios.
Un SCG es un conjunto de técnicas y procedimientos usados por la dirección de las
organizaciones para controlar que la estrategia formulada está siendo realmente
implementada y, en su caso, gestionar la aparición de nuevas estrategias emergentes
que permitan una rápida adaptación a los inevitables cambios del entorno.
Resumen
El manual de calidad es el documento mas importante del sistema de gestión de
calidad, en el cual se constituye el fundamento principal de todo el sistema. Este
manual de calidad es basicamente un documento corporativo que expone los aspecto
principales del sistema de calidad implantado por la empresa, donde su finalidad
principal es comunicar los logros y objetivos en el ambito de la calidad de la
organización para que los clientes reales o potenciales, proveedores y otros agentes
interesados conozcan las intenciones y tambien comparte conocimientos en el ambito
tanto interno y externo. Por otro lado, este manual de calidad permite a la
organización realizar un ejercicio de transparencia, conformidad e implicación con la
consecución de altos niveles de calidad.

Biografia
http://iso9001calidad.com/representante-direccion-responsable-sgc-comite-calidad-83.html

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/definicion-especificaciones-y-estructura-de-un-
manual-de-calidad/