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Los avances más importantes relacionados con la calidad que fueron apareciendo a
través del tiempo se plasman en seis etapas. Se comienza con la etapa artesanal, donde
lo más importante era que el producto final este bien realizado, dejando de lado el
tiempo y recursos utilizados.
A continuación, se presenta la etapa de la industrialización, la cual aparece con el
desarrollo de grandes conflictos bélicos, lo que implica una alta demanda de productos.
En esta etapa a diferencia de la anterior el tiempo empleado es de gran importancia.
Después aparece la etapa de control final, donde se busca cumplir con las necesidades
de los clientes, aquí se busca garantizar que el producto sea óptimo, para esto se emplea
una inspección en la salida de la línea de producción.
Continuamos con la etapa de control en proceso, en la cual se visibiliza el problema de
la inspección focalizada. Dentro de esta etapa se busca crear un control dentro de cada
proceso en la línea de producción, pero manteniendo la inspección en la etapa final.
La etapa de control en diseño, indica que muchas veces el problema esta en le diseño
del producto, mas no en la línea de producción y que la calidad empieza a formar parte
de las personas.
Y por último tenemos la etapa de mejora continua, en la cual se busca que el sistema de
gestión permite conseguir lo que el cliente busca, lo que se diseña y lo que se fabrica,
buscando una excelencia total.
La calidad evoluciona gracias a las necesidades del ser humano y a quienes vieron una
solución a dichos problemas, y a su vez a la demanda de productos que van dándose por
el desarrollo de conflictos mundiales. Buscando apuntar siempre hacia la excelencia y a
la mejora continua.