Proyecto de TCU

Sembrando acciones con responsabilidad

San José, 16 de Octubre 2011

Curso: TCU
Profesor: Pablo Chaverri Chaves
Tercer Cuatrimestre 2011
Grupo: Miércoles 6 a 8pm

Proyecto elaborado por:

NANCY CORDONERO PLATA

Carrera:
Administración de Negocios

Nada más difícil de emprender ni más peligroso de conducir que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden
de cosas, porque la innovación tropieza con la hostilidad de todos aquellos a quienes les sonrió la situación anterior y
sólo encuentra tibios defensores en quienes esperan beneficios de la nueva” (Niccoló Machiavelli)
Presentación

La asociación GAG, desarrolla diferentes programas y actividades con el fin de

integrar a los jóvenes y sus familias a la comunidad buscando el bienestar de la misma,
para que esta integración se dé, la asociación trata de persuadir a esta población por
medio de la filosofía basada en la Logoterapia, la cual es un tipo de psicoterapia que
centra su atención en el significado de la existencia humana, buscando una visión integral
del individuo sobre el sentido o propósito en la vida, esta es una manera de disuadir a la
población que la violencia no ayuda a resolver los problemas, sino que los agrava.

Sobre esta misma filosofía, se tiene como propósito, conceder las herramientas
necesarias para aprender haciendo de modo que facilite la inserción laboral y social de los
individuos, asimismo por medio de charlas, talleres, capacitaciones, actividades
recreativas y deportivas se busca el desarrollo de nuevas ideas emprendedoras, y por
ende la motivación para retomar los estudios en jóvenes con deserción educativa. De igual
manera se busca un cambio de mentalidad de estigmas y estereotipos de la comunidad,
de acuerdo a los cambios que se esperan obtener de la población meta.

Justificación

De acuerdo al diagnostico se pudo determinar las ventajas y desventajas con las

que cuenta la población; lo que nos da un mejor panorama para utilizar la mejor
estrategia de plan de acción, asimismo poner en práctica las ideas que surgieron de los
mismos protagonistas en la primera reunión realizada, donde se tuvo la oportunidad de
conocer las inquietudes y sugerencias para realizar los cambios necesarios en el
cronograma del proyecto, obteniendo los mejores resultados con garantía de
participación por parte de los beneficiarios y darle sentido al trabajo social.

A través del presente proyecto se pretende mejorar la calidad de vida de la

población meta, por medio de programas preventivos y de capacitación. Además, se desea
eliminar el individualismo personal y territorial entre la población meta, ayudando a
reducir las incidencias de violencia e incentivando la integración familiar y social dentro de
la misma comunidad, asimismo contribuir al desarrollo de aptitudes para la inserción
laboral.
 Metodología

El programa está diseñado para que todos sus elementos y componentes se

enmarquen en procesos terapéuticos, que fortalezcan las necesidades emocionales, para
que puedan abrirse ante la sociedad, así como una atención individualizada y familiar de
manera que el rol que estos ejerzan, intervengan en el proceso de reinserción de manera
positiva. Con el fin de conocer las necesidades, inquietudes y percepción de la población
ante la vida, se realizó una primera convocatoria y se determinó la aplicación y
cronograma de las actividades a realizar.

No obstante, se trabajará ligado a los programas o proyectos emprendidos y

propuestos por la institución, los cuales pueden ser modificados en su contenido y forma,
de modo que pueda adaptarse a lo requerido por la población meta y poder entregarles
las herramientas necesarias con la que puedan ser capaces de suplir sus propias
necesidades. También se buscara los recursos necesarios con instituciones públicas y
privadas, para contar con el equipo e instalaciones adecuadas para el desarrollo del
proyecto.

Existe muchas temas que se puede realizar y que son adaptables a la carrera de
administración de negocios, para este proyecto se tomaran en cuenta aquellas solicitadas
por los mismos beneficiarios, dichos contenidos propuestos son:

 Emprendedurismo

 Fijación de metas alcanzables y estrategias de acción.

 Administración de las finanzas personales y familiares.

 Trabajo en equipo, basado en liderazgo y colaboración.

 Servicio al cliente.

Objetivo general

Contribuir al desarrollo y formación humana educativa de la comunidad 25 Julio,

ayudando a reducir las incidencias de violencia y estimulando la integración familiar y
social dentro de la misma comunidad, por medio de programas preventivos y de
capacitación.
Objetivos específicos

 Desarrollar habilidades y destrezas manuales, físicas y mentales para la creación de

ideas de negocios.

 Formular y ejecutar metas alcanzables y estrategias de acción.

 Fomentar el trabajo en equipo, desarrollando actitudes de convivencia.

 Estimular las aptitudes de cada individuo para la Inserción laboral.

Indicadores de éxito

Con las herramientas básicas de aprendizaje se espera que desarrollen una idea de
negocio, durante el desarrollo de destrezas propias de la técnica laboral, permitirá un
mejor autoconocimiento de sí mismo y por consiguiente un mejor desarrollo de aptitudes
para el ambiente laborar y la vida misma. Dicho conocimiento garantizará una mejor
autoestima y motivación para continuar en el programa por parte del beneficiario.

Además, se realizara mediciones de enseñanza por medio de simulaciones de

situaciones reales, en el cual puedan mostrar su reacción, percepción, toma de decisiones
y solución de problemas por medio del aprendizaje durante el proceso.

Se realizarán pruebas de conocimientos básicos de los cursos, capacitaciones y

talleres, donde se espera el aprendizaje de las razones que los lleva a elaborar un
presupuesto y los aspectos característicos básicos de todos los presupuestos, establecerán
prioridades y estimaran los costos basados en ingresos y gastos esperados. Además,
aprenderán de las oportunidades de ahorro, ventajas y desventajas de usar el crédito para
compras comunes.

Estrategias

La estrategia representa la propuesta de la administración de cómo alcanzar los

objetivos; es decir, lo que hay que realizar y como se debe de hacer. De acuerdo a lo
anterior, se desarrollará un programa de capacitaciones de interés de los mismos
beneficiarios, comenzando por una actividad llamada “Llegando a conocerse”, con el
propósito de romper las barreras interpersonales de la comunidad para conocer las
sugerencias e inquietudes, para luego dar una pequeña inducción del proyecto y sus
objetivos, motivando a la participación, obteniendo un compromiso por parte de los
beneficiarios.

Luego de esta pequeña inducción se realizaran una charla acerca de cómo fijar
metas y como alcanzarlas, donde determinaran que metas deberán lograr a corto plazo
para alcanzar las metas a largo plazo, por medio de preguntas simples de lo que quiero,
hacia donde voy y como lograrlo. Asimismo, se desarrollara un una capacitación de cómo
trabajar en equipo, definiendo que es, que hacer si surgen conflictos y como negociar para
llegar a un consenso. De esta manera se incentiva el dialogo y hace conciencia que la
violencia no resuelve los problemas.

Además se contará con dos talleres, el primero de servicio al cliente, con un

enfoque del servicio al cliente interno y externo, así como la actitud positiva ante las
distintas situaciones que se presenten en el ambiente laboral. El segundo taller es basado
en la demanda de una buena administración de los recursos económicos, Los beneficiarios
trabajaran en grupos pequeños y utilizaran información hipotética para desarrollar un
presupuesto personal simple. Asimismo discutirán la preparación de un presupuesto
familiar, estableciendo prioridades

Realizados los talleres, se realizará una actividad con el propósito de fomentar la

lluvia de ideas para emprender un nuevo negocio que ayuda a los beneficiarios tomar la
decisión de ser empresario o colaborador. Para lo anterior, se procedió a realizar un
cronograma de actividades para el buen desempeño de las mismas.

Evaluación

Como método de evaluación para el buen resultado del proyecto se realizara un

metodología de enseñanza de forma sencilla y coherente de acuerdo a la población meta,
esto con el propósito de lograr la mejor comprensión de los contenidos para los objetivos,
también se requiere mecanismos como realizar diversas actividades sociales y culturales
para lograr la unión de la población y estimular el trabajo colaborativo que hagan el
aprendizaje dinámico y divertido para la población.

Además se trabajará todas las semanas en la evaluación de los procedimientos a

ejecutar, esto con el fin de analizar y valorar el crecimiento individual y colectivo de la
población, estas evaluaciones servirán para realizar cambios al proyecto en cuanto a
objetivos y estrategias de ejecución del mismo con el propósito de obtener cambios
positivos en la población, disminuyendo la problemática social que actualmente
enfrentan.
 Cronograma de Actividades

# Descripción de la actividad Fecha de Nombre de la persona Recursos

cumplimiento responsable
1 Primera reunión de inducción de la asociación GAG 16/09/2011 Sr. Juan Carlos Arrivillaga
En esta primera reunión se nos dio a conocer el origen de la Asociación Gente Ayudando
Gente, la historia, su misión, visión, objetivos, propósitos y programas de acción, así como 28/09/2011
la población meta a la que están dirigidos sus esfuerzos. Duración 6 horas

2 Segunda reunión de inducción de la asociación GAG 04/10/2011 Sr. Juan Carlos Arrivillaga
Durante esta reunión se nos detallaron el programa preventivo con el que trabajan para Srta. Giovanna Gorton
conocer el perfil de la población con la que trabajará. Así como el nuevo proyecto que la Gustavo Fuchs
Asociación desea implementar para llevar a cabo el objetivo de inserción laboral.

3 Tercer reunión de inducción de la asociación GAG 13/10/2011 Srta. Giovanna Gorton

En esta reunión se hizo una comparación de los proyectos, tanto el de la asociación con Gustavo Fuchs
el TCU, con el fin de ajustar ambos proyectos de manera que cumpliera con los
requerimientos de la asociación, la población meta y el TCU.

4 Primera convocatoria (8 Horas) 15/10/2011 Nancy Cordonero

La actividad consistió en presentarme como colaboradora, así como realizar una

actividad denominada “Llegando a conocerse”, con el fin de familiarizarme y aprender más
acerca de su necesidades y problemas.

Luego se procedió a la presentación del proyecto, dejando un espacio de preguntas e

inquietudes para adaptar el proyecto de acuerdo a las necesidades requeridas por la
población meta. Así como asignación de grupos para la primera charla.

5 Charla-Taller: Motivación en la fijación de metas alcanzables y estrategias de acción Nancy Cordonero

- Significados de la motivación: necesidades, tendencias e incentivos.

- Determinar quién soy, hacia donde voy y como lograrlo
- Fijar metas que se logren a corto plazo para alcanzar las metas a largo plazo. 22 y 23 octubre’2011
- Administración efectivas del tiempo para alcanzar las metas

Actividades:
- Lluvias de ideas como técnica de motivación para determinar lo que se quiere y
establecer metas.
6 Taller de Emprendurismo: Desarrollando nuevas ideas de negocios 29 y 30 octubre’2011 Nancy Cordonero

- Ser empresario o ser colaborador.

- Características básicas de los emprendedores.
- Como nombrar y diseñar un producto.
- Como elegir el mercado meta, debilidades y oportunidades.
- La puesta en marcha del negocio.

Actividades:

- Actividad que ayuda a desarrollar ideas

- Simulación de una empresa con el fin de desarrollar y diseñar un producto, analizar el
mercado y la función del mismo

7 Taller: Administración de las finanzas personales y familiares. Nancy Cordonero

- Como y porque elaborar un presupuesto.

- Aspectos característicos básicos de los presupuestos. 5 y 6 noviembre’2011
- Estableciendo prioridades y estimaciones de costos basados en ingresos y gastos
esperados. 12 y 13 noviembre’2011
- Oportunidades de ahorro, ventajas y desventajas de usar el crédito para compras
comunes.

Actividades:

- Realizar una simulación de un situación real, para medir las prioridades y

aprovechamiento de los recursos económicos tomando en cuenta los pros y contras.

8 Taller: Trabajo en equipo, basado en liderazgo y colaboración. Nancy Cordonero

19 y 20 noviembre’2011
- Que es un equipo, equipo & grupos.
- Porque utilizar el trabajo en equipo. 26 y 27 noviembre’2011
- Características del equipo de trabajo
- Etapas del desarrollo de equipos

Actividades:
- Realizar una o varios juegos recreativos al aire libre para poner en práctica el trabajo en
equipo de acuerdo a lo visto en el taller.
9 Taller de Servicio al cliente desde la perspectiva de la atención al público. 3 y 4 diciembre’2011 Nancy Cordonero

- Concepto y elementos del servicio al cliente 10 y 11 diciembre’2011

- Uso de los recursos de la institución.
- Elementos de la comunicación.
- La habilidad de escuchar y preguntar
- El trato con el cliente

Actividades:
- Simulación por medio de juegos o recreación de una situación donde se debe dar servicio
al público, con el fin de evaluar la metodología empleada durante el curso.