Mercadotecnia

Nombre: Llambo Toalombo Alexis Danilo Fecha de Entrega: 07/01/2020

Análisis: Merchandising de la farmacia de Fybeca
Introducción
En la actualidad las empresas se enfrentan a cambios que desarrolla la sociedad, un factor
importante es la tecnología, y las nuevas generaciones que se presentan en el entorno, ya que para
adquirir el producto que busca, lo pueden hacer a través de un celular, o cualquier dispositivo
electrónico, llegando a afectar a las organizaciones que ofrecen sus productos en un local, o
establecimiento, por lo cual las mismas entidades deben realizar estrategias en el punto de venta, con
la finalidad de atraer a los clientes hacia él establecimiento, es por eso que en el siguiente trabajo, se
va analizar las nuevas tendencias que surgen en el entorno empresarial, como lo es el merchandising
para aumentar la rentabilidad en el punto de venta.
Desarrollo
En primera instancia, según [CITATION Jim18 \p 30 \l 12298 ] menciona que “Un buen
conocimiento del tipo de mercancía, amplitud de la línea, y profundidad de la misma, así como el
posicionamiento de la marca en cuestión, es fundamental para el desarrollo de un buen
Merchandising”. Esto es muy importante para las empresas que tienen varias líneas de producto, como
lo son las farmacias, las mismas son consideradas como minoristas, al ofrecer una gran variedad de
artículos. En la visita a una de ellas, se pudo observar una gran diversidad de productos, donde cabe
recalcar que se encontraban muy bien organizadas y ubicadas de acuerdo a la necesidad que satisface
independientemente cada producto.
La función visual del Merchandising es tratar de aumentar las ventas, para esto existen varias
estrategias, pero lo primero es llamar la atención del cliente, para que este pueda ingresar al punto de
venta, y posterior a eso, de acuerdo a como estén ubicados los productos, deberá animarlos a que
permanezcan en el establecimiento, ya sea para que realicen sus comprar, o disfruten de una
experiencia agradable que a futuro los haga regresar. [CITATION Mor16 \p 20 \l 12298 ].
El objetivo principal del Merchandising según [CITATION Pal15 \p 174 \l 12298 ] menciona que
es “Lograr la mayor rentabilidad posible en la comercialización de los productos, sin olvidar que el
punto de venta, debe estar diseñado para generar satisfacción, comodidad e interés por parte de los
clientes que acuden a realizar sus compras”. Dicho esto, cabe mencionar que en la farmacia que se
pudo visitar, los artículos están bien estructurados, y organizados, facilitando al consumidor a que
pueda adquirir de manera eficaz y eficiente lo que está buscando, ya que si un producto que va de la
mano con otro se encuentra a una larga distancia, no facilita a la comodidad del cliente, lo cual no
puede ser muy convincente para la compra, por tal razón el merchandising debe satisfacer una
comodidad y generar una agradable experiencia, con la finalidad de poder fidelizar y garantizar a un
futuro la sostenibilidad de la empresa, ya que el cliente es el principal potenciador de generar
rentabilidad a la empresa.
 “El equipo comercial debe tener información actualizada de los productos de la empresa, la gama,
sus usos, características, plazos, precios, por tanto, cualquier novedad debe ser trasladada
inmediatamente a los vendedores” [CITATION Art18 \p 90 \l 12298 ]. De igual manera, hay que hacer
énfasis de que, no necesariamente de necesita a un vendedor personalmente, ya que las técnicas de
aplicación al momento de ubicar los productos y las directrices que mencionan para poder encontrarlas
y saber los precios de las mismas, son muy eficientes para la organización. Además, cabe mencionar
que algunos mencionan, que el color de los productos es más importante que el estilo o tamaño de las
mismas, ya sea para poder agruparlos e identificar secciones, ya que de esa manera se puede facilitar
la comodidad de los compradores.
Si bien se mencionó al inicio, la tecnología es un factor por el cual las empresas deben adaptarse,
ya que los clientes en la actualidad han adaptado nuevas formas de adquisición de los bienes o
servicios, entonces la tecnología como tal, debe contribuir y jugar un papel muy importante en el
punto de venta, ya sea para ubicar de manera adecuada los productos ofertados, con la finalidad de
lograr una experiencia de compra positiva, que supere las expectativas del cliente, también para que
exista una mejor interrelación entre la tienda, local o establecimiento con el cliente, la entidad facilita
la compra, y el cliente puede brindar datos, para que pueda ser atendido de una mejor manera en un
futuro. Y por último, aprovechar el uso de la tecnología para conseguir una mejor explotación en el
punto de venta, facilitando la circulación sin que haya ningún inconveniente, dando a informar de los
productos de manera adecuada con las etiquetas o demás estrategias, agilitando y acelerando los pagos
de la adquisición del artículo, y en el caso de devoluciones, realizarlos de manera eficiente.
[CITATION Gus17 \p 38 \l 12298 ]
Es por ello, que las empresas ya sean minoristas o mayoristas, deben adaptarse de manera adecuada
y correcta al entorno, logrando entender a los consumidores, ya que ellos, son considerados como el
pilar fundamental de toda organización, que van a garantizar la sostenibilidad en un futuro de toda
entidad.
Conclusiones
1.- Se debe tener un buen conocimiento, acerca de la mercancía que la empresa tiene, la línea de
productos, las características, los colores, y los beneficios que estos tienen a presentar, para un
correcto merchandising en la organización.
2.- La función visual del merchandisgin, es llamar la atención del cliente, para que este pueda
ingresar al punto de venta, y posterior a eso, de acuerdo a como estén ubicados los productos, deberá
animarlos a que permanezcan en el establecimiento, ya sea para que realicen sus comprar, o disfruten
de una experiencia agradable que a futuro los haga regresar, y poder garantizar la sostenibilidad de la
organización
3.-El punto de venta de la entidad, debe generar satisfacción y comodidad a los clientes, en el
momento de la compra, esto quiere decir que los productos deben estar bien organizados y
estructurados para agilitar la compra de los consumidores finales.
 Bibliografía
Artal, M. (2018). Dirección de ventas: organización del departamento de ventas y gestión de
vendedores. Mdrid: ESIC Editorial.
Gusó, S. (2017). Visual Merchandising y Tecnología: seducir al shopper en el punto de venta. Madrid:
ESIC.
Jiménez, M. (2018). La gestión profesional del merchandising. Barcelona: UOC.
Morgan, T. (2016). Visual merchandising: escaparates e interiores comerciales. Barcelona: Gustavo
Gili.
Palomares, R. (2015). Marketing en el punto de venta. Madrid: ESIC Editorial.