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DECLARACIONES DE DESEO
Son frases del tipo “deseo que hagas esto”, donde “esto” indica un
comportamiento específico. Ejemplos: “Deseo que me digas cómo te sientes, pero
no me gusta que me grites y me insultes”. “Quiero que me dejes trabajar por mí en
este proyecto durante algún tiempo; luego me reuniré contigo y te informaré sobre
el mismo”. “No quiero que vayamos a comer afuera el próximo domingo, sino que
lo dediquemos a nosotros en casa”.
DECLARACIONES DE SENTIMIENTO
Efectos: para emitir una declaración de sentimiento a una persona, tengo que
ponerme en contacto con mis sentimientos. Con ello, le proporciono información
sobre mis sentimientos y le permito que reajuste su actuación sin atacar.
Comunicar una impresión es decir a otra persona lo que se cree haber percibido,
oído o imaginado, qué pasa por su mente, a fin de que ésta confirme o niegue
dicha impresión. Se repite el mensaje que se ha recibido con las palabras de uno
mismo. Este tipo de mensaje se ha denominado también escucha activa,
comprobación y parafraseado.
Ejemplos: “Parece que eso te ha molestado”. “Estás diciendo que te gustaría que
yo fuera menos controlador”. “Lo que entiendo es que por no haberte consultado
sobre este aspecto anteriormente, te he causado una gran vergüenza, ¿no es
cierto?
Efectos: añadir este tipo de mensajes a cada uno de los repertorios de las
personas que participan en el diálogo puede, por sí solo, producir unas tremendas
mejoras en el proceso de comunicación y resolución de problemas.
IMPRESIONES DE SENTIMIENTOS
Efectos: los sentimientos resultan básicos. Producen los mismos efectos que los
otros tipos de impresiones.
LA PREGUNTA DIRECTA
Una pregunta directa pide una información específica. Ejemplo: “Quién es tu jefe?”
“Cuánto duró su viaje?” “Qué fue lo que sucedió para que te enfadaras?”
BIBLIOGRAFÍA