INSTITUTO NACIONAL DE PENSIONES DE LOS EMPLEADOS

PUBLICOS

Experiencia en Seguridad Social

MANUAL DE DESCRIPCIÓN
PÁGINA: 01/02
DE PUESTOS

Nombre del puesto : JEFE SECCIÓN SOPORTE TÉCNICO

De quien depende : JEFE UNIDAD DE INFORMÁTICA
A quienes supervisa: TÉCNICOS DE SOPORTE

Descripción general del puesto: Planificar y coordinar las actividades de la Sección de Soporte
Técnico, velar por el respaldo de información y funcionamiento de los equipos informáticos
Institucionales.

Actividades que realiza:

1. Elaborar el Plan Anual de Trabajo
2. Dar seguimiento al Plan Anual de Trabajo
3. Elaborar el Presupuesto Anual
4. Velar por el desempeño de los empleados a cargo
5. Velar por el cumplimiento de los servicios contratados
6. Inspeccionar la prestación de servicios y suministros contratados
7. Verificar el respaldo de información y la integridad de la misma
8. Controlar las reparaciones de equipos
9. Elaborar requerimientos técnicos para la compra de equipo y contratación de servicios
10. Evaluar ofertas para la compra de equipo y contratación de servicios
11. Resguardar licencias de Software y controlar licencias instaladas; ésto para velar por la Propiedad
de Derechos Intelectuales
12. Revisar la obsolescencia del equipo y hacer recomendaciones
13. Documentar actividades realizadas para efectos de análisis
14. Crear y actualizar planes contingenciales para acciones en caso de desastres
15. Administrar la Red Institucional
16. Proveer protección a los datos mediante programas antivirus
17. Administrar las cuentas de correo electrónico.
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DE PUESTOS

Perfil del puesto

Educación: Ingeniería en TI, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carreras afines
Experiencia laboral: Dos años en puestos similares
Edad: Mayor de 28 años
Sexo: Preferiblemente masculino

Características personales:
 Responsable
 Buena Presentación
 Creativo e innovador
 Facilidad para trabajar en equipo
 Sin problemas de horario
 Buenos modales
 Capaz de tomar decisiones
 Ética profesional
Conocimientos y habilidades:
 Conocimiento de los sistemas operativos utilizados en la institución para la administración de servidores.
 Habilidad de aplicar conocimiento pertinente para la identificación y solución de problemas de forma
integral.

 Operar diversos sistemas de software de base (los sistemas de programación primordiales en una
computadora).

 Utilizar diversos sistemas operativos.

 Utilizar sistemas de transmisión y comunicación de información (redes).

 Capacidad de instalar y configurar hardware de red.

 Habilidad para planificar, organizar y dirigir actividades de la Sección
 Habilidad para redactar informes técnicos
 Habilidad para transmitir conocimientos
 Habilidad para la toma de decisiones
 Conocimientos de Inglés Técnico