Eficiencia y transformación de los procesos

de negocio a través del uso de TI.

Hoy en día, la tecnología es un factor crítico en el éxito o fracaso de un
negocio. Compañías que incorporan nuevo software y sistemas
exitosamente en su infraestructura de información se posicionan para lograr
ventajas competitivas sostenidas.
En el ámbito de negocios de hoy, eso significa implementar sistemas que
proveen operaciones simplificadas y de bajo costo. Otras capacidades
críticas, incluyen la habilidad de comunicar información a tiempo y
certeramente a la creciente fuerza de trabajo ambulante, mejorando
continuamente la productividad del empleado y la capacidad de proteger la
integridad de los sistemas y la propiedad intelectual.
A medida que los gerentes de negocio crecen en número en busca de una
reingeniería en los procesos de negocio (Business Process Reenginering)
como una medida de aplicar las Tecnologías de Información a sus negocios,
crece también la creencia de que una mejora en los procesos la cual incluye
algún componente de TI, permitirá darle a la compañía ventajas
competitivas además de proveer de productos de calidad y servicios a sus
clientes
Alineando primeramente una compañía a sus estrategias en sus procesos
de negocio, en busca de mejorar la eficiencia a través de la gestión
sistemática de éstos (BPR), mediante el modelar, automatizar, integrar,
monitorizar y optimizar de forma contínua, creará el entorno perfecto para
entonces, aplicar las tecnologías de información actualizadas y acorde a las
necesidades, para automatizar estas tareas.
De ninguna manera podemos pensar implementar en un primer plano, una
tecnología de información, sin antes saber perfectamente, cuales son los
procesos de negocio que afectan a una empresa en sus personas, políticas,
procedimientos, producción y producto, de lo contrario, estaríamos cayendo
en el error de alinear la empresa a la tecnología y no las tecnologías a los
procesos clave de negocio.

E business
El E-business (Electronic business) es una nueva forma de afrontar la completa
transformación de las relaciones de negocios de manera eficiente, veloz,
innovadora y creadora de valor.
Tiene como principal objetivo incrementar el consumo y las posibilidades de
negocios entre las empresas y los particulares. Inclusive, la capacidad de
negocios entre solo particulares o solamente entre empresas.

Esta excelente técnica de negocios, se basa en la aplicación de las tecnologías

de la información para facilitar la compra-venta de productos, adquisición de
bienes o servicios u obtención de información de interés, utilizando internet
como medio ejecutor de transacciones.
Ventajas y desventajas

Itil
ITIL especifica un método sistemático que garantiza la calidad de
los servicios de TI. Ofrece una descripción detallada de los
procesos más importantes en una organización de TI, incluyendo
listas de verificación para tareas, procedimientos y
responsabilidades que pueden servir como base para adaptarse a
las necesidades concretas de cada organización
Al mismo tiempo, el amplio campo de aplicación de ITIL la
convierte en una útil guía de referencia en muchas áreas, lo que
puede servir a las organizaciones de TI para definir nuevos
objetivos de mejora que lleven a su crecimiento y madurez.
Las fases que conforman el ciclo de vida de ITIL son:
Estrategia del Servicio (Service Strategy)
En el marco de la Estrategia del Servicio se determina qué clase de
servicios deben ofrecerse a determinados clientes y/o mercados.
Diseño del Servicio (Service Design)
En la fase del Diseño del Servicio se determinan los requisitos concretos.
El Diseño del Servicio se ocupa de desarrollar soluciones adecuadas a
estos requisitos, de proyectar nuevos servicios y de modificar y/o mejorar
los ya existentes.
Transición del Servicio (Service Transition)
En la fase de la Transición del Servicio se amplían y extienden los
servicios nuevos o modificados
Operación del Servicio (Service Operation)
La Operación del Servicio se encarga de realizar todas las tareas
operacionales que se vayan presentando.
Perfeccionamiento Continuo del Servicio (Continual Service Improvement)
En el marco del Perfeccionamiento Continuo del Servicio se aplican
métodos de la gestión de calidad con el fin de aprender de los éxitos y
fracasos del pasado.
La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) se puede definir
como el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa
y extraer una cierta inteligencia o conocimiento.
Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases datos de clientes,
información de la cadena de suministro, ventas personales y cualquier
actividad de marketing.

Con la llegada de herramientas tecnológicas para el soporte a la toma de

decisiones que facilita ésta tarea a los niveles intermedios y estratégicos de
la organización, nace el concepto de Inteligencia de Negocios

QUE COSAS PODEMOS HACER CON LA BI

Con la Inteligencia de Negocios se puede:
-Generar reportes globales o por secciones
-Crear escenarios con respecto a una decisión
-Hacer pronósticos de ventas y devoluciones
-Compartir información entre departamentos
-Análisis multidimensionales
-Generar y procesar datos
-Cambiar la estructura de toma de decisiones
-Mejorar el servicio al cliente

Ventajas de la Inteligencia de Negocio

Control de los costes, al tener una sola solución que permite manejar
fácilmente los distintos programas que se encuentran en los
diferentes departamentos de su compañía.
Mejora de la colaboración y la calidad de las decisiones, facilitando el
acceso a la información en todos los niveles de la organización.

La razón por la que la Inteligencia de Negocio ayuda en este proceso es

porque actúa de acuerdo con un método científico
Proporciona una profunda visión del negocio a través de un sistema
integrado de usos: Informes, Minera de Datos, y Almacenamiento Analítico