República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación

Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”
Programa: Administración
Área: Estructura Organizacional
Profesor: Edison Hernandez

COMPLEJIDAD DE LAS
ORGANIZACIONES

PRIMERA ACTIVIDAD

Integrantes:
Nayelys Bracho, C.I: 28.467.577, 301731
Eliana Justo, C.I: 25.972.237, 301721

San Francisco, 19 de febrero del 2021

 INDICE

 Introducción
 Desarrollo
3.1 Conceptos de complejidad según: Gibson, Ivancevich y Donnelly, Hall
Daft, Otros.
3.2 Variedad de la complejidad
A. Diferenciación horizontal
- Concepto según: Hall, Daft, Robbins y Coulter
- Estudios realizados por diferentes investigadores
B. Diferenciación Vertical
- Concepto según: Hall, Robbins, Coulter
- Estudios realizados por diferentes investigadores
- Estructuras planas y estructuras altas
 Conclusión
 Bibliografía
INTRODUCCION
La complejidad es la cualidad de lo que está compuesto de diversos
elementos interrelacionados. Por un lado, en términos coloquiales, la
palabra complejidad tiende a ser utilizada para caracterizar un conjunto
intrincado y difícil de comprender ("complicado"). Por el otro lado, se refiere
a un sistema complejo, que es un sistema compuesto de partes
interrelacionadas que como un conjunto exhiben propiedades y
comportamientos no evidentes a partir de la suma de las partes
individuales. Un sistema complejo normalmente no es complicado, lo que
permite estudiarlo y, una vez entendido, se encuentran mecanismos muy
simples que producen complejidad.

Esta complejidad nos confronta cada día con diferentes situaciones que
debemos manejar en beneficio de la organización, porque eso sí, la
organización es frágiles y vulnerables ante las malas decisiones y no tanto
por su complejidad y dinámica interna. El grado de presión que están
sufriendo las organizaciones está creciendo paulatinamente y esto está
haciendo que se vean continuamente amenazadas. Esto está ocurriendo
porque al acrecentarse la competitividad los márgenes de rentabilidad se
están reduciendo para el promedio industrial.

La complejidad es una de las primeras cosas que llama la atención de

una persona que entra a cualquier organización, más allá de aquéllas que
asumen la forma más sencilla: por lo general, son evidentes de inmediato
la división del trabajo, nombres de los puestos de trabajo, las divisiones
múltiples y los niveles jerárquicos.
DESARROLLO
3.1 Conceptos de complejidad según: Gibson, Ivancevich y Donnelly,
Hall Daft, Otros.
De acuerdo con lo planteado por Richard hall, la complejidad es una de las
primeras cosas que impresionan a las personas al entrar en una
organización cualquiera sea de su grado de complejidad después de la
forma más simple, la división del trabajo, nombre de los cargos, las
múltiples separaciones, y niveles jerárquicos, donde las organizaciones
resultan por lo general inmediatamente evidentes. También se refiere a las
relaciones de las organizaciones con el medio ambiente y las producidas
entre las distintas áreas internas de la organización, que configuran una
relación de complejidad creciente a medida que el tamaño de la
organización aumente.

Gibson plantea que el aprendizaje organizacional se refiere al proceso a

través del cual, y como resultado de las experiencias se produce una cabal
comprensión de las conductas de cambio relativamente duradero, en
consecuencia, el estudio de las tendencias del aprendizaje organizacional
aparece como una interesante tendencia de análisis científico ya que
permitirá identificar las etapas de aprendizaje y sus condiciones en la
organización. La complejidad de las personas provoca que cualquier
organización se comporte, en consecuencia, de esa misma forma compleja
y que al mismo ambiente desde el que se generan los estímulos que
provocan un determinado comportamiento y desde donde nace la
complejidad
Ivancevich Es el proceso emprendido por una o mas personas para
coordinar las actividades laborales de otras personas con la finalidad de
lograr resultados de alta calidad
Thompson, la complejidad subyace a los planteamientos de la teoría de
sistema, aborda la complejidad como un resultado de la cantidad de
elementos que componen a la organización, del grado de interdependencia
existente entre ellos y de las acciones tomadas para la adecuada
coordinación e integración entre esas partes constitutivas.
En este sentido Thompson, apunta: una organización compleja esta
determinada por su diseño, que invariablemente se segmenta o se
departamentaliza y se establecen conexiones en el interior de los
departamentos y entre ellos.

Senge, los seres humanos vivimos un mundo real pero no operamos

directa e indirectamente sobre ese mundo.

Robbins, define la complejidad organizacional en base a las siguientes

variables:
- Diferenciación horizontal: Grado de diferenciación entre las
unidades, basado en la orientación de sus miembros, la naturaleza
de las tareas que ejecutan y su educación y entrenamiento
- Diferenciación vertical: Los niveles de la jerarquía
- Dispersión espacial: grado de dispersión geográfica entre las
facilidades y las personas.

Para Hall y Robins, basados ambos prácticamente en el mismo

modelo, para llevar a cabo la integración de la empresa se requiere de
la comunicación, coordinación y control de las partes. Por otro lado, la
medida de complejidad organizacional de cualquier sistema es la
 respuesta a la complejidad que existe en el medio ambiente que la
rodea.

El mismo Robins hace dos acotaciones importantes sobre el aspecto de

la complejidad:

- En grupos pequeños de trabajo no es necesario contar con un

cuidado tan acentuado en el control de los elementos que lo forman.
Por su parte, entre mayor es la organización, crece la necesidad de
cuidar el control de sus elementos y la comunicación que se da entre
ellos.

- Los administradores viven la paradoja de estructurar más la

organización agregando más políticas y procedimientos en la medida
que la organización va adquiriendo mayores dimensiones, pero por
otro lado estos mismos controles hacen más rígida y compleja la
administración de la organización, sobre todo porque no es lo
indicado en momentos de cambio dinámico en el entorno.

3.2 Variedad de la complejidad

C. Diferenciación horizontal
- Concepto según: Hall, Daft, Robbins y Coulter. Estudios
realizados por diferentes investigadores

Según Hall Richard conceptualiza: La diferenciación horizontal

tiene que ver con la subdivisión de las tareas realizadas por la
organización entre los miembros de esta. Hay dos formas básicas
en las cuales pueden dividirse y asignarse las tareas,
desafortunadamente solo por claridad conceptual. La primera forma
es asignándole a especialistas altamente entrenados un rango
suficientemente amplio de actividades a realizar y la segunda
subdividiendo las tareas en forma minuciosa de manera que las
puedan realizar personas no especializadas.

Para Robbins La diferenciación horizontal es el grado de

diferenciación entre las unidades basado en la orientación de sus
miembros, la naturaleza de las tareas que ejecutan y su educación y
entrenamiento.

Varios escritores han elaborado estudios sobre la primera forma de

complejidad horizontal. Hage, define la complejidad como la
especialización en una organización... medida por el número de
especialidades ocupacionales y la duración de la capacitación
necesaria para cada una. Mientras mayor sea el número de
ocupaciones y el periodo de capacitación que se requiere, más
compleja es la organización. La hipótesis de Hage es que mientras
más capacitación tenga la gente, más se diferencian de otras
personas que tienen niveles similares de capacitación, pero en
diferentes especialidades. Esta definición es casi idéntica en sus
implicaciones a la de Price, que señala: se define la complejidad
como el grado de conocimiento necesario para elaborar los
productos de un sistema. Se mide el grado de complejidad de una
organización por el grado de educación de sus miembros. Mientras
mayor sea la educación, más es la complejidad.

En una investigación algo posterior. Hage y Aiken, desarrollaron

este enfoque todavía más: Interpretamos la complejidad como que
significa por lo menos tres cosas: el número de especialidades
ocupacionales, la actividad y la capacitación profesionales Las
organizaciones varían en el número de especialidades
ocupacionales que utilizan para alcanzar sus objetivos. Se midió
esta variable pidiéndole a las personas que contestaron que
reportaran sus deberes principales: se clasificó entonces para cada
una de acuerdo con el tipo de especialidad ocupacional. Por
ejemplo, psiquiatra, rehabilitación, consejero, maestro, enfermera,
trabajadora social, y así en lo sucesivo. La variable, grado de
actividad profesional, refleja el número de asociaciones
profesionales con las que se vieron envueltas las personas que
respondieron, el número de reuniones a las que asistieron y el
número de puestos que tuvieron o el número de ensayos que
presentaron en las reuniones profesionales. La cantidad de
capacitación profesional se basó en la cantidad de estudios
universitarios, así como otra capacitación profesional

Hage y Aiken llevaron a cabo su investigación en organizaciones de

salud y bienestar, donde era muy apropiado el énfasis sobre
antecedentes profesionales. En otras palabras, esta primera forma
de complejidad se basa en el número de especialidades
ocupacionales y profesionales en la organización.

Esta forma de diferenciación horizontal introduce complicaciones

adicionales para la organización, ya que un alto nivel de
especialización requiere la coordinación de los especialistas. En
muchos casos tiene que asignarse personal en especial designado
como coordinador, para tener la seguridad de que los diversos
esfuerzos no trabajen en caminos opuestos y que se alcancen las
tareas globales de la organización.

La segunda forma de complejidad se basa por lo general alrededor

del conteo de los nombres de los puestos dentro de una
organización. Por ejemplo, en las oficinas grandes, uno encuentra
cierto número de nombres de puestos para personal de oficina,
 como mecanógrafa-l, mecanógrafa-2 y mecanógrafa-3, y así en lo
sucesivo. Estas distinciones con frecuencia se basan en los sueldos
o en la antigüedad, pero por lo general también se basan en la
forma en que está dividido el trabajo o las funciones dentro de la
organización. Mientras mayor es la división del trabajo, mayor es el
nivel de complejidad horizontal. La división del trabajo es aquí en 7
trabajo altamente especializado que es repetitivo y rutinario.

Existe mayor proliferación de nombres de puestos cuando una

organización es heterogénea en términos de su composición racial y
sexual (Strang y Barón. 1990). Este estudio encontró que las
organizaciones más nuevas y grandes están disminuyendo el
número de los nombres de sus puestos al intentar dar forma
aerodinámica a sus operaciones. Probablemente también, las
distinciones de puestos con base en el grupo étnico y sexo al que se
pertenece están disminuyendo en las organizaciones más grandes y
burocráticas.

D. Diferenciación Vertical
- Concepto según: Hall, Robbins, Coulter. Estudios realizados
por diferentes investigadores. Estructuras planas y
estructuras altas

Según Hall Richard, La diferenciación vertical o jerárquica es un

asunto menos complicado que la diferenciación horizontal. La
investigación en esta dimensión vertical ha utilizado indicadores
directos de la profundidad de la jerarquía.

Para Robbins, la diferenciación vertical o jerárquica es un asunto

menos complicado que la diferenciación horizontal. La investigación
en esta dimensión vertical ha utilizado indicadores directos de la
profundidad de la jerarquía.

Meyer, utiliza la "proliferación de niveles de supervisión" como sus

medidas de la profundidad de una organización. Pugh et al. (1968)
sugieren que se puede medir la dimensión vertical mediante un
"conteo del número de puestos de trabajo existentes entre el
ejecutivo principal y los empleados que trabajan en el producto".
Hall. Haas y Johnson usaron el "número de niveles en aquella
división que es la más profunda" y el "número promedio de niveles
para la organización como un todo" (número total de niveles en
todas las divisiones/número de divisiones) como indicadores

Estos indicadores directos de diferenciación vertical involucran una

hipótesis importante que debe hacerse explícita: la autoridad se
distribuye de acuerdo con el nivel en la jerarquía; es decir, mientras
más alto sea el nivel, mayor la autoridad.

Aunque en la gran mayoría de los casos ésta sería una suposición

válida, existen situaciones donde la proliferación de niveles
representa fenómenos distintos a la distribución de la autoridad. Por
ejemplo, en las organizaciones que utilizan personal profesional,
quizás no se hayan hecho arreglos para permitir los ascensos
dentro del mismo nombre del puesto. Se pueden contratar físicos,
pero si las políticas de la organización no permiten muchos cambios
de salario para ese nombre de puesto, algunos físicos podrían ser
ascendidos a una posición más alta sin que haya un cambio real en
su trabajo o incremento en su autoridad. A esto se le conoce como
la escalera dual.
 CONCLUSION
Podemos concluir que la complejidad se refiere a la multiplicidad de
unidades estructurales en las que se agrupan los miembros de una
organización. Unidades que pueden establecerse en función de los roles,
los puestos, los conocimientos, las funciones, los rangos, etc. La formación
de esas unidades se da a través de un proceso de diferenciación que tiene
lugar a través de la segmentación de la estructura existente o por la
adición de nuevas unidades a esa estructura.

Por lo tanto, la complejidad de una organización tiene efectos mayores

sobre el comportamiento de sus miembros, sobre otras condiciones
estructurales, sobre procesos dentro de la organización y en las relaciones
entre la organización y su ambiente; ella adopta varias formas:
diferenciación horizontal por medio de una intensa división del trabajo o por
medio del desempeño de tareas por parte de especialistas; diferenciación
vertical; y dispersión espacial.

Asimismo, las organizaciones que tienen una enorme subdivisión del

trabajo tienden, en términos de estructura, a tener menos diferenciación
vertical, mientras que aquellas con diferenciación horizontal por la
presencia de especialistas generalmente tienen jerarquías bastante altas.
Estas diferencias son atribuibles, en gran medida, a la naturaleza de la
tecnología que esté empleando la organización.
BIBLIOGRAFIA

CORNEJO A. ALFONSO (2004). Complejidad y Caos. Guía Para la

Administración del Siglo XXI.

GARETH R. JONES (2008). Teoría Organizacional, Diseño y Cambio en las

Organizaciones. Quinta Edición. México, Pearson Educación.

HALL RICHARD H. (1996). Organizaciones, Estructura y Proceso. Tercera

Edición. Editorial Prentice

ROBBINS STEPHEN Y COULTER MARY. (2006). Administración. Octava

Edición. México, Prentice Hall