19/2/2021 17.

TALLER VENTAS FIJA (Copia)

17.TALLER VENTAS FIJA (Copia)


* Obligatorio

1. Nombre *

DINA YINETH URREGO URREGO

2. NUMERO DE CÉDULA *

1071888619

3. El señor Perez vivirá en la ciudad de Bogotá, para validar si su dirección de instalación tiene
cobertura, debes utilizar el siguiente aplicativo:
(6 puntos)

A KORAL

B GRETA

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=DmBElwQ-Lkm6oSXsJFxvEIXHLr_TWRFBq31gSMPX0l1UMldTRjFNQjlSWFpDVTZSUFRNM1NSR05FNi4u 1/7
19/2/2021 17.TALLER VENTAS FIJA (Copia)

C ATIS

4. El registro de las ventas de operación fija se realizan en el siguiente aplicativo

(6 puntos)

A KORAL

B ATIS

C GRETA

5. La señora Angelina te pregunta si puede cancelar los servicios en cualquier momento, tu

respuesta es:
(6 puntos)

A NO, PORQUE NUESTROS SISTEMAS NO PERMITEN CANCELAR LOS PRDUCTOS ANTES DE LOS 12 MESES

B SI, PORQUE EN MOVISTAR NO EXISTEN CLAUSLAS DE PERMANENCIA MÍNIMA

C SI, PERO SI SE RETIRA ANTES DE LOS 12 PRIMEROS MESES DEBERÁ PAGAR PENALIZACIÓN POR CLAUSULA
DE PERMANENCIA MÍNIMA

6. La herramienta donde puedes consultar el valor de los productos que le vas a vender de un dúo
o trío se llama:
(7 puntos)

A REFERENCIADOR

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=DmBElwQ-Lkm6oSXsJFxvEIXHLr_TWRFBq31gSMPX0l1UMldTRjFNQjlSWFpDVTZSUFRNM1NSR05FNi4u 2/7
19/2/2021 17.TALLER VENTAS FIJA (Copia)

B COTIZADOR

C AGENDADOR

7. El cotizador lo podrás encontrar en la siguiente ruta:

(7 puntos)

A EXPLORA FIJA/VENTAS

B EXPLORA FIJA/LO MAS LEIDO

C EXPLORA FIJA/RENO REPO

8. El estado de la venta del cliente la puedo consultar en GRETA por la opcion...

(6 puntos)

CONFIGURACIÓN SIGRES

PENDIENTE SOLUCIÓN COMERCIAL

CONSULTA DE ORDENES

9. La clausula de permanencia de los productos fijos es de

(6 puntos)

18 MESES

12 MESES
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=DmBElwQ-Lkm6oSXsJFxvEIXHLr_TWRFBq31gSMPX0l1UMldTRjFNQjlSWFpDVTZSUFRNM1NSR05FNi4u 3/7
19/2/2021 17.TALLER VENTAS FIJA (Copia)

36 MESES

10. SI la familia del señor Perez adquirió sus productos fijos el día 6 de marzo, el ciclo de facturación
que les corresponderá es:
(6 puntos)

CICLO 12 (DEL 10 AL 12 DE CADA MES)

CICLO 22 (DEL 23 AL 22 DE CADA MES)

CICLO 1 (DEL 16 AL 15 DE CADA MES)

11. La familia del señor Perez adquirió un trío (LB+BA+TV), los productos que facturarán mes
vencido son:
(6 puntos)

TV

INTERNET

NINGUNO

12. La opción dentro de GRETA que me permite saber si al cliente se le pueden instalar sus
productos antes de ingresar la venta se llama
(6 puntos)

VENTA INDIVIDUAL Y EMPAQUETADA

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=DmBElwQ-Lkm6oSXsJFxvEIXHLr_TWRFBq31gSMPX0l1UMldTRjFNQjlSWFpDVTZSUFRNM1NSR05FNi4u 4/7
19/2/2021 17.TALLER VENTAS FIJA (Copia)

PREVALIDACIÓN

VISTA 360

13. El proceso que le permite a los clientes sin cupo suficiente para adquirir sus productos fijos, que
se revise su situación se llama
(6 puntos)

SUPLICA

AGENDAMIENTO

RECLASIFICACIÓN

14. La resolución de la CRC que permite las clausulas de permanencia para productos fijos es la
siguiente:
(6 puntos)

4444 del 2014

5151 del 2017

4930 del 28 de abril de 2016

15. EN GRETA, cuando hablamos de SOM nos referimos a:

(6 puntos)

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=DmBElwQ-Lkm6oSXsJFxvEIXHLr_TWRFBq31gSMPX0l1UMldTRjFNQjlSWFpDVTZSUFRNM1NSR05FNi4u 5/7
19/2/2021 17.TALLER VENTAS FIJA (Copia)

SISTEMA ORQUESTADOR DE ORDENES, PARA INSTALACIONES Y REPARACIONES

SISTEMA DE INVENTARIO DE PLANTA INTERNA

SISTEMA DE INVENTARIO DE REDES Y SERVICIOS

16. El sr Perez pregunta la fecha de instalación de sus servicios; usted le indica lo siguiente
(10 puntos)

USTED DEBERA VOLVER AL CENTRO DE EXPERIENCIA EN 5 DIAS HABILES PARA CONCRETAR LA FECHA DE
INSTALACIÓN

UN TECNICO LO CONTACTARA PARA CONCRETAR LA FECHA DE INSTALACIÓN

CUANDO ESTEMOS CULMINANDO EL REGISTRO DE SU VENTA USTED PODRA DEFINIR LA FECHA DE

INSTALACIÓN

17. El señor Gómez tiene actualmente el servicio de Linea Básica, y quiere adquirir Banda ancha y TV,
es transaccion se considera como:
(10 puntos)

Cambio de plan

Venta

Migración

Enviar

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=DmBElwQ-Lkm6oSXsJFxvEIXHLr_TWRFBq31gSMPX0l1UMldTRjFNQjlSWFpDVTZSUFRNM1NSR05FNi4u 6/7
19/2/2021 17.TALLER VENTAS FIJA (Copia)

No revele nunca su contraseña. Notificar abuso

Este contenido lo creó el propietario del formulario. Los datos que envíes se enviarán al propietario del formulario. Microsoft no es
responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sus clientes, incluidas las que adopte el propietario de este formulario. Nunca des
tu contraseña.

Con tecnología de Microsoft Forms | Privacidad y cookies | Términos de uso

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=DmBElwQ-Lkm6oSXsJFxvEIXHLr_TWRFBq31gSMPX0l1UMldTRjFNQjlSWFpDVTZSUFRNM1NSR05FNi4u 7/7