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REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS LOGISTICA Y TICS


Sistema LINEAMIENTOS PRESENTACION PROYECTOS
Gestión de TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
Calidad CONTENIDO PROYECTO FORMATIVO

CONTENIDO PARA LA PRESENTACION DE SU PROYECTO FORMATIVO DEL


PROGRAMA: TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA.

1.1. CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN:

Estimado Aprendiz del programa Tecnólogo en Gestión Logística, en el cuadro siguiente


encontrará los productos o resultados de su proyecto formativo denominado:
“APLICACIÓN DEL ENFOQUE SISTÉMICO A LA ESTRUCTURACIÓN DE REDES
LOGÍSTICAS”, los cuales, están contenidos en el documento proyecto formativo”, y
corresponde al contenido de lo que se valorará en la presentación de proyectos del 2 y 5
de abril de 2016 en el auditorio de centro y en su jornada habitual de estudio.

FASE OBJETIVOS DEL PRODUCTOS O ENTEGABLES Trimestres


PROYECTO
FORMATIVO
ANALISIS 1. ANTEPROYECTO: Documento escrito en Word, bajo Primer I
normas APA

a. Nombre del proyecto


b. El problema de investigación:
 La herramienta básica para identificación del
problema de la investigación : los 5 porqués, o
árbol de problemas o espina de pescado, entre
otras
 La pregunta problémica
c. Justificación del proyecto
d. Objetivo General
e. Objetivos específicos por cada Fase
f. Beneficiarios del proyecto
g. Impactos de proyecto: Social, económico, ambiental y
tecnológico
Analizar las operaciones de 2. Fase de Análisis:
las redes logísticas que a. Planear la investigación:
integran los nodos, los flujos  Objetivo de la investigación
de materia, información,  Información secundaria
energía y capital resultante  Descripción de la Población y determinación de
de las actividades la muestra
 Plan de muestreo: tipo de muestreo y
empresariales definidas
determinación del marco muestral
según la política de la  Diseño de instrumentos de recolección de
organización, las tendencias información :tanto interna como externa: listas
del mercado y la de chequeo, entrevistas, encuestas y diagramas
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competitividad de flujo y de operaciones, entre otros


b. Recolección de información:
c. Tabulación de datos
d. Análisis: Estadístico, cualidades, cantidades y
matemático
e. Conclusiones y recomendaciones
PLANEACION Establecer los recursos Documento escrito de su proyecto con: Segundo II y
necesarios para la A- Diseño de estrategias y políticas para el desarrollo de Tercer III
estructuración de los procesos logísticos
estrategias de tipo B- Calculo de la capacidad de producción teniendo en
logístico cuenta las proyecciones de la oferta y la demanda del
mercado, el nivel de inventario, los tipos de stock y
los ciclos de pedido.

C- Establecimiento de variables (movimiento de divisas,


al comportamiento del mercado de capitales y
factores de riesgo, tasas de cambio, de interés,
impuestos, trámites aduaneros, seguros, fletes en la
D.F.I) en los procesos logísticos que afectan los
costos logísticos

D- Evaluación del impacto y la determinación de


factores de riesgos que generan las variables
económicas y financieras en los costos de las
operaciones logísticas en la cadena de
abastecimiento.

E- Diseño de la estructura de costos logísticos y la


interacción de los actores de la cadena de
abastecimiento

F- Diseño del manual de comunicación y convivencia


para los usuarios internos y externos

G- Diseño de los procesos y los requerimientos logísticos


de acuerdo con los bienes y servicios a ofertar
Diseñar la red logística
considerando el H- Clasificación y caracterización de bienes y servicios
sistema logístico, el I- Diseño del plan de integración nacional e
ciclo logístico, los internacional entre los eslabones de la cadena de
costos logísticos y la abastecimiento

generación de valor. J- Diseño de las estrategias de distribución para cada


uno de los eslabones en la cadena de abastecimiento

K- Pronósticos de niveles de producción y ventas

L- Presupuesto ingresos y gastos, proyección de


inventarios, de costos, de flujos de caja. y
simulaciones de las proyecciones y presupuestos
dependiendo de factores de cambio como financiero,
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económico, social y tecnológico que pueden afectar al


plan logístico

M- Establecimiento de plataformas, herramientas y


sistemas de comunicación que se pueden vincular al
plan maestro logístico.

N- Integración del plan maestro de logística

O- Herramienta DOFA .

P- Alistamiento de bases de datos de proveedores y


clientes potenciales que faciliten el proceso de
trazabilidad de cada uno de los actores de la cadena
de suministro

Q- Detalle de las necesidades de recursos humanos en


los procesos logísticos y en la integración de la
cadena de suministros.

R- Manual de competencias cognitivas,


procedimentales y actitudinales de cada cargo y
función

EJECUCION Desarrollar el modelo Documento escrito de su proyecto con: Cuarto IV y


gestión logístico A- Factores determinantes para la ubicación del centro Quinto V
orientado a la de distribución en su proyecto, con su respectiva
determinación de las rutas criticas para la red de
optimización de las
distribución.
redes, según
características de las B- El layout del centro de distribución

unidades de negocios. C- Interconexiones de transporte y la evaluación técnica,


económica y financiera de las rutas y de las redes de
transporte establecidas

. D- Las estrategias y elementos utilizadas por el equipo


de trabajo desarrollador de proyecto

E- Presentación de alternativas para la ubicación del


centro de distribución teniendo en cuenta la posición
geográfica de los proveedores y clientes, el costo de
la distribución ,el nivel de servicio esperado. y
variables externas de mercado.

F- Implementación de las técnicas de cultura fisica para


la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales
identificadas en las operaciones de su proyecto; la
aplicación de normas de salud ocupacional necesaria
para evitar y prevenir accidentes, riesgos y
enfermedades profesionales de los actores internos y
externos
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G- Selección de la estructura de la red de canales de


distribución , sus características y los mecanismos de
control implementados

H- Criterios de preservación, conservación, normativa y


legislación relacionada ccn la protección del medio
ambiente asociado al proyecto

I- Los procesos de integración y sus flujos en la red


logística establecidos

J- Establecimiento de los modos y medios de transporte


seleccionados

K- Determinación de normas nacionales e


internacionales que rigen la clasificación arancelaria
de mercancías para el proyecto.

L- Simulación de la documentación de soporte de la


recepción del embarque y nacionalización requerida
para realizar el respectivo levante de la mercancía

M- Presentación del procedimiento y los documentos


soporte para realizar la exportación de mercancías del
proyecto.

EVALUACION Evaluar el impacto de A. Documento escrito de su proyecto con: Sexto VI


la utilización del B. Diseño del proceso de ordenes perfectas
enfoque sistémico
C. identificación de los puntos críticos de los procesos
frente los indicadores logísticos dentro de la cadena de abastecimiento del
definidos en el diseño proyecto
de la red.
D. Documentación de los procesos y registros de las
operaciones logística de su proyecto( manual de las
operaciones logística)

E. Presentación de la construcción de bases de datos


para las operaciones logísticas que permitan el cruce
de información en el sistema de trazabilidad para el
proyecto.

F. Diseño de la presentación de inter fases para la


captura de información comercial del producto o los
servicios de los diferentes actores de su cadena de
abastecimiento

G. Descripción de las instalaciones, los equipos de


seguridad e higiene industrial, normas de higiene,
seguridad, manejo y mantenimiento, equipos de
protección y seguridad del personal en el desarrollo
de las operaciones del proyecto
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H. :Presentación de un reporte de productividad que


contenga el plan de indicadores de gestión para los
operaciones logísticas del proyecto y diseño de
formatos para su implementación y medición

I. Estructura del sistema de monitoreo y trazabilidad de


los procesos logísticos del proyecto y su proyección
para la integración con la red.

J. Diseño del plan de acondicionamiento y


entrenamiento físico para los clientes internos del
proyecto

K. Tabla de indicadores de gestión y de desempeño de


la organización en relación con los servicios
prestados a los clientes

L. Diseño de instrumentos de evaluación de los


procesos requeridos por los clientes

M. Establecimiento de los indicadores para medir la


gestión del talento humano y las políticas de
contratación a implementar

N. Establecimiento de criterios de evaluación de los


procesos logísticos y su integración con la red

O. Presentación sobre los parámetros, especificaciones


e indicadores diseñados para evaluar la calidad de
los procesos comerciales relacionados con los
proveedores y clientes, canales de distribución y
desarrollo del mercado del proyecto.

P. Seguimiento realizado a los procesos logísticos de


proyecto con el fin de encontrar fortalezas y
debilidades

Q. Sustentación de un plan de mejora de los procesos


logísticos producto del resultado de la evaluación de
los mismos para el proyecto

R. Identificación de debilidades y fortalezas del talento


humano, presentación de estrategias para mejorar el
clima organizacional y fomentar el trabajo en equipo

S. Definición de tiempos de proceso estandarizados,


identificación de la operación más lenta y de recursos
de cuello de botella, determinación de volumen de
trabajo optimo del proyecto.

T. Diligenciamiento simulado de formularios para


reporte de novedades ante autoridades competentes
y áreas respectivas
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U. Plan de mejora para el sistema de trazabilidad entre


los socios o actores de la cadena de abastecimiento
de su proyecto.

V. Exploración sobre posibles estrategias para el


desarrollo de alianzas estratégicas para mejorar los
procesos y su interacción en la red

W. Posibles estrategias para el desarrollo de acuerdos


comerciales y términos de negociación para mejorar
los procesos y su interacción en la red

X. Plan de mejoramiento, reentrenamiento y


capacitación para mejorar el desempeño del talento
humano

 Estimado Aprendiz, de los anteriores productos y resultados de proyecto, usted


presentará los que debe haber terminado según la fase y el trimestre que usted
este cursando actualmente hasta 9 de abril, fecha en que finaliza el primer
trimestre de 2016

 Con la orientación de sus Instructores, fácilmente podrá identificar cual a cuales


son los productos o resultados que deberá presentar.

1.2. FORMA DE PRESENTACION:

La presentación del documento que contiene los productos o resultados del proyecto, se
debe hacer en un documento digital, según normas APA. El cual será revisando el día 2 y
5 de abril de 2016 por los instructores pares asignados por la coordinación.

Para mayor precisión, a continuación se desglosa cada fase con sus respectivas
actividades de proyecto y resultados de aprendizaje asociados

1- Fase del proyecto Análisis.

1. ANALIZAR LA INFORMACION DE LA RED LOGISTICA

1.1 IDENTIFICAR FLUJOS DE INFORMACION LOGISTICA


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1.1.1 Clasificar la información recolectada de las requisiciones de las áreas o unidades de


negocio de acuerdo con los procesos logísticos a través de instrumentos y herramientas
de recolección con apoyo de tecnologías de información.

1.1.2 Clasificar los datos obtenidos mediante la asignación de números de formularios de


estudio y códigos según respuestas de los diferentes ítems de acuerdo con las variables y
parámetros requeridos en la investigación.

1.1.3 Identificar el flujo de información interno y externo de los procesos logísticos según
el tipo de negocio, tiempos de respuesta y costos asociados para facilitar el flujo de
bienes, servicios y transacciones

1.1.4. Identificar formas gramaticales básicas en textos y documentos elementales escrito


en ingles

1.1.5. Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y


valores universales.

1.1.6. Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas
técnicos

1.2. INTERPRETAR LA INFORMACON DE LOS PROCESOS LOGISTICOS

1.2.1 Registrar la información apoyado por tecnologías de información aplicando el ingles


al manejo informático de datos dentro del tiempo establecido según el plan de
investigación y los resultados obtenidos

1.2.2 Analizar la información a partir del desarrollo de elementos de lógica matemática y la


aplicación de métodos de inferencia estadística para proyectar los datos cuantitativos
según técnicas proyectivas.

1.2.3 Procesar el conjunto de datos con el apoyo de tecnologías de la información


teniendo en cuenta la amplitud, profundidad de contenidos, el problema y objetivos de
investigación según al plan esquema básico de publicación de resultados.

1.2.4 Presentar informes del comportamiento de los procesos logísticos para la toma de
decisiones teniendo en cuenta las formas de presentación, los tipos de informes e
instrumentos establecidos por la organización.

1.2.5 Diagnosticar las necesidades de los clientes en los distintos eslabones de la cadena
de suministros considerando la relación de la empresa y el sector externo apoyado en las
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tecnologías de información y comunicación para comparar sus resultados con los


objetivos propuestos.

1.2.6. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las


circunstancias del contexto y con visión prospectiva.

2- Fase del proyecto Planeación.

2. DIMENSIONAR EL MARCO ESTRATEGICO DEL SISTEMA

2.1. ESTRUCTURAR EL MARCO ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACIÓN

2.1.1 Establecer las estrategias para el desarrollo de los procesos de la cadena logística
verificando su cumplimiento con los objetivos y metas institucionales a través de la
relación costo/ beneficio y las tecnologías aplicadas en la cadena de abastecimiento
según los segmentos del mercados y los acuerdos internacionales.

2.1.2 Estructurar políticas de aprovisionamiento, producción y distribución a partir de de la


valoración de variables internas y externas del entorno económico y tecnológico vigente
para ajustar los recursos, presupuestos, e indicadores establecidos por la organización
considerando la amplitud del mercado y el alcance de la política

2.1.3 Analizar la relación entre las políticas de producción y las proyecciones de la oferta y
la demanda del mercado potencial, real, los inventarios, tipos de stock, ciclos de pedidos y
la capacidad de producción de la empresa.

2.1.4 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la


ejecución de los procesos de aprendizaje

2.1.5 Encontrar vocabulario y expresiones de ingles técnico en anuncios, folletos, páginas


web, etc.

2.1.6. Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en inglés sobre temas de
interés personal y temas técnicos
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2.1.7. Reproducir en inglés frases o enunciados simples que permitan expresar de forma
lenta ideas o conceptos

2.1.8. Asumir actitudes críticas , argumentativas y propositivas en función de la resolución


de problemas de carácter productivo y social.

2.2. ESTABLECER COSTOS DE LA DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL

2.2.1 Analizar el comportamiento del mercado financiero internacional para tomar


decisiones frente a la importación y exportación a partir de la simulación de la operación
teniendo en cuenta el comportamiento de divisas a mediano y largo plazo.

2.2.2 Evaluar los costos logísticos por unidades de proceso que intervienen en los
eslabones de la cadena con el fin de definir la estructura de costos logísticos en la
distribución física internacional según estrategias e indicadores de gestión.

2.2.3 Estructurar las relaciones entre los actores de la cadena de abastecimiento a través
de las tecnologías de la información y la comunicación para al desarrollo de las
operaciones logísticas según la caracterización de los clientes.

2.2.4. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de


racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la
construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter
productivo y social

2.2.5. Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico

2.3. DEFINIR EL PLAN OPERATIVO DE LA RED LOGISTICA

2.3.1 Diseñar procesos logísticos mediante el uso de técnicas y métodos de programación


simulados apoyados en tecnologías de la información teniendo en cuenta los
requerimientos de la organización definidos en el manual de procesos para responder al
plan de servicios de los clientes y objetivos de la organización.

2.3.2 Caracterizar los productos teniendo en cuenta la categorización, la ficha técnica, la


tecnología de proceso e información para la identificación y registro de los puntos críticos
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del proceso dentro de la cadena de acuerdo al flujo físico y los requisitos de trazabilidad
según la elaboración de la lista del plan maestro.

2.3.3 Desarrollar el plan de integración del negocio a partir de la relación entre los
eslabones de la cadena de abastecimiento según tecnologías y herramientas de gestión.

2.3.4 Establecer las estrategias de distribución teniendo en cuenta aspectos técnicos y


legales de la distribución de acuerdo con la misión, objetivos, variables de mercadeo y los
objetivos de la logística de la organización.

2.3.5. Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos

2.4. INTEGRAR EL PLAN MAESTRO DE LA RED

2.4.1 Planear los presupuestos a partir de la valoración de necesidades requeridas por las
diferentes unidades, áreas o procesos del negocio. Con base en los acuerdos y
negociaciones pactada con los clientes, las técnicas contables y las normas legales
vigentes.

2.4.2 Elaborar los diferentes tipos de presupuesto en forma manual y sistematizada de


acuerdo con la definición del plan de necesidades de las áreas o unidades de negocio y
las proyecciones de ingresos y egresos en los periodos establecidos de acuerdo con las
políticas, monedas y tasas solicitadas por la organización.

2.4.3 Establecer la tecnología requerida según necesidades de información, las


necesidades de los clientes internos y externos y el plan maestro de la organización
apoyados por base de datos y sistemas de intercomunicación según la estructura de la
cadena.

2.4.4 Elaborar el plan maestro de la organización considerando el flujo de materiales,


energía, información y dinero apoyado en modelos de simulación relacionados con los
procesos de compras, producción y distribución de la cadena de abastecimiento frente a
los resultados y objetivos esperados

2.5. ALISTAR LOS RECURSOS PARA LA TRAZABILIDAD DE LA RED

2.5.1 Interpretar los diferentes tipos de proyecciones en la determinación de los


pronósticos mediante la aplicación de simuladores para determinar la oferta y la demanda
del mercado de bienes y servicios según los objetivos de la organización.
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2.5.2 Comprobar los registros de los proveedores y clientes para levantar la información
de los procesos, procedimientos y archivos para el sistema de trazabilidad, mediante la
aplicación de técnicas de verificación, según los sistemas, los objetivos y los
requerimientos de trazabilidad.

2.5.3 Coordinar el talento humano apoyado por tecnologías de información teniendo en


cuenta la situación de distribución y asignación de funciones establecidas en el plan de
actividades de acuerdo con los objetivos, estrategias e indicadores de gestión según
tiempos y recursos

2.5.4. Leer textos complejos y con un vocabulario más específico en ingles general y
técnico.

3- Fase del proyecto Ejecución.

3. ESTABLECER LOS SISTEMAS LOGISTICOS EN EL MERCADO INTERNACIONAL

3.1. CONFIGURAR LA RED LOGISTICA

3.1.1 Valorar la infraestructura de la zona para la ubicación de la planta en el contexto


mercadológico en las zonas geográficas acorde con los parámetros de organización del
centro de distribución y las políticas de organización del almacén

3.1.2 Ubicar almacenes en el punto seleccionado con sus respectivas características


mediante la simulación a través de un modelo de graficación sobre la ubicación de un
punto y nodo según la red logística

3.1.3 Determinar las redes de transporte mundial óptimas en el desarrollo de la


distribución internacional apoyadas por tecnologías de información teniendo en cuenta la
ubicación geográfica de los mercados y proveedores, según los canales de distribución y
el nivel de servicio asociados a los mismos.

3.1.4 Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo


el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo
humano integral.

3.1.5. Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en


inglés técnico
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3.1.6. Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y


directo de información cotidiana y técnica

3.2. DIMENSIONAR LAS FACILIDADES DENTRO DE LA RED LOGISTICA

3.2.1 Diseñar la planta o centro de distribución a partir de requerimientos de


almacenamiento de los objetos, capacidad y dimensión verificando el diseño a través de
los planos y mediante el apoyo de software aplicado sobre el manejo y distribución del
espacio.

3.2.2 Identificar las variables que se deben tener en cuenta para la distribución de
espacios en plantas o centros de distribución de acuerdo con las estrategias de
mercadeo.

3.2.3. Comprender las ideas principales de textos complejos en inglés que tratan de
temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carácter técnico, siempre que
estén dentro de su campo de especialización

3.2.4. Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de


riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la
naturaleza y complejidad de su desempeño laboral

3.3. INTEGRAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCION

3.3.1 Elegir los canales de distribución a partir de la contextualización del mercadeo,


característicos de los contactos comerciales, la competencia y la empresa de acuerdo con
la definición de los acuerdos comerciales.

3.3.2 Organizar el canal en la red de distribución considerando vendedores, logística,


cubrimiento, alcance, fortaleza económica y tradición en el mercado, asegurando que los
actores cumplan funciones, deberes y responsabilidades para garantizar la efectividad del
desarrollo del canal.

3.3.3 Determinar los sistemas de distribución a partir de los factores ambientales, las
condiciones económicas, comerciales, legales y los productos y servicios a distribuir,
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teniendo en cuenta la forma de entrega del producto, el costo, el tiempo, el lugar y el nivel
programado de servicio al cliente.

3.3.4. Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio


ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.

3.3.5. Buscar de manera sistemática información específica y detallada en escritos en


inglés, mas estructurados y con mayor contenido técnico

3.4. ESTABLECER FLUJOS ENTRE LOS NODOS DE LA RED LOGISTICA

3.4.1 Elaborar la estructura de la red geográfica y tecnológica de los procesos y la


información según necesidades de la organización considerando tipología de redes,
bienes, servicios y tecnología e información.

3.4.2 Definir los medios y modos de transporte a partir de la naturaleza de la carga y la


capacidad requerida teniendo en cuenta los embalajes de los objetos y el trayecto a
recorrer considerando transporte intermodal.

3.4.3. Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario


suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas
técnicos

3.5. OPERAR LOS PROCESOS LOGISTICOS EN EL MERCADO INTERNACIONAL

3.5.1 Clasificar la mercancía en la sub partida arancelaria establecida en las notas legales
del sistema armonizado al diligenciar documentos para la exportación, de acuerdo con su
naturaleza, composición y uso; considerando su origen y destino y los tratados y acuerdos
comerciales.

3.5.2 Realizar procedimientos para la exportación de mercancías de acuerdo al régimen


aduanero y de exportación vigente, al efectuar los trámites documentales y
procedimentales ante las entidades gubernamentales delegadas, según la normatividad
establecida y considerando diversas modalidades de exportación.
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3.5.3 Ejecutar procedimientos para la nacionalización de las mercancías de acuerdo con


las políticas de la compañía y las normas legales aduaneras vigentes considerando
diversos tipos de inspección, modalidades de importación y tiempos establecidos para la
presentación de documentos y obtención del levante.

4- Fase del proyecto Evaluación.

4.1. ESTABLECER EL SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS LOGISTICOS EN LA RED

4.1.1 Aplicar técnicas de contacto con el cliente teniendo en cuenta el nivel de


satisfacción, inquietudes y solicitudes según políticas de servicio al cliente

4.1.2 Documentar los procesos y registros para la verificación de la información entre los
actores de la cadena teniendo en cuenta el ámbito de aplicación del sistema y las normas
nacionales e internacionales.

4.1.3 Establecer los mecanismos de medición de un proceso de trazabilidad de productos


y/o servicios según estándares nacionales e internacionales y guías establecidas.

4.1.4 Estructurar la base de datos de acuerdo a las normas legales, información requerida
por los actores de la cadena de suministro, la capacidad de almacenamiento y los
requerimientos del proceso de trazabilidad.

4.2. INTEGRAR TECNICAS DE VALORACION DE LOS PROCESOS LOGISTICOS

4.2.1 Inspeccionar los recursos asignados a los procesos y clientes, los programas de
seguridad e higiene industrial en el desarrollo de las actividades según procedimientos
establecidos por la organización.

4.2.2 Realizar seguimiento a las actividades propias de los procesos logísticos para el
suministro y uso de los recursos frente a las variables de seguridad de objetos e
instalaciones y aplicando normas de seguridad e higiene requeridas según el proceso, de
acuerdo al plan de trabajo e indicadores de gestión.

4.2.3 Monitorear los procesos mediante la aplicación de las variables de control y


seguimiento de la trazabilidad de productos y servicios, de acuerdo con las necesidades
de la cadena de distribución mediante la graficación de su recorrido, identificando los
puntos críticos del proceso y teniendo en cuenta los tipos de trazabilidad.
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4.2.4. Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal,


desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.

4.3. MEDIR EL IMPACTO DEL PROCESO DE SERVUCCION

4.3.1 Determinar los indicadores de gestión a partir de la información de los factores


críticos de los diferentes procesos o unidades de negocio y las necesidades de los
clientes de acuerdo con la amplitud de los mercados, las áreas funcionales y el
cumplimiento de las políticas definidas por la empresa para su medición.

4.3.2 Verificar la satisfacción del cliente aplicando los indicadores de gestión según
solicitudes, requisiciones y estrategias apoyado en medios electrónicos de acuerdo con
las políticas de la organización y la trazabilidad del servicio.

4.3.3 Evaluar la gestión del talento humano a través de indicadores de gestión teniendo
en cuenta el desarrollo de las funciones con relación a metas establecidas y tiempos
gestión según niveles de rendimiento a partir de normas y procedimientos establecidos a
nivel interno y externo.

4.3.4. Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de inglés técnico en


artículos de revistas, libros especializados, páginas web, etc

4.4 CONTROLAR LOS PROCESOS EN LA RED LOGISTICA

4.4.1 Evaluar los procesos que generan valor en la cadena de abastecimiento en el


desarrollo de las actividades logísticas mediante la aplicación de métodos y técnicas y el
soporte tecnológico según la interacción de la cadena de abastecimiento.

4.4.2 Evaluar la calidad de los procesos comerciales relacionados con los proveedores y
clientes, canales de distribución y desarrollo del mercado según indicadores de gestión y
valor agregado del proceso, para el desarrollo de alianzas entre proveedores y clientes.

4.4.3 Realizar el seguimiento al desarrollo de los acuerdos entre las partes según los tipos
de control, normas legales y comerciales y políticas establecidas definidas entre las partes
teniendo en cuenta especificaciones e indicadores de gestión y su cumplimiento.

4.4.4 Valorar el desarrollo de los procesos logísticos periódicamente utilizando las


técnicas de seguimiento y control que permitan verificar su cumplimiento frente a las
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actividades, tiempos y costos establecidos por la organización según el desempeño de la


industria y la competencia nacional e internacional.

4.4.5. Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y naturalidad,


de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de los interlocutores.

4.5. COMUNICAR EL COMPORTAMIENTO DEL SISTEMA LOGISTICO

4.5.1 Analizar los resultados de la evaluación según metas organizacionales teniendo en


cuenta las variables de gestión y áreas de rendimiento identificando las debilidades y
fortalezas del talento humano según las técnicas establecidas.

4.5.2 Informar los resultados del seguimiento de las actividades propias de los procesos
logísticos y la implementación de los programas de seguridad e higiene industrial ante las
autoridades y áreas respectivas en los tiempos establecidos.

4.5.3 Realizar la consolidación de la información a través de la comparación de los


resultados obtenidos de los diferentes procesos logísticos con los indicadores y
presupuestos establecidos por la organización, considerando tipos de consolidación y
equipos para tal fin en el período señalado

4.5.4 Presentar informes de resultados de la verificación, actualización y retroalimentación


del desarrollo de los acuerdos entre las partes según los requerimientos de los procesos y
acciones de la competencia.

4.5.5 Reportar novedades ante las autoridades y áreas respectivas de acuerdo con el
comportamiento de los procesos en las diferentes entidades y áreas según formatos y
procedimientos establecidos en tiempos determinados.

4.6. ESTABLECER PLANES DE MEJORA AL SISTEMA LOGISTICO

4.6.1 Organizar el sistema de trazabilidad entre los socios o actores de la cadena, su


alcance y necesidades teniendo en cuenta los productos, datos, estándares nacionales e
internacionales y el sistema de información de acuerdo con la administración de la
información y los indicadores de desempeño.

4.6.2 Implementar programas para el desarrollo de alianzas estratégicas entre


proveedores y clientes mediante asesorías y soportes a proveedores teniendo en cuenta
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principios éticos entre las partes y considerando el intercambio de información según


necesidades de organización, clientes y proveedores.

4.6.3 Rediseñar los procesos logísticos apoyado por tecnologías de la información de


acuerdo con los resultados de la evaluación, los indicadores de gestión y las exigencias
del mercado

4.6.4. Realizar el entrenamiento y el seguimiento del talento humano de la efectividad del


desempeño en el puesto de trabajo, el estilo de dirección utilizada y el cumplimiento de
los objetivos propuestos en cada proceso según planes de mejoramiento establecidos por
la organización.

CONCLUSIONES

INSTRUCTORES PARTICIPANTES POR FASES

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