UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA

CARRERA:

INGENIERÍA MECÁNICA

TRABAJO AUTÓNOMO

RESOLUCIÓN DE EJERCICIOS

ASIGNATURA:

GESTION DE CALIDAD

PERTENECE A:

SUAREZ BARDELLINE EDGAR ATILIO

PROFESOR:

ING. MANCHENO PADILLA EDISON

Quevedo - Los Ríos - Ecuador

2020-2021
TEMA:

RESOLUCIÓN DE EJERCICIOS
1. En una fábrica de piezas de asbesto una característica importante de la
calidad es el grosor de las láminas, se tiene que las especificaciones son:
EI = 4.2 mm, ES = 5.8 mm. Además de las mediciones realizadas en los
últimos tres meses, se aprecia un proceso con una estabilidad aceptable,
con μ = 4.75 y σ = 0.45. Ahora conteste lo siguiente:
a) Calcule el índice K e interprételo.
b) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos.
c) Estime el porcentaje de láminas que no cumplen con
especificaciones: del lado inferior, del superior y ambos lados
d) En resumen, ¿el proceso cumple con especificaciones? Argumente su
respuesta

𝜇−𝑁
a) Formula a usar: 𝑲 = 1 𝑥100
(𝐸𝑆−𝐸𝐼)
2

• Conceptos:
o El valor nominal, N, es la calidad objetivo y óptima; cualquier
desviación con respecto a este valor lleva un detrimento en la
calidad. Por ello, cuando un proceso esté descentrado de manera
significativa se deben hacer esfuerzos serios para centrarlo, lo
que por lo regular es más fácil que disminuir la variabilidad.
o El índice K es un indicador de qué tan centrada está la
distribución de un proceso con respecto a las especificaciones de
una característica de calidad dada.
o Valores de K menores a 20% en términos absolutos se consideran
aceptables, pero a medida que el valor absoluto de K sea más
grande que 20%, indica un proceso muy descentrado, lo cual
contribuye de manera significativa a que la capacidad del proceso
para cumplir especificaciones sea baja.
• El valor nominal, N, es la calidad objetivo y óptima; es este caso como
en el ejercicio no nos proporciona, lo escogeré de manera arbitraria y
como este debe ser menor que μ, para este ejercicio N será 4.5

4.75 − 4.5
𝑲= 𝑥100 = 𝟑𝟏. 𝟐𝟓%
1
(5.8 − 4.2 )
2

• Interpretación: Podemos decir que la media del proceso está desviada

31.25% a la derecha del valor nominal, por lo que el centrado del
proceso es inadecuado, y esto contribuye de manera significativa a la
baja capacidad del proceso para cumplir con la especificación que se le
esté dando ya que no cumple con el mínimo que es el 20% en términos
absolutos se consideran aceptables.

𝐸𝑆−𝐸𝐼 𝜇−𝐸𝐼 𝐸𝑆−𝜇

b) Formula a usar: 𝑪𝒑 = ; 𝑪𝒑𝒌 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ , ]
6𝜎 3𝜎 3𝜎

• Conceptos:
o El índice Cp; Indicador de la capacidad potencial del proceso que
resulta de dividir el ancho de las especificaciones (variación
tolerada) entre la amplitud de la variación natural del proceso.
o El índice Cpk siempre va a ser menor o igual que el índice Cp.
Cuando son muy próximos, eso indica que la media del proceso
está muy cerca del punto medio de las especificaciones, por lo
que la capacidad potencial y real son similares.
o Si el valor del índice Cpk es mucho más pequeño que el Cp,
significa que la media del proceso está alejada del centro de las
especificaciones. De esa manera, el índice Cpk estará indicando
la capacidad real del proceso, y si se corrige el problema de
descentrado se alcanzará la capacidad potencial indicada por el
índice Cp.
o Cuando el valor del índice Cpk sea mayor a 1.25 en un proceso ya
existente, se considerará que se tiene un proceso con capacidad
satisfactoria. Mientras que para procesos nuevos se pide que Cpk
> 1.45.
 o Es posible tener valores del índice Cpk iguales a cero o negativos,
e indican que la media del proceso está fuera de las
especificaciones.

5.8 − 4.2
𝑪𝒑 = = 𝟎. 𝟓𝟗𝟐𝟓
6(0.45)

• Interpretación: Según la tabla adjuntada anteriormente nuestro valor

de índice Cp esta en la clase 4, Cp= 0.5925 y pues por consecuente no es
apta para nada, en este caso para el trabajo no es adecuado y además se
requiere de modificaciones urgentes.

𝜇 − 𝐸𝐼 𝐸𝑆 − 𝜇
𝑪𝒑𝒌 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ , ]=
3𝜎 3𝜎

4.75 − 4.2 5.8 − 4.75 11 7

𝑪𝒑𝒌 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜 [ , ] = [ , ] = 𝟎. 𝟒𝟎𝟕𝟒
3(0.45) 3(0.45) 27 9

• Interpretación: Según la tabla adjuntada anteriormente nuestro valor

de índice Cpk esta con porcentaje de aproximadamente de 11.50%, fuera
de una especificación, entonces esto confirma que no cumple con
algunas especificaciones y se requiere de modificaciones urgentes.
 c) Estime el porcentaje de láminas que no cumplen con
especificaciones: del lado inferior, del superior y ambos lados

• Conceptos:
o Límites reales: Se obtienen con μ − 3σ y μ + 3σ, e indican de
dónde a dónde varía la salida de un proceso.

𝑳𝒊𝒎𝒊𝒕𝒆 𝑹𝒆𝒂𝒍 𝑰𝒏𝒇𝒆𝒓𝒊𝒐𝒓 (𝑳𝑹𝑰) = 𝜇 − 3𝜎 = 4.75 − 3(0.45) = 𝟑. 𝟒

𝑳𝒊𝒎𝒊𝒕𝒆 𝑹𝒆𝒂𝒍 𝑺𝒖𝒑𝒆𝒓𝒊𝒐𝒓 (𝑳𝑹𝑺) = 𝜇 + 3𝜎 = 4.75 + 3(0.45) = 6.1

El porcentaje de láminas que no cumplen con especificaciones del lado superior

e inferior son:

% 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 = 𝐿𝑅𝑆 − 𝐿𝑅𝐼 = 𝟏𝟎𝟎% = 6.1 − 3.4 = 𝟐. 𝟕 = 𝟏𝟎𝟎 %

% 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑺𝒖𝒑𝒆𝒓𝒊𝒐𝒓 = 𝐿𝑅𝑆 − 𝐸𝑆 = 6.1 − 5.8 = 𝟎. 𝟑 = 𝟏𝟏. 𝟏𝟏𝟏%

% 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑰𝒏𝒇𝒆𝒓𝒊𝒐𝒓 = 𝐸𝐼 − 𝐿𝑅𝐼 = 4.2 − 3.4 = 𝟎. 𝟖 = 𝟐𝟗. 𝟔𝟐𝟗 %

• Respuesta: la suma de los porcentajes nos da un total de 40.74%

aproximadamente, este porcentaje nos muestra de las laminas que no
cumplen con las especificaciones requeridas.

d) En resumen, ¿el proceso cumple con especificaciones?

Argumente su respuesta

El proceso no cumple completamente con las especificaciones, pues existe un

buen porcentaje de láminas que no cumplen con las especificaciones requeridas
por el cliente, y al mismo tiempo existe otro porcentaje de láminas que conducirán
a mayores costos de producción. durante todo el proceso. Pues como se vio
anteriormente en este problema todos los ítems no cumplían con las
especificaciones que eran requeridas, bien había que modificar el proceso y pues
todo es gasto y perdida.

2. El peso molecular de un polímero particular deberá estar entre 2100 y

2350. Se analizaron 50 muestras de este material y se obtuvieron los
siguientes resultados Xm =2275 y S=60= 𝝈 . Suponer que el peso
molecular tiene una distribución normal.
a) Calcular una estimación puntual de Cpk.
b) Encontrar un intervalo de confianza de 95% para Cpk.
 a)
𝑋̅ − 𝐸𝐼 𝐸𝑆 − 𝑋̅
̂ 𝒑𝒊 = [
𝑪 ] ; ̂ 𝒑𝒔 = [
𝑪 ]
3𝑆 3𝑆

NOTA: Se considera Cpk la cantidad menor que resulte de las dos fórmulas
anteriores.

𝑋̅ − 𝐸𝐼 2275 − 2100
̂ 𝒑𝒊 =
𝑪 = = 0.972
3𝑆 3(60)
𝐸𝑆 − 𝑋̅ 2350 − 2275
̂ 𝒑𝒔
𝑪 = = = 0.4167
3𝑆 3(60)

̂ 𝒑𝒌 = 𝑪
𝑪 ̂ 𝒑𝒔 = 𝟎. 𝟒𝟏𝟔𝟕

b)
𝐶̂𝑝𝑘
2
1
̂ 𝒑𝒌@𝟗𝟓% = 𝐶̂𝑝𝑘 ± 𝑍∝/2 √
𝑪 +
2(𝑛 − 1) 9𝑛

Nota: Por lo general cuando un intervalo esta 95% de confianza por 𝑍∝/2 suele
ser 1.96, y pues a continuación en el ejercicio este valor también lo será.

0.41672 1
̂ 𝒑𝒌@𝟗𝟓% = 0.4167 ± 1.96√
𝑪 +
2(50 − 1) 9(50)

̂ 𝒑𝒌@𝟗𝟓% = 0.4167 ± 01238

𝑪

Los intervalos son:

̂ 𝒑𝒌@𝟗𝟓% = 𝟎. 𝟐𝟗𝟐𝟗
𝒓𝟏: 𝑪
̂ 𝒑𝒌@𝟗𝟓% = 𝟎. 𝟓𝟒𝟎𝟓
𝒓𝟐: 𝑪

Referencias

[1] H. GUTIERREZ PULIDO y R. DE LA VARA SALAZAR,

CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD Y SEIS SIGMA, Mexico:
McGrawHill, 2009.