Materia:

mercadotecnia
Tema:
Proyecto de plan de mejora de un negocio
Profesor:
Onésimo Jiménez.
Integrantes:
Marly De Los Santos 18-MAEN-7-005
Fecha:
Santiago R.D.
 PARTE I
DEL PROYECTO
 MERCADOCTENIA
Mercado: concepto personal
Proceso de estrategias para comprar o vender cualquier servicio bien
o servicio.

Definición 1: Es cómo están los precios y finanza de cada país.

Definición 2: Lugar público donde se vende productos bienes y

servicios.
 Técnicas: concepto personal

Estrategias para conseguir algo

Definición 1: Habilidades y estrategias que tienes para lograr algo.

Definición 2: Procedimiento o mecanismo que se utilizas para

alcanzar un objetivo.
Mercadotecnia: concepto personal.

Proceso de estrategias para comprar o vender cualquier producto

bien o servicio.

Definición 1: Es la rama que se encarga de la promoción y exhibición

de productos o servicios.

Definición 2: Proceso de técnicas para lograr un objetivo.

PARTE II
DEL LIBRO
ESTUDIO DE CASO Y APLICACIÓN DE PLAN DE
MEJORA DE: COLMADO MIRIAM.
 Historia
En el 2015 mi esposo enfermo, y paso un mes de
licencia médica, cuando regreso al trabajo fue
despedido y le dieron de prestación laboral 60,000 mil
pesos. Y solo él trabajaba.
Teníamos que mantener cuatro niños y debíamos el
solar donde vivíamos. Entonces decidimos poner un
colmado con ese dinero, para poder subsistir mientras
el encontraba otro trabajo y gracias a Dios que me ha
permitido tenerlo hasta hoy en día y ayudar a mi
esposo aunque sea con la comida.
Misión:
Ofrecer buenos productos, a un precio razonable y con un
excelente servicio.

Visión:
Ser reconocidos como un comercio que ofrece lo mejor (producto
y servicio).

Valores:
 Responsabilidad
 Respecto
 Amistad

Políticas:
No despachar algo por más de 15 días
 DEBILIDAD

Vecino: los precio son muy

altos.

Clientes: no ofrece una gran

variedad de producto.

Yo:ser my flexible con los

clientes

AMENAZA
vecinos: ahi poca gente
en el barrio.

Clientes:la inestabilidad
economica

Yo:es muy permisiva

con los clientes
 FORTALEZA
vecinos:Contacto directo con
el cliente.

clientes:Venta al detalle.

yo:es muy
carismatica,servicial.

OPORTUNIDAD
vecinos: comodidad para el
cliente

clientes:calidad de producto.

yo: agrandar el local

Esta empresa la encontré en muy buenas
condiciones ya que la Sra. Miriam es alguien muy
buena en su trabajo. Este negocio es su pasión y
tiene muy buen control de este.
Pero aun así hay cosas que con un poquito de
dedicación y ayuda podemos cambiar, y lo mejor
de todo es la disposición de la Sra. Miriam.
El colmado contaba con dos frízer los cuales no
eran suficiente para los productos que se
ofrecen en él. Los clientes se quejaban porque
hay productos que no se ven agradables juntos
por ejemplo. Los refrescos y las cervezas juntas
con los embutidos.
 Lo cual pudimos mejorar con la compra de
otro más pequeño pero de gran ayudaría
mucho.
 También tenía el arroz y la azúcar en sacos
esto se ve poco higiénico. Lo remplazamos
por cubos.

Con la aplicación del cuestionario a esta

empresa pudimos detectar varias cosas que
nos ayudara a mejorar los servicios del
negocio:
 Miriam es una persona que le gusta dar
el todo por sus clientes, pero se olvida
que también tiene que disciplinarlo para
un mejor rendimiento del negocio. No
tiene un horario establecido para abrir
ni cerrar lo cual es muy frustrante
porque los clientes avece ven a llamar
cuando está cerrado y ella por no decirle
que no le atiende sin importar si estaba
dormida o no.
Así que por el bien de ella y mejor
rendimiento para el negocio, y clientes
quedamos de acuerdo con que el horario
seria de: lunes-viernes 08:00 AM A 10:00
PM y sábados y domingo de 09:00 AM A
11:00.
 Miriam tiene clientes de todos los
tamaños por lo cual tiene una cartelera
súper variada. A esta le añadimos más
dulce para los niños, bebidas y
productos masculinos, y para las amas
de casa que no se pueden quedar
pequeños sazones y otras cosas que para
ellas son indispensable para un negocio.
ORGANIGRAMA
DUEÑA
SRA: MIRIAM

TRABAJADORES:

DELIVERY