1.3.

1 Debe expresar su opinión con relación a la definición de documentación y la importancia

dentro del Servicio Farmacéutico.

 La documentación es una ciencia encargada de identificar, verificar y documentar el

procesamiento de información otorgada por los datos relacionados a un tema
determinado. En otras palabras, la documentación es un proceso sistemático encargado
de captar toda la información disponible y organizarla de tal manera que dicha
información pueda ser captada y analizada para verificar la calidad en un proceso
ayudando a crear una mejora continua de dichos procesos.

 Es de gran importancia para el servicio farmacéutico, debido a su objetivo en el que

consiste en crear un ciclo de mejora continua a partir de los datos obtenidos en la
verificación de los procesos. Si un proceso no es auditado implicaría que dicho proceso no
se vería evaluado y analizado, por lo que no se sabría si dicho proceso se estaría
efectuando o si el proceso es más óptimo y eficiente. Al no tener este conocimiento, la
organización no modificaría dicho proceso y este se mantendría en los mismos errores de
los que estaría implicado de forma permanente evitando así la mejora continua.

1.3.3 Exponer sus conclusiones con relación a la aplicación de la caracterización de los procesos.

 La aplicación de la caracterización de los procesos es una técnica muy importante que

ayuda a identificar todos los procedimientos, protocolos, guías e instructivos
pertenecientes a un proceso, en los cuales, dichos procedimientos, protocolos, guías e
instructivos cuenten con entradas y salidas que a su vez ayudan a identificar quién hace
parte y quién se encarga de cada función en el proceso caracterizado.

 La caracterización también ayuda a identificar las áreas que interconectan con dicho
proceso y a su vez qué recursos y qué requisitos legales se deben cumplir para hacer de
forma eficiente y legal cada actividad dentro del proceso.