dentro de los procesos tenemos una serie de actividades relacionadas que
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados esté enfoque a procesos trae consigo un cambio en las responsabilidades de la calidad. producir productos y servicios excelentes y suministrarlos a los clientes, requiere que todas las personas que intervienen en los procesos como se ha apuntado, la importancia de los procesos fue apareciendo de forma progresiva en los modelos de gestión empresarial. no irrumpieron con fuerza como la solución, sino que se les fue considerando poco a poco como unos medios muy útiles para transformar la empresa y para adecuarse al mercado. inicialmente, pues, los modelos de gestión y las empresas adoptaron una visión individualizada de los procesos. con esta finalidad, muchas organizaciones utilizan modelos o normas de referencia reconocidos para establecer, documentar y mantener sistemas de gestión que les permitan dirigir y controlar sus respectivas organizaciones. para poder llegar a alcanzarlos, las organizaciones necesitan gestionar tanto sus actividades como sus recursos con la finalidad de orientarlos hacia la consecución de los mismos, lo que a su vez se ha derivado en la necesidad de adoptar herramientas y metodologías que les permitan configurar su sistema de gestión. entre los sistemas de gestión de la calidad estos son instituidos por organismos que trabajaron en conjunto creando así estándares de calidad, con el fin de controlar y administrar eficazmente y de manera homogénea, los reglamentos de calidad requeridos por las necesidades de las organizaciones para llegar a un fin común en sus operaciones. la gestión de control de calidad nos lleva a diferentes procesos y beneficios este nos aumenta el grado de satisfacción en las actividades diarias , reduce las molestias derivadas de las sobrecargas o subcargas de trabajo esta herramienta se basará en la identificación de procesos que le permitan a la a través de su talento humano un mejor control de las actividades, el logro de los objetivos definidos para cada proceso de una manera efectiva y ante todo la adopción de la cultura del mejoramiento continuo. los elementos del control de gestión podemos señalar los elementos humanos y elementos técnico el recurso humano, en el control de gestión, requiere participación según el nivel de autoridad con el que fue embestido al asignarse las responsabilidades en la organización, así como en el establecimiento de estándares de desempeño las personas son seres vivientes, pensantes y con sentimientos que conforman la organización. se relaciona principalmente con el poder y los deberes elementos del control medición para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. detectar desviaciones descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación. establecer medidas correctivas con el objeto del control es prever y corregir los errores. En la actualidad las empresas u otro tipo de organizaciones tienen la necesidad de poder controlar su actividad y más concretamente, los resultados obtenidos, para ello es necesario que exista un sistema de control de gestión que permita poder medir, valorar e informar sobre el cumplimiento y evolución de los objetivos fijados y que, además, permita prever la evolución futura de los mismos y ayude a mejorar el cumplimiento de estos a los diferentes responsables. El control de gestión incluye todos los dispositivos o sistemas establecidos para asegurar que los comportamientos y decisiones de los empleados sean coherentes con los objetivos y estrategias de la organización, estos se denominan comúnmente como sistemas de control de gestión (SCG). Diseñados de manera adecuada, los SCG influyen en el comportamiento de los empleados, incrementando la probabilidad de logro de las metas en la organización. Entonces, la función primaria del control de gestión es influir en el comportamiento y dirigirlos por los caminos deseables, el beneficio del control de gestión es incrementar la probabilidad de lograr las metas que permita analizar la situación económica desde un punto de vista global al que llamaremos sistema de control de gestión, cuya finalidad consiste en medir el resultado de la gestión de los responsables respecto al cumplimiento de los objetivos previamente fijados.