Actividad de aprendizaje 9 Evidencia 8

Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

Valoración e interpretación de resultados de la encuesta

VALORACION

Nexa Bpo TecnoCompresores s.a Credibanco

Supervisora Sac Gerente Asesor Comercial

Angela Velez Alex Algarin M. Jose Sierra

A 0 0 0

B 0 0 6

C 40 25 15

D 40 70 40
 INTERPRETACION

Nexa Bpo Tecnocompresores S..A Credibanco

(Cali)
80 95 5
5

aceptable «enfoque alto «enfoque medio «enfoque

equipo» equipo» equipo»

Análisis y comparación de resultados

Basados en los resultados obtenidos analizamos lo siguiente:

 Nexa BPO pondera 80 puntos, obteniendo un enfoque en equipo aceptable por lo que necesita algunas necesidades
a plantear.

 Tecnocompresores S.A, pondera 95 puntos, obteniendo un enfoque de equipo alto.

  Credibanco, pondera 61 puntos, obteniendo un enfoque de equipo aceptable por lo que también necesita plantear
algunas necesidades.

Se deduce que el trabajo en equipo en lo que respecta al ambiente laboral va en sintonía con el resultado en las
organizaciones. En los equipos de trabajos se deben respetar reglas aportando bases para conceptualizar la actuación de los
demás, interactuando en función de la solidaridad y con el sentido de pertenencia que los integrantes de la organización
tengan.

Necesidades de mejora

Preguntas respondidas por los encuestados con la opción A y B: Respuesta A: (1 encuesta)

Pregunta 5: Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por
encima de perspectivas o intereses individuales:
Considero que la necesidad primordial es generar gran importancia en la optimización del tiempo, armonizando
productividad y resultados organizacionales. De forma, en el mercado se debe mejor la competitividad.

Pregunta 8: ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir.

Para hablar de trabajo en equipo debe existir formación de los principios de ayuda, imparcialidad y colaboración
necesarios para lograr el cambio en los empleados de la organización. Es necesario crear en la organización la necesidad
de involucrar el trabajo colectivo identificando problemas y soluciones para poder lograr ese aprendizaje.
Respuesta B: (1 encuesta)

Pregunta 2: ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía  profesional?

Para buscar la participación, innovación y calidad como beneficio para la organización, se debe valorar el trabajo en
equipo, creando equipos de trabajo que asuman responsabilidades de las directivas, en la cual el líder realiza acciones
grupales y no solo dirige sino que en su lugar ejecuta.

Pregunta 3: ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

Hay que evitar al máximo romper los esquemas mentales de cada uno de los integrantes de un equipo y corresponde
estrictamente necesario para romper las resistencias al cambio, buscando dividir los problemas, marcando diferencia en su
estructura y de igual forma estableciendo procesos y llegar mancomunadamente al mismo fin.

Pregunta 6: ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

Una de las principales características básicas de un equipo de trabajo es el carácter contributivo de cada uno de los integrantes del
equipo en la que cada posición involucra cierta conducta definida de quien ocupa una posición, esto se refiere a la dirección real que
tiene la persona donde cada uno de sus integrantes puede ocupar varios enfoques y experimentar distintos comportamientos. En
resumen, el carácter de contribución es clave  para que se involucre.
Alternativas de mejora

Para optimizar el trabajo en equipo se deben tener en cuenta los siguientes:

 Establecer metas comunes para que se sienta que el trabajo de cada uno de los integrantes es fundamental en la construcción de
cualquier proyecto.

 Informar todo lo que sea relevante para el equipo donde entre más contexto tengan mejores soluciones se generan.

 Ideas Claras, siendo directo para que se entienda el mensaje central Planificación cronológica, generando un cumplimiento
basado en un ritmo constante.

 Solucionar los problemas en conjunto en cambio de buscar responsables con el fin de no generar ningún tipo de conflicto.

 El éxito de una tarea o de un esfuerzo es generado por la totalidad del equipo de trabajo no por cada uno de estos.

 Finalmente, tener espacios de interacción y de integración donde se puedan involucrar intereses comunes del grupo.

Conclusiones

Hoy en día, trabajar en equipo ha intervenido en la organización buscando la cooperación de los miembros de esta en aras
del bien del equipo buscando lograr una meta común.

Trabajando unidos como equipo; todos los involucrados se benefician en el conocimiento del trabajo apoyando a los
demás miembros del equipo lo que lleva a una mayor productividad de lo que se tendría en la capacidad de trabajar como
individuo. Prevalece lo corporativo.

Es fundamental trabajar en equipo para la organización ya que apoyan a que se logren las metas organizacionales mediante
mayor estimulación de los empleados, altos niveles de productividad con una mayor satisfacción del empleado, orientando
los esfuerzos hacia procesos.
 Nombre de la empresa: Nexa Bpo Tecnocompresores S.a Credibanco

Cargo de la persona encuestada: Supervisora Gerente Asesor

Nombre de la persona encuestada: Angela Velez Alex Algarin Jose Sierra

Las personas que comparten el mismo ámbito o
1
espacio de trabajo tienen objetivos compartidos?
C Casi siempre X X
D Siempre X

Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el

2
de rol o jerarquía profesional?

B A veces X

C Casi siempre X
Siempre X
Se priorizan soluciones consensuadas con el
3 conjunto del equipo para problemas comunes?

B A veces X
C Casi siempre X X

El equipo de trabajo posee una base de información

4 común, o varias:

C Casi siempre X
D Siempre X X

Tareas claves como la planificación o la solución de

5 problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por
encima de perspectivas o intereses individuales:

A No, en absoluto X
C Casi siempre X
D Siempre X

Existen tareas compartidas entre personas de

6 diferentes categorías dentro del equipo?

B A veces X
C Casi siempre X X
D Siempre

Existen sistemas de medida de la satisfacción de

7
clientes (externos o internos):
C Casi siempre X

D Siempre X X

Existe aprendizaje colectivo de los errores que se

8
producen para no volverlos a repetir?
A No, en absoluto X

D Siempre X X

Existe información regular y suficiente sobre los

9 resultados del ámbito hacia todas las personas del
equipo?
C Casi siempre X
D Siempre X X

En el clima laboral del día a día prevalecen los

1 momentos positivos, por encima de discusiones
0
inútiles o conflictos entre personas:
C Casi siempre X X X

Los éxitos se celebran con él «nos» colectivo y no

1
1 con el «yo» individual:
C Casi siempre X

D Siempre X X

Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda,

1 ¿se sabe con claridad quién debe hacerse cargo del
2
asunto?
C Casi siempre X

D Siempre X X