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DIAGNÓSTICO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Presentado por:

MARLEDYS BARRIOS ARROYO ID: 592394

LAURA ALEXANDRA ALMARALES SALAZA ID: 614918

Docente:
PEDRO NEL LONDOÑO ZULUAGA

Asignatura:
HABILIDADES GERENCIALES
NCR: 22055

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
OCTAVO SEMESTRE
2020
APARTADÓ - ANTIOQUIA
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Tabla 1. Test Inteligencia Emocional

Diagnóstico de inteligencia Emocional de un líder en la empresa.

La Inteligencia Emocional se define como la capacidad del individuo para identificar su

propio estado emocional y gestionarlo de forma adecuada. Esta habilidad incide de forma
positiva sobre las personas que la poseen, pues les permite entender y controlar sus impulsos,
facilitando las relaciones comunicativas con los demás.

Las organizaciones son comunidades de seres humanos, las cuales tienen por definición
en su esencia las relaciones interpersonales, es por ello que el término Inteligencia Emocional ha
adquirido tanta relevancia hoy en el mundo organizacional, ya que contar con personal
emocionalmente inteligente blinda a las empresas de competencias que permiten desarrollar en
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sus colaboradores capacidades para actuar de manera adecuada ante las diferente situaciones que
deben afrontar en cualquier ámbito ya sea en el personal como en el laboral.
Para este diagnóstico se eligió al líder de la empresa Comfenalco Antioquia de la ciudad
de Apartadó, que se dedica a la prestación de servicios de recreación, deportes, eventos sociales,
alimentación para afiliados y no afiliados a la caja de compensación.

El resultado del test de inteligencia emocional, nos permite identificar sus habilidades y
factores por mejorar, en un contexto general podríamos decir que es una persona con un nivel
muy alto de inteligencia emocional, posee gran autoconocimiento, es capaz de auto motivarse, se
traza objetivos claros y específicos, domina las habilidades sociales, posee el don de la escucha y
genera confiabilidad, beneficia significativamente el trabajo en equipo, haciendo que sus
integrantes tengan una mayor preferencia para trabajar con otras personas en metas y objetivos
comunes, aplica la competencia de adaptarse a la auto transformación, se muestra como una
persona pacífica y estable emocionalmente, podemos evaluar que una persona con calidez
humana.

El líder es autoconsciente de sus emociones, manteniendo un equilibrio en sus resultados,

sabe cómo direccionarse en cuanto a las metas u objetivos propuestos , pero es importante
intervenir en el manejo de sus emociones en relación a la conducta al entorno, para lo cual se
requiere contar con los conocimientos, capacidades, destrezas y actitudes que orienten a saber
qué hacer para tener un comportamiento eficaz en el contexto de dichas situaciones laborales, la
capacidad del manejo del conflicto, estrés, críticas negativas, balance de carga emocional
negativa tanto personal como laboral, es importante utilizar adecuadas pautas de inteligencia
emocional que le orienten en su capacidad de solucionar los problemas que enfrenta y manejarlos
adecuadamente.

Es importante reconocer que la manifestación de los conflictos puede ser de forma abierta
y expresa, pero también de forma subyacente, lo que puede constituirse en un riesgo de
desmotivación para el personal, bajo una aparente aceptación de las decisiones que en realidad
no comparten los colaboradores.
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La inteligencia emocional se convierte en el punto clave que promueve a que las

relaciones e interacciones se realicen con éxito y además resulten beneficiosas para todas las
partes involucradas, aminorando la presencia del estrés y aspectos negativos como la ansiedad, la
ira y la depresión.

La inteligencia emocional puede explicarse en función de cómo gestionas tus emociones

y las de los demás.

Ejes de inteligencia emocional

 Autoconciencia: la habilidad de reconocer e identificar las emociones en ti

mismo, así como su origen.

 Autocontrol: tu capacidad de controlar los impulsos y retrasar la recompensa

inmediata.

 Empatía: la habilidad para conectar con las emociones y motivos de los demás.

 Habilidades sociales: la capacidad de relacionarte satisfactoriamente con los

demás, gestionar conflictos, comunicarte claramente e influir sobre las personas.
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Imagen 1. Ejes de la inteligencia Emocional, Recuperado de:

https://habilidadsocial.com/como-desarrollar-la-inteligencia-emocional/

INTELIGENCIA INTELIGENCIA INTERPERSONAL

PERSONAL
Auto conciencia: Al líder se le diagnóstico Empatía: Es una persona que escucha los
que cuando se equivoca admite sus errores, problemas de sus empleados y contribuye
es consiente que no puede solucionar todos regenerándole soluciones rápidas, motiva a
los problemas y necesidades que tiene la sus empleados a crecer tanto personal como
empresa y por eso delega funciones a su profesional, en situaciones de calamidad
equipo de trabajo para que estos le sirvan de familiar ofreciendo apoyo a sus empleados,
apoyo antes están circunstancias. de tal manera que se sientan apoyados en su
entorno laboral.
Autocontrol: En este punto se identificó Habilidades sociales: Es una persona muy
que el líder es una persona que se le amable, siendo muy hábil a la hora de
dificulta adaptarse a los cambios en especial desempeñar sus labores, además tiene gran
cuando está bajo presión lo que genera que capacidad para liderar trabajo en equipo.
posiblemente pierda en control y expresar Su credibilidad le ha permitido ganarse la
de manera no adecuada a los empleados. confianza de sus empleados, clientes y por
su forma respetuosa, honesta y cumplida
Tabla 2. Diagnóstico Test Inteligencia Emocional con todos ellos.
Es una persona que persiste en alcanzar los objetivos, pese a las situaciones del sector,
buscando día a día nuevas oportunidades de dar a conocer la empresa..

En base a este diagnóstico se propone al líder considerar el uso de pautas para manejo del
autocontrol, es importante poder percibir y reconocer nuestras emociones, para después poderlas
comprender, si vamos desconectarnos de ellas, presentamos a continuación algunas pautas:

1. El semáforo: Es tan simple y sencillo que basta con asociar los colores del semáforo
con las siguientes tres acciones:
Rojo = STOP, paro
Naranja = Respiro hondo
Verde = Pienso

Y es que una vez tenemos conciencia emocional, el semáforo nos ayuda a evitar hacer
o decir algo de lo que después nos podemos arrepentir.

Tabla 2. Diagnóstico test inteligencia emocional

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2. Practica todos los días: Practicar el auto-control en un aspecto de tu día (por

ejemplo, mantener la calma). Si practico el auto-control en cualquier dominio, me
ayudará en los demás. Múltiples estudios han ilustrado que cuando ejercitas el auto-
control en un área de tu vida (como cepillarte los dientes con tu mano no dominante)
puedes incrementar tu fuerza de voluntad en otra área, como por ejemplo, suprimir un
comportamiento agresivo. Los dos comportamientos son muy diferentes, pero
comparten la misma fuente de energía.

3. Alcanza el balance: Debido a que al día tenemos cierta cantidad de fuerza de

voluntad, es importante que no la usemos toda demasiado temprano. En lugar de
simplemente escribir tus obligaciones en el calendario, lístalos en términos del nivel
de energía y de fuerza de voluntad que requieren.

4. Prueba el Mindfulness: El Mindfulness es una práctica muy empleada en la

actualidad y las investigaciones demuestran que ayuda a mejorar el autocontrol y la
gestión emocional, especialmente en situaciones de estrés, básicamente, el
Mindfulness se centra en un trabajo atencional y actitudinal, con el que se busca estar
presente, en el aquí y el ahora, de forma intencional, cumpliendo con unos principios
básicos y un pensamiento caracterizado por no juzgar, aceptar, ser compasivo y
paciente.

Es primordial que seas consciente de lo que quieres controlar y que sepas qué es lo que
quieres cambiar, porque si no eres consciente de tus comportamientos y rutinas actuales es difícil
practicar el autocontrol, el directivo de éxito, se caracteriza por no perder el equilibrio ante
situaciones tensas, manteniendo durante periodos de crisis la serenidad, confianza y templanza
necesarias para solucionar cualquier situación, problema o incidencia.
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REFERENCIAS

Tovar Arroyo, R. (2012). Habilidades Gerenciales desarrollo de destrezas, competencias y

actitud. Primera edición. Ecoe ediciones. Bogotá. Pág. 143-161. Recuperado de sitio web.
https://www.youtube.com/watch?v=L-sojP443cE&feature=youtu.be , Inteligencia Emocional.

Garcia, J. (s.f.). Psicologia y mente. Obtenido de Autocontrol: 7 consejos psicológicos para

mejorarlo: https://psicologiaymente.com/psicologia/autocontrol-consejos
Navarro, P. F. (05 de 2015). Habilidad Social. Obtenido de 10 Pasos Esenciales Para Desarrollar
tu Inteligencia Emocional: https://habilidadsocial.com/como-desarrollar-la-inteligencia-
emocional/