ELEMENTOS DE LA

ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN: Unidad social
coordinada conscientemente,
compuesta por dos o mas
personas, que funcionan con
una base de relativa
continuidad, para lograr una
meta común.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN

 Publicas, Privadas y Mixtas.

 Micro, Pequeña, Mediana y
Grande
 Lucrativas y No Lucrativas.

 Sociales y Comerciales

 Transformación,
Comercialización y Servicio.
ORGANIZACIÓN - ADMINISTRACIÓN

Proceso administrativo, base de las

organizaciones
 Planear

 Organizar

 Integrar

 Dirigir

 Controlar
GERENCIA: Tarea asignada a un individuo
para lograr metas a través de los demás

 Papeles Gerenciales:
Papeles Interpersonales.
Papeles de Información.
Papeles de decisión.
 Habilidades Gerenciales:
Técnicas
Humanas
Conceptuales
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL C.O.
Campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos,
grupos y la estructura tiene sobre
el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito
de aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia
dentro de la organización.
 ELEMENTOS DE LA DEFINICIÓN

 Campo de Estudio.
 Individuos, Grupos y Estructura.
 Aplicación para la Mejora de la
Organización.
 Relación con el estudio de lo que la
gente hace dentro de la organización y
como su comportamiento afecta el
rendimiento de la misma.
 C. ORGANIZACIONAL - EMPLEO

 C. Organizacional Tiene Relación Con: El

Empleo, El Trabajo, El Ausentismo, La
Rotación De Empleados, La Productividad, El
Rendimiento Humano Y La Gerencia.
 Estudia: La motivación, el comportamiento
del líder y el poder, la comunicación, la
estructura y procesos de grupo, la
personalidad, el aprendizaje la percepción,
actitudes y valores, procesos de cambio,
conflicto y diseño del trabajo
 DISCIPLINAS QUE APORTAN AL
C.O.
Psicología

Sociología Antropología
Estudio del
Comportamiento
Organizacional

Psicología Ciencias
Social Políticas
 Psicología INDIVIDUO

Sociología

GRUPO

Psicología
E.
Social C.
O.

Antropología

SISTEMA DE
Ciencias ORGANIZACION
Políticas
PSICOLOGIA: Ciencia que estudia, mide y
a veces cambia el comportamiento de los
individuos
 Personalidad
 Aprendizaje
 Percepción.
 Motivación.
 Entrenamiento
 Valores y Actitudes
 Efectos del estrés
 Selección de empleados y Diseño del
trabajo
SOCIOLOGIA: Estudio de las personas
y su relación con otros humanos.

 Dinámica de Grupo
 Equipo de trabajo
 Comunicación
 Poder
 Conflicto
 Comportamiento entre grupos
 Cultura Organizacional
 Teoría Organizacional
 Cambio Organizacional
PSICOLOGIA SOCIAL: Área de ambas
ciencias que se enfoca en la influencia
de una persona sobre otras
 Comportamiento ante el cambio
 Actitud ante el cambio
 Comunicación
 Proceso de toma de decisiones de
grupo
 Proceso de grupo
 Poder y Liderazgo
ANTROPOLOGIA: Estudio de la
sociedades, para aprender acerca de
los seres humanos y sus actitudes.
 Valores corporativos
 Actitudes corporativas
 Análisis transcultural.
 Cultura Organizacional
 Clima Organizacional
 Ambiente de Organizacional
CIENCIA POLITICA: Estudio del
comportamiento de los individuos y grupos,
en un ambiente político.
 Política
 Poder
 Conflicto
 Política interorganizacional.
 Liderazgo
 Autoridad
VARIABLES DEPENDIENTES DEL C.O.
 Productividad: Medición del
rendimiento que incluye la eficacia y la
eficiencia.
 Ausentismo: Medida de la inasistencia
al trabajo
 Rotación: Retiro permanente voluntario
e involuntario de los empleados de la
organización.
 Satisfacción en el Trabajo: Medida de
la actitud general hacia el trabajo que
desempeñamos. Diferencia entre la
cantidad de recompensa recibida y la
que ellos creen que deberían recibir.
VARIABLES INDEPENDIENTES

 Variables de nivel individual

 Variables de nivel grupo
 Variables de nivel organizacional
CORRELACION DE VARIABLES
V. DEPENDIENTE V. INDEPENDIENTES
 Productividad  Características
 Ausentismo Individuales o
 Rotación en el Comportamiento
trabajo Individual
 Nivel de  Comportamiento
satisfacción grupal
 Estructura
Organizacional
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

 Características Biográficas
 Tipos e Identidad de habilidades
 Características y Tipos de
Personalidad.
 Estilos de Aprendizaje.
 Percepción y Toma de Decisiones.
 Valores, Actitudes y satisfacción en
el Trabajo
 Motivación
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DE GRUPO

 Proceso y Comportamiento de
Grupos
 Equipos de Trabajo
 Comunicación
 Liderazgo
 Poder y Política
 Conflicto Y Negociación
 Comportamiento entre Grupos
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO EN EL SISTEMA
ORGANIZACIONAL
 Bases de la Estructura
Organizacional
 Diseño del Trabajo
 Políticas y Practicas de Recursos
Humanos
 Cultura Organizacional
 Dinámica Organizacional
 Cambio y Desarrollo Organizacional
CARACTERISTICAS
BIOGRAFICAS
 Edad

 Genero o sexo
 Estado civil

 Dependientes económicos

 Antigüedad en el empleo
 EDAD

EDAD O CICLO P A R S

 JOVEN (18 A 30) + + + +/-

 ADULTO J. (30 A 40) + - +/- +
 ADULTO (40 A 55) +/- - - +
 ADULTO MAYOR +55 - + - -
GENERO O SEXO

GENERO P A R S

 HOMBRE = < > >

 MUJER =/> > < >

ESTADO CIVIL

EDO. CIVIL P A R S

 SOLTEROS + > > +/-

 CASADO > < < +

DEPENDIENTES ECONOMICOS

DEPENDIENTES P A R S

 SIN DEPENND. < > > +/-

 CON DEPEND. > < < -

ANTIGÜEDAD

NIVEL DE ANT. P A R S

 POCO > > > +/-

 MEDIO > +/- < >

 ALTO < > < <

HABILIDAD: Capacidad de un individuo
para realizar tareas especificas

TIPOS DE HABILIDADES
 INTELECTUALES: Aquellas
habilidades requeridas para realizar
actividades mentales.

 FISICAS: Aquellas que se requieren

para hacer tareas que demandan
destreza, fortaleza o similares.
 HABILIDADES INTELECTUALES
 Aptitud Numérica: Velocidad y precisión
aritmética.
 Comprensión verbal: Atender lo que se lee o
escucha y relación con las palabras
 Velocidad perceptual: Identificar similitudes y
diferencias visuales con rapidez
 Razonamiento inductivo: Id. La secuencia lógica
en un problema y resolverlo.
 Razonamiento deductivo: Usar la lógica y evaluar
implicaciones
 Visualización espacial: Imaginar como se vería un
objeto en el espacio y sus posibles cambios
 Memoria: Retener y recordar datos o experiencias
 HABILIDADES FISICAS
 Factores Fortaleza:
Dinámica: Fuerza muscular repetida y continua
De Tronco: Fuerza muscular usando el tronco
Estática: Fuerza contra objetos externos
Explosiva: Aplicar el máximo de energía por esfuerzo
 Factores Flexibilidad
Extensión: Mover los músculos tan lejos como sea.
Dinámica: movimientos rápidos y de flexión rápida
 Otros Factores
Coordinación de cuerpo: Acciones simultaneas
Coordinación ojo mano: Acciones de movimiento y
seguimiento de acción Ojo -Mano
Equilibrio: Mantener el equilibrio a pesar de fuerzas
Vigor: Esfuerzo máximo continuo requerido por
tiempo prolongado
HABILIDADES Y EMPLEO
Mientras mas se identifiquen las habilidades
personales, tanto físicas como
intelectuales, con los requerimientos de
puesto podemos encontrar:

1. Mejora de la productividad, misma

que se da al desempeñar tareas en los
cuales se aplican nuestras habilidades de
manera natural. Por lo mismo cuando el
puesto requiere poner en practica
habilidades de las que carecemos la
productividad decrece.
2. Ausentismo: Incremento en el ausentismo
por frustración cuando se nos pide realizar
tares para las cuales no tenemos habilidades.

3. Rotación de empleados: La falta de claridad

en los requerimientos de puesto en cuanto a
las habilidades necesarias, puede incrementar
drásticamente la rotación de los empleados
por contrataciones equivocadas o desarrollo
de trabajo con personas poco hábiles para
desempeñarlos

4. Niveles de Insatisfacción: Se ha
identificado que existe una relación directa
entre la percepción que tenemos de poder
desarrollar un trabajo adecuadamente y la
satisfacción que esto nos genera. Motivación
por logro y resultados.
 PERSONALIDAD
SUMA TOTAL DE LAS
CARACTERÍSTICAS Y DE LAS
FORMAS EN QUE LOS
INDIVIDUOS, REACCIONAN,
INTERACTÚAN, PERCIBEN,
JUZGAN, VALORAN Y VIVEN
Determinantes de la personalidad

MEZCLA DE ELEMENTOS
PERMANENTES QUE DETERMINAN
EL COMPORTAMIENTO DE UNA
PERSONA
 Herencia.
 Ambiente
 Situación
Características de la Personalidad

ELEMENTOS QUE FORMAN Y

DESCRIBEN EL COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL
 Indicador de tipo Mayer – Briggs o
MBTI
 Temperamento de Kiersey
 Modelo de Cinco Grandes
 Modelo de Características primarias
 5 Grandes Rasgos
 Extraversión
 La Extraversión se caracteriza por la alta sociabilidad, tendencia a la
compañía de otros, atrevimiento en situaciones sociales, tendencia a evitar
la soledad. Existe una tendencia alta a experimentar emociones positivas
tales como alegría, satisfacción, excitación... etc. Son asertivos y
habladores, necesitan constante estimulación (sensaciones nuevas).
 Lo opuesto sería la Introversión, que suele caracterizarse por ser
reservados, son confundidos por antipáticos, poco dependientes de otros,
prefieren lo conocido y habitual. Preferencia a estar solos antes que en
situaciones sociales muy animadas. No quiere decir que sean
introspectivos e infelices. En situaciones como círculos cerrados de amigos
pueden ser tan animados y habladores como los extravertidos.
 Rasgos: cordialidad,amabilidad, gregarismo, asertivos, actividad, búsqueda
de emociones, emociones positivas

 Rasgos: ansiedad, depresión, hostilidad, ansiedad social, impulsividad,

vulnerabilidad.
 Apertura
 Opuesto a la Cerrazón a la Experiencia.
 Rasgos: fantasía, estética, sentimientos, acciones, ideas,
valores.
 Responsabilidad
 Opuesto a irresponsabilidad.
 Rasgos: competencia, orden, sentido del deber, necesidad
de éxito, autodisciplina, deliberación.
 Amabilidad
 Rasgos: confianza, franqueza, altruismo, modestia,
sensibilidad hacia los demás, actitud conciliadora.
 Estabilidad Emocional
 Rasgos: tranquilidad, confianza, seguro de si mismo y de
sus decisiones.
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD

 Lucus de Control: Grado en el que

las persona creen que son los que
manejan su vida, puede ser interno
o externo
 Maquiavelismo: Grado en que un
individuo pragmático, puede influir
en aquellos que lo rodean y cree
que el fin justifica los medios
 Autoestima: Grado en que el individuo se gusta
o disgusta de si mismo
 Auto monitoreo o Autocontrol: Habilidad de un
individuo para ajustase a los los factores
situacionales externos
 Aceptación del riesgo: Nivel en que un
individuo es capas de aprovechar las
oportunidades y tomar decisiones que implican un
riesgo.
 Personalidad Tipo “A”: Personas inquietas,
dinámicas, que se encuentran en constante precio
y movimiento.
 Personalidad tipo “B”: Personas que no sufren
el sentido de urgencia, sin necesidad de mostrar o
discutir sus logros, con la capacidad de relajarse y
poca necesidad de competir
 PERSONALIDAD Y EMPLEO
Los atributos de personalidad y el C. O.
1. Lucus de Control Externo: Esta menos satisfecho con
su trabajo, tasas de ausentismo mas altas, esta menos
involucrado con su trabajo; esto se debe a que perciben
que tiene poco control sobre los resultados
organizacionales que son importantes para ellos.
2. Maquiavelismo alto: Manipulan mas, ganan mas
veces, persuaden mas y son menos persuadidos. Pero
requieren:
1. Interacción cara a cara.
2. Mínimo número de reglas, que permiten improvisar.
3. Generar involucramiento emocional para poder manipular
Por lo tanto podemos verlos productivos, satisfechos y
estables en puestos que implican negociación y que
ofrecen recompensas por ganar
 Autoestima: Aceptación de la
persona
 Alta: se toman mas riegos,
trabajos poco convencionales, poco
dependientes de la evaluación de
otros. Están mas satisfechos con su
trabajo y mayor compromiso.
 Baja: Dependen de la evaluación
de otros, son imitadores y
conformistas.
Baja satisfacción en el trabajo y baja
rotación por inseguridad
 AUTOCONTROL: Capacidad de
adaptarse
 Alto: Mas adaptables a las situaciones y
personas. Mayor sensibilidad al entorno,
muestran comportamiento acorde a la
situación, contradicción entre la imagen
publica y privada.
Mayor satisfacción, compromiso y éxito
profesional, puestos gerenciales altos y de
negociación.
 Bajo: En todo momento se muestran como
son y muestran lo que son, poco nivel de
inteligencia emocional que les permita
manejar situaciones opuestas a su carácter,
comportamiento consiente.
Menos conformes y enfrentan mas
problemas. Puestos gerenciales operativos.
 Aceptación de riesgo: Capacidad de
tomar riesgos y decisiones
 Alta: Permite una toma de decisiones mas
ágil y cómoda. Buenos gerentes de
organizaciones cambiantes y competitivos.
Requieren poca información y trabajan con
muchas personas al mismo tiempo.
 Baja: Requieren mucho análisis,
información y tiempo para decidir.
Decisiones costosas les llevan mucho
estrés, buenos gerentes de puestos de
análisis Ej. Asesor de crédito, contador
auditor
 COMPATIBILIDAD
PERSONALIDAD - EMPLEO

 Satisfacción Más alta.

 Rotación Más baja.
 Productividad Más alta
 Compromiso Más alto
 APRENDIZAJE
Cualquier cambio
relativamente permanente
en el comportamiento que
ocurre como resultado de
una experiencia
 PRINCIPALES TEORÍAS DEL
APRENDIZAJE

Condicionamiento clásico
 Estimulo Respuesta
 Da como resultado la respuesta
física ligada a un estimulo externo.
Timbre asociado a una respuesta
Se usa en el adiestramiento de
trabajadores, medidas de seguridad
 Condicionamiento Operante:
Refuerzo Positivo Incremento
Refuerzo Negativo Extinción
Premio que se otorga para repetir
comportamientos deseados
Castigo que se aplica para extinguir
conducta
Se usa en el moldeamiento de
Conducta del trabajador, repetir
conducta, terminar conducta .
Aprendizaje Social: Aprendizaje a
través de la observación y de la
experiencia directa
 Estímulos múltiples y complejos
Proceso de atención.
Proceso de retención.
Proceso de reproducción motora.
Proceso de reforzamiento.
 Requiere de la puesta en practica de
habilidades intelectuales y motoras
generadas por la imitación y motivación en
el individuo
 Se usa en la capacitación de personal, la
reproducción de conductas
Aprendizaje Significativo: experiencia
de aprendizaje vivencial que es integrada
a nuestra vida
 Proceso complejo que implica un juicio de
valor y un juicio de verdad para hacer
nuestro un conocimiento permanente
Atender
Entender
Juzgar
Valorar
 Se usa en la formación integral del
personal, pretende lograr conocimientos,
habilidades y actitudes o valores para
decidir.
Aplicación En La Empresa:
 Moldeamiento

 Adiestramiento

 Capacitación

 Formación Integral
 Disciplina
 Moldeamiento:
Reforzar conductas positivas o deseadas y extinguir
conductas negativas. Por medio de programas
de reforzamiento, que puede ser:
1. Reforzamiento continuo

2. Reforzamiento intermitente

3. Reforzamiento de intervalo fijo o variable

4. Razón fija

 Adiestramiento

Desarrollar habilidades y destrezas en el trabajador

para desempeñar un trabajo manual
 Capacitación

Generar en el trabajador conocimientos y

habilidades para desempeñar un trabajo Mental.
 Formación Integral:
 Generar conocimientos,
habilidades y actitudes para
decidir adecuadamente.
 Herramienta importante para
aplicar procesos que implican
conocimientos habilidades y
actitudes o valores, Ej. Procesos
de cambio Organizacional
 Se aplica en todos los niveles
 Habilidades para disciplinar
 Repuesta inmediata

 Hacer advertencia

 Ser especifico en el problema

 Escuchar al empleado

 Discusión interpersonal

 Ser consistente

 Tomar acciones progresiva

 Obtener un acuerdo sobre el cambio deseado