ASIGNATURA – ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

PROCESO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR

CRISTIAN CAMILO PENAGOS ID 501443

OSCAR ALEXIS RAMIREZ ID 506907

PRESENTADO A

CARLOS ALBERTO MARTINEZ

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL, 9° SEMESTRE

BUGA – VALLE
 20 DE AGOSTO DE 2019

INTRODUCCIÓN

Teniendo en cuenta el punto de vista del sociólogo Niklas Luhmann el cual menciona

que las organizaciones son sistemas sociales las cuales se unen para dar paso a la

unión de la motivación generalizada. Podemos decir que un diagnóstico organizacional

es el mecanismo ideal para las organizaciones puesto que se encarga de evaluar la

situación de la empresa, analiza los conflictos internos y externos, áreas de trabajo,

áreas de inversión, crecimiento y desarrollo a nivel interno, también permite medir la

eficiencia en los procesos e identificar falencias y realizar cambios necesarios. En el

presente trabajo se evaluará la empresa Gradial S.a.s, se tendrá en cuenta

algunos puntos como diagnostico organizacional, atraso organizacional, perspectiva

social y perspectiva ejecutiva, el propósito de esta actividad es afianzar los conceptos

del desarrollo del diagnóstico organizacional y su función en el ámbito empresarial.

Adicionalmente se llevará a cabo el análisis del estudio realizado en la empresa para

conocer el estado actual de la misma, es decir, conocer la organización, como se

encuentra en ese momento y su forma de actuar en sus actividades cotidianas. En el

mismo el lector tendrá la oportunidad de analizar a profundidad las fortalezas,

amenazas, debilidades y ventajas competitivas de la compañía así, como su nivel de

éxito en el mercado e innovación.

 CARACTERIZACION EMPRESA GRADIAL S.A.S

Actividad económica:

Empresa dedicada de desarrollo informático para empresas, por lo general ofrece los
servicios de software de nómina y recursos humanos a pequeñas y medianas empresas.

Quienes somos:

Somos una empresa que cuya función es, ofrecer un excelente servicio en cuanto a
calidad y precio para las empresas de la región de uraba.

Nuestros servicios:

 Productivos y Sociales: brindar el servicio para las pequeñas, medianas y grandes

empresas que requieran servicio por medio de los buenos procedimientos que esta
puede ofrecerles.

 Capacitación: Manejo e implementación de BPM, técnicas de atención al cliente.

 Servicios de personal: Apoyo con personal operativo en áreas; de ventas, de

logística y servicios generales.

Nuestra experiencia:

 Atención en los servicios de manejo al cliente además de distribuidores oficiales

para la cadena de supermercados (ARA, SURTIFAMILIAR, OLIMPICA
CAÑAVERAL,) y pequeños minoristas como la (GALERIA DEL CENTRO Y
GALERIA LA SATELITE)
 Contratación y control del personal necesario para ofrecer los servicios debidamente
capacitados y certificados.

 Asesorías empresariales en el diseño de programas de protección ambiental.

Nuestra Propuesta:

Enamorar a las empresas, garantizando el cumplimiento de las políticas definidas

para ello y comprometidos con la buena atención por medio del servicio ofrecido.

Parámetros que tendremos en cuenta:

 Contratar el personal para manipular los alimentos, debidamente capacitado y

certificado por las autoridades sanitarias competentes.

 Tener un plan maestro de buenas prácticas de manipulación de alimentos, entre ellas

se guardarán muestras testigo de los alimentos suministrados a nuestros clientes por
72 horas.

 Contamos con personal idóneo en la coordinación del personal para garantizar el

buen servicio

 Garantizamos un trato respetuoso y adecuado para todos los clientes como también
a todo el personal que interactúe en el servicio.

Objetivos en la prestación del servicio:

1. Generar mecanismos para garantizar el cumplimiento de las normas que exige el

servicio.

2. Garantizar cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura y los requisitos

por parte de las Manipuladoras de Alimentos.

3. Fortalecer red de proveedores para ofrecer productos de óptima calidad.

Fortalezas
 Personal calificado
 Productos de alta calidad
 Productos con respaldo BPM de alta
calidad
Ventaja competitiva
 Innovación de calidad
 Variedad
 Rapidez en el servicio
Debilidades
 Publicidad ineficiente tanto en lo
físico como en lo digital
 Elevado precio actual del pollo en
el mercado
Factores de éxito
 Excelente servicio al cliente
 Compromiso y cumplimiento con
los despachos
 BIBLIOGRAFIA

 Echavarría, M. (27 de 02 de 2012). Escuela organización industrial. Obtenido de

https://www.eoi.es/blogs/miguelanibalechavarria/2012/02/27/disenoorganizacional/
 Ari Zabaleta, E. (2004). Diagnostico organizacional: evaluación sistémica de
desempeño empresarial en la era digital.