CARACTERÍSTICAS Y

COMPORTAMIENTO DEL
COMPRADOR EN TIEMPO DE COVID

NOMBRE: CORTEZ OROS NICOLE MICHELLE

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 1ER PARCIAL - IND 3404
SEM II/2020

Contenido
Introducción......3
Objetivos...........3
Metodología......3
Trabajo de
campo............3
Diario de
campo (7
días)...........3
..........................7
Entrevistas
en
profundidad
(3 personas)7
Historia de
caso............9
Resultados.........9
Limitaciones.......9
Conclusiones.................................................................................................................9
Recomendaciones........................................................................................................9
Apéndice......................................................................................................................9

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Introducción
La investigación exploratoria es un tipo de investigación utilizada para estudiar un
problema que no está claramente definido, sin proporcionar resultados concretos. Lo
que trata es de abarcar la primera fase de un estudio, y el objetivo del investigador será
“explorar” un entorno, un problema, un servicio, con la idea previa de que, en general,
no se conoce gran cosa sobre el mismo.
Este tipo de investigación se lo realiza a travéz de diversas técnicas de las cuales solo
tomaremos algunas como la historia de caso y las entrevistas en profundidad para el
tema a tratar a continuación.

Objetivos
 Analizar mediante el uso de técnicas de investigación exploratoria las
carácterísticas y comportamiento del comprador en tiempo de covid .

 Desarrollar una hipótesis con premisas a partir del objetivo ( problema

indentificado), realizar el sustento mediante testimonios de ciudanos comunes
que habítan en la ciudad de Oruro y técnicas ya mencionadas que se
desarrollarán en el presente informe.
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Hipótesis
Las familias cambiaron su forma de realizar compras
de alimentos e insumos en las etapas de pre, durante
y post confinamiento. La relación de ingresos-egresos
perdió su punto de equilibrio.

Metodología
Trabajo de campo
Diario de campo (7 días)

DÍA 1, lunes 12 de Octubre - 2020

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Hoy desperté 8:30DÍA
am,2, martes 13 de
no tenía Octubre
clases - 2020 así que me tomé
temprano
tiempo para desayunar algo que me deje satisfecha, el día de
ayer mi mamá hizo pan y quedó bastante para el desayuno, ya
hace mucho que no compramos pan debido a la inseguridad de
cómo lo preparan, así que, me serví un café sin azúcar y disfruté
del pan con queso. Luego me dispuse a realizar la tarea que tenía
asignada en el horario de las 10:30 am.
Ya era las 12:30 de medio día y el almuerzo estaba casi listo,
hoy tocó comer albóndigas con ají de papa y ensalada de pepino.
Hoy fue un día agotador ya que a partir de las 2:30 pm tuve
clases hasta la noche, pero me preparé para que sea un poco
menos cansado el día ya que por la noche tenía que dedicarme a
realizar una práctica, me puse ropa cómoda y serví mi botellón
con agua para la sed.
Ya terminando el día fui por una merienda y volví a mi habitación
a realizar mis tareas hasta 11: 30 Pm. Luego me acomodé para
dormir, pero no pude hasta que fue más de media noche y de esa
manera terminó mi día.

Martes es el día que salgo por la tarde debido a que tengo libre
y me destino a comprar cosas que necesite además de encargos
para mi hogar. Comencé la mañana desde las 8:00am, fui a la
cocina por agua y una manzana por si me daba hambre en el
transcurso de la mañana. Algunas veces desayuno y otras no. Ya
era hora de clases así que me apresuré, Ya a medio día
almorzamos ají de fideo con pollo, Ya era 3 de la tarde así que
me fui a alistar para salir, no sin antes anotar la lista de
compras para no olvidar: 1 pollo, 2 pepinos,2 hojas sticker,
borrador y yogur.

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El día pasó bastante rápido,
DÍA 3, llegué
miércoles 14 dea Octubre
casa 7:30 pm, me demoré al
- 2020
volver porque la subida a mi casa es cansadora, el minibús que me
llevaba pasa por miDÍA
lado, pero 15
4, jueves prefiero caminar
de Octubre - 2020 por dos razones:
me hace falta
Comencé este tener algo de
día desde actividad
temprano, nofísica y la otra
vi la hora, peroesescuché
el miedo
por todo pájaros
algunos lo que está pasando.
y muy poca movilidad circulando por la ciudad. Me
DÍA 5, viernes 16 de Octubre - 2020
Me cansé como
preparé caminando asíun
siempre que solo tomé
botellón con un mate
agua y ade manzanilla
pasar clases.y me
puse pijama.
Almorcé Vi mi
asado concelular
ensaladaun poco y ahora
y papas comencé
hervidas, a escribir
ya por la tardemi
día antes
tenía de olvidar
clases algunos
con cámara detalles.
prendida así que puse a cargar mi
computadora antes. Después de clase me sentí muy cansada y con
hambre, así que fui por una merienda (huevo duro y mostaza).

Este día lo comencé 8:00 am, me sentí con energía, fui por agua
tibia y a mi cuarto otra vez a pasar clases, antes me cambié ropa
cómoda claro y me peiné el cabello para mantenerlo en orden. Ya
llegado medio día almorzamos sopa de pollo, muy satisfechas y
como tenía tareas pendientes decidí dedicar mi tarde a realizarlas
hasta que se hizo de noche y me dio hambre, pero también sentí
dolor en mi espalda así que descansé un poco en mi cama, el
hambre me ganó y fui a calentar comida que quedó del medio día.
Me quedé en la sala con mi hermana y sobrina para despejarme.
Pasó demasiado rápido la hora, ya era 11 pm. Así que me puse
pijama, a la cama y leer un poco hasta que me dio sueño.

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Decidí quedarme un poco más en la sala a charlar con mi mamá
Hoy me levanté un poco tarde, no tenía hambre así que no
ya que tenía clases a las 8 pm. Tomamos té y ya después de
desayuné y nos pusimos a realizar el almuerzo con mi hermana
clase volví a la cocina por un mate de manzanilla.
ya que hoy era día de compras en el mercado y mi mamá se
Ya es 11 pm y debo hacer tarea, hoy me quedaré despierta
demora bastante para hacer las compras de la semana junto con
hasta un poco más tarde.
sus hermanas. Preparé gelatina para la tarde y luego me alisté
para pasar clases, pero las cancelaron, entonces me dedique a
realizar una práctica pendiente ya que quería estar un poco más
alivianada de tareas el fin de semana. Tomé café y cenamos de
intermedio, ya más tarde tomamos un mate y a dormir.

DÍA 6, sábado 17 de Octubre - 2020

Este día lo tenía algo planeado, para comenzar lavar mi ropa y
un par de zapatillas que es con el que salgo a la calle esta
temporada. Llegó la7,hora
DÍA del 18
domingo almuerzo y comimos
de Octubre - 2020 pollo con
papas al horno. Decidimos ver una película, tardamos eligiendo
una ya que había muchas opciones, así que optamos por una de
comedia ¨Scooby Doo¨, luego nos animamos a ver la segunda
parte hasta las 6 pm y ya era hora de clases.
Más tarde recogí mi ropa que ya había secado y de paso me
serví una taza de café ralo, ordené un poco mi cuarto, en
especial mi escritorio que durante la semana termina muy
desordenado. Ya cerca de las 12 pm me puse pijama y a
descansar del día que fue cansador.

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 Hoy fue el último día de la semana y también de redactar este
diario de campo.
Mi día comenzó temprano, por las clases se activó un tipo reloj
biológico y automáticamente estoy despierta temprano. Así que
por hoy decidí quedarme un poco más en cama, luego a la cocina
a preparar panqueques para el desayuno antes que tengan que
ocupar la cocina. Vimos un poco de dibujos animados hasta que
nuevamente llegó la hora de almuerzo, solo por hoy decidimos
tomar gaseosa (Seven Up) ya que en toda la semana solo
tomamos agua y alguna vez refrescos hervidos. De postre
comimos la gelatina que quedó del día viernes y dormimos una
siesta que se vio apetecible por el clima,
Despertamos para el té y luego me dediqué a hacer un avance de
laboratorio que debía entregar. Luego le di lectura a la guía de
laboratorio que debíamos avanzar el día de mañana, la clase es
dinámica y es bueno ganar puntos, así es como terminó mi
séptimo día.

Entrevistas en profundidad (3 personas)

Que compra, quien compra, donde compra, porque compra, como

compra, cuando compra,
que cantidad compra, como cambiaron las características y
comportamiento del comprador. (ref. cuadro 1.1 Kinnear y Taylor)

ENTREVISTA N° 1
Una familia conformada por 5 integrantes: el papá, mamá, 2 hijos adultos (hombre
8
y mujer), una niña de 8 años que es la nieta. Viven entre la zona alto Oruro y
central. El sustento de esta familia es por el trabajo del papá. El papá se dedica a la
confección de deportivos, por la pandemia su trabajo se vio parado pero debido a
una demanda de barbijos y ropa de bioseguridad decidió expandirse a elaborarlos,
devolviendo estabilidad a su economía. Las compras de alimentos las realiza él una
vez a la semana aprovisionándose con alimentos y artículos de aseo por cantidad.
Los hijos no generan gastos en la familia ya que ellos trabajan y aportan para pagos
de luz e internet. En general la compra de insumos siempre la realizaron por mayor
para alivianar costos, aunque por subida de precios en tiempo de pandemia
llegaron a tener mayores gastos y dificultad para adquirir por mayor ya que se
prohibió el uso de movilidad. Actualmente retomaron sus actividades con
normalidad y el uso de movilidad les facilitó realizar sus compras, además de ayudar
con las de sus familiares cercanos que no tienen movilidad.

ENTREVISTA N° 2
El domicilio de esta familia se encuentra en la zona central, está conformada por
tres personas (papá, mamá e hijo). El ingreso del papá es estable, poco antes de que
comience la pandemia, decidieron invertir en una tienda de barrio para generar un
ingreso extra ya que la ubicación de su casa es estratégica. Cuando comenzó la
pandemia tuvieron buenos ingresos por la compra de abarrotes por parte de los
vecinos de la zona debido a restricciones de salida y evitar aglomeraciones en los
mercados de abasto. Los proveedores de la tienda le llevaban todo a más bajo
precio y utilizaban los mismos insumos para preparar sus alimentos. Actualmente la
tienda es más popular en la zona y expandió sus servicios a ofrecer comida. Los
gastos en educación del niño redujeron por las clases online, bajaron las cuotas de
colegiatura y meriendas.

ENTREVISTA N° 3
La última familia entrevistada vive en la zona Norte. Está conformada por los papás,
dos hijos mayores independientes y una hija que estudia en la universidad. Por
tanto, los miembros que habitan y conviven en el mismo hogar solo son tres. El
ingreso de la familia es por parte del trabajo del papá, pero por problemas con la
empresa en la que trabaja, hubo retraso con el pago de su sueldo, la empresa le
provee internet, teléfono y cable, por esa razón fueron menos pagos que
necesitaban realizar en confinamiento a pesar de tener retraso de sueldo. Las
compras las realizan con frecuencia ya que su domicilio se encuentra cerca de un
mercado de abarrotes y pueden acceder a él con facilidad, Actualmente el papá
retornó a su trabajo y es más estable económicamente, pero ve la necesidad de una
movilidad propia debido a los gastos y peligro que corre por asistir a su oficina en
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transporte público.

Historia de caso (propia)

Mi familia está conformada por 6 personas de las cuales mis padres no viven en la
ciudad de Oruro, pero por el tiempo de pandemia mi mamá se quedó en la ciudad
junto a mi hermana y yo, Además de mi cuñado y sobrina. Ambas hijas estudiamos en
la universidad.
El trabajo de mi papá tiene ingreso fijo por lo que no se vio afectado su ingreso
económico, sin embargo, al haber mayores gastos para la comida (porque somos más
personas viviendo en la misma casa actualmente) el dinero que enviaba para mi
alimento, aumentó para cubrir no solo el aumento de alimento, sino también para la
compra de medicamentos y artículos de aseo, desinfección, etc. Mi cuñado trabaja y
mantiene a su familia (hermana mayor y sobrina), también aporta con alimentos en el
hogar y ayuda a realizar las compras que realizan por mayor durante y después del
confinamiento debido a que dispone de movilidad. Los gastos de educación
disminuyeron por la rebaja de matrícula y cancelación de clases presenciales,
evitando los gastos en pasaje y comidas de la calle. La localización de mi vivienda se
encuentra en zona alto Oruro.
Extra: antes de la pandemia, mis compras las realizaba al por menor y no muy
variado. Me limitaba a no gastar demás al mes. Actualmente mi mamá realiza las
compras por cantidad y comemos más variado. Por otra parte, mi papá optó por
cocinar en casa para economizar y comer más saludable.

Resultados

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Limitaciones
Conclusiones
Recomendaciones
Apéndice

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