El modelo de Facebook, o cómo transformar los datos personales ajenos en oro

En un mundo más abierto y conectado no sólo es más fácil que los amigos y familiares se
mantengan en contacto. La tecnología crea también nuevas oportunidades económicas, Un
nuevo estudio de Deloitte titulado Impacto económico global de Facebook analiza cómo los
efectos de Facebook en materia de marketing, plataforma y conectividad facilitaron el
crecimiento y la creación de empleo alrededor del mundo. El informe encargado por
Facebook calcula que la compañía tuvo un impacto económico global de 227.000 millones
de dólares en el 2014 y creó 4,5 millones de empleos.

El estudio de Deloitte examina cómo Facebook estimula el impacto económico ofreciendo 1)

herramientas para anunciantes, 2) una plataforma para desarrolladores de aplicativos y 3)
generando demanda por conectividad, es decir uso de datos y dispositivos móviles.

“Nuestro estudio determinó que Facebook permite una actividad económica global
significativa al ayudar a destrabar nuevas oportunidades a través de la conectividad de las
personas y negocios, reduciendo las barreras del marketing y estimulando la innovación”,
dijo Jolyon Barker, director global de Deloitte para el área de Tecnología, Medios y
Telecomunicaciones.

La buena noticia es que la industria de tecnología está impulsando la economía y creando

empleos dentro y fuera de sus campus. Cada día empresas de todos los tamaños, sectores
y niveles de especialización están usando la plataforma de Facebook para crecer y
expandirse.

La respuesta es muy simple: con la publicidad. A modo de ejemplo, en el cuarto trimestre

del 2021, los ingresos publicitarios representan el 98.5% del volumen de negocios total de la
compañía. Consumir comida orgánica, haber estudiado en México, apreciar los zapatos.
Todos esos datos personales aparentemente insignificantes le permiten al gigante
Facebook, cuestionado ahora tras un caso de desvío de datos, ganar miles de millones de
dólares.
Quien crea una cuenta en la red social diseñada por Mark Zuckerberg es recibido con una
promesa: "Facebook es gratis y siempre lo será". Pero, si los usuarios no pagan nada,cómo
puede generar Facebook sus colosales beneficios, que alcanzaron casi US $16,000
millones en el 2017 tras un alza de 56% en un año, demostrando que los usuarios son el
producto. La respuesta es muy simple: con la publicidad. A modo de ejemplo, en el cuarto
trimestre del 2017, los ingresos publicitarios representan el 98.5% del volumen de negocios
total de la compañía.

Facebook aplica al pie de la letra un lema que conocen todos los expertos en marketing: "Si
es gratuito, tú eres el producto". Y el producto, en este caso, son los datos que cada usuario
le entrega a la red social, cada vez que reacciona a diversas publicaciones --con "Me gusta"
o emoticonos--, que publica algo o hacer búsquedas.
Los datos son el petróleo de hoy. Tienen mucho valor, pero si no se refinan no se pueden
utilizar". Esta cita, atribuida al matemático británico Clive Humby en el 2006, explica
perfectamente el modelo económico de Facebook. Al "refinar" una materia prima bruta
--miles de millones de publicaciones, fotos, interacciones--, la empresa californiana permite
a los anunciantes enviar publicidades "personalizadas". El grupo explica los pasos a seguir
en un sitio web dedicado a las empresas. Ya sea que quieras que tu anuncio se muestre a
personas en función de su edad, lugar, pasatiempo u otra característica, podemos ayudarte
a conectarte con las que tienen más probabilidades de estar interesadas en lo que tu
empresa ofrece", asegura Facebook.

"Por ejemplo, si tienes una tienda de zapatos puedes dirigirte a las personas que
recientemente compraron zapatos".

Aunque Facebook se encuentra ahora en el ojo del huracán después de que se revelara
que Cambridge Analytica, una empresa vinculada a la campaña de Donald Trump, utilizó
datos personales extraídos de la red social, su modelo económico es legal. La empresa no
vende los datos, sino el acceso a los usuarios que los publican, a menudo sin haber leído
detalladamente las condiciones de uso.

Uno no es consciente de compartir todo eso y en realidad las redes sociales nos conocen
mejor que nuestros propios padres, de hecho, uno puede restringir el acceso a los
anunciantes, a condición de examinar los parámetros de su cuenta de Facebook. Se puede
por ejemplo responder "No" a la pregunta "¿Puedes ver en internet anuncios de Facebook
basados en intereses?".

Podemos concluir que el modelo macroeconómico de facebook es que los datos que
maneja y coloca el mismo usuarios como donde le gusta ir, qué contenido le gusta
frecuentar qué marcas prefieres, gustos musicales, gustos de comida, lugares donde viajar
e incluso cómo se siente, cada dato que el usuario brinda de manera proactiva a la
plataforma permite que la plataforma puede calibrar el algoritmo para que reciba
exactamente lo que busca y lo que le interesa, lo cual hace que sea una enorme
responsabilidad los datos que le brindamos a la plataforma y controlar nuestro flujo de
datos. Somos básicamente su petróleo y su materia prima, ya que en esta era digital los
datos son el oro actual y cualquier información acerca de los usuarios es útil.