República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

PNF Odontología de la Universidad de las Ciencias de la Salud “HCF”

1era Cohorte 3er año

PROYECTO 3

Bachiller:

María Laura Salazar

C.I.27.663.682
 HERRAMIENTAS GERENCIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES.

Para realizar la actividad he decidido según mi criterio, utilizar el método de espina de pescado también conocido como
diagrama de Ishikawa, dado que es una herramienta que permite representar un problema o enfoque central y sus
causas de una forma visual, basada en una lluvia de ideas que tiene como enfoque un problema o situación.

En esta oportunidad nos basaremos en un problema hipotético de un consultorio público para poder desarrollar este
diagrama el cual será:

“DIFICULTADES PARA PRESTAR EL SERVICIO ODONTOLOGICO EN CONSULTORIOS PUBLICOS”

Se realizara la técnica de diagrama de pescado “SIMPLE” en donde desarrollamos nuestras propias espinas mayores y
menores, por lo que será un diagrama único en todo sentido para la situación que se analiza.
 CARENCIA DE
POCA INSUMOS
CAPACIDAD
DE ATENCION
POR DIA DEFICIENCIA DE
GUANTES
INSTRUMENTAL

LOS PACIENTES GENERA

DEBEN ESTAR MUY PACIENTES SILLONES
TEMPRANO EN EL INSATISFECHOS ODONTOLOGICOS
CONSULTORIO Y ANESTESIA DAÑADOS
ALGUNOS NO
LLEGAN A RECIBIR
ATENCIÓN
“DIFICULTADES
PARA PRESTAR
EL SERVICIO
ODONTOLOGICO
EN UN
FALLAS CONSULTORIO
CONTAMINACION DEL ELECTRICAS PUBLICO”
MEDIO AMBIENTE, QUE
AFECTA LA SALUD DE
LOS PACIENTES Y LA FALTA DE AIRE
FALLAS EN EL
POBLACION EN ACONDICIONADO
SUMINISTRO DE
GENERAL
AGUA

DEFICIENCIA DE
LOS SERVICIOS
AMBIENTE NO APTO PARA PUBLICOS
PRESTAR EL SERVICIO
Podemos concluir que gracias a la herramienta gerencial “DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO” pudimos determinar
algunos problemas que impiden la prestación del servicio odontológico a la población, lo que ocasiona pacientes
insatisfechos ya que sus problemas de salud se ven desatendidos debido a que los problemas antes mencionados
dificultan la atención a sus dolencias y necesidades.

Implementar esta herramienta permite a los profesionales observar sus problemas o fallas en el ámbito laboral, un
ejemplo de las mejoras que se podrían realizar seria gestionar un crédito o pedir donaciones a las entidades competentes
para la adquisición de nuevos equipos, tales como sillones odontológicos, aires acondicionados, instrumentos e insumos,
para así lograr mejorar las instalaciones del consultorio y prestar un mejor servicio y brindar una atención de calidad.