10 consejos para hacer email marketing -Ignacio Martínez Mayoral

Trabajar con listas de clientes potenciales

En el mercado de listas de direcciones de correo electrónico

encontramos ofertas que se adaptan a la mayoría de las necesidades de
nuestras campañas, se dirijan a consumidores finales o a empresas. Sin
embargo, debemos asegurarnos de que cumplen una serie de requisitos
esenciales:

1. Son listas de personas que han manifestado su interés en recibir

información comercial de anunciantes . Han pasado por un proceso de
suscripción (opt-in), idealmente, doble (han confirmado su suscripción a
la lista mediante correo electrónico) y conocen el objeto de la lista.

2. Los usuarios han elegido sus preferencias en una oferta amplia ,

contando siempre con su conocimiento en cuanto a la información que
se les remitirá. Datos como el sexo, edad, profesión, etc. pueden ser
muy útiles para determinadas campañas

3. La lista cuenta con todos los procesos que garantizan el acceso y

modificación de los datos por parte de los usuarios . Asimismo, cuenta
con un proceso automático de baja de la lista (opt-out) que debe ser
puesto en conocimiento en cada mensaje enviado a los miembros de la
lista. Idealmente, el proveedor de la lista efectúa periódicamente una
renovación y actualización, eliminando cuentas de correo no válidas o
con nulo índice de efectividad.

Diseñando nuestro mensaje promocional

El diseño de un mensaje publicitario dirigido a una cuenta de correo

electrónico debe respetar una serie de normas básicas de caracter
técnico y potenciar diferentes aspectos comerciales.

4. Es importante conocer el formato de correo que el usuario final puede

leer , ya que, para algunos los mensajes diseñados utilizando el lenguaje
HTML les será imposible leer por imposiciones técnicas de su programa
de correo.

5. El peso del mensaje también es un elemento técnico que no debemos

perder de vista . Un mensaje demasiado "pesado", hablando en términos
de bytes, lleva a una descarga lenta del mensaje con lo que el interés
puede perderse.Demasiadas imágenes no son siempre un elemento
atractivo para la eficacia del mensaje.
6. Debemos ser claros y concisos , presentando nuestra oferta de forma
rápida y sus beneficios de una forma que lleven a la acción. Dicha acción
puede ser la visita a nuestro sitio web, la cumplimentación de un
formulario o la que consideremos más oportuna.

Analizando los resultados

Una vez realizado el envío, llega la parte más importante de cara al

aprendizaje de nuestra campaña. Un completo y profundo análisis nos
permitirá modificar aquellos aspectos que sean susceptibles de
mejorarse. Todo análisis está basado en un informe de resultados que
debe contener como mínimo:

7. Número de envíos que han llegado correctamente a su destino : es el

punto de partida y nos dará una visión clara de la calidad de la lista que
hemos escogido. Un porcentaje alto de envíos fallidos indica poca
renovación de la lista.

8. Número de usuarios que han leído nuestro mensaje : o al menos que

lo han abierto. Es el índice que determinará la relación del responsable
de la lista con sus usuarios. Un alto porcentaje de "open rate" indica
confianza del usuario en el proveedor.

9. Número de clicks obtenidos : si nuestro mensaje cuenta con enlaces a

nuestras páginas, podremos observar el número de destinatarios que
nos visitan. En el informe podremos obtener el número de clicks totales
y por enlace (si queremos dirigir al usuario a distintas páginas).
Porcentualmente, lo adecuado es medir nuestro índice de clicks a partir
del número de emails abiertos, aunque de cara a medir nuestra eficacia
total o retorno de la inversión (R.O.I) debemos compararlo con el
número de envíos realizados.

Aprender de nuestra experiencia

Todos los elementos tienen su importancia, pero el principal es que

seamos capaces de aprender de nuestra experiencia, de lo bueno y de lo
malo, y podamos aplicarlo en siguientes acciones.

10. Debemos tener una visión a largo plazo . No esperemos grandes

resultados en un principio, si no hemos pasado por diferentes etapas de
test y análisis. El enemigo principal del marketing es la impaciencia.
Seamos pacientes, observadores y analíticos y recojamos los frutos de
nuestros esfuerzos a medio-largo plazo.

©Ignacio Martínez Mayoral

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