Considere que usted es el Administrador de Operaciones de una empresa que se

dedica a brindar asesoría en la venta e implementación de soluciones informáticas en

el ámbito del Networking y seguridades en los sistemas de información.

Al respecto, deben desarrollar que tipo decisiones tomarían para ser proactivos y
anticiparse a los problemas que pudieran ocurrir, a fin de mejorar en forma
permanente los sistemas productivos de la organización.  Sobre este aspecto
fundamentar con argumentos sólidos, al menos dos tipos de decisiones que tomarían,
explicando el porqué de la mismas, la metodología a usar (manera de hacer las cosas),
los recursos y los objetivos específicos que se persiguen.

El trabajo debe desarrollarse en grupos de 3 a 4 estudiantes y debe ser subido por

cada unos de los integrantes del grupo, en un solo archivo en un formato PDF.

Tipos de decisiones

Decisión de calidad

Mejorar la toma de decisiones en cuanto a calidad el fin de potenciar el servicio de venta y

implementación de soluciones informática en el ámbito del Networking y seguridades en los
sistemas de información mediante el respaldo de los niveles de calidad que son:

 Estándares – Especificaciones
 Diseños
 Métodos- Procedimientos
 Capacitación
 Inspecciones

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Los niveles nos ayudan a dar seguimiento y organizar aspectos importantes para anticiparnos a los
posibles problemas que pueden presentarse a futuro.

Cada nivel lo pueden ir explicando cómo Se toma en cuenta los estándares y especificaciones para
tal tal asi mismo diseños y el resto de puntos pilas

Decisión de mano de obra

La mano de obra es fundamental con la toma de decisión de qué tipo de servicio deseamos
brindar por qué se necesita la selección del personal que se encargara de diferentes aspectos y la
capacitación de los mismo así mismo se lleva a cabo la supervisión de cada empleado para como
objetivo generar un buen servicio para que nos ofrezca una rentabilidad a la empresa y brindar
compensaciones, incentivos a los empleados para que sigan brindando un buen servicio a los
clientes.
Se lo puede categorizar de la siguiente manera:

 Selección
 Contratación
 Despidos
 Capacitación
 Supervisión
 Compensaciones
 Incentivos

Selección.

Debemos elegir personal de confianza y capacitado para que pueda realizar su trabajo de manera
óptima.

Contratación.

Realizar un contrato adecuado con el personal para que den su máximo potencial a la hora de
realizar su trabajo

Despidos.

Se despedirán a los empleados que hagan un mal trabajo o tenga un mal comportamiento en la
empresa

Capacitación.

Realizar capacitación a todos los empleados en caso de utilizar nuevas herramientas para así poder
obtener un mejor desempeño.

Supervisión.

Delegar a personal de confianza que supervise el trabajo de los empleados para verificar si están
realizando un buen trabajo los empleados

Compensaciones.

Motivar a los empleados con pequeñas recompensas al momento de terminar su trabajo como un
extra en su sueldo o día libre sería una muy buena motivación para que los empleados den todo
de si en su trabajo de esta manera se obtendrá un buen rendimiento de parte de ellos

Incentivo.

Dar al personal una buena motivación antes de empezar el trabajo por ejemplo unos días libres, de
esta forma los trabajadores darán el 100% de ellos en el trabajo a realizar.

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