POLÍTICAS DE MANTENIMIENTO

1. INTRODUCCIÓN
El Departamento de Mantenimiento es el responsable de efectuar todas
las acciones que tienen como objetivo mantener los activos inmuebles en
condiciones que puedan llevar a cabo las actividades industriales. Llevando
a cabo acciones técnicas y administrativas correspondientes.
El presente manual de políticas se elaboró con el propósito fundamental
poseer un documento de apoyo administrativo, definiendo los
lineamientos que orienten y guíen de forma clara, la ejecución de
funciones del Departamento de Mantenimiento.
El motivo de indicar los lineamientos de cada una de los departamentos,
se reconocerá el grado de aceptación que se tiene con respecto al marco
de referencia, dado que son aspectos que no se deben desvincular.

2. OBJETIVOS DEL MANUAL

• Especificar los lineamientos de cumplimiento de los procesos y
operaciones que se encarga de desempeñar el Departamento de
Mantenimiento.
• Aumentar la productividad y eficiencia del personal, por medio de la
permanente actualización de los componentes que hacen parte de la
empresa.
• Capacitar al nuevo personal sobre el funcionamiento del Departamento
de Mantenimiento.
3. HORARIOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
8:00 a 20:00 hrs.
De Lunes a Sábados.

4. MISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

La misión del Departamento de Mantenimiento es proporcionar a MIHECO
S.A. Industria Metalmecánica de las más optimas prácticas de
mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo, por medio del
seguimiento de los protocolos de gestión de mantenimiento,
contribuyendo seguridad, calidad y confiabilidad del servicio, teniendo en
cuenta los intereses de todas las unidades existentes de la organización.
5. VISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
En el año 2025 el Departamento de Mantenimiento de MIHECO S.A.
Industria Metalmecánica será el departamento líder en la empresa con
respecto a las actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y
predictivo, mostrado por el alto agrado de las expectativas y necesidades
de los usuarios de la empresa, brindando un servicio de calidad.
6. OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

• Optimizar procesos claves del mantenimiento como estándares de

calidad técnica y percibida.
• Potenciar el buen uso del tiempo para cumplir con el horario de
servicio al público.
• Optimizar los métodos realizados en el mantenimiento por medio
de criterios de eficiencia, eficacia y calidad elaborados a los activos
de la empresa.
• Evitar, reducir o en algún caso reparar, las fallas de los activos.
• Aumentar la calidad de la atención al personal de la empresa.
• Mejorar el nivel de satisfacción del personal.
• Optimizar los recursos presupuestados anualmente, evitando el
gasto innecesario y fuera de los tiempos establecidos.
• Evitar accidentes, fallos y paros innecesarios de maquinaria o del
personal de la empresa.
 7. ESTRATEGIAS
El Departamento de Mantenimiento define las estrategias desde el punto
funcional, debido a que son propuestos para este departamento específico en
funcionamiento, llevando a cabo las practicas estrategias de la Dirección
Administrativa. Todo lo anterior podemos concluir que las estrategias
funcionales son:
• Planeación anual de actividades.
• Elaboración de reportes mensuales de actividades.
• Ejecutar reuniones de trabajo con el personal del departamento.
• Plantear nuevos enfoques de trabajo.
• Medición y evaluación del desempeño del personal.
• Capacitar al personal por medio de talleres y cursos.
• Proporcionar talleres actualización en material de seguridad e higiene.
8. REFERENCIA DE PROCEDIMIENTOS Y NORMATIVIDADES QUE
RIGEN LAS POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO.
Las políticas del Departamento de Mantenimiento están regidas por las
siguientes normatividades y procedimientos:
• Norma ISO 9001-2008
• Sistema de Gestión de Calidad
9. POLÍTICAS
• El personal de mantenimiento deberá portar el uniforme
adecuado y autorizado para el desempeño de sus funciones,
que consiste en lo siguiente: Camisa blanca, roja, verde o gris
dependiendo la actividad que realice, pantalón jeans, botas y
gorra.
• El personal de mantenimiento deberá tener trato y actitud
educada, ser respetuosos y amables con el usuario que
requiera sus servicios.
• El personal de mantenimiento deberá entregar al final de cada
mes un reporte de las actividades asignadas, por medio del
aplicativo que posee el departamento.
• La solicitud de mantenimiento debe ser por solicitud escrita en
el formato, correo electrónico o teléfono, que contenga las
especificaciones concisas y claras de lo que se requiere con el
nombre de la persona que lo solicita.
• El Departamento de Mantenimiento se encomendará de
proporcionar oportunamente y eficientemente, los servicios
que requiera la empresa en materia de mantenimiento
preventivo, predictivo y correctivo a los bienes e instalaciones,
así también la contratación de servicios de proveedores
externos, necesarios para el afianzamiento y desarrollo de las
instalaciones físicas de los inmuebles.
• Revisar los servicios de los proveedores, verificando que se
cumpla las condiciones estipuladas en los contratos.
• Realizar recorridos de verificación a las instalaciones y
maquinaria para detectar necesidades de mantenimiento
predictivo o correctivo.
• Cumplir la fecha de los mantenimientos predictivos para evitar
fallos y paros de producción.
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO