LICENCIATURA EN CONTADURIA PÚBLICA

PERIODO: SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2019

PROYECTO DE INVERSION: “MAKACHI’S S.A DE C. V.”

ASIGNATURA LIDER
FINANZAS I

CATEDRATICO: MTRO. ALFREDO JHONATAN SANCHEZ AQUINO

PROYECTOS DE INVERSION

PLUNGER X

PRESENTAN:
MAURICIO VAZQUEZ JIMENEZ
CARLOS IVAN ESCOBAR GUTIERREZ
CESAR ALEJANDRO PEREZ DIAZ

CUATRIMESTRE: 4°

GRUPO: “A”

SISTEMA: ESCOLARIZADO
 INDICE

Antecedentes de la Empresa………………………………………………....... 3
Filosofía………………………………………………………………………..........3
 Misión……………………………………………………………………........3
 Visión……………………………………………………………………….....4
 Valores……………………………………………………………………..….4
Proceso Departamental………………………………………………………..….4
 Gerente……………………………………………………………………......4
 Responsable de producción………………………………………….…...5
 Responsable de
ventas………………………………………………….....5
Organigrama Institucional……………………………………………………......6
Fundamentos Normativos y Legales…………………………………………...7
 Marco Jurídico……………………………………………………………….7
 Normas……………………………………………………………………......9
Reglamento Interno......................................................................................10
Marco Legal...................................................................................................12
 Acta Constitutiva.................................................................................12
 Solicitud de Inscripción de Acta Constitutiva...................................28
 Autorización de uso de Denominación..............................................29
 Solicitud de Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes....30
 Solicitud de autorización para el uso de Denominación.................32
 Cedula de Identificación Fiscal..........................................................34
 Aviso de Inscripción Patronal............................................................37
 Solicitud de uso de suelo...................................................................39
Etiquetas........................................................................................................40
Empaque........................................................................................................41
Modo de Uso..................................................................................................42
Póliza de Garantía.........................................................................................47

2
 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

MAKACHI´S es una empresa fundada el 20 de Julio del 2019 con giro fundamental
en la innovación de las tecnologías innovadoras para el hogar y la industria,
procurando siempre estar al margen de la creatividad, calidad e innovación para
dar siempre soluciones efectivas a los problemas del mantenimiento del hogar.

En MAKACHI´S nos interesa ofrecer productos que cumplan con las normas de
garantía especificas en la elaboración de nuestros productos siendo este uno de
nuestros mejores aliados en la calidad de nuestro “Plunger X”; este producto está
dirigido para todos los hogares, una de sus características principales es lo fácil de
utilizarse, sin mencionar nuestros precios accesibles, una más de nuestras
fortalezas es que es un producto duradero y que puede usarse cuantas veces se
requiera haciendo así un solo gasto para solucionar la infinidad de veces que se
les presenta una obstrucción en las cañerías, evitando así el uso constante de
destapacaños químicos que únicamente perjudican el ambiente y no siempre
resuelven el problema, nuestro “Plunger X” soluciona todo tipo de obstrucción, por
supuesto con la gran calidad distintiva de productos MAKACHI´S.

Somos pioneros en el desarrollo de estudios de mercado aplicadas en productos

innovadores en la ciudad, para ofrecer al mercado únicamente productos de
calidad.

FILOSOFIA

MISIÓN

Asumir con responsabilidad social y ambiental, la producción y comercialización

de productos de alta calidad que brindamos a nuestros clientes, enfocados en
brindar un excelente servicio en cuanto a la atención y la garantía de nuestros
productos.

3
VISIÓN

Ser reconocidos como una empresa líder en la elaboración y comercialización de

productos innovadores de excelente calidad que resuelvan los problemas del
hogar, expandiéndonos con diferentes sucursales en Tuxtla Gutiérrez y a nivel
regional convirtiéndonos en entidad competitiva con una alta calidad de productos
y servicios para la satisfacción todos los consumidores.

VALORES

 Integridad: Ser auténticos

 Calidad: Lo que hacemos lo hacemos bien
 Responsabilidad: Que suceda, depende de uno mismo
 Pasión: Comprometidos con el corazón y la razón.
 Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor
 Colaboración: Potenciar el talento colectivo
 Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas

PROCESO DEPARTAMENDAL

Gerente

• Implementar un plan de negocio y un plan de publicidad.

• Supervisar las áreas, para cumplir los objetivos.
• Dar solución a los problemas que se presenten.
• Contratar el personal adecuado.
• Trabajar de manera líder (implica motivar, comunicar, guiar y alentar,
requiere de saber escuchar de forma activa, resolver problemas y conectar
con las personas.).
• Buscar recursos financieros.
• Representar a la sociedad ante las autoridades judiciales, administrativas,
laborales, políticas, en cualquier lugar de la república.
• Evaluar el desempeño de sus subordinados.

4
Responsable de producción

• Planificar la producción.
• Identificar los insumos necesarios en el proceso productivo.
• Minimizar los costes de producción.
• Innovar y mejorar.
• Asegurar la calidad del producto.
• Búsqueda del beneficio.
• Crear valor.
• Cumplimiento de la satisfacción del consumidor.

Responsable de ventas

• Llevar el control del fondo de caja chica.

• Incrementar las ventas.
• Atener a los clientes.
• Obtener de los recursos humanos y materiales rendimientos con el mínimo
esfuerzo.
• Entregar corte de caja al finalizar su turno.
• Aumentar mercado.
• Fortalecer la relación con los clientes.
• Conseguir los objetivos de venta.

5
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

PROPIETARIO

GERENTE

RESPONSABLE DE PRODUCCION
RESPONSABLE DE VENTAS

AUXILIAR DE PRODUCCION AUXILIAR DE VENTAS

6
FUNDAMENTOS NORMATIVOS Y LEGALES

Marco Jurídico

• Constitución de los Estados Unidos Mexicanos

Toda persona tiene derecho al trabajo digno y no se le podrá impedir que
se dedique a la profesión, industria o comercio que se le acomode.

• Ley Federal del Trabajo

Son disposiciones legales que regulan las relaciones obrero patronal, es
decir, donde se especifica que tienes que hacer como trabajador y a que
tienes derecho, y lo mismo respecto a lo que tu jefe le toca hacer.

• Código del Comercio

Son comerciantes todas las personas que tengan capacidad legal para
ejercer el comercio, como las sociedades constituidas a las leyes
mercantiles y las sociedades extranjeras que en el territorio nacional
ejerzan el comercio.
• Ley General de Sociedades Mercantiles
Es la norma básica que regula las sociedades ya sean anónimas o no. Si
por estrategia comercial el emprendedor tiene necesidad de asociarse con
otras personas, con objetivos comerciales iguales o parecidos, es
indispensable que conozca los tipos de sociedades mercantiles que existen
y la forma en como distribuyen sus utilidades entre los socios, además de la
responsabilidad frente a terceros.

• Código Sobre la Apertura de Establecimientos

El dueño o emprendedor que desea abrir una empresa ya sea en su

municipio, otro país o estado tendrá que tramitar las licencias, contando con
una serie de requisitos para llevar acabo el trámite del permiso respectivo.
Ya que si la empresa no cuenta con este el dueño corre el riesgo de que lo
clausuren o lo sancionen con multas.

7
• Ley de Propiedad Industrial

Es el medio por el cual se llevan a cabo el registro de las marcas, patentes y

avisos comerciales, en los cuales se necesitan cubrir con los requisitos para
darlos de alta y hacer uso de ellos.

• Ley de Comercio Exterior

Tiene por objeto regular y promover el comercio exterior, incrementar la

competitividad de la economía nacional, propiciar el uso eficiente de los
recursos productivos del país, integrar adecuadamente la economía mexicana
con la internacional, defender la planta productiva de prácticas desleales del
comercio internacional y contribuir a la elevación del bienestar de la población.

• Ley de Concursos Mercantiles

Es el recurso legal al cual acuden las empresas para entablar negociaciones

con sus acreedores cuando el peso de sus adeudos es tan alto que les es
imposible seguir al corriente en todos los pagos conforme se van venciendo.

• Código Fiscal de la Federación

Es un compendio de diversos aspectos fiscales, cuyo objetivo es determinar

las contribuciones y las diversas obligaciones que se deben cumplir en relación
con los impuestos federales.

• Ley del Seguro Social

Tiene por finalidad garantizar el derecho a la salud, la asistencia médica, la

protección de los medios de subsistencia, y los servicios sociales para el
bienestar individual y colectivo, así como el otorgamiento de una pensión que,
en su caso y previo cumplimiento de los requisitos legales, será garantizada
por el Estado.

8
• Ley del Impuesto al Valor Agregado

Están obligadas al pago del impuesto al valor agregado que consta del 16%,
las personas físicas y las morales que, en territorio nacional, realicen
importaciones o exportaciones.

• Ley del Impuesto Especial sobre Producción y Servicios

Están obligadas al pago del impuesto establecido en esta Ley, las personas
físicas y las morales que realicen los actos o actividades de enajenación en
territorio nacional o, en su caso, la importación de los bienes como la cerveza,
tabaco, gasolina y dulces. Para efectos de la presente Ley se considera
importación la introducción al país de bienes.

NORMAS

ISO 9001

Determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad, que

pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar
si el producto y/o servicio lo brinda una organización pública o empresa
privada, cualquiera que sea su rama, para su certificación o con fines
contractuales.

9
Reglamento interno

I. Todo trabajador que ingrese a MAKACHI’S S.A. DE C.V. tiene la obligación

de conocer el contenido del presente Reglamento, por tal motivo se les
proporcionará un ejemplar de este, cuya recepción debe ser comprobada
mediante firma.

II. Al momento de su ingreso, el nuevo trabajador recibirá instrucciones sobre

el horario, las responsabilidades y obligaciones inherentes de su puesto y
turnos de trabajo.

III. Todos Los derechos de los trabajadores se regularán por las leyes vigentes
en el país.

IV. Las obligaciones más importantes del trabajador son:

• Desempeñar sus actividades con honestidad y eficacia, de acuerdo con las

funciones de su puesto de trabajo y a las instrucciones que reciba de su
superior.
• Cumplir las normas y obligaciones.
• Informar a sus superiores si considera necesario modificar o mejorar la
seguridad de su puesto de trabajo.
• Permanecer en su lugar de trabajo durante el horario estipulado, dedicando
las horas establecidas a la atención de las actividades que le han sido
asignadas, no pudiendo abandonar su puesto sin la previa autorización del
jefe inmediato.

V. Las principales obligaciones de la empresa son:

• Cumplir y hacer cumplir las normas que recoge el presente Reglamento

Trabajo.
• Cumplir con sus responsabilidades de remuneraciones al personal,
respetando las leyes vigentes.

10
 • Cumplir y hacer cumplir todas las normas de seguridad y salud
ocupacional, velando constantemente por la salud y bienestar de
los trabajadores y por la seguridad de las instalaciones.

VI. La Empresa se compromete a promover el respeto mutuo y la

cordialidad entre todos los trabajadores de los distintos niveles
jerárquicos de la organización.

VII. Si el trabajador desea presentar un reclamo o queja podrá hacerlo

siempre que lo considere necesario de forma verbal o por escrito.

VIII. Uso del uniforme:

• Es obligación del colaborador portar el uniforme correctamente. En

el caso del cajero, playera, gafete, pantalones en buen estado,
zapatos o tenis cerrados.
• En el caso del personal de producción: playera de algodón, lentes
de protección, pantalón de mezclilla, guantes de carnaza y zapatos
industriales con punta de acero.
• Obligatorio usar zapatos cerrados, (suela antiderrapante de
preferencia para evitar accidentes).
• Accesorios deben ser discretos.
• Deberán presentarse limpios, bien peinados (con gel).
• Mujeres con cabello recogido, evitando maquillaje excesivo.
• Hombres con cabello y barba corta.

IX. Sera sancionado:

• No cumpla con las reglas de uniforme.

• Llegue tarde a su horario de jornada
• Haga uso del celular en jornada laboral.
• Desvié información confidencial de la entidad.

11
Marco Legal

12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
Etiquetas

40
Empaque
Caja de cartón rotulada con las imágenes anteriores en las diferentes seis caras.
Las medidas son las siguientes

33 cm.

20 cm.
90 cm,

41
Modo de Uso.

42
43
44
45
46
 POLIZA DE GARANTÍA

MAKACHI’S S.A de C.V. garantiza el normal funcionamiento del producto que se identifica en la
factura de venta, por el término de doce meses a partir de la fecha de venta al cliente por
MAKACHI’S S.A de C.V. algunos de sus distribuidores oficiales, en las siguientes condiciones:

1 - Las reparaciones, durante el término indicado precedentemente, se computarán a partir de la

fecha de la factura de venta al cliente, sin cargo para éste, siempre y cuando la falla detectada se
hubiese producido por defecto o vicio de fabricación dentro del uso normal y corriente del bien en
cuestión. Se entiende como uso normal y corriente aquel efectuado de acuerdo con las
especificaciones contenidas en el manual de uso que se entrega junto con el presente.

2 - En el supuesto que, a los efectos señalados precedentemente, deba atenderse el producto bajo
garantía de fábrica, las reparaciones se harán efectivas en el taller o laboratorio de MAKACHI’S
S.A de C.V., o por el distribuidor habilitado y su personal técnico autorizado.

3 – MAKACHI’S S.A. de C.V. asegura a sus clientes un servicio de reembolso o reparación

adecuado y el suministro de partes y repuestos correspondientes a los productos que fabrica,
comercializa, importa o distribuye, durante la vigencia del período de garantía.

4 - Para que opere esta garantía, el cliente deberá usar, operar y tratar el producto vendido
conforme a las indicaciones de uso de este, que surgen del manual de uso que recibe juntamente
con este certificado.

5 - Esta garantía carecerá de valor, en el supuesto que la instalación, mantenimiento o reparación

del producto objeto de la garantía fuere efectuado por personas o empresas distintas a
MAKACHI’S S.A. de C.V. o al distribuidor interviniente.

6 - Los trabajos de mantenimiento, limpieza, reposición que se efectúen al producto como parte de
su uso normal o desgaste natural, según corresponda, no son alcanzados por los términos de esta
garantía.

7 - La factura de venta que individualiza el producto y la fecha de venta, se integra al presente, y

deberá ser exhibida juntamente con esta garantía para hacer valer la misma.

47
 LICENCIATURA EN CONTADURIA
PÚBLICA PERIODO: SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2019

PROYECTO DE INVERSION: “MAKACHI’S S.A DE C. V.”

ASIGNATURA DE APOYO

CONTABILIDAD IV

CATEDRATICO: MTRO. FABIAN GUTIERREZ JIMENEZ

PROYECTOS DE INVERSION

SUPERBOMBEADOR MAKACHI’S

PRESENTAN:
MAURICIO VAZQUEZ JIMENEZ
CARLOS IVAN ESCOBAR GUTIERREZ
CESAR ALEJANDRO PEREZ DIAZ

CUATRIMESTRE: 4° GRUPO: “A”

SISTEMA: ESCOLARIZADO

48
INDICE

Diario....................................................................................................................50
Esquemas de Mayor............................................................................................51
Balanza de Comprobación..................................................................................52
Balance General...................................................................................................53
Estado de Resultados..........................................................................................54
Proyección Financiera.........................................................................................55

49
 MAKACHI'S S.A DE C.V
Libro de Diario
al 31 de diciembre del 2019
FECHA CONCEPTO PARCIAL DEBE HABER
05/04/2019 ...........................1…...........................
BANCOS $ 150,000.00
CAPITAL SOCIAL $ 150,000.00
Asiento de apertura
….........................2…..........................
MOBILIARIO Y EQUIPO $ 9,962.50
BANCOS $ 9,962.50
Por la compra de mobiliario y equipo
…........................3…..........................
ALMACEN $ 120,000.00
BANCOS $ 120,000.00
Por la compra de un mes de insumos
….......................4…...........................
RENTAS PAG POR ANT. $ 2,500.00
BANCOS $ 2,500.00
Por el pago anticipado de 1 Mes de renta
….......................5…...........................
GASTOS DE ADMINISTRACION $ 13,100.00
Luz electrica $ 350.00
Agua potable $ 200.00
Internet $ 350.00
Sueldos del personal $ 12,200.00
BANCOS $ 13,100.00
Por el pago de gastos de admin.
….......................6…...........................
BANCOS $ 210,000.00
VENTAS $ 210,000.00
ventas totales de un mes
…......................7….............................
COSTO DE VENTAS $ 120,000.00
ALMACEN $ 120,000.00
Registro de la venta en almacen
…......................8A.............................
VENTAS $ 120,000.00
COSTO DE VENTA $ 120,000.00
Asiento de ajuste
…......................9A…...........................
VENTAS $ 90,000.00
PERDIDAS Y GANANCIAS $ 90,000.00
Asiento de ajuste
….....................10A…..........................
PERDIDAS Y GANANCIAS $ 13,100.00
GASTOS DE ADMIN $ 13,100.00
Asiento de ajuste
….....................11A…..........................
PERDIDAS Y GANANCIAS $ 76,900.00
UTILIDAD DEL EJERCICIO $ 76,900.00
SUMAS IGUALES $ 925,562.50 $ 925,562.50

50
 MAKACHI´S S.A de C.V
ESQUEMA DE MAYOR
Al 31 de Diciembre del 2019

D BANCOS H D CAPITAL SOCIAL H D MOB. Y EQUIPO H D UTIL. DEL EJERCICIO H

1) $150,000.00 $9,962.50 (2 $150,000.00 (1 2) $9,962.50 $76,900.00 (11A
6) $210,000.00 $120,000.00 (3 MA:$150,000 MD:$9962.5
$2,500.00 (4 SA:$150,000 SD:$9962.5
$13,100.00 (5
$ - $ -
$ 214,437.50

D REN. PAG. POR ANT. H D GASTOS DE ADMIN H D COSTO DE VENTA H

4) $2,500.00 5) $13,100.00 $13,100.00 (10A 7) $120,000.00 $120,000.00 (8A
MD:$2,500.00
SD:$2,500.00

D ALMACEN H D VENTAS H D PERD. Y GANANCIAS H

3) $120,000.00 $120,000.00 (7 8A) $120,000.00 $210,000.00 (6 10A) $13,100.00 $90,000.00 (9A
9A) $90,000.00 $ 90,000.00 11A) $76,900.00 $ 76,900.00

51
 BALANZA DE COMPROBACIÓN

MAKACHI'S S.A de C.V.

PERIODO DEL EJERCICIO DE 01/12/19- 31/12/19

N SUMAS SALDOS
CUENTA
ORD DEBE HABER DEBE HABER
1 Caja $ 0.00 $ 0.00
2 Banco $ 360,000.00 $ 145,562.50 $ 214,437.50 $ 0.00
3 Almacen $ 120,000.00 $ 0.00 $ 120,000.00
4 Clientes $ 0.00 $ 0.00
5 Documentos por cobrar $ 0.00 $ 0.00
6 Terrenos $ 0.00 $ 0.00
7 Edificios $ 0.00 $ 0.00
8 Mobiliario y Equipo $ 9,962.50 $ 9,962.50 $ 0.00
9 Equipo de Reparto $ 0.00 $ 0.00
10 Rentas pagadas por anticipado $ 2,500.00 $ 2,500.00 $ 0.00
11 Intereses pagados por anticipado $ 0.00 $ 0.00
12 Gastos de Instalacion $ 0.00 $ 0.00
13 Proveedores $ 0.00 $ 0.00
14 Documentos por pagar $ 0.00 $ 0.00
15 Acreedores diversos $ 0.00 $ 0.00
16 Capital Social $ 150,000.00 $ 0.00 $ 150,000.00
17 Ventas $ 90,000.00 $ 0.00 $ 90,000.00
18 IVA por pagar $ 0.00 $ 0.00
19 Devoluciones sobre ventas $ 0.00 $ 0.00
20 Compras $ 0.00 $ 0.00
21 IVA acreditable $ 0.00 $ 0.00
22 Gastos de Compra $ 0.00 $ 0.00
23 Devoluciones sobre compras $ 0.00 $ 0.00
24 Descuentos sobre compras $ 0.00 $ 0.00
25 Costo de Ventas $ 120,000.00 $ 120,000.00 $ 0.00
26 Gastos de Administracion $ 13,100.00 $ 13,100.00 $ 0.00
27 Gastos y productos financieros $ 0.00 $ 0.00
28 Otros gastos o productos $ 0.00 $ 0.00
29 Perdidas y Ganancias $ 76,900.00 $ 76,900.00
30 Resultado ejercicio $ 76,900.00 $ 0.00 $ 76,900.00

TOTAL $ 582,462.50 $ 582,462.50 $ 436,900.00 $ 436,900.00

52
 CANDYTAS S.A DE C.V

LOS PINOS 110 AMP. LOMA BONITA

RFC: MAK190720E60 31 DE DICIEMBRE DEL 2019

BALANCE GENERAL AL 31/12/2018

ACTIVOS PASIVOS
ACTIVO A CORTO PLAZO PASIVO A CORTO PLAZO
BANCOS $ 214,437.50 PASIVO A LARGO PLAZO
ALMACEN $ -

TOTAL ACTIVO A CORTO PLAZO $ 214,437.50

ACTIVO A LARGO PLAZO

MOBILIARIO Y EQUIPO $ 9,962.50

TOTAL ACTIVO A LARGO PLAZO $ 9,962.50

ACTIVO DIFERIDO CAPITAL CONTABLE

RENTAS PAG. POR ANTICIPADO $ 2,500.00 CAPITAL SOCIAL $150,000.00
CAPITAL GANADO
TOTAL ACTIVO DIFERIDO $ 2,500.00 UTILIDAD DEL EJERCICIO $76,900.00

TOTAL DE ACTIVO $226,900.00 TOTAL DE CAPITAL CONTABLE $226,900.00

53
 ESTADO DE RESULTADOS LOS PINOS 110 AMP. LOMA BONITA
MAKACHI'S S.A DE C.V RFC: MAK190720E60
FECHA COMPRENDIDA EJERCICIO 01/12/19 AL 31/12/19
CONCEPTO IMPORTE
Ventas Totales $ 90,000.00
Menos Devoluciones sobre ventas
Menos Rebajas sobre ventas -
Igual VENTAS NETAS $ 90,000.00
Inventario inicial
Mas Compras
Gastos de Compra
Compras Totales $ -
Menos Devoluciones sobre compras
Menos Rebajas sobre compras -
Igual Compras Netas $ -
Igual Total de Mercancias $ -
Menos Inventario final
Igual COSTO DE LO VENDIDO $ -
Igual Utilidad o Perdida Bruta $ 90,000.00
MENOS Gastos de Administracion
Renta de oficinas
Sueldos personal
$ 12,200.00
de oficinas
Electricidad$ 350.00
Internet $ 350.00
Agua $ 200.00
Otros Gastos
Total Gastos de operación $ 13,100.00
Igual Utilidad de la operación $ 76,900.00
Igual UTILIDAD DEL EJERCICIO ANTES DE IMPUESTOS $ 76,900.00
Impuesto Sobre la Renta 0.00
Participacion de los Trabajadores en las Utilidades 0.00
Igual UTILIDAD NETA DEL EJERCICICIO $ 76,900.00

REVISO ELABORO
C.P GUTIERREZ JIMENEZ FABIAN C.P. MAURICIO VAZQUEZ JIMENEZ

54
 PROYECCIÓN FINANCIERA
AREA DE INVERSION PRODUCTO/SERVICIO A INVERTIR CANTIDAD POR MES PRECIO AL CONSUMIDOR COSTO MAX. ESTIMADO
RENTA DEL LOCAL 1 - $2500
LUZ 1 - $350
CONSUMO SUELDOS 3 - $12200
SERVICIO DE AGUA 1 - $200
INTERNET 1 $350

ANUNCIOS EN FACEBOOK 1(Gasto unico) - $300

DIFUSION

HERRAMIENTAS
Bomba de aire 1(Gasto unico) - $150.00
Compresor 1(Gasto unico) - $1875.00
Pistola P/Compresor 1(Gasto unico) - $654.00
Impresora 5(Gasto unico) - $799.00
Escritorio 2(Gasto unico) - $1200.00
Laptop 1(Gasto unico) - $5000.00
Segueta 1(Gasto unico) - $100.00
Mesa 1(Gasto unico) - $500.00
EQUIPO DE VESTIDO
Mandiles 2(Gasto unico) - $50.00 c/u
INVENTARIO Playeras para uniforme 5(Gasto unico) - $150.00 c/u
Par de guantes protectores 2(Gasto unico) - $70.00 c/u
Gafas de Protección 1(Gasto unico) - $70.00 c/u
EQUIPO DE LIMPIEZA 2(Gasto unico)
Escobas 2(Gasto unico) - $35.00 c/u
Trapeadores 10(Gasto variable) - $30.00 c/u
Litro de cloro 6(Gasto variable) - $16.00 c/u
Litro de fabuloso 5(Gasto variable) - $18.00 c/u
Kilogramo de jabón en polvo 2(Gasto unico) - $17.00 c/u
Franelas para limpiar $10.00 c/u
PRODUCTOS 600 unidades $210000 ($350 c/u) $120000 ($200.00 c/u)

TOTAL $ 146,644.00

55
INDICE
Sistemas de información.......................................................................................................................... 57
1.- Generales........................................................................................................................................... 57
1A Situación actual de la empresa.......................................................................................................57
1B Plan estratégico de la empresa.......................................................................................................58
2 Plan estratégico del sistema................................................................................................................. 60
2A Situación actual de la empresa.......................................................................................................60
2B Organigrama actual de la empresa.................................................................................................61
2C Principales objetivos del sistema de información............................................................................61
3.- Plan estratégico del sistema de información.......................................................................................62
3A Principales sistemas que apoyan las funciones y procesos de negocio..........................................62
3B Capacidades actuales de infraestructura........................................................................................62
4.- Nuevos desarrollos............................................................................................................................. 62
4A Proyectos de nuevos sistemas........................................................................................................62
4B Capacidades requeridas de la nueva infraestructura......................................................................63
5. – Estrategia de administración.............................................................................................................63
5A Estrategia de administración...........................................................................................................63
5B Acontecimiento importante.............................................................................................................. 63
Parte 2..................................................................................................................................................... 63
Preguntas de la diapositiva...................................................................................................................... 64
Diseño de ciclo de SI............................................................................................................................... 65
Diagrama de reclutamiento...................................................................................................................... 65
CV............................................................................................................................................................ 66
Oferta laboral; Diseñó.............................................................................................................................. 72
Capacitaciones........................................................................................................................................ 73
Evaluación.............................................................................................................................................. 76
Diagrama de SI, Definir cada complemento.............................................................................................77
Información fiscal de los proveedores: Datos fiscales..............................................................................77

56
 Sistemas de información
1.- Generales
1A Situación actual de la empresa
Latitud y longitud
“16 44 55” N “93 07 51” W
MAKACHI`S se encuentra ubicada en Col: Ampliación Loma Bonita,
Calle: Los Pinos: 110 entre Calles: Privada Sauce y Cerrada, C.P:
29059.

IMG003567890 Micro localización de Makachi’s

IMG00367890 Macro localización de Makachi’s

57
 Croquis de localización

IMG00377890 croquis de Makachi’s

1B Plan estratégico de la empresa

Cómo contribuye el uso de la tecnología en un Si en la empresa

La tecnología es un recurso fundamental ya que es una herramienta con la que
puede lograrse la optimización y mejora de los procesos de producción,
organización, ventas y capacitación, nos ayuda a establecer ventajas competitivas
con las cuales nosotros podremos posicionarnos en el mercado, conseguir
mayores clientes y por supuesto, alcanzar mayores niveles de productividad.

Como hacer uso de la tecnología en las operaciones

Es la forma innovadora que la define de la evolución constante en su propuesta de
servicios y soluciones únicas que sean capaces de diferenciarlas del resto del
mercado, por lo tanto, la adición, el uso y aprovechamiento de tecnologías como el
Internet de las cosas y la nube es lo que nos ayuda a respaldar nuestros datos de
forma segura

Cómo contribuye la tecnología en la calidad del servicio

En llevar a cabo procesos de manera más ágil y sencilla de manera que se
enfoquen en ofrecer una atención de gran calidad y aporten valor al cliente
teniendo control de las interacciones y las herramientas para acceder a
información en el momento indicado de la manera adecuada.

Cómo contribuye la tecnología en la rapidez del servicio

Mantener constante comunicación con el cliente en la resolución de su caso,
recolectar y tomar en cuenta las opiniones de nuestros clientes como medio de la
retroalimentación, capacitación y efectividad del nuestro personal que brinda la
atención al cliente.

58
Cómo contribuye la tecnología en las estrategias de promoción
Contribuye de una gran medida ya que hay muchos medios por los cuales
promocionar ya sea un producto o servicio como lo pueden ser las páginas web,
sitios web, aplicaciones propias de la empresa incluso hasta en las redes sociales

Organigrama actual de la empresa

Diagrama 01 de la situación actual de la empresa

Propietario

Gerente

Responsable Responsable
de produccion de ventas

Auxiliar de Auxiliar de
produccion ventas

59
 Organigrama futuro de la empresa
Diagrama 02 de la futura situación de la empresa

PROPIETARIO

GERENTE GENERAL

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

GERENTE DE CONTABILIDAD
GERENTE DE PRODUCCION GERENTE DE VENTAS

AUXILIAR ADMINISTRATIVOAUXILIAR CONTABLE AUXILIAR DE ALMACEN

SUPERVISOR

EJECUTIVOS DE VENTAS
TESORERO

2 plan estratégico del sistema

2A Situación actual de la empresa

Cuál es el SI actual de la empresa

Una base de datos de tanto de proveedores, de venta, de RH que nos proporciona
la información de ingresos y egresos detallada de la empresa

Como controlas la información de ingreso

Mediante una base de datos, estructurada en dos secciones, una en nota sencilla
o ticket, y la otra por medio de factura, en la cuales los datos de diciendo en una
misma tabla, así sabremos cuando, como y qué cantidad fue vendida al instante

Como controlas la información de egresos

Mediante una base de datos en las cuál vemos nuestros gastos, tanto directos
como indirectos de toda la empresa

Como controlas la información de RH

Mediante una base de datos la cuál es verificada por el personal adecuado y
especializado, en la cual se seleccionará el mejor personal capacitado

Como controlas la información de almacén

De acuerdo con la producción, se lleva un inventario de nuestro stock y de

60
 nuestras ventas a través de un pequeño sistema de nuestra empresa

Eficiencia y eficacia, Como lo lograrás a través de un Si

Manteniendo la información actualizada a nuestros trabajadores y nuestros
clientes al darles toda la brindarles la información de todos nuestros productos, así
como también de como adquirirlos mediante los diferentes SI que tenemos a
nuestra disposición

2B Organigrama actual de la empresa

Como se distribuye la información.

Se distribuye la información a nuestros clientes es por medio de internet, tanto en

las redes sociales como lo son Facebook y WhatsApp en las cuales podemos
contestar sus dudas y/o aclaraciones sobre nuestro producto, al igual que con una
base de datos en los cuales proporcionamos nuestras ofertas tanto como las
promociones

2C Principales objetivos del sistema de información

Objetivo general

Recibir los datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de

entrada, después, actuar sobre los datos para producir información que no ayude
a mejorar y por último proporcionar un sistema que produzca información detalla
de la empresa para los futuros clientes.

Dos objetivos particulares por cada integrante del equipo

 Respaldar las operaciones empresariales.

 Respaldar la toma de decisiones gerenciales.
 Respaldar la ventaja competitiva estratégica.
 Contribuir a la automatización de actividades y procesos en las empresas.
 Llevar la información de manera oportuna y adecuada a las instancias de la
empresa que así lo requieran.
 Proporcionar un diagnóstico de la empresa en un momento dado

61
 3.- Plan estratégico del sistema de información

3A Principales sistemas que apoyan las funciones y procesos de negocio

Como ayuda el SI para lograr las funciones y procesos de

negocio
Logísticas, entradas, salidas, gestión, etc.

3B Capacidades actuales de infraestructura

Infraestructura para el SI

Consiste en los softwares como los son los sitios web y/o
páginas que tiene a su disposición para proporcionar la
información y con sus hardware que en este caso serían un
computadora e impresora, al igual que cuenta con un área
de producción, de almacenamiento y estacionamiento

Que se necesitan para lograr un Si eficiente y eficaz

Se necesitan crear o desarrollar sistemas que permitan un
ahorro de costos, un sistema que permitan una reducción de
labores manuales y un sistema que permita una reducción
de espacio físico al igual que una fuente de información
actualizados

4.- Nuevos desarrollos

4A Proyectos de nuevos sistemas

Del SI actual de tu empresa, Que innovación implementarías con el uso de la

tecnología

4B Capacidades requeridas de la nueva infraestructura

Que se requiere para la infraestructura de la innovación que se implementara en tu

empresa

62
 5. – Estrategia de administración

5A Estrategia de administración

Planes estratégicos para optimizar la producción, calidad del

servicio, rendimiento, etc., a través de los SI

5B Acontecimiento importante

Resumen de acontecimientos importantes de cómo

contribuye los SI al crecimiento de la empresa

Invertir en recursos tecnológicos nos permitirá a nosotros

como empresa a replantear e integrar los procesos, reducir
costos, mejorar las comunicaciones, transformar los
procesos de negocio e implementar una cultura sólida.
 Al adquirir infraestructura y herramientas tecnológicas que
nos permitan competir y nos ayude a transformar nuestras
ofertas de productos para crecer y competir.

Croquis: Plano de las instalaciones de la empresa

63
Parte 2
Preguntas de la diapositiva

¿Cuál sería el modo más eficaz se obtener una ventaja?

Al crear un producto nuevo de calidad que satisfaga las necesidades de los
clientes con un costo accesible

¿Una información más accesible u oportuna para nuestros empleados, clientes o

proveedores ayudaría a establecer una ventaja significativa? De ser así…
Al crear un sitio con toda la información detallada y actualizada en todo momento

¿Es posible desarrollar un sistema de información que proporcione información

más accesible y oportuna?
Si, mediante aplicaciones, página web o programas donde agreguemos toda la
información de nuestra empresa y de nuestros productos, teniendo una interfaz
clara y definida

En lo económico ¿Se justificará el esfuerzo de desarrollo?

- ¿pueden los competidores existentes financiar el desarrollo de un sistema

similar?
Si debido a la competencia que existe en la actualidad

- ¿Cuánto tiempo tardarán los competidores para desarrollar un sistema similar

propio?
Dependería de acuerdo con lo que necesiten para su empresa, más que nada
variando a sus necesidades y al giro de su empresa

- ¿Podemos hacer que nuestro sistema sea un blanco móvil para los
competidores al mejorarlo constantemente que siempre conservé superioridad?
Si, ya que sería más factible para nuestros clientes al tener todos los datos en un
SI en todo momento y en el momento en el que lo necesiten

¿Cuál es el riesgo de no tener tal sistema?

Las vulnerabilidades que se sufren hacen referencia a aspectos tales como las
fugas de información, fraude y robo de datos o la falta de desarrollo de un
software seguro, deficiencias en el control de acceso a las aplicaciones y falta de
planificación de continuidad de negocio

¿Existen medios alternos para obtener las mismas metas y, de ser así, como se

64
 comparan con las ventajas y desventajas de un SIS nuevo?
Requisitos

Diseño de ciclo de SI
Diagrama de reclutamiento candidatos
Análisis del puesto
Planificación de de trabajo
RH Vacante

Convocatoria

Prueba de
selección
Candidatos seleccionados
Referencias
laborales
Entrevista

Selección de
Examen físico personal

Decisión de selección CV Solicitud de

empleo

65
 Examen
psicométrico

Reclutamiento

CV

PEREZ DÍAZ CÉSARALEJANDRO

Jardines del pedregal Calle
á gata MZ 1 LT 11 Nú mero de
celular: 961 2985644
Correo electró nico: tachixd24@gmail.com

RSUMEN PROFESIONAL

En ventas en servicios de telefonía móvil con experiencia y habilidad para

conectar de inmediato con los clientes y sus necesidades de telecomunicaciones

EXPERIENCIA

Promotor de ventas en PCS Digital

 Dar respuestas y aclarar dudas sobre cuestiones determinadas a su teléfono a

móvil
 Asesoramiento de programas y sistemas para todo tipo de necesidad
que requiera el cliente

66
  Venta de una amplia gama de

telefonía y accesorios Vendedor en área de

electrónica en OfficeDepot

 Conocimiento en una gran variedad de electrónicos

 Asistencia a los clientes en la selección adecuada para cumplir sus necesidades
 Conocimiento en el área de almacén

EDUCACIÓN

Licenciado en Contaduría Pública.

Universidad Maya, Campus Tuxtla - Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

 Conocimientos extensos en tecnología móvil y modelos de mercado

 Formalizado con diversos tipos de accesorios
 Transmito confianza y fiabilidad a los clientes
 Conocimiento en área de almacén y auxiliar contable

DATOS PERSONALES

Nombre: Carlos Iván Escobar

Gutiérrez Edad: 21

Estado Civil: Soltero

Fecha de Nacimiento: 29/04/1997

Dirección: Calle cedro sur, manzana 69 lote 9, Número 105

67
 Lugar de Nacimiento: Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

Teléfono: 961-175-7479

Correo Electrónico: charly_hardyz@hotmail.com

ESCOLARIDAD

 Primaria
Escuela: Voz de mi
patria Periodo: 2003-
2009
Documento Obtenido: Certificado

 Secundaria
Escuela: É.S.T.I 71
Periodo:2009-2012
Documento Obtenido: Certificado

68
  Preparatoria
Escuela: Cobach33
Periodo:2012-2015
Documento Obtenido: Certificado

 Universidad
Licenciatura En Contaduría Pública
Escuela: Universidad MAYA
Periodo: 2018- Cursando
Documento Obtenido: Constancia de estudios

EXPERIENCIA LABORAL

Restaurante “Quinta Candelaria”

LUGAR: CHIAPA DE CORZO
PUESTO: MESEROLÍDER
EXPERIENCIA: ATENCION AL CLIENTE
PERIODO: 1 AÑO
JEFE INMEDIATO: LAE. LUIS RINCÓN PEÑA

CINEPOLIS
LUGAR: TUXTLA GUTIÉRREZ
PUESTO: EMPLEADO GENERAL
EXPERIENCIA: MANEJO SISTEMA VISTA, TECNICAS DE VENTA, PROCESOS
DE LIMPIEZA, MANEJO DE PROCESOS.
PERÍODO: 2017 – 2019
JEFE INMEDIATO: CP. BULMARO PEREZ MOSHAN

CINEPOLIS
LUGAR: TUXTLA GUTIERREZ
PUESTO: AUXILIAR DE ALMANCEN

69
 EXPERIENCIA: RECEPCION DE PROVEDORES, GENERAR NOTAS DE
RECEPCION, MANEJO SISTEMAS PEOPLE SOFT, VISTA, CASHDEK, CORTES
DE CAJA.
PERIODO: ACTUALMENTE
JEFE INMEDIATO: LAE. ANTONIO MORALESSAMAYOA

REFERENCIAPERSONAL

NOMBRE: ITZEL YESENIA REYES ZARAGOZA

DIRECCION: AV. BENITO JUÁREZ COLONIA BIENESTAR SOCIAL
TEL:961-142-7311

NOMBRE: LUIS ÁNGEL NÚÑEZ OCAÑAS

DIRECCION: COLONIA PASO LIMÓN ANTERIOR 1
TEL:961-101-9311

REFERENCIA FAMILIAR

NOMBRE: MARICRUZ GUTIÉRREZ CAMACHO

DIRECCION: CALLE CEDRO SUR 105 COL. PATRIA NUEVA
TEL:961-190-2112

NOMBRE: ROMEO ESCOBAR DE LA CRUZ

DIRECCION: CALLE CEDRO SUR 105 COL PATRIA NUEVA
TEL:961-139-6723

70
71
 Oferta laboral; Diseñó

72
73
74
 Capacitaciones

Curso Básico de Ventas y Atención al Cliente

Este curso proporciona los conocimientos y herramientas necesarias, estrategias y
técnicas de venta más eficaces aplicables a cada situación personal de venta para
desarrollar las competencias básicas comerciales y de atención al cliente en el
proceso de venta, siendo más eficientes en entornos competitivos: dominar las
técnicas de comunicación para incrementar las ventas en la toma de contacto con
clientes, para conseguir un incremento de la calidad en el servicio.

Fechas: 26 noviembre - 7 diciembre

Lugar: Instalación de la empresa Makachi’s

Objetivo

 Conocer y aplicar los mecanismos motivacionales que están presentes

en la relación comercial y atención al cliente.
 Promover el desarrollo de aptitudes para la venta y la atención al cliente.
 Mejorar la comunicación con los clientes aumentando la eficacia de
nuestra relación comercial.

Índice de contenidos
En este módulo, se definen los diferentes conceptos: de ventas, habilidades
necesarias del vendedor, actitudes y habilidades personales básicas necesarias:
Autoestima, imagen personal, tolerancia a la frustración, resistencia a la fatiga,
actitud positiva, creatividad.
1 El concepto de venta
1.1 Importancia de las ventas
1.2 Perfil del vendedor

En este módulo, se analizan las diferentes tipologías y características del cliente,

como interactuar con ellos en función del perfil psicológico, criterios de
segmentación de clientes y la importancia de una correcta interacción y trato
adaptado a las necesidades del cliente, como eje de la calidad de servicio y
fidelización del cliente.
1.3 Tipologías/ perfiles de cliente

75
1.4 Tipología de clientes según su comportamiento
1.5 Tipología de clientes según sus motivaciones de compra

En este módulo, se analizan las habilidades y técnicas de comunicación básicas

necesarias para un correcto desempeño de la venta y atención al cliente.
1.6 Habilidades y técnicas de comunicación efectiva en la relación con el cliente
1.7 El proceso de la comunicación, la importancia de las percepciones
1.8 Habilidades de Comunicación

En este módulo, se trata de entender el proceso de venta. También se aprenderán

las diferentes técnicas para que los clientes compren nuestro producto.
1.9 Fases del proceso de venta
2 Reglas para presentación y defensa del precio
2.1 Diferencias entre precio, valor y coste

En este módulo, se trata de conocer las estrategias y técnicas de atención al

cliente que resultan más eficaces y aplicables a cada situación. En el proceso de
la atención al cliente, se deben crear una serie de procedimientos ágiles y flexibles
que faciliten la tarea y no causen problemas, siendo la capacidad de reacción
fundamental.
2.2 Atención excelente al cliente
2.3 Calidad del Servicio en la Atención al cliente.
2.4 Fases en la atención al cliente.
2.5 Servicios posventa

Evaluación

Metodología
 Al inicio del curso se realizará una autoevaluación inicial de los
candidatos para comprobar su nivel de competencias, al finalizar el curso
se realizará una autoevaluación final que permitirá al participante
observar el progreso que ha realizado a lo largo del curso.
 Durante el curso, se realizarán simulaciones de situaciones que
posteriormente, serán analizadas en conjuntos.
 Se efectuarán diferentes pruebas y ejercicios, relacionados, qué
permitirán evaluar puntos clave y reflexionar sobre los puntos de
mejora.

76
 Diagrama de SI, Definir cada complemento

Información fiscal de los proveedores: Datos fiscales

E-Control
Es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que
se emprenden para garantizar las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace
obligatorio tocar el tema de control. Es una función administrativa, es decir, es una
labor gerencial básica que puede ser considerada con una de las más importantes
para una óptima labor gerencial.

Servidores

 Definición Servidor (hardware): un servidor basado en hardware es una

máquina física integrada en una red informática en la que, además del
sistema operativo, funcionan uno o varios servidores basados en software.
Una denominación alternativa para un servidor basado en hardware es
"host" (término inglés para "anfitrión"). En principio, todo ordenador puede
usarse como "host" con el correspondiente software para servidores.
 Definición Servidor (software): un servidor basado en software es un
programa que ofrece un servicio especial que otros programas
denominados clientes (clientes) pueden usar a nivel local o a través de una
red. El tipo de servicio depende del tipo de software del servidor. La base
de la comunicación es el modelo cliente-servidor y, en lo que concierne al
intercambio de datos, entran en acción los protocolos de transmisión
específicos del servicio.

77