INCIDENCIAS INFORMÁTICAS CURSO 2010-2011

A tener en cuenta: Cuando el incidente está solucionado aparecerá una fecha en la última casilla y los números serán verdes. A veces dejo en rojo esta casilla
para indicar que aunque el técnico ha pasado queda algo pendiente.. Mientras esta fecha no esté, el incidente seguirá abierto. El número que en esa misma
casilla aparece en ocasiones, corresponde al número de incidencia de la empresa que lleva el mantenimiento. De no existir significa que se soluciona en el
propio centro que aún no se ha dado parte. Si en el curso de una incidencia quiero comunicaros algo lo escribiré en rojo en el apartado de observaciones.
Si en alguna ocasión al abrir el documento aparece un mensaje de que solo es un documento de lectura, esperad unos minutos porque significa que alguien más
utilizando el documento en ese mismo momento
Es conveniente que rellenéis todas las casillas incluida el nº de equipo porque a veces puedo dar parte directamente y se acelera el proceso si tengo todos los
datos.

KOKAPENA/ EGOERA
Zbk. DATA ETIKETA -IRAKASLE ARAZOA OHARRAK
ESTAD
Nº FECHA ETIQUETA UBICACIÓN/- INCIDENCIA OBSERVACIONES
PROFESOR O
1 1-9-2010 Recepción No enciende Cambiar fuente de alimentación 536859
013185
Felipe 1-9-2010
2 2-3-2010 Informätica I No enciende Cambiar fuente de alimentación 537079
013178
maise 3-9-2010
3 2-3-2010 Conectividad local nula. No tiene Desconfiguración de IP
Informätica I 537083
013180 Panda Sacar del dominio y otorgar
maise 3-9-2010
anualmente
4 2-3-2010 Informätica I Conectividad local nula. Sacar y volver a meter en la 537084
013175
maise intranet 3-9-2010
5 2-3-2010 Pantalla rosada. No es problema de Enviada a fabricante
Informätica I 5.7086
013177 configuración.
maise 8-9-2010
6 2-3-2010 Informätica II No enciende Cambiar fuente de alimentación 537088
028848
maise 3-9-2010
7 6-3-2010 El teclado no funciona Cambiado provisionalmente por
Infantil 4 urte 537428
035248 otro
Inma 7-9-2010
Cambia la empresa
8 6-3-2010 Consultora 108 Aparece un escaneador de disco duro Revisa técnico y limpia del 537429
004313
Marian registro 7-9-2010
9 6-3-2010 6ªA Cambiar contraseña deIR en portátil No estaba activada la función 537433
Sk010336
Marta WIFI 7-9-2010
10 7-9-2010 Aula 106 Edif. Direción No sale el lector de CD/DVD Forzar manualmente
040779 7-9-2010
Begoña
11 8-9-2010 Aula 106 Edif. No lee el lector de CD ningún disco Quitar pila y reiniciar conexión
537751
040779 Dirección desde BIOS
9-9-2010
Begoña
12 8-9-2010 6ªA Está fuera del dominio Volver a introducir clave de WIFI 537756
Sk010904
Marta y meter en dominio 9-9-2010
13 8-9-2010 6ªA Encuentra WIFI pero no accede a Volver a introducir clave de WIFI 537757
Sk010917
Marta Internet 9-9-2010
14 8-9-2010 6ªA No se oye por los bafles de la PDI. Si Falla fusible. Gestionan garantía 537758
028865
Marta tiene sonido en otros bafles desde Tecnocom 9-9-2010
15 10-9-2010 Copiar archivos del Disco Duro
028840 A.E. Beatriz 10-9-2010
local al servidor
16 10-9-1010 040772 Conectar e instalar en ordenador
5.C maise 13-9-2010
PDI Elisabeth local la PDI
17 13-9-2010 Tutoria INFANTIL La tapa se sujeta con un tetrabrik Enchufar place base y cerrar
026076 13-9-2010
Karmele
18 13-9-2010 035250 Conectar e instalar en ordenador
5:D maise 13-9-2010
PDI Ramiro local la PDI
19 13-9-2010 035242 Conectar e instalar en ordenador
5:B maise 13-9-2010
PDI Isabel local la PDI
20 13-9-2010 La PDI vibra porque está floja la Faltan una placas. Gestionada 21-9-2010
PDI 5. C Elisabeth
sujeción garantía 538769
21 13-9-2010 La PDI está descentrada Improsible nivelar. Posible fallo
21-9-2010
PDI 5. D Isabel en la pantalla. Gestionada
538770
garantia
22 13: 9-2010 Al encender aparece un fallo de OC. Resetear BIOS
Entraba con F1 pero al volver a 15-9-2010
028856 6.C Carmen iniciarse se bloquea en un buble 538330
leyendo entre las dos unidades de DVD
y no arranca
23 13-9-2010 Los bafles no funcionan Cambiados
Arreglados y ubicados en otro
035246 Inma lugar 13-9-2010

24 14-9-2010 No me deja imprimir desde el Aviso a Toshiba para que nos

ordenador del aula. copien drivers de la impresora en
servidor. Pendiente
028858 5 urte D. Saioa 23-9-2010
Ya hay drivers. Pasaré a instalar
en todos los equipos (21-9)

25 15-9-2010 El disco duro portátil no permite Dar permisos de control total

ISABEL
USB escribir, guardar etc a los usuarios sobre el disco duro portátil a 15-9-2010
normales todos los usuarios
26 15-9-2010 004312 AE Beatriz No funcionan los bafles Cambio de canal 15-9-2010
27 15-9-2010 Interruptor de encendido estropeado Mal uso ¡je,je¡ 538644
026084 Dirección Maite
15-9-2010
28 15-9-2010 Ajustar color en la P.D.I.(y sonido?) El sonido está gestionada la
21-9-2010
PDI Marta garantía. Revisar pantalla. Parece
539158
ser fallo de proyector.
29 15-9-2010 No entra en el dominio Sacar del dominio al grupo de
trabajo.
6.B María Ordenador
SK010395 No es necesario cambiar de 16-9-2010
niño
nombre
Volver a meter en dominio.
30 15-9-2010 Tutoría Infantil Pita en el encendido. Fallo de RAM Limpieza con aire comprimido 20-9-2010
026076
Karmele del interior. Comprobación pila 538759
31 16-9-2010 Al encender sale Non Signal. Reparación del sistema operativo 22-9-2010
040779 2.D Begoña
539600
32 16-9-2010 No entra en dominio. Sacar del dominio al grupo de
6.A Marta .Ordenador El nombre está repetido en la red trabajo.
Sk010904 16-9-2010
alumnos Cambiar nombre del equipo.
Volver a meter en dominio.
33 17-9-2010 Aun estando predeterminada en mi El técnico de la empresa de la
ordenador la impresora de la tutoría de impresora está avisado porque
infantil, no puedo imprimir desde el faltan los drives en el servidor.
aula. Hasta que venga hay problemas
035239 HH 3C. Vanessa 21-9-2010
en algunos equipos y usuarios.
(19-9)
Ya hay drivers. Pasaré a instalar
en todos los equipos (21-9)
34 17-9-2010 No entra en la intranet Cambiar de boca el cable de red. 20-9-2010
035481 HH 3B Ainoa
Limpieza interior 539295
35 17-9-2010 Mensaje de error de Intel No afecta si no existe Hard Disk 20-9-2010
035242 Isabel 5.C
clonado. 539239
36 20-9-2010 028862 Marian (Inglés) 3A La pantalla no se enciende Enchufar la pantalla. 21-9-2010
37 20-9-2010 No envia la impresora Ya hay drivers. Pasaré a instalar
HZ035241 Mila 5 urte txaleta 23-9-2010
en todos los equipos (21-9)
38 21-9-2010 Ezin da nabegatu antivirusa instalatuta Desinstalado el antivirus,
ez daukala esaten duelako eliminar los elementos en
22-9-2010
026077 HHko Tutoretza ordenadoreak. cuarentena y vuelto a instalar
539681
pero no actualiza. Terminado por
remoto
39 20-9-2010 Pantalla A:E: Revisar pantalla táctil Revisada, llamar a berritzegune 23-9-2010
40 20-9-2010 A.E. Instalar los juegos de Eneko
41 20-9-2010 035250 5B Maise Reinstalar notebook software Desinstalado. Falta reinstalar 29-9-2010
42 2010-9-21 Ikasgeletako ordenagailuetan, mesedez, Instalado en esos ordenadores
5. eta 6.
Clic programa instalatu eta Euskara junto con el openoffice y google 1-10-2010
mailako A Oskar
ikasteko dauden baliabideak. Eskerrik earth 6-10-2010
eredukoak
asko.
43 2010-9-21 Arbela digitalak ez du soinurik, Ya hay una incidencia abierta
mesedez, ia lehen bait lehen para este problema. La gestión
konpontzen den. está en manos de la empresa
6. maila A
Oskar porque ha fallado un fusible (por 21-9-2010
eredua
poner muy alto) y es la empresa
la que tiene que venir a
arreglarlo.
44 21-9. 2010 No se pueden abrir algunos documentos Desinstalar Office 2000 y Office
de Word y abrir el propio programa es 2003 e instalar de nuevo Office
028865 5ºA Silvia muy costoso. 2003 (La primera vez que abra 21-9-2010
cada usuario hará una pequeña
configuración)
45 21-9-2010 Todos los del Fuentes edelfonment y Escolar Todos menos 2D que tiene
Begoña Coordinadora 22-9-2010
Primer Ciclo estropeado
46 2010-9-22 Arbela digitalean ezin da ondo idatzi. Volver a orientar
PDI Elisabeth 22-9-2010
Ezinezkoa da lerro bertikala egitea
47 2010-9-22 N zabaldu nahi denean, errorea ematen Sacado del dominio a un grupo de
du usuario guztiekin. trabajo
Vuelve técnico y gestiona 22-9-2010
garantía porque es la tercera vez 539678
que falla. Inves
Se vuelve a abrir otra incidencia nº550574
don el último número el día 13- 542157
026076 HHko tutoretza
10-2010.
Se vuelve a dar parte a INVES el 542163
día 5-10 de 2010 y nos un nuevo Nº inves
numero de incidencia. 550574
Revisa Inves pero no se lleva la 15-12-2010
máquina el día 8-10-2010

48 2010 -9-22 1.maila 040779 Agurtzane P Ez da ondo entzuten. Revisado 22-9-2010

49 22-92010 01318 Sala de profes David No tiene instalado el office 2003 Desinstalar 2000 ye instalar 2003 8-10-2010
50 2010-9-23 No tengo configurado el escáner en este Enchufarlo a la red. No hacen
Sala de profesores
013184 ordenador falta derechos de administrador 28-9-2010
teresa
para ello.
51 2010-9-23 Está fuera de dominio Comprobar memoria cache y wifi
Sacar y meter en grupo de
SK010917 Marta 28-9-2010
trabajo para volver a incluir en el
dominio.
52 23-9-2010 Impresoras Instalación en red de la impresora
Todos los de en blanco y negro la de color en
maise 23-9-2010
infantil todos los ordenadores que no la
tenían
53 23-9-2010 Driverak instalatuak egon arren, ez du Entrar en impresoras cada cual
inprimitzen. Ez dago predeterminatuta con su usuario. Colocar el cursor
gure tutoretza gelako inpresora, LHko sobre al impresora que quieres
sala de máquinasena baizik. predeterminar como primera
opción y pinchar con botón
35239 HH3c Vanessa derecho. Marcar la opción usar 27-9-2010
como predeterminada. No lo
puedo hacer yo porque cambia en
cada usuario. También puedes
elegir a la hora de imprimir
abriendo el menú desplegadle.
54 2010-9-27 N zabaldu nahi denean, errorea ematen Mira por favor lo que pone en la
026076 HHko tutoretza 27-9-2010
du usuario guztiekin. misma incidencia más arriba
55 27-9-2010 No carga Windows Cambio de ventilador 28-9-2010
013178 Informática I Julia
540326
56 27-9-2010 No enciende. Cambiar fuente de alimentación 28-9-2010
013182 Informática I Julia
540328
57 27-9-2010 Se enciende la pantalla pero apenas se Quitar la opción de apagado 28-9-2010
013174 Informática I Julia
ve automático de la pantalla 540329
58 27-9-2010 Se enciende la pantalla pero apenas se Quitar la opción de apagado 28-9-2010
013175 Informática I Julia
ve automático de la pantalla 540330
59 2010 -9-27 Entzueten da baina behar den baino Quitar la característica de
1.maila D Agurtzane P arinago KARAOKE del administrador de 27-9-2010
sonidos de la tarjeta
60 28-9-2010 Se apaga la pantalla Poner en off el chivato de 28-9-2010
035250 5B Maise
apertura de la caja de la CPU 540393
61 28-9-2010 Ratón Cambio 28-9-2010
004313 Consultora 102
540396
62 28-9-2010 No funciona el sonido de la P.D.I.de la Revisado. Funciona
Baffles PD clase de Maria 6ºB correctamente don todas las
6ºB Marta 29-9-2010
I músicas de muestra y todos los
efectos de sonido.
63 28-92010 No se ve el CDROM en la pdi Poner en modo teatro la pantalla
PDI mariaje 6ºD Esther 29-9-2010
secundaria
64 29-9-2010 028864 6ºD maise Actualizaciones pendientes Istalar Service pack 3 29-9-2010
65 29-9-2010 No funciona el software de notebook. Revisa técnico y pide nuevo
29-9-2010
035250 6ºB maise Indatalado y desistalado dos veces. software a la empresa de
540584
fabricación smart
66 29-9-2010 Fuera de dominio Revisar WIFI. Sacar a grupo de
SK010395
6.B María trabajo y volver a incluir en 30-9-2010
Portatil
dominio
67 29-9-2010 No permite navegar por internet Intentar lanzar el panda desde el 29-9-2010
013180 Informática 1 maise servidor pero le falta un pluggin 540635
30-92010
68 29-9-2010 013179 Informática 1 maise Sin actualizar Instalar nuevo Flash player 29-9-2010
69 29-9-2010 Todos los de Algunos ordenadores no tienen clic Revisar todos.
Informática julia 29-9-2010
informatica I otros no tienen el acceso directo…
70 29-9-2010 03180 Informatica I maise No tiene clic Instalar clic en disco duro 29-9-2010
71 29-9-2010 03176 Informatica I maise No tiene clic Instalar clic en disco duro 29-9-2010
72 29-9-2010 03177 Informatica I maise No tiene clic Instalar clic en disco duro
73 29-9-2010 Problemas con e software. Desinstalar el antiguo software.
Limpieza de registro con regedit.
035250 6ºB maise Volver a instalar el software, esta 29-9-2010
vez el suministrado por
tecnocom. Todo
74 29-9-2010 4 urtekoUrtxintxa metodoko Avisado Oscar para que nos
035240 4 urte D(BEGOÑA R) TXIRRITX CD ROMen instalazioa traiga un txirrist crakeado. En el
behar dut. centro no existe
75 29-9-2010 Ordenador Falta clic en tres Instalación de clic en tres
InformáticaI 30-9-2010
informatica I ordenador del aula
76 30-9-2010 La impresora aparece como Limpieza y compresión de
Infantil Tutoria Infantil Vanessa 1-10-2010
desconectada archivos del disco duro
77 30-9-2010 No aparece la impresora de tutoria de Revisado y comprobado.
E.I en mi menú para predeterminar Predeterminar en su usuario la
035239 HH Vanessa 1-10-2010
impresora. Solamente sála de máquinas principal. Todo ok
que es de E.P.
78 1-10-2010 Txarto dabil berriro.”Error del archivo Formateado completo con un 5-19-2010
040774 2.D Begoña B.
de registro” jartzen du. ghos 541229
79 1-10-2010 Clic Instalar Jclic y java. Revisar open
028843 6A Marta 1-10-2010
office
80 1-10-2010 Clic Instalar Jclic y java.
035242 6D Isabel 1-10-2010
Instalar openoffice
81 4-10-2010 No funciona el Open Office (este Cambiar de nombre y sacar y
5-10-2010
010917 Marta ordenador es el que siempre está fuera meter en dominio
541279
de dominio)
82 4-10-2010 No puede guardar documentos en Cambiar el driver de windows
5-10-2010
010901 Marta Ikasleak N ni en Orokorra WIFI
541280
83 5-10-2010 Se apaga la pantalla. Limpieza de ventiladores y de 6-10-2010
035250 5B Ramiro
Problemas al escuchar música. tarjeta 541426
84 5-10-2010 Fuera de dominio Sacar a grupo de trabajo y volver
SK010395
6.B María a meter en dominio. Actualizar el 6-10-2010
Portatil
controlador de red
85 5-10-2010 No imprime, no tiene Internet, no entra Meterlo en un grupo de trabajo y 5-10-2010
035244 Tutoría 3 Silvia
a veces en dominio, no guarda en eN: volverlo a meter en dominio
86 6-10-2010 Intalar programas Java, google earth, jclic,
028865 5ª silvia 6-10-2010
openoffice
87 6-10-2010 Intalar programas Java, google earth, jclic,
040772 5C Elisabeth 6-10-2010
openoffice
88 6-10-2010 035250 5B Ramiro Intalar programas jclic, openoffice 6-10-2010
89 6-10-2010 035242 5D Isabel Intalar programas Google earth 6-10-2010
90 6-10-2010 Instalar programas Instalar Service pack 3 y Google
028860 6B María earth 6-10-2010

91 7-10-2010 Flash player Instalar Clic, flashplayer, todas

040774 2D las impresoras. 8-10-2010

92 7-10-2010 Instalar un programa( ratón....) que se Instalar software de pantalla táctil

Aula estable encuentra en escritorio del ordenador. 8-10-2010

93 7-10-2010 1. eta 2. zikloko Flash player Actualizar

035247 8-10-2010
tutoretza
94 2010-10-7 040774 2.D Instalar CLIC Begiratu 91 Faltan sólo fuentes 15-10-2010
95 2-10-2010 No entra el ratón Arreglar entrada pero aún aun no
004312 AE Beatriz lo localiza. Cambiar por uno de 8-10-2010
usb
96 8-10-2010 026075 Sala profes. maise No lee odt Instalar el open office 8-10-2010
97 13-10-2010 No tiene internet No encuentra los equipos ni rutas 14-10-2010
028852 Informática 2 Garbiñe
del dominio 542159
98 13-10-2010 No tiene internet Limpiar disco duro y lanzar
02885O Informática 2 Garbiñe 13-10-2010
panda manualmente
99 14-10-2010 No puedo conectarme, me indica que la Sacar del dominio y volver a
040779 2.c Bego.A clave está duplicada. meter. 15-10-2010
Otorgar una nueva IP
100 14-10-2010 Impresora 1.-2. zikloko tutoretzan. Ez dabil.
101 14-10-2010 Cuando pongo el cd para verlo en la Cambiar configuración de
028864 6 C ester pizarra digital no se vé la imagen del pantalla secundaria, como clon 18-10.2010
cd, sólo se oye. teatro
102 14.10-2010 Los dos Bego a. Tutoría II Faltan fuentes Instalar escolar 14-10-2010
103 18-10-2010 Al intentar abrir el Notebook me pide Activar la clave
Pantalla digital Silvia Tutoría activarlo y las credenciales del 18-10.2010
administrador
104 18-10-2010 Conectividad limitada o nula Arreglado por control remoto 25-10-2010
013175 Informatica I Mikel
542715
105 18-10-2010 013174 Informatica I Mikel No entra en internet Desinstalar CTS y repararlo 18-10.2010
106 18-10.2010 Permisos Dar permisos a los irakasles sobre
Servidor Maise 18-10.2010
la carpeta de ikasle
107 18-10.2010 Notebook Instalación de notebook desde
disco, fallida
Limpieza de programa y de
035244 Tutoría 3 registro 18-10.2010
Instalación de notebook desde
internet

108 18-10.2010 028864 6C Instalacion programas Instalar Google Earth 18-10.2010

109 19-10-2010 Windows no puede conectarse al Sacar ya grupo de trabajo y
dominio por estar éste bloqueado o no volver a meter en dominio. 21-10-2010
040774 2.D Begoña
disponible. Nombre clonado del de 1C. 543195
Cambiar nombre
110 20-10-2010 Ezin dut CDak erabili. Cambiar el puerto delector de cd 21-10-2010
040779 1.C Begoña A.
543183
111 22-10 2010 028842 Prl Cris Miranda No puedo poner los auriculares Configurar salidas de audio 29-10-2010
112 25-10-2010 No va el monitor Cambiado tarjeta gráfica 28-10-2010
035245 Infantil 103 Begoña
543748
113 28-10-2010 Nere gelako bi umeren ordenagailu ez Instalar un nuevo controlador de
Sk010352 Clase Mariaje.6 D dabiltza. la tarjeta de huirles. 5-10-2010
Meter en dominio.
114 28-10-2010 No funciona el lector de CD Conectar la unidad de red
04779 Begoña Azkorra 1C 28-10-2010
nuevamente
115 28-10-2010 No se puede entrar en red con ninguna Cambiar tarjeta de red 2-10-2010
089856 Lola gela 001
clave 544509
116 28-10-2010 Se está bloqueando el ordenador. Salen Está roto el interruptor. Se puede 5-10-2010
2-11-2011 cosas raras y no fuciona. Se ha muerto acceder conlos botones al aire 544785
definitivamente Fallo general en cuanto se INVES
Izaskun Biblioteca calienta. Técnico gestiona 554014
013705
garantía con INVES
Se lleva inves la máquina el día 15-11-2010
8-10-2010
Arreglado definitivamente 15-12-2010
117 28-10-2010 Word dokumento bat zabaldu nahi Desinstalar el office2003 y volver
dozunean errorea ematen du ( N-rekin a instalar
Tutoretza HH HH Vanessa 29-10-2010
erlazionatutako errorea ), inzidentziak Instalar el flash player
word dokumentuan idazten dira…
118 29-10-2010 No funciona el raton Te dejo uno en tu balda. Bájame
3 D 026083 Clase Paloma 3-10-2010
el tuyo cuando puedas
119 29-10-2010 Inprimitzerakoan nahiz eta impresora Revisado. Funciona
infantil color aukeratu, txuri-beltzean correctamente. Revisado por 29-10-2010
inprimitzen du. errror en clase de Saioa. En clase
035239 3 urteko gela Vanessa
de Vanessa revisar y cambiar el
nombre a las dos impresoras de 3-10-2010
infantil con laªfecha
120 2010-10-29 Zerbait gertatu da WMP programarekin Volver a configurara las opciones
eta ordenagailuaren pantallan bideoa de pantalla secundaria en modo
5 A Silviaren
028865 entzun eta ikusten da, baina arbela teatro. Comprobar que funciona 2-10-2010
ikasgelakoa
digitalean bakarrik entzunten da, ez para otros usuarios
dago irudirik alegia. (Oskar)
121 29-10-2010 No funcionan los Pipos Darle derechos al ik aa porque el
Apoyo Lourdes 2-10-2010
programa de Pipo lo exige
122 2-11- 2010 Ezin da sartu ez sarean ez interneten Cambiar cableado en el RAC y
035241 MILA 5 urte 3-10-2010
meter en dominio.
123 2-11-2010 Infantil color inpresora aukeratuta ere, Darle derechos al ikasleaa porque
035239 3 urte Vanessa txuri-beltzean inprimitzen du, ez du el programa de Pipo lo exige 2-10-2010
koloreetan inprimitzen.
124 29-10-2010 Todos los Instalaciónde programas María instala el Jclic en todos los
miniportátiles Todos los 6ºs miniportatiles de 6º 2-10-2010
de 6º
125 2-11-2010 Word no responde Julia desistala office 2003 y
013185 Recepción-Felipe 2-10-2010
reinstala.
126 3-11-2010 Word vuelve a fallar Copiado el documento desde otra
013185 Recepción-Felipe ubicación parece que no da 3-10-2010
problemas
127 5-11-2010 Pantalla piztuta dago baina ez da ezer Revisado. Se arregló sólo antes
3.A Marian(Ingelesa) 8-10-2010
ikusten de que yo llegara
128 2010-11-5 Ezin naiz Interneten sartu Revisado. Se arregló sólo antes
040774 2.D Begoña B. 8-10-2010
de que yo llegara
129 2010-11-05 040769 IGONE 5 urte Altabozak ez dabiltza Aldatu irtera 9-10- 2010
130 2010-11-8 035241 Mila 5urte Ezin dut inprimatu Reinstalar impresoras en red 16-11-2010
131 2010-11-8 Instalar Abies 2.0, impresora no va, Instalar abies, otorgar derechos al
028861 Izaskun Biblioteca lector código barras usuario de biblioteca y comprobar 9-11-2010
instalacion de lector de codigo
132 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028850 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545397
133 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028851 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545406
134 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028846 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545407
135 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028859 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545408
136 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028848 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545409
137 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028849 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545410
138 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028852 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545413
139 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028853 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545415
140 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028854 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545416
141 9-11-2010 Parición C: saturada. Llamar para Cerrada incidencia sin hacer 13-11-2010
028855 Informática 2 maise
formateo porque es facturable 545419
142 1-11-2010 No tiene programa adición vídeos Instalar Nero y darle derechos
028865 Marta 6A 9-11-2010
burning
143 10-11-2010 026076 Tutoría HH No entra en el dominio Por favor mira más arriba n 47 11-11-2010
144 10-11-2010 No se pueden ver vídeos de internet Instalar flash placer 10.1
089856 Lola 2años A Instalar Internet Explorer 8 y 11-11-2010
actualizaciones
145 Han traído el ordenador. Creo que hay Viene técnico y diagnostica un
16-11-2010
que instalar todo. Sólo opción entrar mal arreglo por parte INVES.
546433
15-11-2010 013705 Izaskun Biblioteca como adm. Premia. Impresora es como Vuelve a gestionar gARANTIAr.
15-12-2010
un Hardware? No funciona hay que
instalar
146 15-11-2010 Instalar impresora local Instalar impresora local
028861 Izaskun Biblioteca 16-11-2010
Instalar impresora en red
147 No funciona el jclic. Lo he desinstalado Revisado. Problemas con todos
y vuelto a instalar pero sigue sin los ordenador en los que se
16-11-2010 SK010493 22-11-2010
Carmen 6.C funcionar . María instaló tras el nuevo filtro que no
admite el java.
148 C: no tiene suficiente espacio en disco Por control remoto dejan un
para instalar actualizaciones de panda y archivo limpiador de registro para 22-11-2010
16-11-2010 028850 Informática I Garbiñe
Cisco corta Internet. que lo hagamos nosotros. 546561

149 C: no tiene suficiente espacio en disco Igual que 158

22-11-2010
16-11-2010 028851 Informática I Garbiñe para instalar actualizaciones de panda y
546563
Cisco corta Internet.
150 C: no tiene suficiente espacio en disco Igual que 158
22-11-2010
16-11-2010 028855 Informática I Garbiñe para instalar actualizaciones de panda y
546565
Cisco corta Internet.
151 C: no tiene suficiente espacio en disco Igual que 158
22-11-2010
16-11-2010 028859 Informática I Garbiñe para instalar actualizaciones de panda y
546566
Cisco corta Internet.
152 No entra en dominio Formatear 22-11-2010
18-11-2010 019693 Portátil 9
546904
153 No entra en dominio Volver a sacar y meterlo en 22-11-2010
18-11-2010 019685 Portátil 3
dominio 546905
154 2010-11-19 040774 2.D Begoña B. “Notak¨” ez dira agertzen Instalado 19-11-2010
155 Al entrar en las unidades de red aparece Cambiar cable en switch
el siguiente mensaje.
Error mientras se volvia a conectar M:
2010-11-19 035243 Marivi a\\ZOR015015\IR015015AM 2010-11-23
Red de Microsoft W.: ya se ha utilizado
el nombre del dispositivo local.
Esta conexión no ha sido realizada.
156 Instalar en este ordenador la posibilidad Instalar impresora de red
2010-11-22 035251 Lourdes (PT) de imprimir directamente en sala de 24-10-2011
máquinas.
157 2010-11-23 Portátil 3 Karmele No tiene office Instalar Oficce 2003 24-10-2011
158 No cierra Forzar cierre en barra de tareas de
2010-11-23 028861 6.D Mariaje 2010-11-23
Net Broadcast…
159 Problemas varios Limpieza de disco duro con
liberador y cccleaner
23-10-2010 028852 Informática II Garbiñe 23-10-2010
Restringir privilegios a
ik015015aa
160 No carga perfil de usuario de windows. LiMPIAR REGISTROS 24-10 2010
23-10-2010 028850 Informática II Garbiñe
Arranca en ¿amarillo? PERFILES Y CARGAR PANDA 547299
161 Aparece un menasje dePlataforms LiMPIAR REGISTROS 24-10 2010
23-10-2010 028846 Informática II Garbiñe
Detections Tool PERFILES Y CARGAR PANDA 547300
162 No arranca LiMPIAR REGISTROS 24-10 2010
23-10-2010 028853 Informática II Garbiñe
PERFILES Y CARGAR PANDA 547301
163 Disco lleno Limpiar registros y temporales.
23-10-2010 028854 Informática II Garbiñe Restringir permisos a 23-10-2010
ik015015aa
164 Disco lleno Limpiar registros y temporales.
23-10-2010 028849 Informática II Garbiñe Restringir permisos a 23-10-2010
ik015015aa
165 Disco lleno Limpiar registros y temporales.
23-10-2010 028859 Informática II Garbiñe Restringir permisos a 23-10-2010
ik015015aa
166 No arranca Revisar cableado. Limpiar
23-10-2010 028848 Informática II Garbiñe registros y temporales. Restringir 23-10-2010
permisos a ik015015aa
167 Disco lleno Limpiar registros y temporales.
Restringir permisos a
24-10 2010 028851 Informática II Garbiñe ik015015aa 24-10 2010
Distribuir en el equipo Panda y
actualizarlo
168 Disco lleno Limpiar registros y temporales.
Restringir permisos a
24-10 2010 028855 Informática II Garbiñe 24-10 2010
ik015015aa

169 El vídeo-proyector de la pizarra digital

proyecta una imagen muy defectuosa,
23-10-2010 6 A Marta carece de luminosidad, brillo... Esto se
observa de una manera muy evidente a
través de los cortometrajes.
170 Cuando abrí la incidencia no aparecían Desinstalar el Catalyst. Estar
los iconos en pantalla. He conseguido pendientes por si diera problemas
24-10 2010
24-10-2010 028855 Informática II Garbiñe que aparezcan pero ahora al iniciar hay
547339
un mensaje de fallo de aplicaión cli.exe
y no se puede abrir el catalyst
171 Al iniciar hay un mensaje de fallo de Desinstalar el Catalyst. Estar
24-10 2010
24-10-2010 028851 Informática II Garbiñe aplicaión cli.exe y no se puede abrir el pendientes por si diera problemas
547352
catalyst
172 No funciona programa notas Instalar y desinstalar de nuevo 24-10 2010
24-11-2010 028863. Mikel 3B
Actualizar flash player
173 24-10 2010 Falta flash Instalar Internet Explorer 8 y 24-10 2010
6B María
flash player
174 Terminar de limpiar Desfragmentar disco
Todos los del
24-10 2010 Informática II Analizar conel PandaCambiar
aula 24-10-2010
Tecnocom arranque de reinicio para que
informática II
ejecute checkdisk
175 Te has dejado CD IMPRESORAS te lo Greacias por el CD. Modificados
Aún no se han llevado
Izaskun pongo en casillero. Necesito que vengas privilegios de usuario.
24-10-2010 los de Inves el 26-11-2010
biblioteca a instalar Abies de nuevo. NO Comprueba porfa a desinstalar e
ordenador,
FUNCIONA BIEN instalar de nuevo.
176 La pantalla sale de la pizarra digital. Compensadas las pantallas con
Además no tengo posibilidad de Catalys.
25-10-2010 PDI-HZ054715 Elisabeth, 5.D trabajar con el programa Notebook Regstrar con clave el software. 26-11-2010
porque dice que está caducado. t

177 No es posible navegar por Internet a En qué clase? Habéis probado a 2-12-2010
25-10-2010 026081 Marian (Inglés)
causa del antivirus. dejarlo encendido un rato?
178 No se puede validar ningun usuario Sacar del dominio y volver a
25-10-2010 013174 Informática I Victor 26-11-2010
introducirlo.
179 Mantenimiento Limpieza de Perfiles de
Documents
Los diez Limpieza de registros
equipos del Desfragmentacion de Disco
25-10-2010 Informática I 25-11-2010
aula Analisis de antivirus
eInformática I Chequear al arrancar

180 26-11-2010 013704 Mari carmen 4D Problemas de sonido Comprobar y cambiar bafles 26-11-2010
181 29-11-2010 PDI Elisabeth e Isabel Reclamación 547912
182 Seguimos sin Internet. Limpiado registro porque C:
estaba lleno y no cabía 2-12-2010
30-11-2010 026081 Tutoría 1º ciclo. Marian.
actualización. Llamo a Tecnocom 548801
para que lancen
183 Se ha bloqueado el ordenador y Revisado. Funciona
Tutoria 1º ciclo. Mikel necesita que lo active el administrador. correctamente. Alguien pudo
01/12/2010 HZ-026081 2-12-2010
Aramaio (3C). He intentado hacerlo con nuestra clave finalmente!!
e imposible.Maixe!!Socorro!!jajaja!!
184 Para ver dvd me pide actualización del Desinstalar Real Player
01/12/2010 035239 HH3C VANESSA 15-12-2010
programa Realplayer. Instalar VCL
185 Actualizaciones Instalar Intrernet Explorer 8
2-12-2010 HZ035247 TutoríaII Intalar Mozila firefox 2-12-2010
Instalar actualización flash
186 Al abrir y al cerrar mi sesión me da un Quién eres, que no sé a quién
01/12/2010 026077 Tutoria infantil error de sincronización. Archivos sin hablar???? 2-12-2010
conexión a N:…etc…
187 Pruebo para abrir el parte de Validar Windows Media Placer
2-12-2010 028858 Saioa Infantil incidencias y pide actualizaciones Derechos de Nero instalar 2-12-2010
(maise)
188 No puedo encender el ordenador. Desenchufar y sostener
interruptor 10 s para limpiar 10-12-2010
3-12-2010 035248 Aula 4º A
carga eléctrica de placa. Volver a 548661
enchufar
189 Necesito instalar el Plugin de Flash Actualizar Flash Placer
3/12/2010 035251 Lourdes PT 13-12-2010
Instalar a tube catcher
190 Se bloquea y se apaga la pantalla Viene técnico y apunta número 10-12-2010
10-12-2010 035250 5B Maise
aleatoriamente de serie para pedir placa base 548656
191 Da problema de atasco de papel aunque Técnico llama a casa y enviarán 10-12-2010
no lo hay lote de rodillos y bandeja 548665
10-12-2010 078851 Tutoría 3 Oscar
14-12-2010

192 Actualizaciones Instalar Flash player

Instalar mozilla
10-12-2010 026079 Tutoria 3 maise 10-12-2010
Instalar java
Instalar jclic
193 Actualizaciones Actualizar flash
Instalar java
13-12-2010 Musika 2 13-12-2010
nstalar jclic y cambiar biblioteca
Instalar a tube catcher
194 Programas nuevos Instalar java
13-12-2010 026080 4B Victor Instalar jclic y cambiar biblioteca 13-12-2010
Instalar a tube catcher
195 Programas nuevos Instalar java
13-12-2010 028863 3B Mikel Instalar jclic y cambiar biblioteca 13-12-2010
Instalar a tube catcher
196 Programas nuevos Instalar java
13-12-2010 013704 4C Carmen Instalar jclic y cambiar biblioteca 13-12-2010
Instalar a tube catcher
197 Programas Nuevos Actualizar flash Player
Instalar java
13-12-2010 026083 3D Paloma 13-12-2010
Instalar jclic y cambiar biblioteca
Instalar a tube catcher
198 Programas Nuevos Actualizar flash Player
Instalar java
14-12-2010 026082 4C Yolanda Instalar jclic sin cambiar 14-12-2010
biblioteca
Instalar a tube catcher
199 Programas Nuevos Actualizar flash Player
Instalar java
14-12-2010 028857 4B Pilar Instalar jclic sin cambiar 14-12-2010
biblioteca
Instalar a tube catcher
200 Programas Nuevos Actualizar flash Player
Instalar java
14-12-2010 028862 3A Itziar 14-12-2010
Instalar jclic y cambiar biblioteca
Instalar a tube catcher
201 No se oye Comprobar y cambiar bafles
040771 3años Ainhoa 15-12-2010
14-12-2010

202 Continuamente aparece mensaje de Desinstalar Ares

que se ha encontrado un error y no me
15-12-2010 028841 Cris-PRL deja trabajar en Internet ni abrir el 15-12-2010
correo electrónico

203 Revisar otra vez porque dice Inves que Meter en dominio con ¿DCHP?
está arreglado. Vuelvo a dar parte 549113
026076 Infantil tutoría
15-12-2010 porque aún no entra en red 15-12-2010

204 A tube catcher no guarda los videos o Llamado CAU

16-12-2010 audio completos desde que instalaron el
Software Red maise 549275
filtro

205 21-12-2010 026078 5 A Silvia aula 107 No enciende el ordenador Revisión

206 Mensaje de Falla ATI 22-12-2010
21-12-2010 013184 Sala profesores
549779
207 Mensaje de error 23-12-2010
22-12-2010 028841 Cristina
549862
208 Dar presmisos para ABIES (ya veo que
21-12-2010 013705 Biblioteca
lo has puesto tú, MAISE)
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