PLAN DE NEGOCIO 47668

CSOFT S.A.S

1. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de tener un servicio de herramientas

tecnológicas y de mantenimiento de equipos bajo outsourcing y no interna en las
empresas?

RTA:
Ventajas:

> Con este tipo de asesoría la empresa sólo se enfocaría a la función central del negocio
“Modelo de Negocio”.
> Reduce los sobrecostos en la compra de maquinaria, equipo, herramienta y entrenamiento
de personal.
> Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno, según la Tecnología
que quiera implementar, mejorado sus servicios.
> Ayuda a redefinir la empresa.
> Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que permite mejorar el
tiempo de entrega y la calidad de la información para las decisiones críticas.
> Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal
de la organización para manejarla.
> Permite disponer de servicios de información en forma rápida, considerando las presiones
competitivas.

Desventajas:

> Manejo inadecuado de la información de la empresa, si no contrata a un tercero responsable

y con criterio de confidencialidad.
> El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado, dependiendo de
los servicios que quiera implementar.
> Las tarifas incrementan la dificultad de implementar actividades que representen una ventaja
competitiva para la empresa.
> Alto costo al realizar cambios, en el caso de seleccionar un tercero que resulte NO
satisfactorio.

2. ¿Cuáles son los límites y el alcance del software libre?

RTA:

 A diferencia de las empresas de software propietario, las empresas de software libre no se

preocupan en proteger y beneficiarse de los derechos de explotación sobre su software,
por lo que conceden y aseguran a los usuarios una libertad total (uso, modificación y
redistribución con o sin modificaciones y con o sin contraprestación económica) sobre el
software.

3. ¿Es obligatorio que las empresas tengan un intermediario para adquirir software
libre o pueden adquirirlo directamente?

RTA:
 Las empresas pueden adquirirlo directamente pero para ello deben contar con un
departamento de tecnología, que haga el estudio de la plataforma que mas se ajuste a la
compañía, deben disponer de servidores o un centro de datos, y personal para realizar la
capacitación a los empleados de la utilización de la nueva plataforma. Esto genera costos
que no pueden llevar a que no centren sus esfuerzos en lo realmente importante que es su
negocio, en el Plan de Negocios se explica que un porcentaje del mas del 80% de las
 PYMES no cuenta con un departamento de tecnología y no ven cercana la posibilidad de
asumir los costos de alrededor de tres empleados para cubrir este departamento de las
tecnologías de la información, sin contar también con los altos costos de adquisición de
equipos y la manutención y mantenimiento de los mismos y el impacto en cuanto a
servicios públicos como un canal dedicado de internet y el aumento en el consumo de
energía ya que los servidores deben permanecer encendidos 24 horas 7 días a la semana.
A partir de estas consideraciones, el uso de un intermediario para adquirir software es
beneficioso para la empresa.

4. ¿Cuál es la razón en cada una de las líneas de negocio o servicios para que se
genere una diferencia de precios tan grande entre la competencia y Csoft?

RTA:
 Nuestra línea de negocio se basa en SaaS (Software as a Service) software como
servicio es un modelo de distribución de software donde los datos que maneja se alojan en
servidores de la compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC) y se
accede con un navegador web o un cliente ligero especializado, a través de internet. La
empresa TIC provee el servicio de mantenimiento, operación diaria, y soporte del software
usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier
computador, esté presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el
procesamiento, los insumos y los resultados de la lógica de negocio del software están
hospedados en la compañía de TIC. Esto genera que los gastos disminuyan por parte de la
empresa, manejamos servidores virtualizados, dividiéndo los recursos en uno o más
entornos de ejecución. Esta capa de software (VMM) maneja, gestiona y arbitra los cuatro
recursos principales de una computadora (CPU, Memoria, Almacenamiento y Conexiones
de Red) y así podrá repartir dinámicamente dichos recursos entre todas las máquinas
virtuales definidas en el computador central. Esto hace que se puedan tener varios
ordenadores virtuales ejecutándose en el mismo ordenador físico. Algo que genera una
brecha en los costos es el manejo de software libre y de código abierto de tal manera se
puede estudiar, modificar y mejorar su diseño mediante la disponibilidad del código fuente
haciéndolo mas flexible y personalizable para cualquier tipo de empresa y cubriendo así las
necesidades de los clientes. Csoft maneja la prestación de servicios de software bajo
demanda y no por licencias, llegando así a abarcar un mercado amplio en la industria
Colombiana como son las PYMES que pueden realizar pagos mensuales para obtener la
contratación de nuestras plataformas, y empaquetándolo o complementándolo con
nuestros demás servicios de tercerización como lo son el soporte técnico (mantenimiento
preventivo y correctivo), realización y manutención de un portal Web, PBX virtuales, y
campañas de mercadeo web (SEM, SEO, Mailing y Social Media).

5. Se pide aclaración acerca de la estrategia de servicio ¿Cuál es el tiempo de garantía

que se da a los servicios y productos y bajo qué condiciones?

RTA:

 En primer lugar asignamos a cada cliente su propio gestor de sistemas, que se

responsabiliza de su infraestructura y contrato, asesorando, recibiendo sus sugerencias
y proponiendo mejoras que reduzcan sus costes y aumenten la productividad y eficiencia
de su empresa.

A continuación aplicamos nuestra tecnología que actúa sobre su plataforma, hacemos que
los automatismos y la anticipación sean siempre nuestra prioridad. Desarrollamos procesos
automatizados a medida o bien aplicamos aquellos que ya hemos desarrollado
anteriormente para nuestros clientes.
 Si aun así surge una incidencia que no ha sido prevista actuamos acudiendo a las
instalaciones para resolver el problema. Nuestro departamento de soporte
técnico documentará y analizará la incidencia para automatizar la resolución en caso de
que esta vuelva a producirse.

Dando así una garantía constante de buen servicio ya que nuestros servicios son
formalizados bajo un contrato de terminación de los mismos en caso que no se sientan
conformes con el servicio adquirido, en cuanto a productos tangibles como la instalación de
redes, pbx virtuales y equipos de computación se brindara soporte y garantía de un año.

6. En cuanto al estado de desarrollo y se muestra las cosas con las que cuenta la
empresa, ¿Ya están desarrollados o la experiencia de los emprendedores posibilitan
el desarrollo de esos servicios una vez inicie operaciones la empresa?

RTA:

 Las plataformas ya están desarrolladas y cuentan con constantes actualizaciones para

estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías, gracias a una comunidad mundial de
desarrollo que retroalimenta las plataformas en cuanto a seguridad y aplicabilidad,
llevamos mas de 2 años verificando y estudiando cuales plataformas open source son las
mas aplicables a la industria Colombiana y como se debe realizar la implementación para
reducir costos y generar una asociación de mutuo beneficio con nuestros clientes. Esta
experiencia posibilita que se preste al cliente un mejor servicio, asimismo es importante
aclarar que se ha hecho de manera experimental, no se cuenta con una empresa
constituida actualmente, hemos trabajado de manera independiente prestando estos
servicios.

7. En la descripción de la organización se plantean seis empleos, pero en los costos

solo se tienen 3 y en le descripción de perfiles se tienen 8, es por ello que se pide
aclarar los empleos que generara el proyecto, enumerando uno por uno con: nombre
del cargo, especificando si es directo o indirecto y categorizando si se carga a los
costos de ventas o de administración

RTA:

 Con la puesta en marcha de la empresa se generaran 8 empleos directos con los que se
cubrirán inicialmente los servicios que se prestaran.

El error se presenta en el numero puesto en los objetivos, sin embargo estos 8 empleos
son contabilizados tanto en costos como en gastos administrativos así: en la relación de
costos y gastos se involucran, 5 empleos que se plantean dentro de los costos que son: El
Analista, el desarrollador, los dos (2) técnicos de Sistemas y el Ingeniero de sistemas, y en
Gastos, el Gerente, Contador y el Comercial

CARGO TIPO CATEGORIA

GERENTE Directo Administración
CONTADOR Directo Administración
COMERCIAL Directo Administración
INGENIERO DE Directo Costos de Ventas
SISTEMAS
TECNICOS DE Directo Costos de Ventas
SISTEMAS (2)
 ANALISTA Y Directo Costos de Ventas
DESARROLLADOR

MANO DE OBRA DIRECTA POR PERIODO

TOTAL
VALOR DIAS AL MES SALARIO
CANTIDAD MANO DE OBRA DIA TRABAJADOS MES TOTAL AÑO
TECNICO DE
1 SISTEMAS 30.000,0 6 180.000,00 2.160.000,00
TECNICO DE
1 SISTEMAS 30.000,0 6 180.000,00 2.160.000,00

TOTAL JORNALES 360.000 4.320.000

VALOR MANO DE OBRA SOPORTE 216.000,00

VALOR MANO DE OBRA POR UNIDAD DE SERVICIO 108.000,0

SALARIO MES
TIPO DE CON
CANTIDAD MANO DE OBRA CONTRATO HORAS MES PRESTACIONES TOTAL AÑO

1 Analista Indefinido 160 928.345 11.140.143,4

1 Desarrollador Indefinido 160 928.345 11.140.143,4

1 Ing. Sistemas Indefinido 160 928.345 11.140.143,4

TOTAL MANO DE OBRA OPERARIOS 33.420.430,2

GASTOS DE PERSONAL

TIPO DE VALOR VALOR

CARGO DEDICACION CONTRATACION MENSUAL ANUAL

GERENTE COMPLETA FIJO 928.345 11.140.143

Contador PARCIAL OPS 300.000 3.600.000

Comercial Completa Termino Fijo 600.000 7.200.000

TOTAL 1.828.345 21.940.143

TOTAL GASTOS DE PERSONAL 21.940.143

 8. En cuanto a los aportes por parte de los emprendedores, ¿Qué valor será en especie
y cuál en efectivo?

RTA:
APORTES DEL EMPRENDEDOR
VALOR
DESCRIPCION CANTIDAD UNITARIO TOTAL
$
Página web
1 1.100.000 $ 1.100.000,00
$
Portal aula virtual
1 2.300.000 $ 2.300.000,00
$
Desarrollos y Software
5 4.000.000 $20.000.000,00
TOTAL APORTE 23.400.000,00

Los aportes estipulados en la plataforma por parte de los emprendedores son en especie,
pues ya se cuenta con las plataformas virtuales que se han venido desarrollando a lo
largo de la experiencia durante los dos últimos años, estos recursos en especie se
explican así:

 ERP (Enterprise Resource Planning) software de Gestión Empresarial.

 CRM (Customer Relationship Management) software para gestión de relaciones
con los clientes.
 BI (Business Intelligence) conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la
administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes
en una organización o empresa.
 LMS (Learning Management System) sistema de gestión de aprendizaje.
 EMR (Electronic Medical Records) software de registros médicos electrónicos.
 Software para Gestión de Expedientes Jurídicos
 Software Gestión de Inmobiliaria
 9. Aclarar los conceptos, montos y el total de recursos solicitados al Fondo Emprender, en la plataforma y más específicamente en
la pestaña del plan operativo se encuentra un monto diferente al presentado en el modelo financiero

RTA: Se presenta una diferencia en la plataforma de $3.500.000, correspondiente al servidor, ya que solamente en el cuadro que se presenta
a continuación solo se puso un servidor y se requieren dos, sin embargo en la plataforma se colocaron los dos que tienen un costo de
$7.000.000, tanto en el plan operativo como en infraestructura específicamente Maquinaria, equipo y herramienta, esa es la diferencia en los
valores presentados.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ITEM ACTIVIDAD MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 TOTAL

FONDO FONDO FONDO FONDO FONDO FONDO FONDO

EMPRENDER EMPRENDEDOR EMPRENDER EMPRENDEDOR EMPRENDER EMPRENDEDOR EMPRENDER EMPRENDEDOR EMPRENDER EMPRENDEDOR EMPRENDER EMPRENDEDOR EMPRENDER EMPRENDEDOR

REGISTRO Y
1 CONSTITUCION - -

2 Pagina web 1.100.000 - 1.100.000

3 Portal aula virtual 2.300.000 - 2.300.000

4 Desarrollos y Software 20.000.000 - 20.000.000

Computadores
5 5.000.000 5.000.000 -

Servidores
6 3.500.000 3.500.000 -
UPS
7 1.100.000 1.100.000 -
VMware Workstation 9
8 500.000 500.000 -
Herramientas
9 600.000 600.000 -
Impresora
10 Multifuncional 900.000 900.000 -
Video Proyector
11 1.200.000 1.200.000 -
Cabina Bafle
12 800.000 800.000 -
Tarjeta Asterisk Za16e
13 (8fxo/fxs-pci-e) Zycoo 1.600.000 1.600.000 -
Telefono Ip
Grandstream
14 Gxp1405 750.000 750.000 -
 Pantalla Telón Trípode
15 180x180 Proyector 200.000 200.000 -
Sillas
16 800.000 800.000 -
Archivador
17 380.000 380.000 -
Tablero Acrilico
18 90.000 90.000 -
Escritorios Vidrio
19 2.400.000 2.400.000 -

Sala de estar
20 1.100.000 1.100.000 -
PAGO MANO DE
21 OBRA FIJA 2.088.777 2.088.777 2.088.777 2.088.777 2.088.777 2.088.777 12.532.661 -
PAGO DE MANO DE
22 OBRA OPERARIOS 360.000 360.000 360.000 360.000 360.000 360.000 2.160.000 -
ARRENDAMIENTO
23 1.469.000 1.469.000 1.469.000 1.469.000 1.469.000 1.469.000 8.814.000 -
PAGO DE
24 CONTADOR 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 300.000 1.800.000 -
PAGO MANO DE
OBRA
25 ADMINISTRATIVA 1.528.345 1.528.345 1.528.345 1.528.345 1.528.345 1.528.345 9.170.072 -
PUBLICIDAD
26 2.100.000 2.100.000 2.100.000 6.300.000 -

SERVICIOS
27 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 1.200.000 -

28 - -

28.966.122 23.400.000 8.046.122 - 8.046.122 - 5.946.122 - 5.946.122 - 5.946.122 - 62.896.733 23.400.000

86.296.733
10. ¿Cuenta la compañía con un plan concreto de impacto ambiental?

RTA:
 Nuestra compañía trata de una forma innovadora el uso de los recursos computacionales
minimizando el impacto ambiental, maximizando su viabilidad económica y asegurando
deberes sociales como el reciclaje computacional. Todos nuestros servicios están basados
en la reducción del consumo de energía o emisión de dióxido de carbono, dentro de las
tecnologías que ayudan a esto, se encuentran el cloud computing (computación en nube) y
la virtualización de centros de datos.

11. En cuanto a los manuales y tutoriales de los software y programas ¿fueron

elaborados por los emprendedores o cuál es su origen y el porqué de tener su
propiedad si es de terceros?

RTA:
 Los manuales y tutoriales son desarrollados por las comunidades de desarrollo de las
diferentes plataformas son de uso publico bajo una licencia creative commons la cual
permite realizar cambios en los documentos hacer tutoriales derivados de los mismo sin
ningún tipo de repercusión por licencias privativas.

12. ¿Han tenido los emprendedores alguna experiencia en un plan piloto con los
mismos servicios que se van a prestar en el marco de Csoft?

RTA:
 Se ha realizado la implementación de las plataformas en pequeñas empresas de amigos,
y se ha prestado el servicio de soporte técnico por mas de un año en diferentes tipos de
empresa, las cuales requieren muchas veces un complemento tecnológico que automatice
procesos, lo cual genera una mejora importante al momento de gerencia y tomar
decisiones en los negocios, mejorando también el trato y seguimiento de clientes
aumentando también las ventas de la compañía. Dada esta experiencia se opto por el
estudio de herramientas de gestión empresarial y se pensó en tomar la oportunidad del
fondo para poder brindar un servicio con servidores propios dando así una mayor
confiabilidad a las empresas, a partir de las dificultades latentes y lo critico que son estos
procesos para las empresas y la fiabilidad que buscan al subir en estas plataformas
documentos y procesos que deben contar con una alta seguridad.

13. ¿Cuál es el máximo alcance del software libre?

RTA:
 La libertad de usar el programa, con cualquier propósito
 La libertad de estudiar cómo funciona el programa y adaptarlo a tus necesidades
 La libertad de distribuir copias
 La libertad de mejorar el programa

14. Se pide claridad acerca de la justificación del proyecto ¿Está respondiendo a una
necesidad o a una oportunidad respecto al mercado?

RTA:
 La idea cubre una necesidad de la PYMES, la cual es de gran impacto a nivel regional y
es una oportunidad de NEGOCIO para nosotros que queremos establecer y poner en
marcha un Empresa dedicada a estos servicios a partir del análisis realizado, encontrando
que en el mercado actual y teniendo presente el avance tecnológico hay una oferta baja en
este tipo de servicio.