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Factores Determinantes
de la Responsabilidad
social de la Empresa
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1 © Universidad Europea de Monterrey

 Factores Determinantes de la Responsabilidad social de la Empresa

Índice

1 Identificar los factores que determinan la Responsabilidad Social Empresarial ........... 3

2 Factores determinantes de la Responsabilidad Social Empresarial. .................................... 4
3 Factor Empresarial .............................................................................................................................................. 4
4 Factor Social y Etico .......................................................................................................................................... 5
5 Factor Legal ............................................................................................................................................................ 5
6 Factor Político ....................................................................................................................................................... 6
7 Resumen ................................................................................................................................................................... 7
8 Bibliografía Recomendada ............................................................................................................................. 7

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Objetivos:
• El estudiante conocerá los factores determinantes de la responsabilidad social de la
empresa.

• El alumno comprenderá cada uno de los factores determinantes de la

responsabilidad social en la empresa

1 Identificar los factores que determinan la Responsabilidad

Social Empresarial
La forma en que las empresas miden su gestión de Responsabilidad Social Empresarial
La forma en que las empresas miden su lo realiza a través si su modelo de gestión este acoplado a los esquemas del modelo y
gestión de Responsabilidad Social estrategia del negocio, esto significa que tanto los esfuerzos que se realicen para
Empresarial lo realiza a través si su
obtener la rentabilidad de la empresa, como, sus esfuerzos en desarrolla una gestión
modelo de gestión este acoplado a los
esquemas del modelo y estrategia del
adecuada de responsabilidad social estén debidamente coordinados y enfocados hacia
negocio un mismo horizonte.

Para esto es necesario saber en que giro de negocio esta la empresa para identificar y
determinar los factores que son claves en la gestión de la Responsabilidad Social de la
misma, esto con el fin de poder alcanzar integralmente los propósitos y objetivos de la
organización.

No es lo mismo una empresa que ofrece servicios financieros como los bancos, que
una empresa dedicada a la extracción de combustibles fósiles como las empresas
petroleras, que las pequeñas y medianas empresas tanto de servicios y producción de
bienes, ya que los factores que podríamos decir que son comunes se aplican de
manera diferente.

Ejemplo: Las empresas del sector Oil & Gas están enfocadas en casi todos los factores
de una manera mas intensa, por ejemplo, el ambiental, las empresas de servicios
financieros están enfocadas a poyar con recursos a la sostenibilidad económica de la
sociedad, auspiciando proyectos de emprendimiento social podría decirse en temas
ambientales generando una derrama economica en la comunidad o localidad en donde
se aplique, por ejemplo BanCO2 de Bancolombia.

No solamente el tema ambiental es un factor determinante, pero si común en todas las

empresas. Actualemente las inciativas y las normas actuales tienen factores claves que
estas consideran determinantes para aplicar como buenas prácticas de Responsabilidad
Social en las Organizaciones.

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Desde el punto de vista empresarial prima
la correlación positiva y bi-direccional entre
rentabilidad financiera y responsabilidad
social
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Factores Determinantes de la Responsabilidad social de la Empresa
2 Factores determinantes de la Responsabilidad Social
Empresarial.
Según la Ecuela Organización Industrial, menciona que los factores claves que dan
sentido y valor a la integración de la Responsabilidad Social son varios y tienen
diferentes enfoques, tales como: el empresarial, el social, el legal y el político.
Estos factores no solamente tienen un ámbito de aplicación exclusivamene para la
organización, también aplica para nosotros en nuestro papel cívico como ciudadanos y
como consumidores de los productos y servicios que ofrecen las empresas, ya que
según la Norma ISO 26000 meciona que los consumidores juegan un rol fundamental
en el desarrollo sostenible tienendo encuenta factores éticos, sociales, económicos y
ambientales.
Segun el Libro Verde afirma que numerosos factores impulsan este avance de la
responsabilidad social de las empresas:
• Las nuevas inquietudes y expectativas de los ciudadanos, consumidores,
poderes públicos, e inversores en el contexto dela mundialización y el cambio
industrial a gran escala
• Los criterios sociales influyen cada vez mas en las decisiones de inversión de las
personas o instituciones tanto en calidad de los consumidores como de
inversores.
• La preocupación cada vez mayor sobre el deterioro medioambiental provocado
por la actividad económica.
• La transparencia de las actividades empresariales propiciada por los medios
comunicación y las modernas tecnologías de información y comunicación.
3 Factor Empresarial
Desde el punto de vista empresarial prima la correlación positiva y bi-direccional entre
rentabilidad financiera y responsabilidad social, la reducción de riesgos por conflictos con
los grupos de interés, la generación de una buena reputación e imagen corporativa, el
desarrollo de la innovación y la gestión de las externalidades de la actividad de la empresa
sobre el medioambiente y la sociedad.
Esto nos indica que la responsabilidad social integrada a la empresa se puede considerar
también como un factor estratégico tanto en lo organizacional como operativo, ayudando
así a la organización en la relación con sus grupos de interes en estos asapectos:
• Eliminar, corregir y mitigar los diferentes tipos de riesgos que se estén generando o
que se puedan generar por las propias actividades económicas de la empresa.
• Promueve una buena imagen corporativa, ya que una correcta gestión de la
responsabilidad social de la empresa y el aseguramiento de un desarrollo sostenible
de la organización
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En el orden social y ético, la RSE persigue el
bien común, se cuestiona sobre la realidad de
la sociedad y sobre el tipo de sociedad que
se desea lograr.
El carácter global de la responsabilidad
social de las empresas pone en evidencia
la existencia de vacíos legales y la
necesidad de cubrir dichos vacíos a través
de políticas públicas de alcance nacional y
de iniciativas internacionales
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Factores Determinantes de la Responsabilidad social de la Empresa
• Genera una competitividad integral tanto en la calidad de sus productos y servicios
como en su gestión de responsabilidad social promoviendo asi un posicionamiento
estratégico de la organización.
4 Factor Social y Etico
En el orden social y ético, la RSE persigue el bien común, se cuestiona sobre la realidad de
la sociedad y sobre el tipo de sociedad que se desea lograr. Influenciado por ello, la
empresa adopta un nuevo rol y hace un compromiso con la comunidad y es, por tanto, una
respuesta a los problemas de la globalización y al menor poder del Estado, garante de los
bienes públicos.
Este factor hacer referencia a como los principios y valores corporativos de la organización
se estructuran a las actividades del dia a dia de la organización de una manera socialmente
responsable contribuyendo al bienestar común mediante:
• Los mecanismos de toma de decisiones dentro y fuera de la organización.
• Las actividades que desarrollan sus funcionarios o empleados dentro o e
representación de la empresa y el tipo de relación que tiene con estos.
• Asumier la responsabilidad por las acciones de la empresa que han influido, influyen
y probablemente influirán en la sociedad, manteniendo esta actitud responsable
podrá asegurar un bienestar común.
En lo que respecta a este factor social y ético están el respeto por los derechos humanos,
las prácticas laborales justas, relación con la comunidad, relación con los consumidores
este factor desarrolla lo que se conoce como Accion Social: que es todo lo que la empresa
aporta a la sociedad mas alla de su propia actividad empresarial.
5 Factor Legal
En lo que respecta a los factores legales, el carácter global de la responsabilidad social de
las empresas pone en evidencia la existencia de vacíos legales y la necesidad de cubrir
dichos vacíos a través de políticas públicas de alcance nacional y de iniciativas
internacionales que establezcan unos estándares mínimos sociales y ambientales, y
reestablecer la autoridad de los estados y de las instituciones intergubernamentales sobre
las grandes corporaciones.
A lo largo de todos estos años hemos visto que la globalización empresarial ha generado
que muchas empresas migren hacia países en donde cuentan con ciertos beneficios
comerciales, legales y normativos que se hacen atractivos para invertir para operar sus
actividades. Es necesario que las empresas que van hacia esos países atractivos, cumplan
con la normatividad y las leyes que las rigen, y si es el caso que estos países no tienen una
adecuada estructura legal y normativa estas empresas tienen que asumir el liderazgo y
promover con las demás empresas nacionales o multinacionales estos cambios, mediante
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• El establecimiento con de una relación con el gobierno en aras de promover marcos

normativos y legales que beneficien a todos los grupos de interes.
• El respeto por las normas y leyes que rigen en el país

Por tanto, debe ser la sociedad, a través de
sus representantes públicos, quien decida
los límites al uso de dichos recursos y las
cuestiones básicas de RSE que deben
garantizarse desde los poderes políticos
públicos. De manera, que los factores
anteriores generan estos factores de
ámbito político.
6 Factor Político
Por tanto, debe ser la sociedad, a través de sus representantes públicos, quien decida los
límites al uso de dichos recursos y las cuestiones básicas de RSE que deben garantizarse
desde los poderes políticos públicos. De manera, que los factores anteriores generan estos
factores de ámbito político.
Este factor hace referencia en como una empresa se va a manejar dentro de las
negociaciones con sus clientes y proveedores con el fin de generar la continuidad y la
sostenibilidad del negocio.
Los clientes en las organizaciones se dividen en internos y externos.

En relación con los clientes internos se refiere a los trabajadores, y, es aquí donde las
empresas deben de proporcionar al empleado las condiciones optimas de trabajo, el tipo
de contratació, la remuneración justa de su trabajo entre otros, así mismo en la
bidireccionalidad de la Responsabilidad Social, la empresa debe de comunicar e interiorizar
en sus colaboradores o trabajadores , la política, el código de conducta y los valores
corporativos por los que se rige la organización con el fin de que toda la organización este
alineada la estrategia de negocio desde el enfoque de la responsabilidad social.

En relación con los clientes externos, la empresa debe de interiorizar la honestidad de la

relación con ellos, sobre todo las negociaciones los funcionarios de ambas partes deben
tener prestar un comportamiento ético en cada una de ellas. Asi mismo ofrecer condiciones
optimas en toda la etapa de negociación incluyendo posterior a la adquisición del producto
o del servicio a través de canales de comunicación adecuados que permitan la
transparencia de la relación que tienen con ellos.

Asi mismo tanto el gobierno como la sociedad formamos parte de los clientes externos de
la empresa en materia de responsabilidad social, es necesario que la empresa dentro de la
gestión de su actividad económica como de su responsabilidad social informe sobre el
grado de cumplimiento de las normatividades y de la legalidad en el país, el uso racional y
responsable de los recursos naturales y ambientales asi como su participación social.

Con los proveedores de igual manera deben de tener una negociación que fomente las
prácticas sobre comportamientos éticos y honestos de los funcionarios que estén
involucrados en la negociación y evitar que se presten casos de corrupción, por ejemplo,
informar claramente de las políticas de contratación y pago de bienes y servicios,
especificaciones y experiencias del proveedor para cumplir con los estándares de la
organización entre otros.

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7 Resumen
• Es necesario saber en que giro de negocio esta la empresa para identificar y
determinar los factores que son claves en la gestión de la Responsabilidad Social
de la misma, esto con el fin de poder alcanzar integralmente los propósitos y
objetivos de la organización.
• los factores claves que dan sentido y valor a la integración de la Responsabilidad
Social son varios y tienen diferentes enfoques, tales como: el empresarial, el
social, el legal y el político.
• La Norma ISO 26000 meciona que los consumidores juegan un rol fundamental
en el desarrollo sostenible tienendo encuenta factores éticos, sociales,
económicos y ambientales.

8 Bibliografía Recomendada
• http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/10/responsabilidad-social-
empresarial-factores-claves-que-dan-sentido-y-valor-a-la-integracion-de-sus-
elementos-en-la-gestion/ consultado 2016

• http://www.eoi.es/wiki/index.php/Aspectos_econ%C3%B3micos_en_Responsabilid
ad_Social_y_Sostenibilidad_Empresarial consultado 2016

• http://www.eoi.es/wiki/index.php/Aspectos_sociales_en_Responsabilidad_Social_y
_Sostenibilidad_Empresarial consultado 2016

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