Saludos compañeros:

Estudiando el contenido de la semana 3 y con respecto a las áreas funcionales de las empresas,
especialmente en la empresa de comunicaciones y telefonía por ejemplo: VTR, Claro ,Entel, etc. y
por experiencia personal y lo que siempre sale publicado en noticias, estas se preocupan solo de
llegar hasta la VENTA correspondiente al área de marketing ya que dejan mucho que desear
cuando se trata de completar el ciclo y de entregar una POSVENTA como corresponde al cliente,
destinan gran parte del esfuerzo a captar clientes, entregar promociones, facilidades y
demás…….pero al momento de conseguir el objetivo de que adquieras el producto ya no eres de
interés para la compañía, un claro ejemplo es cuando quieres contratar algún servicio adicional y
solo llamando al callcenter con unos imples pasos lo tienes listo, lamentablemente el conseguir lo
contrario que es dar de baja ese mismo servicio cuesta un montón ,siempre las líneas están
ocupadas y por cansancio lo dejas activado.
En resumen…...mucha PUBLICIDAD,PROMOCION Y VENTA…. Poca o casi nula POSVENTA.
No sé qué opinan al respecto.
Hasta pronto