GAIA Business School

MBA
Emprendedurismo
Lic. Delmar Santos

PROYECTO FINAL
AGENTES DE CAMBIO

Jeferson González - G2019431

Héctor Hernández - G2020092
Rodrigo De León - G2019519

Guatemala, Julio 2020

 AGENTES DE CAMBIO

Agentes de Cambio es el ente que desarrolla una fuerza laboral competitiva, que se enfoca
en las habilidades que una empresa necesita.
A través de un programa de capacitaciones y talleres se busca brindar herramientas que les
faciliten a los participantes la comprensión de información, el desarrollo de sus habilidades
y destrezas y a través de ello puedan obtener un empleo.
Identificación de oportunidad
Aproximadamente 200 mil jóvenes se gradúan de educación media cada año y solo se
generan 60 mil plazas de trabajo. El 30% de los recién graduados puede llegar a conseguir
trabajo, y no necesariamente porque se gradúen y aprueben una entrevista, sino por la
demanda y la optimización en las aplicaciones para las plazas ofrecidas. Es decir, que para
optar a ser parte de ese 30% debe saber venderse. El desempleo actualmente es el 2% de
PEA, más el subempleo escondido del 10%.
Se detectó una oportunidad a partir de la necesidad de proveer herramientas que faciliten la
obtención de un empleo a los jóvenes. Esta necesidad, logró ser evidenciada desde los
trabajos actuales de los Agentes de Cambio, ya que se ha tenido la oportunidad de
entrevistar y contratar personal, y en estos procesos que se ejecutan, se ha observado que
las personas en la actualidad, por falta de orientación o capacitación en el tema de
entrevistas de trabajo, elaboración de su ficha curricular, entre otros, no logran colocarse en
un trabajo o conseguir una plaza, ya que no hay un ente que conecta a los que necesitan
trabajo y a los que necesitan emplear personal. Muchas personas pierden una oportunidad
por no saber “venderse”.
Historia
Después de varios años de experiencia en diversas empresas, se identifican áreas de
oportunidad en las personas que no les favorece para conseguir y retener un empleo, que
van más allá de poseer estudios y/o experiencia; y es la forma de presentarse a una
entrevista, de elaborar correctamente un CV, proyectar una imagen personal, carencia de
inteligencia emocional, liderazgo mal enfocado y miedo a expresar sus ideas públicamente.
Agentes de Cambio nace en enero de 2020, luego de varias reuniones de planificación para
definir el mercado objetivo al que se dirigirán los talleres. Se concretan las fechas de los
primeros talleres, que serán gratuitos, para dar a conocer el proyecto y captar la atención de
potenciales clientes.

Misión
Aportar a la sociedad guatemalteca y al ámbito empresarial a través del desarrollo de
personas líderes, motivando a que con acciones realicen cambios en su vida personal y
profesional, ampliando competencias y habilidades para que a través del liderazgo puedan
entender su entorno e impactar en él.

Visión
Ser la empresa de capacitación de mayor prestigio a nivel nacional a través de la calidad de
nuestros servicios, la satisfacción de nuestros clientes y sobre todo, desarrollar una fuerza
laboral competitiva, enfocándonos en las habilidades que una empresa necesita.
Segmento de mercado
El público objetivo son personas de 17 a 25 años. Este proyecto se dirige inicialmente a
centros educativos, enfocando los esfuerzos en los jóvenes graduandos, así como a personas
jóvenes que desean iniciar su carrera laboral.
Propuesta de Valor
¿Cómo aportan al cambio? A través de talleres presenciales con una metodología
participativa, activa e interactiva, apoyándose de teoría basada en el mundo de los negocios
actuales.
Los talleres están diseñados para que los participantes, de acuerdo a su tipo de aprendizaje,
adquieran conocimiento y herramientas de implementación inmediata y práctica, que les
permita salir de la zona del “querer” y llegar a la zona del “hacer”.
Estos talleres tienen una duración de 2 horas aproximadamente donde se incluye la teoría
junto con la práctica, en donde el participante aplica de forma inmediata los conocimientos
adquiridos en el momento.
El enfoque de algunos talleres que se desarrollan como parte del proyecto son:

Canales
Se imparten los talleres en los centros educativos, ofreciendo los talleres directamente para
los interesados. La promoción en redes sociales propias como de terceros, es fundamental
para llegar a más gente.
Relación con los Clientes
El impacto de los talleres aumentará la confianza y credibilidad de los centros educativos
con los padres de familia, así como la confianza de las personas de enfrentarse a entrevistas
de empleo.
Actividades Claves
 Publicidad en redes sociales
 Compartir evidencia de los talleres realizados
 Realizar lives en FB e IG para captar clientes potenciales
 Labor de tele marketing dirigida a establecimientos educativos
Recursos Claves
 Recurso humano
 Recurso tecnológico
 Recurso tiempo
Alianzas Claves
Directores de centros educativos, padres de familia e instituciones interesadas, quienes
permitirán que nuestro producto llegue al público objetivo.
Estructura de Ingresos
Formas de pago: Efectivo / Cheque / Transferencia bancaria
Se requiere el pago del 50% de anticipo al menos 15 días antes del evento y el resto
posterior al taller.
Inversión Proyectada
Agentes de cambio, es el punto de partida que permite a la empresa conseguir recursos para
generar nuevos proyectos de capacitación y dar continuidad y expansión. Es importante
entender que cada capacitación irá sumando a la rentabilidad del proyecto por lo que a más
capacitaciones se logren dar, mayores ingresos se generarán, es por eso que se debe hacer
una buena labor de mercadeo. La inversión inicial no representa una gran cantidad pero se
debe tener un plan de crecimiento a futuro para poder tener mayor alcance y así mejores
ingresos.

INVERSIÓN INICIAL EN ACTIVOS FIJOS

PROYECTOR Q2,100.00
LAPTOP Q3,200.00
IMPRESORA Q300.00
INSUMOS Q400.00
PANTALLA Q675.00
AUDIO Y MICRÓFONO Q1,200.00
ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN Q10,500.00
TOTAL Q18,375.00
INVERSIÓN DE PUESTA EN MARCHA
MATERIALES Q50.00
PARQUEOS Q75.00
IMPRESIONES Q20.00
HONORARIOS POR CURSO Q800.00
TOTAL Q945.00
INVERSION TOTAL Q19,320.00

Cálculo de la demanda

Según los datos recopilados, el Ministerio de Educación (Mineduc) gradúa este año a 170
mil 929 jóvenes que estarían ingresando al mercado laboral. Un espacio saturado y cada
vez más exigente en cuanto a los requisitos para contratar personal, así lo evidencian varios
informes relacionados al recurso humano que las empresas buscan.

Bachillerato es el título que el 59% de los graduados recibe este año. Esta es la carrera con
más especialidades inscritas en el Mineduc, con un total de 86. Entre ellas está Bachillerato
en Ciencias y Letras con Orientación en Computación, que absorbió la mayor cantidad de
estudiantes, 19 mil 740 en total. Le sigue Bachillerato en Ciencias y Letras con 15 mil 322.

La segunda carrera con mayor demanda por parte de los estudiantes fue Perito, de la
cual se cuentan 48 mil 39 graduado, en un total de 49 especialidades.
De la carrera de Magisterio este año salen 11 mil 639 jóvenes y de secretariado, 7 mil 776.

El mercado objetivo es inicialmente poder llegar al 1% de este mercado, y nos enfocaremos

sobre todo en establecimientos privados debido a que se ha identificado una mayor
aceptación de capacitación de este tipo y mayor facilidad de venta a los directores de los
establecimientos.
El precio inicial por alumno será de Q.40.00 para poder ingresar al mercado y que sea un
precio cómo para que un buen segmento lo pueda pagar.

  PRIMER AÑO    
  SENSIBILIDAD  
Porcentaje de certeza 20% 60% 20% 100%  
Conservado
 
Ventas Optimista r Pesimista
Unidades 1720 860 300 920  
Precio unitario  
40.00 40.00 40.00 40.00
100
Total Ventas
68,800.00 34,400.00 12,000.00 36,800.00 %

Costo de lo Vendido 20,640.00 10,320.00 3,600.00 11,040.00 30%

Utilidad Bruta 48,160.00 24,080.00 8,400.00 25,760.00 70%

   
Gastos de ventas  
Comisiones
3,440.00 1,720.00 600.00 1,840.00 5%
Publicidad
6,880.00 3,440.00 1,200.00 3,680.00 10%
Organización de Ventas
3,440.00 1,720.00 600.00 1,840.00 5%

Total Gastos de ventas 13,760.00 6,880.00 2,400.00 7,360.00 20%

   
Gastos de Administración  
Salarios
8,256.00 4,128.00 1,440.00 4,416.00 12%
Alquileres
- 0%
Total Gastos de
Administración 8,256.00 4,128.00 1,440.00 4,416.00 12%
   
Gastos Financieros  
intereses
8,256.00 4,128.00 1,440.00 4,416.00 12%
Depreciaciones
688.00 344.00 120.00 368.00 1%
Amortizaciones
3,440.00 1,720.00 600.00 1,840.00 5%

Total Gastos Financieros 12,384.00 6,192.00 2,160.00 6,624.00 18%

   

Total Gastos 34,400.00 17,200.00 6,000.00 18,400.00 50%

   
Utilidad Neta Antes e
Impuestos 13,760.00 6,880.00 2,400.00 7,360.00 20%

  ROI
Inversión Inicial (19,320.00)

Año 1 12,288.00 36.4%

Año 2 11,040.00 42.9%

Año 3 15,897.60 17.7%

Año 4 19,077.12 1.3%

Año 5 24,800.26 -28.4%

tasa de interés esperada 18%  
VAN Q24,896.84  
TIR 66%    
 CAMPAÑA CAMPAÑA
  CAMPAÑA DE CAMPAÑA DE
DE DE

TOTAL
1ER 2DO 3ER 4
  CAMPAÑA
TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE
INV DE CAMPAÑA
19,320.00 7,500.00 8,500.00 9,200.00 44,520.00
VENTAS POR
CAMPAÑA 17,200.00 17,200.00 17,200.00 17,200.00 68,800.00
ROI Q
(2,120.00) 9,700.00 8,700.00 8,000.00 24,280.00
ROI % -10.97% 129.33% 102.35% 86.96% 54.54%

Al evaluar los resultados, se puede concluir que el proyecto es rentable, ya que el mercado
es muy grande y se puede llegar a grupos específicos con una fuerza de venta creciente de
acuerdo a la demanda.
Inicialmente la inversión no es tan grande, pero se debe lograr cubrir el valor que son
aproximadamente 490 personas, además de lograr cubrir el funcionamiento del proyecto
con por lo menos 24 personas para poder cubrir el costo de cada uno. Si el proyecto es
exitoso, se puede pensar en invertir en un lugar físico y la contratación de una fuerza de
venta considerable para poder tener mayor alcance. Además, para lograr cubrir la
demanda, se debe contratar capacitadores que tengan disponibilidad.