PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA “SANTA ROSA”

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y

CONTADURIA PÚBLICA
CONVENIO UCSAR – UVM
“LA UNIVERSIDAD DEL DIALOGO Y LA PAZ”

Profesora: Ángela González Fajardo Realizado por

Asignatura: Administración de Empresas Briceño V. Orlando J

Octubre 2020
 Introducción

A lo largo de la historia, las empresas han presentado diferentes formas de

comercializar productos y/o servicios en la cadena de cliente - proveedor, además
de considerar a sus competidores. Lo que ha permitido que la perspectiva de la
administración de recursos y capacidades, vaya evolucionando día a día, dado
que se encuentra en un contexto de rendimientos. Además es importante observar
que en una organización, los recursos humanos pueden ser una fuente potencial
de ventaja competitiva sostenible.
La administración de recursos humanos es una especialidad que surgió
debido al crecimiento y a la complejidad de las tareas organizacionales. Sus
orígenes se remontan a los comienzos del siglo XX, como consecuencia del fuerte
impacto de la revolución Industrial, surgió con el nombre de relaciones industriales
como una actividad mediadora entre las organizaciones y las personas para
suavizar o aminorar el conflicto entre los objetivos organizacionales y los objetivos
individuales de las personas, hasta entonces considerado como incompatibles o
irreconciliables.
Era como si las personas y las organizaciones a pesar de estar
estrechamente interrelacionadas, vivieran separadas, con las fronteras cerradas,
las trincheras abiertas y necesitando un interlocutor ajeno a ambas para
entenderse o por lo menos para aminorar sus diferencias.
Ahora bien, no se puede hablar en forma separada del origen de la
administración se refiere al derecho laboral y la administración científica así como
otras disciplinas al parecer es como una consecuencia de la exigencia de la clase
trabajadora al fin de que se reglamentara el trabajo, se pensó que bastaría aplicar
los preceptos legales, las relaciones que se establecían requerían estudio,
entendimiento y elaboración de una serie de principios para la buena práctica de
los mismo.
Así mismo Taylor y Fayol pusieron las bases de la administración a través de
la coordinación, dirección, por lo tanto el mejor empleo de los recursos humanos.
 Taylor creó las oficinas de selección, donde la organización funcional trajo la
aparición de especialistas en las áreas de mercados finanzas, producción y en
forma empezaron a aparecer en los estados unidos los departamentos de
relaciones industriales como consecuencia de la necesidad de poner en manos los
expertos una función importante de elaboración de nominas y pago de seguro
social.
Prehispánica en esta etapa surge el trabajo en grupo, existe la diferencia de
sexos y se cataloga el trabajo como algo valioso existía la esclavitud del esclavo
podría realizar trabajos por su propia cuenta (1966) Había artesanos pero no
congregados en gremios.
Cabe destacar que la Administración de Recursos Humanos es el proceso
administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las
experiencias, la salud, los conocimientos las habilidades entre otra, de los
miembros de la organización en beneficio del individuo, de la propia organización y
del país en general. Los cuatro principales objetivos de los recursos humanos: 1,-
Objetivos sociales. Saber mantenerse dentro de la sociedad como un individuo
con valores y propósitos dentro de ella. 2.-Objetivos organizacionales. Tener un
buen control dentro de las funciones directivas y administrativas de una
organización. 3.-Objetivos funcionales. Están enfocadas en función de las
necesidades de la organización. 4.-Objetivos individuales. Son los que pretenden
seguir y alcanzar los recursos humanos dentro de una organización.
A pesar de que administración de recursos humanos abarcaba todos los
procesos de administración de personal que se conocen ahora, partía del principio
de que las personas debían ser administradas por la organización o por un área
central de administración de recursos humanos.
Sin embargo con las nuevas características del tercer milenio (globalización
de la economía, fuerte competitividad en el mundo de los negocios, cambios
rápidos e imprevisibles y el dinamismo del ambiente) las organizaciones que
tienen éxito ya no administran recursos humanos ni tampoco administran a las
personas ya que eso significa tratarlas como agentes pasivos y dependientes;
ahora administran con las personas.
 Eso significa tratarlas como agentes activos y proactivos, dotados de
inteligencia y creatividad, de iniciativa y decisión, de habilidades y competencias y
no solo de capacidades manuales, físicas o artesanales. Las personas no son
recursos que la organización consuma y utiliza y que producen costos. Al contrario
las personas constituyen un poderoso activo que impulsa la creatividad
organizacional, de la misma manera que lo hacen el mercado o la tecnología.
 Historia de la Administración de Personal Recursos Humanos (RRHH)

Concepto (02 autores Diferentes)

El concepto de administración deriva de administratĭo, un vocablo latino. La

noción hace referencia al proceso y el resultado de administrar (gestionar, tratar,
ordenar u organizar).
Ahora bien, personal, por su parte, es un término con varios usos. En esta
ocasión nos interesa quedarnos con su acepción como el conjunto de los
individuos que se desempeñan laboralmente en una misma corporación.
La idea de administración de personal, en este marco, alude a la dirección de
las relaciones entre una empresa y los trabajadores. Esta administración implica la
gestión de los recursos humanos de la entidad.
WAYNE R., Mondy y NOE, Robert M. establecen que es el proceso
administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las
experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de
la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en
general.
Mientras que para CHRUDEN y SHERMAN., Es una actividad planeada,
basada en las necesidades reales de una empresa y orientada hacia un cambio en
los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.

Teoría de Sistema

El Sistema es el conjunto de diversos elementos, mismos que se

encuentran interrelacionas. Un sistema está constituido por las relaciones entre
diversos elementos del mismo.
Cada uno de los elementos puede considerarse, a su vez como un sistema
en sí mismo por ejemplo en una organización existen departamentos(contabilidad
producción ventas) cada uno de los cuales puede considerarse un subsistema en
cada departamento de ventas podría haber las secciones por ejemplo en el
departamento de mayoreo, ventas al menudeo las cuales podrían considerarse
como un subsistema de los departamentos, Por otro lado la organización podría
considerarse como un subsistema de economía hacia un suprasistema. El país
puede aceptarse como un suprasistema mayor aún (el mundo) y este a su vez
común sistema de su suprasistema el universo, el análisis que desea realizarse
sobre las relaciones entro los elementos del conjunto, deberá basarse en una
definición, de los limites, del sistema ósea establecer los elementos deberán
quedar incluidas dentro del conjunto.
Cada sistema se encuentra en un medio circundante (suprasistema).De la
misma manera existe relaciones entre diversos elementos del sistema pueden
existir tales anexos igualmente entre el sistema y el suprasistema se dice que el
sistema abierto implica que reciba, ciertas influencias del suprasistema y pueden
influir de alguna manera sin embargo en dos sistema cerrados no existe
intercambio alguno entre el sistema y el suprasistema. Piensan que los sistemas
cerrados son una ficción al grado de apertura del sistema se refiere al monto en el
cual recibe todo tipo de influencia pero cada sistema tiene un código que
especifica.
Cada sistema tiene ciertas fronteras que especifican los elementos quedan
incluidos dentro del mismo tienen por objetivo conservar la integridad del mismo.
Las organizaciones constituyen sistemas principalmente abierto, en virtud
de que existen múltiples interacciones entre ellos y su medio.

Características principales de los recursos humanos.

1. Los recursos humanos no pueden ser propiedad de la empresa.

2. Las actividades de las personas son voluntarias no por el hecho de existir un
contrato la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros,
por lo contrario, contaran con él si perciben que esa actividad va a ser
provechosa.
3. Las experiencias, ¿los conocimientos, las habilidades entre otros son
intangibles.
4. Los recursos humanos de un país o de una organización pueden
incrementarse.
5. Los recursos humanos son escasos.

Disciplinas que colaboran con la administración de recursos humanos.

o Ingeniería industrial: Es donde se divide la tarea en elementos básicos y se

determina que se lleve a cabo cada una de las siguientes actividades:

1. Estudio de movimientos
2. Sistema de incentivos
3. Valoración de tareas
4. Oficinas de selección
5. Adiestramiento de los trabajadores.

o Psicología: Esta nos ayuda para utilizar metidos científicos que puedan
comprender mejor las causas del comportamiento humano para medir las
habilidades y las aptitudes permitiéndonos encontrar las causas de motivación,
conflicto o frustración.

1. Selección de personal
2. Entrenamiento y capacitación
3. Orientación profesional
4. Test psicológico.
5. Conceptos y modelos de actitudes y motivación a reducir los conflictos.

La sociología; se refiere que estudia las relaciones reciprocas de grupos de

individuos. Todo lo que se refiere al estudio de los grupos familiares e informales
dentro de la empresa. Técnicas sociométricas para integrar buenos equipos de
trabajo (de acuerdo a la preferencia de los compañeros).
o Antropología: es el estudio de las costumbres, los ritos, la tecnología etc.
Imperantes en diversos grupos sociales.
o Economía: es la ciencia de la escasez, de cómo los bienes y servicios son
necesarios, se producen y distribuyen aprovechando su desarrollo.
o Psicología: es el comportamiento humano (adaptar, integrar)
o Sociología: grupos de trabajo- coordinación y planeación.
o Cibernética: es la ciencia o disciplina que nos ayuda a establecer dentro de
una empresa los parámetros necesarios para él optimo recurso de toda aquélla
manufactura tecnología que como son: Los sistemas computacionales para
llevar un mejor control de la distribución y de la producción.
o Matemáticas: Llevar las cuentas necesarias y relacionarse con todo.

Enfoque de la teoría de sistema y su relación con Recursos Humanos

La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán
Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca
solucionar problemas ni proponer soluciones práctica, pero si producir teorías y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:

o Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias

naturales y sociales.
o Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.

Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar
los campos no físicos del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales.
Esa teoría de sistema, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede llevarnos a una
integración en la administración científica.
 Bertalanffy criticaba la visión del mundo fraccionada en diferentes áreas
como física, química, biología, Psicología, sociología, etc. Estas son divisiones
arbitrarias que presentan fronteras sólidamente definidas, así como espacios
vacíos (áreas blancas) entre ellas. La naturaleza no está dividida en ninguna de
esas partes.
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas
no pueden describirse significativamente en término de sus elementos separados.
La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes.

Recursos de la Empresa (Definición e Importancia de la empresa)

Los recursos de una organización o empresa son aquellos elementos que

están bajo el control de la misma y pueden contribuir al logro de sus objetivos. Los
tipos de recursos de una organización son: humanos, materiales, financieros e
intangibles.
La teoría de los recursos define a la empresa como una colección única de
recursos y capacidades que no se pueden comprar y vender libremente en el
mercado1. De este modo, cada empresa es única, y las diferencias de recursos y
capacidades entre las distintas empresas, se manifiestan en diferencias en los
resultados a largo plazo.
Los recursos de una organización se pueden clasificar en:

o Recursos Humanos
o Recursos Materiales
o Recursos Financieros
o Recursos Intangibles

Recursos Humanos: Los recursos humanos son el trabajo y conocimiento que

aporta el conjunto de personas de una organización. Los recursos humanos son
un factor clave en todas las organizaciones.
 La administración de recursos humanos se encarga del reclutamiento de
empleados, motivación, pago de salarios, vacaciones, etc. Dentro de cada
empresa mediana o grande, existe un departamento usualmente llamado
"Recursos Humanos" o simplemente RRHH, que se encarga de estas tareas.
Una buena gestión de recursos humanos va más allá de contratar, despedir y
pagar salarios. El departamento de recursos humanos debe velar por la alineación
de las actividades de todos los empleados, con la misión, visión y valores
organizacionales. Estos elementos deben inspirar a que los empleados sientan
que forman parte de algo grande.
La administración de recursos humanos también debe encargarse de
actividades relacionadas con la cultura organizacional. La cultura organizacional
es un conjunto de normas o supuestos compartidos por los miembros de una
organización, que define qué comportamientos se consideran apropiados en cada
situación y cómo los recursos humanos se identifican como miembros de la
empresa. La cultura organizacional es única a cada empresa y no puede ser
trasladada a otra ni fácilmente imitada.

Recursos Materiales: Los recursos materiales son los bienes tangibles que la
organización puede utilizar para el logro de sus objetivos. En los recursos
materiales podemos encontrar los siguientes elementos:

- Maquinarias
- Inmuebles
- Insumos
- Productos terminados
- Elementos de oficina
- Instrumentos y herramientas

La gestión de recursos materiales incluye la optimización del uso de los

mismos, el control de inventarios, la planificación del requerimiento de materiales
el control de calidad y la gestión de los materiales a descartar. La gestión de la
adquisición también es un elemento clave de las organizaciones, especialmente la
adquisición de materiales relacionados con la actividad principal de la empresa.
En ciertos tipos de empresas, la gestión de compras juega un rol
fundamental. Por ejemplo, en empresas de fabricación de mercancías y en
empresas de compra-venta de artículos de consumo masivo, como
supermercados, la correcta gestión de compras puede definir gran parte de la
rentabilidad de la empresa.

Recursos Financieros: Los recursos financieros son el efectivo y el conjunto de

activos financieros que tienen un grado de liquidez. Es decir, que los recursos
financieros pueden estar compuestos por:

- Dinero en efectivo
- Préstamos a terceros
- Depósitos en entidades financieras
- Tenencias de bonos y acciones
- Tenencias de divisas

La gestión de los recursos financieros planifica el flujo de fondos para evitar

situaciones de iliquidez y para minimizar los costos de los recursos financieros,
que pueden ser el costo de oportunidad de mantener un stock de activos
financieros y los costos de obtención de recursos financieros, como intereses.

Recursos Intangibles: Los recursos intangibles son aquellos recursos distintos

de los financieros, que no pueden ser percibidos físicamente (vistos, tocados,
medidos).
Los recursos intangibles se pueden clasificar en legales y competitivos. Los
recursos intangibles legales incluyen a derechos de marca, derechos de autor,
patentes, permisos, etc. Los recursos intangibles competitivos se refieren al
conocimiento acumulado por la empresa (know-how entre otros tipos de
conocimientos).
 En muchas organizaciones, los recursos intangibles pueden tener un enorme
impacto en su rentabilidad. Por ejemplo, para Coca-Cola, la fórmula secreta ha
sido un recurso intangible que prácticamente definió el éxito de la empresa. En la
economía actual, los recursos intangibles vienen cobrando cada vez más
importancia como generadores de valor y disruptores económicos.
La identificación y protección de recursos intangibles críticos resulta clave
para la empresa moderna.
Los recursos intangibles se caracterizar porque su valor monetario es difícil
de ser cuantificado. A pesar de su importancia, las normas contables tienen serias
dificultades a la hora de medir el valor de los recursos intangibles, por lo que en
general, los recursos intangibles desarrollados internamente no aparecen en los
balances contables. Cuando cierto tipo de recursos intangibles son adquiridos de
otras empresas, ya sea por la compra del recurso en cuestión o por la compra de
la empresa, su valor sí puede aparecer en los balances contables.
La diferencia entre el valor de mercado de una empresa y su valor contable
se debe, en muchos casos, a que el valor de los recursos intangibles no ha sido
contabilizado. Esta diferencia cobra más importancia en sectores de alta
tecnología y en empresas cuya marca tiene un gran valor.

Importancia

Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los objetivos de
la empresa. Del adecuado manejo de los mismos y de su productividad dependerá
el éxito de cualquier empresa.
Entre los recursos financieros de la empresa, que necesita para su creación,
desarrollo y expansión, pueden diferenciarse los fondos o recursos propios, que
asumen el riesgo de la gestión empresarial, constituidos por aportes de los socios,
en dinero efectivo o acciones, y por las reservas (beneficios acumulados); y los
recursos ajenos, provenientes de terceros, por ejemplo, de proveedores que
otorgan mercadería a crédito y préstamos bancarios, por los cuales la empresa se
obliga a rembolsar el capital y pagar intereses, a corto, mediano o largo plazo.
 Estas ofertas de efectivo tienen lugar en el denominado mercado financiero
donde las empresas pueden elegir el préstamo más flexible y con menor tasa de
interés, y también el lugar donde colocar sus excedentes en depósito, percibiendo
un interés en caso de no ser reinvertidos.
Los recursos financieros de las empresas en cuanto a su gestión, o
movimiento de los fondos disponibles, están a cargo de un área específica,
denominada de gestión financiera, que se ocupa de la liquidez de la empresa y de
su rentabilidad. Es muy importante realizar un planeamiento financiero, que se
convierte en un plan estratégico de cómo conseguir fondos y como invertirlos.

Características del Recurso Humano, mercado de trabajo, funciones del

departamento de personal.

Fernando Arias G., autor del libro Administración de Recursos Humanos,

define la gestión de personas como “la disciplina que se encarga de organizar a
los trabajadores que trabajan en una empresa para alcanzar los objetivos de
ambas partes”. Tal y como se desprende de esta definición y de los puntos
mencionados más arriba, este departamento realiza una labor fundamental.
No solo se ocupa de atender todas las necesidades y situaciones referidas al
personal humano de la organización, sino que además se encarga de garantizar
un buen ambiente laboral y promover el bienestar y la productividad de la plantilla.
Es, además, a quién acuden los miembros de la organización en busca de
ayuda, consejos o soporte. Por lo que las personas de este departamento han de
estar en conexión con el entorno y entender las particularidades de su empresa,
de cada empleado, del momento económico o el mercado laboral.
El buen desempeño del departamento de recursos humanos es fundamental
para el desarrollo y crecimiento de una empresa. Sin embargo, existen muchas
dudas sobre las funciones que debe de realizar este departamento.
Objetivos del departamento de RRHH

Para entender las funciones del departamento de personal, es importante

saber qué se espera de ellos o cuáles son sus objetivos. Por lo general, sabemos
que su labor principal es contribuir al éxito de la empresa encontrando,
manteniendo y desarrollando capital humano. Esto se consigue, por un lado,
creando programas eficientes y, por otro, haciendo que se cumplan las normas y
procedimientos establecidos en esta materia.
De manera más específica, los principales objetivos del equipo que conforma
el departamento de recursos humanos son los siguientes:

1. Contribuir a los objetivos de negocio de la compañía: Para conseguir los

objetivos de negocio de la empresa es importante contar con el talento humano
adecuado para ello. El CEO o la Junta Directiva ha de determinar las
necesidades de la organización y el equipo de Recursos Humanos debe
encontrar a las personas adecuadas para ello tanto fuera como dentro de la
organización.
2. Atraer y retener el mejor talento: El equipo de Recursos Humanos ha de ser
capaz de atraer y retener a los mejores profesionales del sector. Para ello ha
de contar con una planificación estratégica muy precisa y activar los programas
necesarios para promover la motivación y el bienestar de la plantilla
3. Mejorar la calidad de vida de los empleados: El departamento de Recursos
Humanos debe adquirir el compromiso con los empleados de garantizar su
bienestar, su motivación y su desarrollo dentro de la empresa. Medir el
ambiente laboral, activar programas de desarrollo, ofrecer incentivos… son
algunas de sus labores.
4. Mejorar la productividad: A nivel interno, el departamento de personas
también ha de supervisar la productividad y rendimiento de todo el equipo. Se
espera que sea capaz de detectar mejoras y activar planes para
implementarlas.
5. Garantizar el cumplimiento de las normas: Existen numerosas normas y
leyes en materia laboral de las que el departamento de RR.HH. será siempre el
máximo responsable. Vacaciones, bajas médicas, permisos por
maternidad/paternidad… todo esto está regulado y ha de cumplirse
rigurosamente.
 Conclusión

La administración de recursos humanos es la técnica de organizar el

personal que integra una empresa con el fin de reclutarlo, ordenarlo, motivarlo,
redistribuirlo y capacitarlo, para mejorar su eficiencia sintiéndose parte del
emprendimiento que integra, y que a través de la empresa que es un poco suya,
hallará la satisfacción de sus metas personales.
En general existe en las empresas un área dedicada a la administración de
los recursos humanos o gestión de recursos humanos, integrada por personal
idóneo, que comienzan su función con la selección del personal, previo
planeamiento de lo requerido según las necesidades empresariales. Se deben
diseñar los puestos de trabajo para luego realizar el reclutamiento, identificando
los candidatos más adecuados y calificados para el cargo en cuestión.
(DeConceptos.com). El fin de una administración de recursos humanos es
garantizarnos como líderes que las metas establecidas dentro de una organización
se cumplan en esta área nos ayudara para poder tener personal capaz, saber que
tengo colaboradores integrados al trabajo realizando sus tareas de una manera
satisfactoria dándole a conocer su importancia dentro de la organización con sus
derechos obligaciones, para poder tener un crecimiento personal y la empresa
también pueda tenerlo cumpliendo con cada objetivo personal, corporativo,
funcional, personal calificando su personal, los recursos humanos aprovechan y
sacan a flote el talento humano teniendo una mejor estructura.
Como es obvio existe un gran número de funciones que indiscutiblemente
corresponde realizar al departamento de personal así como un gran número de
técnicas que normalmente aplica como actividad específica suya.
A primera vista surge el deseo natural de determinar cuáles son las
funciones básicas y en cierto sentido irreversible que están encomendadas a un
moderno departamento de personal es decir tratamos de clasificarlas lo más
técnicamente que sea posible en una enumeración que nos comprenda de suyo,
ni más ni menos que las que deben desarrollar y que de tal manera las separen,
que hasta donde es posible, no exista duplicación total o parcial de unas en otras.
Es evidente que la amplitud, capacidad de economía de contar con técnicas,
necesidades concretas y otros factores que se plantean a la empresa, condicionan
el que se le adopte una forma particular de clasificación de estas técnicas.
Por otra parte, al tratar de clasificar las técnicas de una manera que permita
captarlos de un modo más orgánico, ordenado y relacionarlos mejor entre sí, no se
pretende con ello que forzosamente cada uno de estas técnicas debe ser
encomendada a una persona: lo ordinario seria que, razones económicas de
disponibilidad de personas que resolver sean las que determinen.
De igual manera las organizaciones utilizan distintos tipos de recursos para
llevar a cabo sus objetivos: humanos, materiales, financieros e intangibles. La
importancia de cada uno de ellos en cada organización dependerá del tipo de
organización y del sector económico donde opere. En general, los recursos
humanos son importantes en todas las organizaciones. En empresas de
manufactura y de compra y venta de bienes, los recursos materiales cobran más
importancia. Las entidades financieras como bancos tienen una alta proporción de
recursos financieros. En empresas que operan en sectores de alta tecnología, y
empresas de consumo masivo que tienen un alto valor de marca, los recursos
intangibles cobran más importancia.
 Referencias Bibliográficas

Chruden y Sherman. Administración de Personal. Editorial South-Western

Publishing. 1987.
Conner, 1991 “A historical comparison of resource-based theory and five schools
of thought within industrial organizational economics”
Wayne R., Mondy y Noe, Robert M. Administración de Recursos Humanos.
Editorial Prentice-Hall. México 1997. Pág. 4