9-6-2017

TRABAJO DE
CAMPO
Teoría de colas

Laura Ximena Aguilar Martinez

Pablo Emilio Contreras Rojas
Elsa Alejandra Suarez Tiria
María José Moreno Sierra
 1. Descripción del sistema de cola.

Los datos fueron tomados en un sistema de colas fuera del área de la universidad, el
sistema seleccionado consiste en una cola que se genera para recibir el o los
almuerzos que se piden por medio de una página
Sujeto Hora llegada
de Facebook, es importante mencionar
1 11:40:41 a. m.
que por el costo de estos almuerzos, la cola
2 11:44:45 a. m.
que se genera es de tamaño considerable ya
3 11:49:46 a. m.
que son económicos y 4 11:49:46 a. m. de fácil acceso para los
estudiantes, esta cola se 5 11:51:40 a. m. realiza sobre la calle 8
con carrera 24, donde se 6 11:52:52 a. m. estaciona un carro que
transporta los almuerzos 7 11:53:00 a. m. con dos personas, pero
solo una de ellas es la 8 11:53:48 a. m. encargada de la
repartición y de recibir el 9 11:54:58 a. m. dinero por el costo de
ellos. 10 11:56:43 a. m.
11 11:56:50 a. m.
La toma de datos se realizó desde las 11:15
12 11:58:00 a. m.
a.m. del 25 de mayo 13 hasta las 12:30 p.m.
11:58:00 a. m.
Se obtuvieron los 14 11:58:36 a. m. resultados en tiempo
tabulados en los 15 11:58:36 a. m. formatos que la docente
nos facilitó. 16 11:58:40 a. m.
17 11:58:40 a. m.
A continuación son 18 11:59:05 a. m. anexadas las tablas.
19 12:00:25 p. m.
2. Hora de llegada 20 12:01:11 p. m. e inicio de servicio.
21 12:01:20 p. m.
22 12:01:25 p. m.
TABLA 1. Hora de 23 12:01:25 p. m. llegada
24 12:07:05 p. m.
25 12:08:12 p. m.
26 12:08:16 p. m.
27 12:08:32 p. m.
28 12:09:50 p. m.
29 12:10:12 p. m.
30 12:14:03 p. m.
31 12:14:22 p. m.
32 12:16:11 p. m.
33 12:18:45 p. m.
34 12:19:15 p. m.
35 12:19:44 p. m.
36 12:20:33 p.m.
37 12:21:35 p.m.
38 12:22:45 p.m.
39 12:22:45 p.m.
40 12:22:45 p.m.
TABLA 2. Hora inicio del servicio

Sujeto Hora de inicio del

servicio
1 12:05:06 p. m.
2 12:05:51 p. m.
3 12:06:29 p. m.
4 12:06:39 p. m.
5 12:07:57 p. m.
6 12:08:18 p. m.
7 12:09:08 p. m.
8 12:10:06 p. m.
9 12:10:48 p. m.
10 12:11:24 p. m.
11 12:12:40 p. m.
12 12:13:14 p. m.
13 12:13:28 p. m.
14 12:13:40 p. m.
15 12:13:07 p. m.
16 12:14:34 p. m.
17 12:15:00 p. m.
18 12:15:36 p. m.
19 12:16:20 p. m.
20 12:16:48 p. m.
21 12:17:21 p. m.
22 12:17:48 p. m.
23 12:18:22 p. m.
24 12:18:46 p. m.
25 12:19:18 p. m.
26 12:19:46 p. m.
 27 12:20:26 p. m.
28 12:21:30 p. m.
29 12:22:02 p. m.
30 12:22:21 p. m.
31 12:22:56 p. m.
32 12:23:26 p. m.
33 12:24:21 p. m.
34 12:25:18 p. m.
35 12:26:16 p. m.
36 12:26:48 p.m.
37 12:27:53 p.m.
38 12:28:13 p.m.
39 12:29:02 p.m.
40 12:29:37 p.m.

3. Promedio entre llegadas y el tiempo de servicio.

TABLA 3. Tiempo entre llegadas (minutos)

Sujeto Tiempo entre llegadas

(minutos)
1 0
2 4,04
3 5,01
4 0
5 2,06
6 1,12
7 0,08
8 0,48
9 1,1
10 1,45
11 0,07
12 1,1
13 0
14 0,36
15 0
16 0,04
17 0
18 0,25
 19 1,2
20 0,46
21 0,09
22 0,05
23 0
24 5,4
25 1,07
26 0,04
27 0,16
28 1,18
29 0,22
30 3,51
31 0,19
32 1,49
33 2,34
34 0,3
35 0,29
36 0,49
37 1,02
38 1,1
39 0
40 0

TABLA 4. Tiempo del servicio.

Sujeto Tiempo del

servicio(minutos)
1 0,45
2 0,38
3 0,1
4 1,18
5 0,21
6 0,5
7 0,58
8 0,42
9 0,36
10 1,16
11 0,34
12 0,14
13 0,12
14 0,27
15 0,27
16 0,26
 17 0,36
18 0,44
19 0,28
20 0,33
21 0,27
22 0,34
23 0,24
24 0,38
25 0,28
26 0,4
27 1,04
28 0,32
29 0,19
30 0,35
31 0,3
32 0,55
33 0,57
34 0,58
35 0,32
36 1,05
37 0,2
38 0,49
39 0,35
40 0,22

4. Tipo de distribución

Mediante el software EasyFit, que permite ajustar automáticamente las distribuciones a

los datos de la muestra y seleccionar el mejor modelo, se conoce la distribución que
tienen los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios de la cola .
Teniendo en cuenta los datos arrojados por la prueba de kolmogorov smirnov, las
distribuciones tomadas por los datos que generaban la cola fueron:
 Para los tiempos entre llegadas, el tipo de distribución es la generalizada
de valores extremos, que es una herramienta que trata de brindar una
estimación de las colas de la distribución original haciendo uso solamente de
los valores extremos de la serie de datos.
Para los tiempos de servicios el tipo de distribución será la Burr (4P), que
es una distribución de probabilidad continua para una variable aleatoria no-
negativa.
Tiempos entre llegadas:
Tiempos de servicios:
 5. Modelo de colas representado

Según lo observado el modelo de colas que se asimila a la cola que seleccionamos

es: Modelo (M,G,1) : (G, ∞, ∞)

6. Conclusión

En el caso estudiado la cola formada se genera por la espera para empezar hacer
atendidos, ya durante el servicio la entrega del, o los almuerzos y el pago de los
mismos se observó que es rápido. Sin embargo aunque el tiempo de servicio promedio
es de 40 segundos, las personas que van llegando deben esperar al menos 6 minutos
como sucedió con la última observación tomada, finalmente se obtiene que los datos
con mejor ajuste se logran con la toma de los tiempos entre servicios.