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Unidad 3: Caso Práctico

1. Enunciado
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 CASO PRACTICO UNIDAD No. 3

INVESTIGACION DE MERCADOS

JEIMMY ROCIO URQUIJO CASALLAS

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMNISTRACION DE EMPRESAS

2020

Profesor: Nataly Geraldine Vanegas

 Unidad 3: Caso Práctico . Enunciado

Enunciado

Enunciado Investigación de Mercados

A principios de 2010, Paul Conforti de Finale, el restaurante de postres premium del área
de Boston (http://www.finaledesserts.com/), decidió reemplazar los compradores
misteriosos más tradicionales del restaurante con Survey on the Spot para recopilar datos
de investigación de mercado. Survey on the Spot permite comentarios directos ya sea en
línea o a través de los teléfonos celulares de los clientes, lo que facilita los informes sobre
la experiencia del huésped mientras el huésped aún se encuentra en el restaurante. Survey
on the Spot utiliza una aplicación basada en un teléfono inteligente ("aplicación") para
recopilar datos de clientes reales en tiempo real. Basado en los primeros resultados, a
Conforti le preocupaba que los resultados pudieran ser "demasiado buenos" y su decisión
de terminar con las compras misteriosas podría ser precipitada.

Responda las siguientes Preguntas:

1. ¿Evalue las ventajas y desventajas de las encuestas en teléfonos móviles?

Respuesta:

Ventajas:

Entre muchas ventajas encontramos las siguientes:

Las encuestas móviles son una forma fácil de realizar, y se pueden realizar mediante un
link o correo para ser descargadas.

Las encuestas de esta forma se pueden obtener en tiempo real.

El encuestado no necesariamente tiene que estar conectado en una computadora, lo cual

permite realizarse en cualquier momento, sitio o lugar realizando otro tipo de actividad.
De igual manera los dispositivos móviles los tiene una gran parte de los que se pueden
encuestar.

Las características amigables para los usuarios son cortas y directas.

Desventajas:

Para las encuestas móviles, no son adecuadas para cuando las preguntas son largas,
complejas.

Los móviles se utilizan para diversas tareas, en el momento de una encuesta el

encuestador perfectamente se puede distraer en una llamada, en un chat, un juego o en
otro tipo de aplicación.

Según la economía de la población encuestada, se podría limitar por un Smartphone.

2. Finale ha decidido reemplazar su programa mystery shopper con Survey on the

Spot. Evalue esta decisión.

Respuesta:

La decisión de utilizar Survey on the Spot la cual permite la información en tiempo real,

Los cuestionarios son económicos, pues es una de las formas más económicas de
obtener datos cuantitativos.

Son prácticos flexibles, se puede dirigir a un público especifico.

Se puede obtener los resultados de manera fácil y rápida incluso en menos de 24horas.

Los cuestionarios y las encuestas se permite obtener información de un gran público, las
preguntas se puede realizar a cualquier persona y en cualquier parte del mundo.

Los proveedores de encuesta y cuestionarios son cuantitativos y permiten analizar los

resultados fácilmente.
 BIBLIOGRAFIA

 https://www.questionpro.com/blog/es/ventajas-y-desventajas-de-las-encuestas-
moviles/
 https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_mercados/unidad3_pdf2.p
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