Nombre del alumno: ___________________________________________________________

Instrucciones: Con los siguientes datos, resolver.

Clientes que llegan de 9:00-10:00 am Tiempo de servicio (Segundos)

1 120
2 140
3 180
4 60
5 200

Clientes que llegan de 12:00-13:00 am Tiempo de servicio (Segundos)

1 120
2 140
3 180
4 60
5 200
6 150
7 300
8 200

Clientes que llegan de 19:00-20:00 am Tiempo de servicio (Segundos)

1 120
2 140
3 180
4 60
5 200
6 150
7 300
8 200
9 400
10 200
11 300

Calcular primer turno

1. La probabilidad de llegar y tener que hacer fila

19.23%
2. ¿Qué porcentaje de tiempo el empleado se encuentra en tiempo ocioso?
80.77%
3. Tiempo promedio de servicio
2.30 min
4. Tiempo promedio en fila
33 seg
5. Probabilidad que haya 5 clientes en el sistema
 .02%
6. Cantidad de clientes promedio en el sistema
1 cliente
7. Número promedio de llegadas
5
8. Si el cliente a través de una encuesta logró determinar que el tiempo máximo de espera
son 200 segundos. Determine medidas a implementar
No hay que implementar medidas

Calcular segundo turno

1. La probabilidad de llegar y tener que hacer fila

38.10%
2. ¿Qué porcentaje de tiempo el empleado se encuentra en tiempo ocioso?
61.90%
3. Tiempo promedio de servicio
2.85 min
4. Tiempo promedio en fila
1.75 min
5. Probabilidad que haya 5 clientes en el sistema
.50%
6. Cantidad de clientes promedio en el sistema
1 cliente
7. Número promedio de llegadas
8
8. Si el cliente a través de una encuesta logró determinar que el tiempo máximo de espera
son 200 segundos. Determine medidas a implementar
No hay que implementar medidas

Calcular tercer turno

1. La probabilidad de llegar y tener que hacer fila

61.11%
2. ¿Qué porcentaje de tiempo el empleado se encuentra en tiempo ocioso?
38.89%
3. Tiempo promedio de servicio
3.33 min
4. Tiempo promedio en fila
5.23 min
5. Probabilidad que haya 5 clientes en el sistema
3.31%
6. Cantidad de clientes promedio en el sistema
1 cliente
7. Número promedio de llegadas
11
8. Si el cliente a través de una encuesta logró determinar que el tiempo máximo de espera
son 200 segundos. Determine medidas a implementar
Mejorar el tiempo de servicio